Facebook Pazarlama: İşletmeler için Facebook'a Yönelik Nihai Kılavuz: Sosyal Medya Denetçisi

[Son Güncelleme: 7 Mayıs 2019]

Facebook inanılmaz derecede güçlü bir pazarlama aracıdır. Şüphesiz bunu zaten duymuşsunuzdur.

Sonuçta, dünyanın en büyük sosyal ağıdır ve şimdiye kadar görülmemiş iletişim yollarını mümkün kılan bir ağdır. İşletmeler daha önce müşteri tabanlarına hiç bu kadar kolay ve samimi bir şekilde ulaşamamıştı. Tabii ki, bu kendi başına, değişen iş ihtiyaçlarınıza göre gelişmek için yeterince esnek olması gereken net bir pazarlama planı olmadan giremeyeceğiniz anlamına gelir.

Bu konuda yardımcı olabiliriz.

İş için Facebook'ta yeni de olsanız veya mevcut Facebook pazarlama planınıza yeni bir şeyler eklemek istiyorsanız, doğru yere geldiniz. Bu kılavuz, başlangıçtan ileri düzeye kadar tüm deneyim seviyelerindeki pazarlamacılara yardımcı olmayı amaçlamaktadır. Facebook sayfalarından, profillerinden, gruplarından, reklamlarından, canlı videolarından, analizlerinden, yarışmalarından ve daha fazlasından, işletmenizin parlaması için ihtiyaç duyduğu her şeyden nasıl yararlanacağınızı öğreteceğiz.

Facebook Algoritmasını Anlamak

Facebook algoritması, bir işletmenin organik sayfa gönderilerinin ve reklamlarının ne zaman ve nerede görüneceğine karar verir. Sürekli değişiyor ve gelişiyor, yani pazarlamacıların ne bekleyeceklerini anlayabilmeleri için sürekli olarak ayak parmaklarında kalmaları gerekiyor. Ortak özelliklerden biri, her değişikliğin Facebook kullanıcıları için daha iyi bir deneyim sağlamayı amaçlamasıdır - bu nedenle, bir şeyleri çözmek istiyorsanız başlamak için en iyi yer burasıdır.

Facebook Algoritmasının Neyi Sevdiği (ve Sevmediği)

Genel olarak, Facebook algoritması her zaman çok sayıda beğeni, yorum veya paylaşım içeren gönderilere öncelik verir, özellikle de bu etkileşim kısa sürede gelirse. Ayrıca, arkadaşları tarafından beğenildiyse bir kullanıcıya içerik sunmanın yanı sıra, kullanıcının sıklıkla etkileşim kurduğu veya tercih ettiği görülen gönderi türlerine de öncelik verecektir.

Bu, sayfalar için olduğu kadar gönderiler için de geçerlidir - ancak bunu biraz daha sonra parçada tartışacağız. Facebook'un algoritmasının neyi sevmediği de oldukça açık. Spam, tıklama tuzağı, benzer bekletme, tekrarlayan gönderiler, yalnızca metin güncellemeleri, olağandışı katılım modelleri ve çok tanıtım niteliğinde içerik.

Facebook Zero: Her Şey Anlamlı Etkileşimler Hakkında

Geçen yıl, Facebook haber akışı algoritmasında önemli değişiklikler yaptı. Yaygın olarak "Facebook Zero" güncellemesi olarak bilinen bu güncellemenin özü, herkese açık, profesyonel gönderileri ve bağlantılı oldukları kişilerden gelen öncelikli gönderileri yok saymasıdır. Bu, arkadaşlardan ve aileden daha fazla içerik, tavsiye veya öneri arayan arkadaşlardan ve aileden gelen gönderiler ve bireysel haber akışlarında görünen arkadaşlar ve aile tarafından paylaşılan içerik anlamına gelir.

Sonuç olarak, işletmelerden daha az tanıtılan gönderi ve gönderi anlamına gelir.

İşletmelerin artık promosyon içeriği yerine topluluğa odaklanan içeriğe ihtiyacı var. Eğlendirirken eğiten gönderiler, canlı videolar ve yutturmaca oluşturan her şey (ve dolayısıyla yorumlar ve paylaşımlar) adil bir oyundur. Üçüncü taraf veya birinci taraf uzun biçimli içeriğin tanıtımı da öyle.

Facebook Reklam Algoritması

Pek çok yönden, Facebook reklam algoritması, haber akışı algoritmasından daha da gizlidir. Michael Stelzner bunu çok az insanın anlayacağı büyük bir kara kutu olarak tanımladı. Bildiğimiz şey, haber besleme algoritması gibi, kullanıcı odaklı ve en iyi hedefleri gösterirken aynı zamanda olumlu bir deneyim oluşturacak en iyi reklamları belirlemek üzere tasarlandığına dairdir.

En yüksek teklife öncelik vermediğini de biliyoruz. Daha fazla ödeme yapmak, reklamınızın görülme ihtimalinin daha yüksek olduğu anlamına gelmez. Yerine, Seviye 11’deki Ralph Burns’e göre, teklifiniz bir reklamın tahmini işlem oranı, kalitesi ve alaka düzeyini içeren toplam değerinin yalnızca bir parçasıdır.

Facebook reklamlarınızı optimize etmek, birkaç faktörü test etmeyi ve mükemmelleştirmeyi içerir.

• Mesajınızı pazarınızla eşleştirmek.
• Her bir reklamdan görmek istediğiniz sonuçları belirleme.
• Genel reklam kampanyanız için doğru hedefi seçmek.

İşletmenizi Facebook'a Koyma

İşletmelerin Facebook'ta varlık oluşturmasının çeşitli yolları vardır ve bunların özelliklerini, avantajlarını ve dezavantajlarını anlamanız önemlidir. Bu, hangisinin iş hedeflerinize en uygun olduğuna karar vermenize yardımcı olacaktır. Aşağıda her birine kısaca değineceğiz ve şunları yapabilirsiniz: onlar hakkında burada daha derinlemesine okuyun.

Seçenekler

Kişisel profil

Facebook'a kaydolduğunuzda, bunu kendiniz yaparsınız ve kişisel bir profil oluşturursunuz. Özellikle tek mal sahibiyseniz, bu profili sadece işletmeniz için kullanmak cazip gelebilir. Ancak bunu yapmak Facebook'un hizmet şartlarını ihlal edebilir - dikkatli olun.

Artıları

• Arkadaşlarınızdan ve ailenizden (ve onların arkadaşlarından ve ailelerinden) takipçi çeker.
• İşletmenizi kişiselleştirir.
• Potansiyel müşterilerin sizinle doğrudan iletişime geçmesine yardımcı olur.

Eksileri

• Facebook'un hizmet şartlarını ihlal etme ve hesabınızın kaldırılması riskini alırsınız.
• Arkadaşlarınız ve aileniz birincil demografiniz olmayabilir.
• Çevrimiçi siparişe veya web sitenizdeki diğer sayfalara bağlantı içeren reklamlar yayınlayamazsınız.
• Ölçeklendirme zor olabilir.

En İyi Uygulamalar

• Gizlilik ayarlarınızın farkında olun ve kişisel içeriği herkese açık olarak yayınlamaktan kaçının. İş arkadaşlarınızın ve müşterilerin ne gördüğünü bilmek için genel profilinizi önizlediğinizden emin olun.
• Kişisel profilinizin iş sayfalarına ve gruplarına nasıl bağlandığını öğrenin, böylece içeriğinizin ve resimlerinizin nerede göründüğünü ve görünmediğini bilirsiniz.
• Profil resminize ve kapak resminize profesyonel bir dönüş yapın.
• Profilinize profesyonel detaylar ekleyin.
• Markanıza kişilik katan, işletmenizin perde arkası anlarını paylaşın.

Yapabilirsin iş için kişisel bir Facebook profili kullanma hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Facebook İşletme Sayfası

Facebook ayrıca kişisel profilinizden ayrı bir işletme profili oluşturmanıza da olanak tanır. İşletmeniz için ayrı bir Facebook sayfasına sahip olmak, hesabınızı iyi durumda tutar ve size içeriğinizi yayınlama, reklam verme ve işletmeniz, sektör ve müşterilerinize odaklanma özgürlüğü.

Artıları

• Facebook reklamlarına erişmenizi sağlar.
• Kişisel hayatınızı işinizden ayırır.
• Facebook Analytics'e erişmenizi sağlar.

Eksileri

• Bir işletme sayfasını yönetmek zaman alıcı olabilir.
• Facebook’un reklam politikasına tabisiniz ve reklamlarınız onun altında onaylanmayabilir.

En İyi Uygulamalar

• Aşırı derecede tanıtıcı içerikten kaçının.
• Ürünlerinizle alakalı içerikleri bulun, oluşturun ve paylaşın.
• Müşterilerinizin ilgisini çeken daha büyük bir anlatı oluşturun.

Facebook Grupları

Facebook grupları, ortak ilgi alanlarını tartışmak ve paylaşmak için bir araya gelen benzer fikirlere sahip kişilerden ve kuruluşlardan oluşan, kişisel profiliniz veya sayfanız aracılığıyla katıldığınız topluluklardır. Çoğu zaman, bu tür grupların etkileşimi amaçlarına odaklı tutmak için kuralları vardır. Kendi grubunuzu oluşturabilir veya sektörünüzün çevresinde oluşturulan birçok Facebook grubundan birine katılabilirsiniz.

Artıları

• Yeni bağlantılar, müşteriler ve iş ortakları bulmanın harika bir yoludur.
• İlişkiler kurmak ve onları gruptan çıkarmak kolaydır.
• Bir Facebook grubunun üyeleri genellikle hedeflenmiş, oldukça alıcı bir izleyici kitlesidir.

Eksileri

• Bir grubunuz yoksa sebepsiz yere kaldırılabilirsiniz.
• Aktif gruplara ayak uydurmak inanılmaz derecede zaman alıcı olabilir.

En İyi Uygulamalar

• Diğer grup üyelerine karşı yardımsever ve destekleyici olun.
• Yalnızca işinizin çıkarları doğrultusunda düşünmekten veya hareket etmekten kaçının - burada tanıtım için değil, bir topluluğun parçası olmak için buradasınız.
• Aşırıya kaçmayın. Yalnızca bir veya iki gruba katılın ve yardımsever ve aktif kalın.
• Yeni katılan bir grubun kurallarını okuduğunuzdan emin olun.
• Bir Facebook grubuna kişi ekleyecekseniz, yalnızca ilgilendiğini bildiğiniz kişileri eklediğinizden emin olun.
• Yalnızca aklınızda net bir amacınız varsa bir grup oluşturun.

Genel Figür Facebook Sayfası

Markanız bir kişi olarak size özellikle bağlıysa, faydalı olabilir halka açık bir figür sayfası oluştur.

Kendinizi sektörünüzde bir düşünce lideri olarak konumlandırmak istiyorsanız, bu özellikle değerlidir. Herkese açık figür sayfaları, bir istisna dışında iş sayfaları ile hemen hemen aynı şekilde çalışır - bir işletme sayfası ne sattığınızı gösterir, halka açık bir figür sayfası kim olduğunuzu gösterir.

Facebook İşletme Sayfanızı Oluşturma, Optimize Etme ve Koruma

Facebook'taki işletme sayfanız kişisel profilinize eklenir, böylece Facebook sayfanın sahibini bilir, ancak ayrı varlığı markanızı tanıtmanıza olanak tanır. Analizler, reklamcılık ve sonrası planlama dahil olmak üzere profiller için kullanılamayan tonlarca özelliğe sahiptirler. Sayfanızı başarı için hazırladığınızdan nasıl emin olacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Profil Fotoğrafı Ekleme

Profil fotoğrafınız pek çok şey olabilir.

Sattığınız fiziksel bir ürünün fotoğrafı veya sunduğunuz bir hizmetin temsili. İşletmenizin yüzü iseniz, kendinizin profesyonel bir fotoğrafı. Senin logon. Karargahınızın bir fotoğrafı bile.

Neyi seçerseniz seçin, kompozisyonu basit ve kolayca tanınabilir tutun. İdeal olarak, fotoğrafın 180 x 180 piksel boyutunda olmasını istersiniz. Süreçte size yardımcı olması için Canva veya GIMP 2 gibi ücretsiz bir araç kullanabilirsiniz.

İşiniz bittiğinde sayfanıza gidin ve Resim Ekle'yi tıklayın.

Kapak Fotoğrafı Ekleme

Kapak fotoğrafı ekleme işlemi, bir farkla neredeyse bir profil fotoğrafı eklemeyle aynıdır - bir Facebook kapak fotoğrafının boyutları 828 x 315 pikseldir. Mobil uyumlu alanın 560 x 315 piksele düştüğünü unutmamak da önemlidir.

Bir resim bulduğunuzda, kapak fotoğrafı alanının sol üst köşesindeki Kapak Fotoğrafı Ekle'yi tıklayın.

Eylem çağrısı

İnsanların Facebook sayfanızda ne yapmasını istiyorsunuz? Bir hediye veya haber bülteni için üye misiniz? Bir şey satın al? Web sitenize erişmek mi?

1. Onlara bunu yapmanın kolay bir yolunu sunmak için bir harekete geçirici mesaj düğmesi oluşturun - işte bunu nasıl yapacağınız.
2. Kapak fotoğrafınızın sağ köşesindeki Düğme Ekle'ye tıklayın.
3. Yapmak istediğiniz şeye en uygun standart düğme türünü seçin.
4. En azından bir Temas Kurun düğmesi ve Daha Fazla Bilgi düğmesi eklemenizi öneririz.

Açıklama

Açıklama alanı, insanlara sayfanızın ne hakkında olduğunu söyler. Potansiyel yeni takipçilere ne kadar fazla bilgi verirseniz, etrafta kalma olasılıkları o kadar artar. 155 karakterle sınırlandırılırsınız ve açıklama arama sonuçlarında görünür, bu nedenle potansiyel takipçilerin bir ürün veya hizmeti nasıl arayabileceğini düşünmek isteyeceksiniz.

Kullanıcı adı

Facebook URL'nizi benzersiz bir kullanıcı adıyla özelleştirmenizi de öneririz. Markanızla eşleştirin.

Facebook Sayfa Önizlemenizi Optimize Etme

Birisi Facebook sayfanızın üzerine geldiğinde, bir sayfa önizlemesi görüntüler. Bu, potansiyel müşterilerin işletmeniz hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olur, ister reklam olarak görsün ister sayfanızdan paylaşılan içeriği görsünler. Ayrıca, bir kişisel profilin Hakkında bölümünde bağlantılı markaların ve işletmelerin üzerine geldiklerinde de bu önizlemeyi görürler.

Profesyonel, çekici ve ilgi çekici görünmesi için önizlemenizi nasıl optimize edeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

1. Sayfanızın Hakkında sekmesindeki bilgilerin eksiksiz olduğundan emin olun. Bu, bir özet ve web sitesi bağlantısını içerir.
2. Harekete geçirici mesajınızı ve mesajlaşma seçeneklerinizi onaylayın.
3. Sayfanızın olumlu Facebook incelemelerini topladığından ve ilgiliyse tanıttığından emin olun.
4. Sayfanıza yüklediğiniz içeriği seçin, böylece küçük resimler ve görseller çekici bir mozaiğin parçası olurlar - önizlemenizin altında görünürler.
5. Facebook Insights'a dikkat edin. Facebook sayfa önizlemenizi optimize etme çabalarınızın başarılı olup olmadığını size söyleyebilir.

Facebook Konum Sayfaları

Fiziksel vitrinler işletiyorsanız, Facebook, satış noktalarınızın her biri için ayrı konum sayfaları oluşturmanıza olanak tanır. Bu sayfaların tümü, ana markanıza kolayca bağlanabilir ve bu, kullanıcıların yakındaki mağazaları ve ofisleri bulmasını kolaylaştırır. İşte bunu nasıl yapacağınız.

1. Facebook'un İşletme Yöneticisine giriş yapın, burada bulundu.
2. Sol üstteki açılır menüden sayfanızı seçin.
3. Ana sayfanızın bir adresi varsa, devam etmeden önce onu kaldırmanız veya bir konum olarak eklemeniz gerekir.
4. Yer ekle'yi tıklayın. Üç seçeneğiniz vardır - bir adresi manuel olarak yazmak, bir CSV dosyası yüklemek veya mevcut bir sayfayı taşımak. Birincisini 1-10 konumlu küçük işletmeler için ve ikinciyi daha büyük kuruluşlar için öneriyoruz.
5. Eksik ayrıntı olmadığından emin olmak için yüklediğiniz her konum sayfasını kontrol edin. Özellikle bir telefon numarası, çalışma saatleri ve web sitesi adresini eklediğinizden emin olun.
6. Zamanınız varsa, her bir sayfanız için onlara biraz daha fazla bağlam sağlayan kısa bir hikaye yazın.
7. Marka sayfanızdaki hangi gönderilerin konum sayfalarında görüntüleneceğini değiştirmek faydalı olabilir - varsayılan seçenek, bunların yalnızca bir konum sayfasının kendi gönderileri olmadığında görüntülenmesidir.
8. Ekibinizle birlikte çalışarak her konum sayfası için yerel olarak hedeflenen reklamlarla tamamlanmış organik, yerel içerik planlayın.

Facebook Grupları ile İşletmenizi Desteklemek ve Pazarlamak

Facebook grupları, işletmenizi pazarlamak için güçlü bir fırsatı temsil eder. Sektörünüzde bir otorite olarak olumlu bir itibar oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda olası satış yaratma için size birden fazla fırsat sunar. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Birimleri kullanarak Facebook grubunuzdaki içeriği düzenleyin - bunu birazdan daha fazla tartışacağız.

Bir Gruba Katılmak

1. Facebook profilinizden, Keşfet bölümünün altındaki Gruplar'ı tıklayın.
2. Keşfet Grupları sekmesine göz atın ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için dikkatinizi çeken gruplara tıklayın.
3. Bir gruba uygun olduğunuzdan emin olduğunuzda, ya katılın ya da katılmayı isteyin.
4. Bunu bir iş fırsatı olarak görmeyin - bunun yerine topluluğun yararlı ve değerli bir üyesi olmayı hedefleyin.

Facebook Sayfanızla Grup Oluşturma

1. Facebook işletme sayfanızdan Grup Oluştur seçeneğine tıklayın. Ayrıca kişisel profilinizden bir grup oluşturabilir ve bunu daha sonra Grup Ayarlarını Düzenle aracılığıyla işletme sayfanıza bağlayabilirsiniz.
2. Gerekli bilgileri doldurun, grubun gizlilik ayarlarını yapılandırın ve Oluştur'u tıklayın.
3. Facebook sayfanız varsayılan olarak grubunuzun yöneticisidir, ancak kişisel profilinizi de ekleyebilirsiniz.
4. 828 x 315 piksel boyutunda bir kapak fotoğrafı yükleyin.
5. Grup hakkında önemli bilgileri doldurmak için Grup Ayarlarını Düzenle'ye tıklayın.

Facebook Grup Birimleri

Facebook kısa süre önce Social Learning adlı yeni bir grup türü ekledi. Bu şekilde sınıflandırılan gruplar, yeni Birimler özelliğine erişim kazanır. Bu, grubu çevrimiçi eğitim için bir platform olarak kullanmanıza veya yazılarınızı konuya göre düzenlemenize olanak tanır.

İşte nasıl yapılacağı.

1. Grup Ayarları altında, Bağlantıyı Değiştir'i tıklayın ve Sosyal Öğrenme'yi seçin.
2. Birimler sekmesine tıklayın ve bir Birim oluşturun.
3. Bu birime içerik ekleyin - doğrudan üzerine gönderebilir veya mevcut bir gönderiyi ekleyebilirsiniz.
4. Birimler ayrıca gönderileri kolayca yeniden sıralamanıza izin verir.

Facebook'ta Reklamcılık: Bir Pazarlamacının Çözüm Yolu

Facebook reklamları, her büyüklükteki işletmenin ürünlerini ve hizmetlerini yerel ve küresel kitlelere tanıtmasına olanak tanır. İster yeni başlayan ister deneyimli bir pazarlamacı olun, potansiyel müşteriler toplamak, web sitesi trafiğini artırmak, satışlar oluşturmak ve marka tanınırlığını artırmak için bir Facebook reklam kampanyası oluşturabilirsiniz.

İşte harika bir Facebook reklamının nasıl oluşturulacağı.

1. Bir Facebook reklamcılık hesabı oluşturun. Bunu Facebook Business Manager aracılığıyla yapabilirsiniz, burada bulundu.
2. Reklamlarınızla kimi hedeflediğinizi öğrenin.
3. Doğru reklam alt türünü seçin - bunlar arasında video, teklifler, potansiyel müşteriler, atlı karınca, tuval ve daha fazlası bulunur. Sizin için en iyi seçeneğin hangisi olduğu, büyük ölçüde demografinize ve genel hedefinize bağlıdır.
4. Reklamlarınızı nasıl hedeflemek istediğinizi belirleyin - bir kişinin profilindeki her şeyi kullanabilirsiniz.
5. Reklam yerleşimlerini seçin.
6. Farklı demografik gruplar için farklı reklamlar oluşturun.

Facebook İş Etkinlikleri Oluşturma ve Teşvik Etme

Facebook etkinlikleri, işletmenize hayranları, takipçileri ve müşterileri herhangi bir sayıda etkinliğe dahil etmenin bir yolunu sunar. Bunlar bir web semineri, bir ürün lansmanı, büyük bir açılış veya başka bir canlı kutlama içerebilir. Ayrıca ev sahipliği yapabilirsiniz sanal Facebook etkinlikleri, Facebook kullanıcılarıyla canlı bir etkinlik yapmadan veya hatta canlı bir etkinliğe ek olarak aktif olarak etkileşim kurmanıza olanak tanır.

Bir Facebook etkinliğini pazarlama ve tanıtma oldukça karmaşık bir süreçtir. Shopify, Eventbee veya Eventbrite gibi üçüncü taraf bir platformda bilet oluşturmaya başlamak isteyeceksiniz. Entegrasyon oldukça basittir, ancak mekanı ve sponsorları Facebook etkinliğinize ortak ev sahibi olarak eklediğinizden emin olmak isteyeceksiniz.

Etkinliğinizi oluşturduktan sonra, ilk 15 katılımcınızı davet edin. Bu sihirli sayıyı geçtikten sonra, söz konusu etkinliği tanıtmak için ödeme yapabilirsiniz. Ancak, yalnızca gerçekten katılmak isteyeceğini düşündüğünüz kişileri davet edin.

Buradan, Facebook reklamlarıyla hedeflemek için dört özel kitle oluşturmanızı öneririz. Mevcut müşterilerinizle başlayın. Katılımcılardan gelen verileri kullanarak özel bir kitle oluşturun. Bu özel kitle, daha sonra, reklamları hedeflemek için birkaç benzer kitle oluşturmak için kullanılabilir.

Toplamda dört farklı izleyici öneriyoruz.

Müşteri Hizmetlerini ve İletişimi Geliştirmek için Facebook Messenger'ı Kullanma

Gelişmekte olan araçlar, müşteri hizmetlerini iyileştiren, potansiyel müşterileri toplayan ve puanlayan ve hunileri otomatikleştiren haberci botları oluşturmayı kolaylaştırır. Buna Messenger içinde reklam sunma yeteneğini de ekleyin ve platformun birçok pazarlama planının önüne geçmesi şaşırtıcı değil. Facebook Messenger'ı Facebook Business sayfanızla birleştirerek hem pazarlama hem de müşteri hizmetleri için daha etkili ve verimli bir kanal oluşturabilirsiniz.

Abonelerinizi Facebook Messenger Chatbot ile Bağlı Tutmak

Yapabilirsin Messenger sohbet robotu oluştur Chatfuel, Botsify veya OnSequel gibi bir araçla. Bunların kullanımı kolaydır ve karmaşık bir programlama gerektirmez. Seçtiğiniz bir menü sistemine dayalıdırlar ve bunları kullanmak oldukça basittir.

Müşteri hizmetlerinin yanı sıra şunları da yapabilirsiniz: Messenger Bot Sırası kullanın abonelerinize ilginç içerik ve harika fırsatlar hakkında otomatik olarak mesajlar göndermek için. Bu, abonelerle etkileşim kurmak, güven oluşturmak ve değer sunmak için birden fazla temas noktası oluşturmanıza olanak tanır. Nihayetinde, kullanıcıları müşteri yolculuğuna taşımanıza yardımcı olacak son derece yararlı bir araç olabilir.

Facebook Messenger ve Müşteri Hizmetleri

Daha önce de belirttiğimiz gibi, Facebook Messenger güçlü bir müşteri destek aracıdır. Bunu müşteri hizmetlerinin ön safları olarak adlandırmak yanlış olmaz. Müşterilerinize şu düşünceyi sunarak, iş yapmak her zaman biraz konuşkan olmuştur. anında etkileşim ve yardım için size ulaşabilirler, müşteri hizmetlerini büyük ölçüde geliştirebilirsiniz.

Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Facebook Müşteri Sohbetini web sitenize ekleyin - aslında, bunu yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz.

Facebook Messenger Reklamlarını Ayarlama

Messenger reklamları ana sayfa sekmesindeki messenger uygulamasının içinde görüntülenir. Etkili bir şekilde kullanıldıklarında, insanların işletmenizle etkileşim kurma olasılığını büyük ölçüde artırabilirler. Normal bir reklamla hemen hemen aynı şekilde Facebook Reklam Yöneticisi içinden yapılandırılabilirler.

Ayrıca, müşterilerle messenger'ın içinden bir konuşma başlatmak için Sponsorlu Mesaj Reklamlarını da kullanabilirsiniz, ancak bu biraz ek yapılandırma gerektirecektir.

Facebook Insights ve Facebook Analytics'i Anlamak

Facebook Insights ve Facebook Analytics, pazarlamacıların pazarlama çabalarının performansını analiz etmesine ve raporlamasına yardımcı olur. Bu araçları kullanarak, Facebook kitlenizin pazarlamanıza nasıl tepki verdiğini görebilir, kullanıcıların gelişmiş hedef yollarıyla etkileşimlerini ortaya çıkarabilir, olay Müşteri Yaşam Boyu Değerinize ışık tutabilir.

Facebook İçgörüleri

Facebook Insights'ta bulunan veriler, hedef kitlenizin pazarlamanıza nasıl tepki verdiğini öğrenmenize yardımcı olur, ancak bunu analiz etmek biraz zor bir görev olabilir. Yapmak isteyeceğiniz ilk şey, Facebook Sayfa Yöneticinize gitmek ve Analizler'i tıklamaktır. Genel Bakış sekmesinde Verileri Dışa Aktar'a tıklayın.

Analiz etmek istediğiniz zaman aralığını bulup dosyayı indirdikten sonra, üst satırı dondurmanızı ve Excel’in = sum () formülünü kullanarak tüm sütunlara bir toplam eklemenizi öneririz. Bu, her şeyin biraz daha kolay görüntülenmesini sağlayacaktır.

Analiz verileri şunları içerir:

1. Kaynakları sever ve sever.
2. Yeni beğeniler vs. beğenilmiyor.
3. Video istatistikleri.

Ayrı ayrı Facebook gönderileri için erişim ve etkileşim hakkında bilgi veren gönderi veri dosyası da vardır. Bu arada video veri dosyası, video ölçümlerinin ayrıntılı bir dökümünü sağlar.

Facebook Analizi

İle başlamanızı öneririz Facebook Analytics kontrol panelini keşfetmek.

Burada, aktif kullanıcılar, satın almalar, satış hunileri ve daha fazlası dahil olmak üzere işletmeniz ve hedef kitlesi hakkında çeşitli bilgiler edinebilirsiniz. Raporlar, herhangi bir analiz yazılımının temelini oluşturur; bu nedenle Facebook'un kapsamlı raporlama yeteneklerine sahip olması şaşırtıcı değildir. Gösterge tablosundan, neredeyse her aktivite veya olay hakkında bilgi içeren bir rapor oluşturabilirsiniz. Ayrıca, en iyi dönüşüm oranlarını bulmak için çapraz kanal hunileri oluşturmanıza da olanak tanır. Sonunda yapabilirsin olay kaynak gruplarını kullan müşterilerin kanallarınızla etkileşimde bulunurken izlediği belirli yolları belirlemek için.

Facebook Analytics hakkında hatırlanması gereken en önemli şey pazarlama ve reklamcılık çabalarınızın belirli yatırım getirisini belirlemenize olanak sağlamasıdır. Yalnızca neyin işe yaradığını (ve neyin yaramadığını) belirlemenize izin verdiği için değil, aynı zamanda harcamaları yönlendirmek için de kullanılabileceği için değerli bir araçtır. Facebook Analytics, Facebook Sayfalarından ve gruplarından daha fazlası için de geçerlidir.

Facebook pikseli, web sitenize yüklenen ve aşağıdakileri yapmanıza olanak tanıyan bir kod parçasıdır. ekosisteminizdeki kitle etkinliğini ve reklam sonuçlarını izleyin. Üzerinden kurulabilir Reklam Yöneticisi Varlıklar sütununda.

Google ayrıca Facebook pazarlamacıları için bazı yararlı raporlama araçlarına sahiptir. Hem Google Analytics hem de Google Data Studio, Facebook reklamlarına yapılan tıklamalardan kaynaklanan trafiği ve dönüşümleri ölçmek için kullanılır. Hızlı bir şekilde güncellenmesi kolay Facebook pazarlama raporu şablonları oluşturmak da mümkündür. Sonunda yapabilirsin Google Data Studio'yu sosyal pazarlama kampanyalarınız için bir raporlama aracı olarak kullanın.

Facebook Videosu ile Pazarlama

Video, potansiyel müşterilerle ve müşterilerle yakın bir düzeyde bağlantı kurmanıza olanak tanır. Facebook, hem yerel hem de canlı videodaki yorumlarda kişisel etkileşimler yoluyla bu yakınlığı güçlendiriyor. Elbette anahtar - ve en büyük zorluk - tüm yol boyunca insanların videolarınızı izlediğinden emin olun.

Bunu yapmanın birkaç yolu var.

• 1920 x 1080 piksel oranına sahip geniş ekranı tercih edin.
• Videonuzun metnini ve küçük resmini dikkatlice optimize edin, alakalı etiketler ve çarpıcı açıklamalar ekleyin.
• Videoyu, katılımın yüksek olduğu bir dönemde yayınlanacak şekilde planlayın.
• Yayınlanmadan önce videonuzla ilgili ilk yorumu yapın.
• İlgi çekici bir hikaye anlatmaya odaklanın ve videoyu bu amaç doğrultusunda tasarlayın.
• Videoyu bir Facebook reklam kampanyası aracılığıyla tanıtın.

Facebook canlı video, potansiyel müşteriler oluşturmanın başka bir mükemmel yoludur, özellikle Facebook reklamlarıyla birlikte. Hatta olabilir Facebook Messenger botlarıyla entegre. Bot, siz videoya odaklanırken müşterilerin aradığı bilgileri sunarak sizin için konuşabilir.

Bunun maliyetli bir teklif olması gerekmez. Yapabilirsin Facebook Live'ı masaüstünüzden kullanın pahalı yazılım veya stüdyo kalitesinde teknoloji gerektirmeden. İhtiyacınız olan tek şey, OBS Studio gibi açık kaynaklı bir araçla birlikte iyi bir web kamerası ve mikrofon.

Videoları etkileşim için kullanmanın başka bir yolu da Facebook gruplarınızdan birinde bir Facebook İzleme Partisi düzenlemek. Bu, grubunuz aracılığıyla herkese açık hale getirilen önceden kaydedilmiş videoların canlı gösterimini içerir. Üyeler videoyu aynı anda izleyip yorum yaparak paylaşılan bir deneyim oluşturabilir.

Bunu bir grup arkadaşınızın bir TV yayını izlemek için çevrimiçi olarak bir araya gelmesi gibi düşünün.

Facebook Taktikleri ve Haberleri ile Güncel Kalın

Social Media Examiner, pazarlama becerilerinizi geliştirmenize ve sosyal medyanın sürekli değişen dünyasından haberdar olmanıza yardımcı olmak için iki haftalık sesli podcast ve haftalık canlı video konuşma programı sunar.

Sosyal Medya Pazarlama podcast, ilk 10 pazarlama iTunes'da podcast, kurucumuz Michael Stelzner'ın ev sahipliğinde haftalık 45 dakikalık bir röportaj programı. Başarılı işletmelerin sosyal medyayı ne kadar kullandığını keşfetmek, yeni stratejiler ve taktikler öğrenmek ve sosyal medya pazarlamanızı geliştirmek için eyleme geçirilebilir ipuçları elde etmek için podcast'e abone olun. iTunes / Apple Podcast | Android | Google Oyun | Dikiş | TuneIn | RSS.

Sosyal Medya Pazarlama Talk Show sosyal medyada haftanın en önemli haberlerine ve bunun pazarlamacılar için ne anlama geldiğine ilişkin uzman yorumlarının yer aldığı haftalık bir saatlik canlı video şovudur. Crowdcast'te yayınlanır, gösteri her Cuma günü eş zamanlı olarak Facebook Live, Periskop, ve Youtube. Podcast versiyonunu şuradan dinleyebilir ve abone olabilirsiniz: iTunes / Apple Podcast, Android, Google Oyun, Dikişveya aracılığıyla RSS.