Küçük İşletmeler Facebook Yatırım Getirisini Kanıtlamak İçin Mücadele Ediyor: Yeni Araştırma: Sosyal Medya Denetçisi

Küçük işletmeniz için müşteri kazanmak için Facebook'u mu kullanıyorsunuz?

Sosyal medya pazarlama yatırımınızın getirisini ölçmekte zorlanıyor musunuz?

Somut satış kanıtı olmamasına rağmen, küçük işletmeler Facebook pazarlamasına zaman ve dolar ayırıyor.

Bu yazıda Facebook pazarlamasına odaklanan son araştırmalardan elde edilen bulguları keşfedin.

Bu makaleyi dinleyin:

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

# 1: Çoğu Küçük İşletme, Sosyal Medya Çabalarının Geri Dönüşünü Görmüyor

Nisan 2015'te küçük işletme rehberi Manta, 540 küçük işletme sahibiyle anket yaptı sosyal medya yatırım getirisi (ROI) konusundaki görüşleri için. Yüzde elli dokuzu, sosyal medya faaliyetlerinden ROI görmediklerini bildirdi. Küçük işletmelerin büyük çoğunluğu sosyal medya bütçesinin tamamını değilse de çoğunu Facebook'a koyduğundan, bu makale bu kanala odaklanıyor.

Geri dönüş gördüğünü bildiren% 41'in% 17'si 100 ABD dolarından az almıştır ve % 57'si 1.000 dolardan az aldı enerji ve bütçeleri için. Bu% 41'in üçte biri (63 kişi) sosyal medya pazarlama harcamalarını 2.000 dolardan fazla öğrendiğini bildirdi.

Social Media Examiner’s 2015 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu bulgular Manta çalışmasındakileri yansıtıyor. Ekip 3.720 pazarlamacıya Facebook pazarlamalarının etkili olup olmadığını sorduğunda (bunu bir dereceye kadar getiri sağlama olarak yorumlayabiliriz), yalnızca% 45'i bunun etkili olduğunu bildirdi. (Burayı oku Rapora katılanların% 60'ının küçük işletme sahibi veya yöneticileri olduğu hakkında. Ya 2 ila 10 çalışanı olan şirketlerde çalıştılar ya da kendilerini tek başına girişimci olarak tanımladılar.)

Rapor ayrıca, serbest meslek sahiplerinin sadece% 33'ünün Facebook pazarlama çabalarını etkili olarak tanımladığını ortaya koyuyor. Daha büyük işletmeler, Facebook pazarlama çabalarına biraz daha fazla saygı duyuyor ve% 50'si Facebook getirilerinden memnun. B2C pazarlamacıları aynı zamanda B2B'den daha olumlu bir görüşe sahipler ve B2C pazarlamacılarının% 51'i Facebook'u etkili bulurken, B2B yanıtlayanların sadece% 36'sı.

Temel Çıkarımlar: Facebook'taki varlıklarının işletmelerine yardımcı olup olmadığından emin olmayan katılımcıların önemli% 35'i bunu söylüyor. Facebook sayfalarını korumak için zar zor yeterli zamana sahip olan küçük işletmeler, Facebook çabalarının işe yarayıp yaramadığını belirlemek için gereken verileri toplamak için genellikle zaman ve kaynaktan yoksundur.

Veri toplamak, işletme sahibinin veya personelin öğrenmesini veya anlamasını gerektirir. Google Analytics ve Facebook Insights. Bu araçların her ikisi de zaman ve çaba gerektirir.

Ayrıca, Facebook’un eski Küresel KOBİ Pazarlama Başkanı olarak Chris Luo açıklıyor Mart 2015 Fast Company makalesinde, Facebook reklamcılığı basit güncellemelerden uzaklaşıyor ve küçük işletmelerin kolayca ustalaşmasını sağlıyor:

“Facebook ayrıca, Facebook'taki herhangi bir kullanıcıyı doğrudan kendi web sitelerinde hedeflemek için yeni, daha gelişmiş haber akışı, ancak çoğunlukla, bu araçlar orta ölçekli veya daha büyük şirketlerde bilgili doğrudan pazarlamacılar tarafından kullanılır ve küçük değil işletmeler. "

# 2: Küçük İşletmeler Sosyal Medyaya Para Yatırmaya İsteksizdir

Küçük işletme sahipleri sosyal medya pazarlama şüphelerini dolarlarıyla ifade ediyorlar. Yukarıda bahsedilen Manta araştırması, ankete katılanların% 47'sinin ayda 100 dolardan daha az yatırım yaptığını ve% 40'ının aylık 100 ila 1.000 ABD Doları arasında harcadığını bulmuştur.

Facebook pazarlamasının medyada aldığı yutturmaca göz önüne alındığında, bunun gibi düşük harcama sayıları şaşırtıcı. Görünen bir çelişki içinde, bir BIA / Kelsey tarafından yapılan ve The Wall Street Journal'da yayınlanan 547 küçük ve orta ölçekli işletme sahibiyle yapılan son anket sosyal medya pazarlamacılığının küçük işletmelerin reklam bütçelerinin çoğunu toplam doların% 21,4'ünü aldığını iddia ediyor. Ancak daha fazla araştırma, küçük işletmelerin pazarlamaya hiç harcamadığını ortaya koyuyor.

Bir Ocak 2015 BrightLocal 736 küçük işletmeyle anket % 70'inin pazarlamaya ayda 500 $ veya daha az harcadığını ortaya çıkardı. Yüzde ellisi ayda 300 dolardan az harcıyor. Bu bulguyu BIA / Kelsey raporunun sosyal alanlara giden toplam pazarlama harcamasının% 21,4'ü ile birleştirdiğimizde, küçük işletmelerin sosyal medya pazarlamasının aylık 100 ABD doları geri harcaması.

Anahtar Paket Servis: Facebook reklamlarına aylık 100 ABD doları veya haftada 25 ABD doları harcamak ve bunu artırmak küçük işletmeleri çok uzağa götürmez. Bazı pazarlama uzmanları, küçük işletmeler hala Facebook'u test ediyor ve bu nedenle kanala daha fazla para ayırmaya istekli değildir.

# 3: Çoğu Küçük İşletme, Facebook Yatırım Getirisini Ölçmekle Mücadele Ediyor

Yukarıdaki veriler, işletmelerin çoğunun Facebook'tan yatırım getirisi görmediğini gösterse de, daha derine inmek, çoğunun yeni olası satışlar elde edip etmediklerini ve kanal.

Social Media Examiner'ın 2015 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu, yanıtlayan 3.720 kişiden ( çoğunluğu küçük işletmelerdir), yalnızca% 42'si sosyal faaliyetlerinin yatırım getirisini ölçebildiklerini belirtti faaliyetler. Yine, Facebook'un küçük işletme sosyal medya pazarlamasına uzun bir süre hakim olduğu göz önüne alındığında, yaklaşık aynı yüzdenin Facebook çabalarının ve harcamalarının yatırım getirisini ölçemeyeceğini varsayıyoruz.

Çoğunluğun sosyal medya yatırım getirisini ölçememesi gerçeğine rağmen, bu sayı yıllar geçtikçe düşüyor. 2013'te sadece% 26'sı Facebook'un getirisini hesaplama konusunda kendinden emin hissetti. 2014 yılına kadar bu sayı% 37'ye yükseldi. Belki de 2016 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu, yanıt verenlerin yarısından fazlasının YG'yi gayet iyi ölçtüğünü iddia ettiği güçlü bir sıçrama yansıtacaktır!

Sosyal medya yatırım getirisini ölçen küçük işletmeler üzerine çok fazla çalışma olmamasına rağmen, genel olarak her büyüklükteki şirket, bir Facebook gönderisinin bir satışa mı yoksa bir e-postaya mı katkıda bulunduğunu anlamakta zorlanıyor dönüştürmek.

Göre The Wall Street Journal'da yayınlanan bir Duke Üniversitesi çalışması, araştırmadaki en iyi 350 pazarlamacının yalnızca% 15'i, sosyal medyanın işletmeleri üzerindeki etkisini nicel yaklaşımlar kullanarak gösterebilir ve% 40'ı bunu nitel olarak gösterebilir. Pazarlamacıların yaklaşık yarısı, sosyal medya harcamalarının işleri üzerindeki etkisini hiç gösteremediklerini söyledi.

BrightLocal’ın yukarıda bahsedilen anketi, dijital pazarlama alanındaki küçük işletmeler için sorun olduğunu da gösteriyor. 2013 yılında, dijital pazarlamaya olan güvenleri sorulduğunda (Facebook pazarlamasının da bir parçasıdır), küçük işletmelere yanıt verenlerin% 40'ı, "Her şeyi kendim anlayabilir ve yapabilirim" dedi.

2014 yılında, bu kendinden emin yanıtların sayısı 11 puan düşerek% 29'a geriledi. İşletme sahiplerinin ve pazarlamacıların dijital pazarlamanın karmaşıklığını yeni yeni fark etmeleri mümkündür ve "Binlerce Facebook Beğenisi Kazanmanın 3 Kolay Yolu" - sosyal medyada yutturmaca tarzından şüphelenmek medya.

Anahtar Paket Servis: Pazarlamacılar büyük şirketler sosyal pazarlama yatırım getirisini nasıl ölçecekleri konusunda mücadele ediyor yanı sıra. Yazılım şirketleri sosyal medya ilişkilendirme araçları üzerinde sıkı çalışsalar da, bir beğeni ve satışı net bir şekilde bağlamak için henüz hatasız hiçbir şey yoktur. Yine de, küçük işletmeler bir Facebook varlığını düşük bir maliyetle güncel tutabilirse, "suya bir ayak parmağını batırarak" test etmek, taahhüt eksikliği nedeniyle işe yaramayana kadar tercih edilen mod olacaktır.

# 4: Küçük İşletmeler Facebook'a Daha Fazla Zaman Ayırıyor

Facebook gönderilerinin ve reklamlarının satışa yol açtığını kanıtlayan kesin rakamlar olmasa bile, çoğu küçük işletme, pazarlama için Facebook'a ayrılan çalışanların zamanını artıracaktır.

İçinde İnternet pazarlama şirketi Clutch tarafından gerçekleştirilen 350 küçük işletme sahibi anketi2014 yılında% 38'i sosyal medyada (Facebook) çalışanların zamanını artırdıklarını ve% 38'i çalışanların zamanlarını aynı tuttuklarını bildirdi. Manta çalışmasının da benzer oranlarda benzer rakamlarla ortaya çıkması ilginçtir.

Manta çalışması da katılımcıların üçte birinden fazlasının 2013'ten 2014'e kadar sosyal pazarlamaya harcanan çalışan zamanını artırdığını gösteriyor. 2015 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu, pazarlamacıların% 53'ünün 2015 yılında Facebook reklamlarını kullanımlarını artırmayı planladığını gösterdi. CMO Anketi, sosyal medya pazarlama bütçelerinin toplam pazarlama bütçesinin% 9,1'inden 2019'da% 21'e çıkmasını bekliyor. Bu artış haklı mı?

Sonuç

Küçük işletmeler, gönderilerinin ve reklamlarının müşteri ve satış getirip getirmediğini anlamak için çalışmalıdır. Facebook Insights veya Google Analytics kullanmazlarsa, sahipler ve pazarlamacılar, Facebook'un çalışıp çalışmadığına dair hiçbir zaman belirsiz bir fikre sahip olmayacaklar.

Facebook yatırım getirisini ölçmeye başlamak için şu iki makaleye göz atın:

Facebook Reklamlarında Sosyal Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür?
Sosyal Medya Yatırım Getirisi Nasıl Ölçülür?

Ne düşünüyorsun? Küçük işletmeniz, somut bir yatırım getirisi olmamasına rağmen Facebook pazarlaması için zamanı ve bütçeyi artırıyor mu? Facebook yatırım getirisini ölçmenin bir yolunu keşfettiniz mi? Yorumlarınızı ve sorularınızı aşağıya bırakın.

BrightLocal ve WSJ ekran görüntüsü görüntüleri Placeit.