Çalışanları Güçlendirmek İçin Bir Sosyal Medya Politikası Nasıl Yazılır: Sosyal Medya Denetçisi

Şirketinizin sosyal medya politikası var mı?

Çalışanların neleri yayınlayıp yayınlayamayacakları konusunda kafası karışık mı?

Sosyal medya politikaları şirket ve yasal gereklilikleri karşılamalı, ancak çalışanların sosyal medya çabalarınızı desteklemesi için açık fırsatlar içermelidir.

Bu yazıda Çalışan katılımını serbest bırakan bir sosyal medya politikasının nasıl oluşturulacağını keşfedin.

Neden Sosyal Medya Politikası?

Araştırmalar, çalışanların çoğunluğunun şirket bilgilerini paylaşmaya istekli olduğunu gösteriyor - ne paylaşacaklarından emin değiller çünkü başlarını belaya sokmak istemiyorlar.

Yapıcı bir şirket çapında sosyal medya politikası, soruları cevapla ve çalışanları sosyal medyaya destek eklemeye teşvik edin her ne zaman mümkünse.

Bu makalenin amacı, karşı konulmaz değil, kucaklayıcı bir politika geliştirmenize yardımcı olmaktır. İşte etkili, güçlendirici bir sosyal medya politikasının dokuz bileşeni.

# 1: Şirket Kültürünü Düşünün

Kurumsal kültürünüz yıllar içinde inşa edildi. Şirket inançlarını, davranışlarını ve beklentilerini tanımlar. Bir sosyal medya politikası yazmaya (veya yeniden yazmaya) hazırlanırken bunu aklınızda bulundurun.

Yeni sosyal medya çabalarınızla başka hangi şirket politikalarının (örneğin İK ve BT) örtüşebileceğini öğrenin.

Bu mevcut politikalar gizli bilgiler, taciz, teknoloji, kayıt tutma veya diğer faaliyetleri kapsıyor olsun, mutlaka hangilerini entegre etmeniz gerektiğini öğrenin sosyal medyanın ilkelerine.

Şimdi soru, bu (muhtemelen katı) politikaları, sosyal medyada daha fazla çalışan katılımını teşvik etmeyi amaçlayan yeni bir politikayla nasıl birleştirmeyi planlıyorsunuz?

Karışıklık, aşırı paylaşım ve şirket riskini önlemek için şirketin mevcut beklentileri yeni politikaya taşınmalıdır.

# 2: Yönetici ve Departman Katılımı Alın

Bir toplantı ayarlayın ve büyük paydaşları davet edin organizasyonunuzda ve gerekli departmanlardan temsilciler. En azından, emin olun insan kaynakları, hukuk, iletişim ve bilgi teknolojisi temsilcilerine sahip olmak.

Toplantı esnasında, politika yazımı ve onay sürecini tartışın. Sosyal olarak aktif çalışanların potansiyelini vurgulayın—Ürün duyurularını ve lansmanlarını paylaşmanın önemi, olası önden dinleme ve katılım ve işe alma duyurularını paylaşma.

Dell, Cisco gibi sosyal olarak güçlendirilmiş çalışanlarla veya nişinizle ilgili diğer çalışanlarla işletmelerin başarı öykülerini paylaşarak puanlarınızı yeniden vurgulayın.

# 3: Kapsamı Belirleyin

İyi yazılmış bir politika, kesin bir planla başlar. Sosyal medya politikanızın kapsamını tanımlamak, tüm süreci ve sonraki değişiklikleri yönlendirir.

Şu soruları yanıtlayın: Şirket, çeşitli departmanlara ve ağlara yönelik birden fazla politika istiyor mu; birleşik bir ayrıntılı politika; veya bir bütün olarak şirkete uygulanacak bir genel politika?

Karar verirken, yazdığınız politikanın "genel çalışanlar için" olduğunu unutmayın.. " Yalnızca sosyal medya ekibi için geçerli olan ayrı bir politika olmalıdır (projelerin başında oldukları için fazladan hareket alanı olan). Sosyal medya ekibinin politikası en azından bir stil kılavuzu, çalışma kitabı ve dahili strateji içermelidir.

Kısa tutmak için bu özel hükümleri genel poliçenizin dışında bırakabilirsiniz.

# 4: Araştırma Eyaleti ve Federal Yasalar

Eyalet ve federal yasaların şirketinizin sosyal medya politikasını nasıl etkilediği konusunda gezinmek zaman alır, ancak bu zorunludur. Yasalara uymadığınız için para cezasına çarptırılmak istemezsiniz.

NLRB'yi ve sosyal medya gönderilerini koruyabilecek diğer federal çalışma yasalarını araştırın. Federal Ticaret Komisyonu'nun kuralları vardır nasıl yapılır Sosyal sözler için ürün veya ödeme yapıldığı durumlarda onaylar, incelemeler ve diğer durumlar için açıklamalar yapmak. Diğer kanunlar çevrimiçi müşteri sözleşmelerinde aşağılayıcı olmayan hükümleri yasaklayın.

Paydaşlarınızın ve bölüm başkanlarınızın endişelerine dikkat edin. Örneğin, bazı şirketler sosyal medya politikaları geliştirdikçe, şirket gizliliğinin korunmasını sağlamak için çalışanların kişisel sosyal medya kullanıcı adlarına ve şifrelerine erişmeleri gerektiğini iddia ediyorlar.

On sekiz eyalet, işverenlerin kullanıcı adı veya parola istemesini yasaklayan yasalar çıkarmıştır: Maine ve Wisconsin (2014); Arkansas, Colorado, Illinois, Nevada, New Jersey, New Mexico, Oregon, Utah, Vermont ve Washington (2013); California, Delaware, Illinois, Maryland, Michigan ve New Jersey (2012).

Ulusal Eyalet Yasama Meclisleri Konferansı bu yasaları çıkaran ve dikkate alan eyaletler hakkında en iyi ayrıntılardan bazılarına sahiptir. Ulusal Çalışma İlişkileri Kurulu "Çalışanların sendikalı veya sendikasız iş koşullarını ele almak için birlikte hareket etme haklarını, bu tür amaçlar için sosyal medyada tartışmalar da dahil olmak üzere korur."

Kısacası, Çalışan haklarını ihlal etmediğinizden emin olmak için hukuk departmanınızla konuştuğunuzdan emin olun.

# 5: Politika Kurallarını Açıklayın

Elbette amacınız çalışanların sosyal medyada aktif olmalarını sağlamak kanallar ve şirketi olumlu yollarla desteklemek. İlerledikçe, çalışanların genellikle şirket bilgilerini paylaşmaya istekli olduklarını ancak neyi veya nasıl paylaşacaklarını bilemeyebileceklerini fark edebilirsiniz.

Yapabilirsin bilinen sorunları netleştirerek ve sosyal medya hakkında ek sorular sorarak onlara yardımcı olun.

Bu soruları kitle kaynaklı olarak kullanmak, herkesin aynı sayfada olmasını sağlar. Örneğin, çalışanların belirli web sayfalarını paylaşıp paylaşmama konusunda soruları olduğunu düşünebilirsiniz, ancak aslında daha temel soruları vardır - şirketin Facebook sayfasını beğenmeleri gerekir mi? Şirket kişisel gönderilerini görebilir veya yetkilendirebilir mi?

Belgenizdeki en yaygın soruları yanıtlayın.

# 6: Profesyonel ve Kişisel Kullanımın Ele Alınması

Sosyal medyanın profesyonel ve kişisel kullanımına ilişkin dikkate alınması gereken bir dizi soru vardır. Çalışanlar iş günü içinde sosyal medyayı ne zaman kullanabilir? İş saatlerinde kişisel güncellemeler yayınlamalarına izin veriliyor mu (ör. Öğle yemeği sırasında veya mola sırasında)?

Ofiste kabul edilebilir sosyal medya kullanımının kapsamını tanımlayın. Bazı şirketlerin, çalışan türüne göre ikili politikaları vardır - örneğin, arka ofis ve idari profesyoneller iş saatlerinde sosyal medyayı kullanabilir, ancak saatlik çalışanlar değildir.

Doğrudan sosyal medya pazarlamacılığına dahil olan bölümler, gerektiğinde sosyal medya kanallarına erişmelerine izin veren hükümlere sahip olmalıdır.

Çalışanların şirket bilgilerini gönderirken şirketle olan ilişkilerini açıklamaları gerekip gerekmediğini ele alın. Kabul edilebilir gönderi standartları ekleyin sosyal medyada şirketinizi temsil ediyor olarak görülebilecek kişiler için.

Şirket referanslarını dahil ederken uygun kişisel güncellemeleri (mesai saatlerinden sonra) teşvik edin. Unutmayın, çalışanların boş zamanlarında ne yapacaklarını düzenleyemezsiniz, ancak önerilerde bulunabilirsiniz.

# 7: Kısa Tutun

Şimdiye kadar önemli oyunculara danıştınız; araştırılmış şirket politikası, eyalet ve federal yasalar; toplanan çalışan soruları; ve çalışma saatlerinde sosyal medya kullanımı için belirlenmiş kurallar.

Bu kadar bilgi, bir veya iki dosyayı kolayca doldurabilir. Kapsamlı politikanız için sorun değil - ve bunun bir kopyasını uygun departmanlarda bulundurmalısınız.

Ancak, bu kapsamlı politikayı çalışanlara dağıtırsanız, muhtemelen okumazlar - sonunda bir yerde toz toplayan bir rafa düşecektir.

Daha da önemlisi, sosyal medya yönergeleri iki sayfadan fazlaysa, çoğu çalışanın kafası karışacak ve şirketin sosyal medya çabalarına katılma olasılığı daha düşük olacaktır.

Daha büyüğünü damıtın politikayı kısa, anlaşılması kolay yönergelere dönüştürme. Aslında, Ford'un tek bir sayfası var en önemli kısımları kapsayan genel politikası.

KPG, sosyal medya kurallarını açıklayan dört dakikalık bir video oluşturdu. İlk iki dakika, çalışanlara sosyal medyayı ve bunun müşterilerle önemli iletişim için nasıl kullanıldığını anlatır. Saat 2: 30'da şirketi bu kanallarda nasıl temsil edeceklerini kısa ve öz bir şekilde açıkladılar.

Politikanızın boyutunu küçültmek için tavsiyem: Gizlilik, taciz veya taciz hakkında belirli kurallar eklemek yerine Halihazırda mevcut politikaların kapsadığı diğer alanlar, kısaca bunlardan bahsedin ve çalışanları bu politikaları okumaya teşvik edin ayrı ayrı.

Karmaşık kurallardan kaçının, böylece çalışanların kafası karışmak yerine yetkilendirilir.

# 8: Çalışanları Eğitin

Sosyal medya yönergelerinizin kısa bir versiyonunu dağıttıktan sonra bile yapmanız gerekenler çalışanları eğitmek için zaman ayırın.

Bu eğitim şüphesiz olacak sınırlamalarla ilgili samimi tartışmalar dahil. İlham verici ve güçlendirici unsurlar ekleyerek algılanan olumsuzlukları ortadan kaldırın.

İşletmeler için gerçekten iyi olduğunu açıklayarak sosyal medyayı çalışanlarla alakalı hale getirin—Satış döngülerini hızlandırmaya ve kapatma oranlarını artırmaya yardımcı olur. Çalışanlar, ortalama bir Facebook kullanıcısının 14'lerinde değil, 40'larında olduğunun farkında olmayabilir.

Bu unsurların dahil edilmesi, çalışanları sosyal medyaya başlamak için motive etmeye yardımcı olur.

# 9: Sosyal Medya Politikasını Başlatın

Kek sever misin? Elbette — herkes yapar. İnsanları heyecanlandırmak ve çalışan bağlılığına yeniden odaklanmanız konusunda farkındalık yaratmak için bir sosyal medya politikası başlatma partisi düzenleyin.

Zaten sosyal medyaya dahil olan kişilere ödüller verin. Hatta yapabilirsin Intranette bir sosyal medya takipçisi oluşturarak katılımı oyunlaştırın. Şirket e-postalarında en iyi sosyal medya yıldızlarını tanıyın veya ödüller gönderin (bütçeniz varsa).

Eğer sen eğlenceli hale getirinsanlar katılmak isteyecek!

Sana doğru

Şirket ve yasal sınırlamaları karşılayan, çalışanları güçlendiren, kısa ve tatlı bir sosyal medya politikası oluşturmak oldukça zorlu bir iştir.

Gelişimini yönetmek, katkıda bulunan birkaç kişiyi dinlemeyi ve önemli kısımları bir Şirket için riski azaltan ve çalışanlara işlerini destekleme özgürlüğü veren kısa, kolay anlaşılır politika şirket.

Yeni politika, Organizasyondaki çalışanların sosyal medyayı anlamasına, etkinliği artırmasına ve sosyal açıdan daha aktif bir şirket oluşturmasına yardımcı olun.

Ne düşünüyorsun? Bir şirket sosyal medya politikası oluşturdunuz mu? Hangi öğeleri dahil ettiniz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!