İşinizi Kurmak için 5 Twitter İpucu: Sosyal Medya Denetçisi

Twitter, sohbet etmek, topluluk oluşturmak, marka savunucuları bulmak ve en son haberleri okumak için harika bir araçtır. Bu nedenle ünlüler, sporcular, rakipleriniz ve umarız siz de Twitter'dasınız.

Twitter'ın büyümesi ve kullanımı şaşırtıcı değil. Compete.com tahminler Yaklaşık 21 milyon tekil aylık ziyaretçi ve Twitter'da hızlı bir arama, müzik, spor, politika, etkinlikler ve ürünlerden çeşitli sohbetler sağlar.

Ancak iş için Twitter kullanmanın bir sanatı varve bunda en başarılı olanı yazılı olmayan bir dizi kurala uyar. Şunlar 5 önemli ipucu Twitter'da takip etmek; HP, Yahoo! gibi şirketlerde çalışırken öğrendiğim tüm dersler! ve Intel.

# 1: Biraz Araştırma Yapın

Araştırma esastır. Pazarlamacıların veya küçük işletme sahiplerinin Twitter'da ne tür konuşmaların olduğunu anlamak için birkaç hafta harcayın ve sonra gerçekten etkileşim kurmadan önce bir iletişim planı hazırlayın. Bu yardımcı olacak Twitter'da paylaşılan mesajlarda tutarlılık sağlamak.

# 2: Hedeflerinizi Belirleyin

Tüm işletmeler Twitter'ı aynı şekilde kullanmaz

. Bazıları gibi @FotomacTwitter'ı yalnızca müşteri desteği için kullanın. Dell Twitter'ı kullanarak Ürünleri sat veya paylaş şirket ile ilgili bilgiler. Genellikle görüyorum daha küçük, daha yerel işletmeler, müşteri sadakat programlarını yürütmek için seçmenleriyle ilişkiler kurmak için bunu kullanıyor.

Hedefleriniz ne olursa olsun, Twitter ile neye ulaşmak istediğinizi düşünmek önemlidir değerli zamanınızı ve kaynaklarınızı buna harcamadan önce.

# 3: Twitter Profilinizi Belirtin

Bir Twitter profili oluştururken kullanabileceğiniz birçok seçenek vardır. Şirket markalı bir hesap, kişisel bir hesap veya karma bir hesap oluşturabilirsiniz.

Markalı hesap:

Kişisel hesap:

Karma hesap:

Her işletme farklıdır, bu nedenle hangi seçeneği seçerseniz seçin, bir denge seviyesi olmalıdır. Markalı profiller belirli içerikler için harikadır - örneğin, sektör haberleri, yarışmalar, yatırımcı ilişkileri vb. Kişisel profiller kuruluşunuz çalışanınkinden yararlanmak istiyorsa daha faydalıdır. kişisel mikro topluluk veya daha fazla insan varlığına sahip olmak istiyor.

Intel için çalışırken, topluluk oluşturmak için iki profil kullandım: kişisel Twitter profili ve bir ben Intel için yaratıldı. Takip ettim 80/20 kuralı bu, etkileşim kurduğum topluluk için mükemmel bir şekilde çalışıyor gibiydi. Kişisel hesabımda, paylaştıklarımın% 80'i sohbet niteliğindeydi (yani soru sormak / cevaplamak, sektörle ilgili haberleri paylaşmak vb.) Ve% 20'si Intel'e özel içerikti. Markalı hesap ise tam tersiydi - paylaşılan içeriğin% 80'i Intel'e özgü ve% 20'si kişiseldi. Bu çok iyi çalıştı ve paylaştığım bağlantılardaki tıklama oranları endüstri ortalamasının çok üzerindeydi.

# 4: Sosyal Eşitlik Oluşturun

Twitter'da başarılı olmak için yapmanız gerekenler Topluluğunuzla güven ve itibar oluşturun. Sonuç, sosyal eşitliğinizde bir artıştır. Bu her zaman sahip olabileceğiniz takipçi, tweet veya retweet sayısı anlamına gelmez. Bunun yerine, daha çok güvenilir olarak itibar geliştirmekbilgi kaynağı veya olarak görülmek bir uzman belirli bir konuda.

İşletmeniz hakkında tek yönlü pazarlama mesajları göndererek öz sermayenizi oluşturmada başarılı olamazsınız. Yerine sorular sorun, kişisel olun ve insanlarla doğal bir şekilde ilgilenin topluluk içinde. Aksi takdirde, müşteriler söylemeniz gerekeni dinlemez ve öz sermayeniz azalabilir.

Twitter takipçileri satın almak tavsiye edilmez ya. Size binlerce takipçiyi çok düşük bir fiyata vaat edecek çok sayıda şirket var. Sorun şu ki, takipçilerin çoğu içeriğinizi asla okumaz, bağlantılarınıza tıklar ve muhtemelen çok sayıda Bit.ly bağlantısı dağıtan botlardır. Ayrıca takipçi satın aldığınız kamuya açık olursa, topluluk tarafından çağrılacaksınız ve itibarınız zarar görebilir.

Sadece "algılanan" eşitliğinizi ve etkinizi artırmak için takipçi satın almaya değmez, çünkü hepsi bu kadar algılanacaktır.

# 5: İzleyin, Ölçün ve Tekrarlayın

Hiç küçük veya orta ölçekli işletmeler ücretli bir izleme hizmetine yatırım yapmalıdır sevmek Radyan6 veya ScoutLabs Twitter konuşmalarını daha iyi takip etmek, eğilimleri belirlemek, duyarlılığı ölçmek ve sosyal ağda neler olup bittiğinin ölçülebilir bir anlık görüntüsünü almak için.

Satışları ölçmek istiyorsanız, dönüşümleri ölçmeye yardımcı olacak Twitter'a özel bir izleme kodu veya kupon kodu kullanabilirsiniz. Twitter'ın şirketinize ne kadar para kazandırdığını ölçmek istiyorsanız, kaç tane sorun olduğunuzu takip edebilirsiniz. çözüldü, topladığınız potansiyel müşteriler ve geleneksele kıyasla Twitter etkileşimi yoluyla tasarruf ettiğiniz paralar kanallar. Amacınız başa çıkmaksa Twitter üzerinden müşteri desteği sorunları, müşteri destek merkezinize çağrı hacminde herhangi bir düşüş olup olmadığını kontrol etmek akıllıca olacaktır.

Twitter'ı işletmeniz için kullanmanın en güzel yanı, metriklerinizi ve iletişim planınızı anında yinelemenin çok kolay olmasıdır. Bununla birlikte, odak noktanızı kaybetmemek için planınızın her zaman hedeflerinize ve hedeflerinize geri dönmesi gerektiğini unutmamak önemlidir.

Hangi Twitter ipuçlarını eklersiniz? Twitter etkinliğinizi izliyor musunuz? Bir sorun var mı? Lütfen aşağıdaki kutuya yorum yapın.