Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2013'ten Uygulanabilir 15 Çıkarım: Sosyal Medya Denetçisi

Nisan ayında Sosyal Medya Pazarlama Dünyasını özlediniz mi?

Ya da belki oradaydınız, ancak isteyeceğiniz tüm oturumlara katılamadınız.

Bu yazıda sizin için bir araya getirdim 15 eyleme dönüştürülebilir sosyal medya pazarlaması çıkarımı etkinlikte sunum yapan bazı uzmanlardan.

İşte söylemek zorunda oldukları şey.

# 1: Sosyal Yerinden Olmaya Hazırlanın

Herhangi bir yeni sektörün olgunlaşmasıyla birlikte aksaklık gelir. Tıpkı e-posta, web ve arama birkaç yıl önce tüm endüstrileri (ör. Posta hizmeti, basılı yayınlar ve geleneksel satışlar) bozduğu gibi, biz de sosyal medya nedeniyle çok fazla çevrimiçi kesinti olmasını bekleyin.

• Facebook mesajları e-postaların yerini alıyor (arkadaşınıza bir Facebook mesajı göndermek onun e-posta adresini bulmaktan daha kolay hale geliyor).
• Arama yapmak yerine arkadaşlarına sormak (gittikçe daha fazla kişi bir ürünü veya hizmeti çevrimiçi aramak yerine Facebook arkadaşlarından veya Google+ çevrelerinden tavsiye istiyor).
• Podcast dinlemek radyonun yerini almaya başlıyor.

Sosyal medyaya olan bu saplantı, insanlar sosyal medyayı sevdikleri için oluyor. Göre McKinsey & Nielsen anketi, İnsanların% 76'sı sosyal medyayı kullanarak ağ kurduklarında kendilerini iyi hissediyor.

Michael Stelzner, kurucusu ve CEO'sudur. Sosyal Medya Denetçisi.

# 2: Değer Vererek İstediğiniz Kişiyle Bağlantı Kurun

Bağlanma yeteneğidir Etkinizi artırmak için insanları tanımlayın ve onlarla ilişki kurun onlarla. Yapabilirsen değer katın, başkalarına hizmet edin ve özgürce verin, ardından herhangi biriyle bağlantı kurabilir, işinizi güçlendirebilir ve istediğinizi daha hızlı elde edebilirsiniz. Değerli bir bağlayıcı olmak için yapmanız gerekenler:

• Anlamlı ve özgün bağlantılar kurun diğerleriyle
• Neyin önemli olduğunu bulun onlara
• Anlamalarına yardım et
• Değer yaratan bir kişi olun (insanları diğer insanlarla, kaynaklarla, araçlarla veya fikirlerle birleştirerek)
• Sistematik olarak takip edin (çünkü görüş alanı dışında, akıl dışı)

“Ne kadar çok verirseniz, o kadar çok alırsınız; ne kadar değer katarsanız, şeyler o kadar iyi olur. " Bu, güçlü bağlantılar kurmanın gizli sosudur.

Larry Benet, Bağlayıcı ve Speakers and Authors Networking Group (SANG) başkanı.

# 3: Facebook Erişimini İyileştirmek için Tutkulu Topluluk Yöneticilerine Yatırım Yapın

“İçerik kral olabilir ama nişan kraliçedir ve evi yönetir, ”Diyor Mari Smith. Facebook'taki erişiminizi artırmanın en iyi yollarından biri, tutkulu bir topluluk yöneticisine yatırım yapın hayranlarla nasıl etkileşim kuracağını anlayan. Harika bir topluluk yöneticisi şu niteliklere sahip olandır:

• Uygun eğitim (nasıl ikna edici olunacağını bilir ve iyi müşteri hizmetine odaklanır)
• Anında etkileşime odaklandı
• Hayran yayınlarına ve yorumlarına hızlı yanıt vermeye odaklandı. Sorulara yanıt vermek para kazandırır (ör. Gina Alexander Fotoğraflı Çantalar Facebook sayfasında çantalarıyla ilgili canlı bir Soru-Cevap verdikten sonra 24 saat içinde 28.000 $ satış yaptı!)

Mari Smith bir sosyal medya lideri ve Facebook pazarlama uzmanı.

# 4: Sosyal Kanallarınızı Optimize Edin ve Daha Fazla Potansiyel Müşteri Alın

B2B dünyasında, sosyal medya bir olasılıkla ilk kez karşılaşmak için en iyi yer değildir. Ancak, lider yetiştirme ve ilişki kurma için harika bir yerdir.

İşte odaklanmanız gereken bazı şeyler potansiyel müşteri oluşturmak için sosyal kanallarınızı optimize edin:

• Giden, sadece gelen değil. İçeriğiniz yalnızca yakın çevrenize ulaşmakla kalmamalı, aynı zamanda yeni bağlantılara da açılmalıdır - arkadaşların arkadaşları ve eşler arası çevreler. Ücretli sosyal reklamlara yatırım yapın -e içeriğinizi tanıtın böylece yapabilir daha geniş ancak daha hedefli bir kitleye ulaşın.
• 4-1-1 kuralı. Her bir kendine hizmet eden tweet için ilgili bir tweet'i ve dört parça alakalı içeriği retweetleyin başkaları tarafından yazılmış.
• İçerik hala kraldır. İçerik sosyalliği besler. İçeriğiniz tükeniyorsa, yeniden kullanın! Şükran günü hindisi olarak düşünün. Artıklar sandviç, çorba, salata vb. Yapımında kullanılır. Mevcut içeriğiniz ayrıca SlideShare sunumları, infografikler, web seminerleri, blog gönderileri vb. İçin yeniden kullanılabilir.
• Sosyal sinyaller. Sosyal, SEO ile daha alakalı hale geliyor. İnsanlar içeriğinizle ne kadar çok paylaşım ve etkileşimde bulunursa, Google içeriğinizi aramada o kadar fazla öne çıkaracaktır çünkü insanlar onu daha alakalı olarak görür. Çok sayıda sosyal paylaşım ve etkileşim alan içerik oluşturun.
• Avukatlar. Bir topluluk oluşturmaya çalışıyorsanız, daha fazla bahsedin ve içeriğinizi artırın. Sonra Çalışanlarınızın en iyi gönderilerinizi ve güncellemelerinizi tweetlemeye dahil etmesini sağlayın. Onları ödüllendiren ve kendi kişisel profillerini de tanıtan bir oyunlaştırma platformu kullanarak oyunu eğlenceli hale getirin!

Jason Miller bir sosyal medya stratejisti Marketo'da.

# 5: Uyuyan Devi Uyandır

SlideShare içerik pazarlamasının "uyuyan devi" dir. Sunumunuzun ortasına isteğe bağlı bir kayıt formu ekleyerek e-posta listenizi büyütmek için bir araç olarak kullanın.

İnsanlardan bülteninize kaydolmalarını isteyin sonraki slayta geçmeden önce. Buna içerikten içeriğe dönüştürme denir. Potansiyel müşterileri içerikle (ör. Bir blog, SlideShare, vb.) Çekme ve daha sonra abone olduklarında daha fazla içerik (e-posta bülteni) almak için dönüştürmelerini sağlama fikridir.

Bütün bunlar, içerik pazarlama sürecine sahip olan birine sahip olmanız gerektiği anlamına gelir. Bu kişi, içerik oluşturmadan olası satış yaratmaya ve dönüşüme kadar tüm süreci yönetmekten sorumludur. Birçok şirket bir blog başlatma konusunda çok iyidir, ancak süreçten sorumlu kimse olmadığı için devam ettiremez.

Joe Pulizzi bir İçerik pazarlama müjdecisi.

# 6: B2B Markanız "Facebook'ta"

Çoğu B2B markası, nasıl "pazarlama yapacağını" ve ürünlerinin özelliklerini ve faydalarını nasıl açıklayacağını bilir. Ancak Facebook'a nasıl gireceklerini anlamakta güçlük çekiyorlar. insanları reklamlarla hedefleyin ve güncellemeler yayınlayın insanların seveceği.

Hatırlanması gereken şey, B2B'nin sıkıcı olması gerekmediğidir. Herhangi bir marka Facebook'ta başarılı olabilir. bu 6 soruyu takip edin:

• Ne satıyorsun?
• Kim satın alıyor?
• Onları benzersiz kılan nedir?
• Yaşam tarzları nasıl?
• Bu insanlar başka nelerden hoşlanır?
• Hangi hayalleri güçlendiriyorsun?

Bunların hepsini resimlere koyun ve kopyalayın.

Facebook'ta çok uzun süre fayda satamazsınız. İhtiyacınız olan şey, çok sayıda ilgi çekici fikre sahip olmaktır. kitlenizin yaşam tarzını ve hayallerini anlayın.

Brian Carter bir yazar, açılış konuşmacısı, İnternet pazarlaması ve sosyal medya stratejisti.

# 7: İnsanları Ürünleriniz Hakkında Konuşmaya ve Satın Almaya Teşvik Edin

Çoğu pazarlamacı, içerik oluşturmayı ve sosyal medyayı kullanmayı zaten biliyor. Ancak ne hakkında yazacaklarından her zaman emin olmazlar. Ne yazacağını bilmemek, içeriklerinin fazla ileri gitmediği anlamına gelir.

İşte olacak 5 sosyal tetikleyici içeriğinizin daha ileri gitmesine, abone sayınızı artırmasına ve daha fazla satış elde etmesine yardımcı olun.

• Kontrast kullan. Öne çıkan şey hatırlanır ve neyin karıştığı göz ardı edilir. Resimleri, renkleri ve kopyaları kullanın diğer web sitelerinin aksine göze çarpıyor.
• Yönlendirme kullan. Müşterilerin (veya okuyucuların) konumlarını savunmalarına neden olan pazarlama mesajlarını kullanmaktan kaçının. Yerine, başka biri hakkında ilişkilendirilebilir bir senaryo tanıtBu, izleyicilerinizin mesajınızı kabul etmesini kolaylaştırır.
• Hikayeler anlatmak. Gerçekler genellikle okuyucuların tepkisini tetiklemez. Bunun nedeni, hatırlamalarının ve hatta ilişki kurmanın daha zor olmasıdır. Ancak okuyucuların bir hikayeyle empati kurmasını sağlayabilirseniz, harekete geçirme ifadenize yanıt vermeleri kolaylaşır.
• Sinyal kullan. İnsanlar, kendilerini (ve başkalarını) oldukları (veya olmak istedikleri) insanlar konusunda ikna etmek için paylaşımda bulunurlar. Başkalarının paylaşmasını istediğiniz içeriği oluşturmadan önce, İnsanlardan arkadaşlarına neyi işaret etmelerini istediğinizi düşünün. Olumsuzsa, paylaşmayacaklar.
• Yüksek uyarıcı duygular kullanın. Başlıklı bir blog yazısı "İçerik Kraldır" Efsanesi Çürütülüyor Derek'in gerçek kralın maskesini düşürdüğü "Tasarım", oldukça tartışmalı doğasına rağmen viral oldu. Yazarlar bundan nefret ediyordu, tasarımcılar seviyordu ama ikisi de paylaştı. Adalet gibi yüksek uyarıcı duyguları harekete geçirmek, çevrimiçi içeriğin viral hale gelmesinde önemli bir faktördür.

Derek Halpern, Sosyal Tetikleyiciler.

# 8: Ölçülebilir Sonuçlar Sağlayın

CEO'lar ve karar vericiler için önemli olan sosyal medya yatırım getirisi türü, Facebook hayranları veya Twitter takipçileri değildir. Önemli olan, işletmelerin üzerinde çalıştığı ve üzerinde çalıştığı gerçek ölçülerdir (yani, satışlar, gelir ve maliyet). Bir pazarlamacı olarak, Karar vericilere sosyal medyanın satış hunisine nasıl uyduğunu gösterin.

Tipik bir satış hunisinin üç düzeyi veya pazarlama hedefi vardır: üstte marka bilinirliği, ortada potansiyel müşteri oluşturma ve altta müşteri elde tutma. Sosyal medya, bu pazarlama hedeflerine ulaşmak için aşağıdaki şekilde kullanılabilir:

• Marka bilinirliği— Erişim, izlenimler ve katılım açısından ölçülmüştür (ör. Facebook beğenileri)
• Potansiyel müşteri oluşturma—Dönüşüm, potansiyel müşteriler ve satışlar açısından ölçülmüştür. Hedef kitlenizi sosyal medya aracılığıyla meşgul ederek iyi bir iş çıkarırsanız, potansiyel müşteriler takip edecektir (örneğin, e-posta tercihleri, içerik indirmeleri, web semineri abonelikleri vb.).
• Müşteri tutma- bir müşteriyi elde tutma oranı açısından ölçülen tutma yeteneği. Yaşam döngüsünün farklı noktalarında müşterilere ortalama bir dolar değeri atayın ve bir sosyal medya müşterisinin değerini sosyal medya müşterisi olmayan bir müşteriyle karşılaştırın.

Bu ölçümleri ölçmek için gereken araçlar, etkileşim yazılımı (marka bilinirliği için), web analizi araçlarıdır. (potansiyel müşteri oluşturma için), pazarlama otomasyonu (B2C için gerekli değildir) ve CRM yazılımı (müşteri için saklama).

Nichole Kelly'nin başkanı Sosyal Medya Gezgini Dijital.

# 9: Dürüstlüğü Kucaklayın: Korkudan Pazarlamayın

Harika içerik pazarlamasının anahtarı, konu rahatsız edici olsa bile sohbeti kontrol etmenizdir. Karşılaştırmalı analiz (ürününüzü karşılaştırmak) gibi zor şeyler hakkında konuşmaktan korkmayın. rakiplerinizin), maliyet ve fiyatlandırma veya müşterilerinizin sizinle karşılaştığı sorunlar ürün.

Bütün bu durumlarda, sohbet rahatsız edici olsa bile en azından evinizde oluyor. Dürüstlüğü kucaklayın; müşterilerinizin sorularını yanıtlayın ve bunu yaparak yapacaksın güven oluşturun ve daha fazla satış yapın.

Marcus Sheridan başkanı ve kurucusudur Satış Aslanı.

# 10: Harika Facebook Sonuçları Elde Edin (Yüksek Düzenlemeye Tabi Olsanız Bile)

Sağlık hizmetleri gibi son derece düzenlenmiş bir sektörde bile Facebook'ta harika sonuçlar elde etmek mümkündür, özellikle çok fazla değer vermeye odaklanın.

İşte size bazı ipuçları Medtronic Diabetes Facebook sayfası:

• Gerçek zamanlı müşteri desteği sağlayın.
• Hızlı yanıt verin hayranlarınızdan gelen sorulara.
• Hayranlarınıza ipuçları verin tıbbi durumlarıyla yaşamak (ör. diyabet) veya durumlarını yönetmek için ürünler (ör. bir insülin pompasının nasıl temizleneceği) hakkında.
• Bol miktarda benzersiz içerik sunun hayranların başka kaynaklardan alamayacağı.
• Topluluğunuzu içten dışa tanıyın böylece onlarla onları “anladığınızı” gösterecek şekilde iletişim kurabilirsiniz.
• Güçlü bir topluluk yöneticisine yatırım yapın hayranlarınızdan en iyi şekilde nasıl yararlanacağını bilen (ör. onları bir yarışmaya katılma, hikayeleri veya fotoğrafları paylaşma ve hatta soruları yanıtlama konusunda heyecanlandırabilecek biri).
• Performansınızı takip edin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için.
• Topluluğunuza ne tür içerik görmek istediklerini sorun onlara her zaman alakalı bilgiler verdiğinizden emin olmak için daha fazlası.
• Facebook reklamlarını kullanın, hayranların büyümesi için harika olan ve deneyimlerini paylaşabilmeleri ve topluluğunuzu büyütebilmeleri için gerçek müşterilerin Facebook sayfanıza katılmasını sağlamaya odaklanın.

Amanda Sheldon, halkla ilişkiler ve sosyal iletişim direktörüdür. Medtronic Diyabet.

# 11: Facebook'ta Yeni Ürününüzü Piyasaya Sürmek İçin E-posta İle Başlayın

Facebook'ta yeni bir ürün veya program başlatırken, bir e-posta listesi kâr getiren en güçlü kaynağınız olabilir. E-posta listenizi oluşturmaya başlamak için, bir imza promosyon hediye oluşturun (SPG) web sitenizde veya Facebook'un içinde. SPG, insanların e-posta bülteninize kaydolmasını sağlayan bir tercih teklifidir.

KMT'niz son derece değerli, özgür ve erişimi kolay olmalıdır. Nişinize veya hedef kitlenize bağlı olarak şunları yapabilirsiniz: bir e-kitap verin; video dizisi; canlı web semineri; bir teleclass; Beyaz kağıt; yalnızca ses eğitimi; veya kuponlar, indirimler ve somut hediyeler. Ancak insanların KMT'nizi ilk etapta fark etmelerini nasıl sağlarsınız?

Bu üç stratejiyi kullanın teklifinize trafik çekmek için:

• İmaj stratejisi. Etkileyici resimler kullanın dikkat çeken ve insanların haber akışında dikkat çeken (URL'nizin resmin altında açıkça göründüğünden emin olun).
• Öne çıkan blog yayını stratejisi. Öne çıkan bir blog yayını oluşturun SPG'nizle uyum sağlamak için (örneğin, ücretsiz bir web semineri veriyorsanız, web seminerinde tartışılacak konular hakkında bir blog yazısı yazın ve bir katılım fırsatı ekleyin).
• Video stratejisi. Video, pek çok pazarlamacı için rahat değildir, ancak kişisel bir dokunuş sağladığı için insanların SPG'nize kaydolmasını sağlamanın en etkili yoludur. Bir ila iki dakikalık profesyonel bir video oluşturun insanlara SPG'nizden bahsetmek ve ardından onlara katılma fırsatı vermek. Sonra videonuzu Facebook'a yükleyin ve bunu bir Sayfa Gönderme Reklamına dönüştür.

Amy Porterfield bir sosyal medya strateji danışmanı.

# 12: Aptal Oyuncakları Kullanmayı Bırakın!

Kimse Hemingway'e hangi kalemi kullandığını sormadı! Sosyal medyada kullandığımız araçlar ve platformlar konusunda çok endişeliyiz. Sorun, dikkatinizin dağılması ve işletmenizin para kazanmak için gerçekten neye ihtiyacı olduğunu unutmanızdır. Araçların amacı iş yapmaktır.

İşletmenizin ulaşmak istediği hedefleri veya sonuçları düşünün çünkü bu, kâr hanenizi etkilemeyen araçları ve platformları kullanmayı bırakmanızı sağlayacaktır.

Bu, bazı platformları tamamen terk etmeniz gerektiği anlamına gelmez, özellikle de hedef kitleniz oradaysa. Daha da önemlisi, siz hikayeni iyi anlatabileceğin yere gitve ardından sizinle bağlantı kurmak isteyen kişilerin en büyük e-posta listesini oluşturun. Klout puanları faturaları ödemez. Ancak değer sunan bir haber bülteni oluşturmak işe yarar, çünkü ürünlerinizi satışa sunma zamanınız geldiğinde insanlar gerçekten yanıt verecek ve satın alacak!

Chris Brogan CEO'su İnsan İş Çalışmaları.

# 13: Blog Yazmayı İçerik Pazarlamayla Entegre Edin

İş bloglarının başarısız olmasının nedenleri şunlardır:

• Net hedef yok
• Gerçekçi olmayan beklentiler ve kaynak tahsisleri (örneğin, araştırma, düzenleme veya tanıtım süreci yok)
• Uzun vadeli içerik tedarik etmemek
• Geri bildirim mekanizması yok
• Blog içeriğini müşteri ihtiyaçlarına uygun hale getirmemek

Yapabilirsin bu sorunların üstesinden gelin:

• Hedef kitlenizi anlayın ve ihtiyaçları
• Müşteri ihtiyaçlarının haritasını çıkarın içerik planınıza
• Bir içerik takvimi kullanın hesap verebilirliği sürdürmek
• Sosyal ağlarınızı büyütün, içeriği tanıtmak ve performansı optimize etmek için kullanın

Ayrıca denemelisin En iyi müşterilerinizin ortak özelliklerini tanımlayın böylece onlar için içeriği optimize edebilirsiniz. Neye önem veriyorlar, satış yolculukları neye benziyor vb. Bu, içerik planınıza ve anahtar kelime araştırmanıza ilham vermenize yardımcı olacaktır.

Lee Odden CEO'su Çevrimiçi Üst Sıra.

# 14: Facebook'ta Zamanınızı İyi Kullanın

Sosyal medya, içerik oluştururken veya düzenlerken son derece zaman alıcıdır. Bir topluluk yöneticisi olarak, aynı zamanda hayranlarınızla etkileşimde bulunuyorsunuz, moderatör olarak hareket ediyorsunuz ve birçok başka şapka takıyorsunuz. Tüm bu faaliyetler, gelişen bir topluluk oluşturmaya odaklanmanızı sağlayan zaman yönetimi stratejileri gerektirir.

Bu stratejiler şunları içerir:

• Bir editör takvimi tutun Facebook gönderileri için.
• Aktivite takvimi tutun günün farklı zamanlarında ne yapılacağını bilmek (rakip sayfalarına bakın ve size kendi topluluğunuz için fikir vermek için neler yaptıklarını görün).
• Topluluğunuz için en iyi gönderi zamanlarını öğrenin ve rakiplerinizin sayfalarını "takip etmek" için zamanın yavaş pencerelerini kullanın.
• İçeriği toplayın boş zamanınız olduğunda Facebook paylaşımı için (daha sonra işler yoğun olduğunda ihtiyacınız olabilir!).
• Takviminizi topluluğunuzda ve çevresinde olup bitenlere göre ayarlayın (bir takvim planlama için harikadır, ancak ona kilitlendiğiniz anlamına gelmez).
• Yedek bir kişiye sahip olun Facebook topluluğunuzu yönetmenize yardımcı olmak için, özellikle de saat diliminiz kitlenizin saat dilimiyle eşleşmiyorsa.
• Planlanmış gönderilerden yararlanın yükün bir kısmını kaldırmak için.

Andrea Vahl bir sosyal medya koçu, stratejist ve konuşmacı. Lori Wildrick, Petco’nun sosyal medyasıdır içerik yöneticisi ve etkileşim stratejisti.

# 15: Abartmayı Bırakın — Olumsuz Bir Yorum Dünyanın Sonu Değil!

Sosyal medyada her şey abartılıyor. Bir hayran veya takipçiden gelen olumsuz bir yorum veya şikayet markanızı sonsuza kadar yok etmeyecek! Gerçek şu ki, dikkat çekmek için olumsuz içerik yaratmayı başaran insanlar var. Ancak gerçek bir kriz olmadığı sürece aşırı tepki vermeye gerek yoktur.

Gerçek bir sosyal medya krizi:

• Müşterileri, potansiyel müşterileri ve / veya itibarınızı etkiler
• Momentumu var ve büyüyor
• Acil bir çaresi yok

Bir yorum bu profile uymuyorsa, markanızın her şeyi doğru perspektife oturtması ve görmezden gelmesi önemlidir. Bu gibi durumlarda yapabileceğiniz en kötü şeylerden biri trolleri beslemektir.

Troller, diğer trollerle takılmayı sever. Cevap verirseniz, size karşı birleşecekler ve durumu orantısız bir şekilde patlatacaklar. Bununla birlikte, durum halka açılmışsa ve çok dikkat çekiyorsa, o zaman sohbeti kendi blogunuza taşıyın ve orada kendinizi savunun.

Douglas Karr başkanı ve CEO'su DK Yeni Medya.

Sosyal Medya Pazarlama Stratejilerinizi Güncelleyin

Social Media Marketing World'de paylaşılan içerik mükemmeldi. Sosyal medya pazarlamanızı geliştirmek için bu önemli çıkarımları kullanın.

Ne düşünüyorsun? Bu paket servislerden en çok hangisini seviyorsunuz? Bunları sosyal medya pazarlamanıza nasıl uygulamayı planladığınızı paylaşın. Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.