Yöneticilere Sosyal Medya Satmanın 9 Yolu

Sohbetler sizle veya siz olmadan çevrimiçi olarak gerçekleşiyor. Bu, en sık kullanılan sosyal medya sözlerinden biridir. Şirketiniz için sosyal medyayla ilgileniyorsanız, bu neredeyse ikinci bir doğadır.

Ancak, yöneticilerine sosyal medyayı "satmak" için mücadele eden birçok kişi var. Ve Toyota Ulusal Pazarlama Müdürü Doug Frisbie'nin dediği gibi, "Hareketsizliğin bedeli, sosyal medyada yapacağımız her şeyin riskinden daha büyük."

Hadi keşfedelim Sosyal medya programları için iyi bir örnek oluşturmanın 9 yolu.

Ama önce…

Neden Bazı Yöneticiler Sosyal Medyadan Kaçınır?

Yöneticilerin sosyal medyaya atlamak için direnmelerinin nedenini anlamak önemlidir. Çoğu zaman bilinmeyenin korkusu. Markalar açık olmaya alışık değiller; kontrolü ele almaya alışkınlar. Eski tarz pazarlama kolaydı - milyonlarca insana mesaj gönderiyorsunuz (TV veya radyo aracılığıyla) ve işiniz bitti.

Yeni yolu pazarlamak aslında dizginleri bırakmak ve müşteri seslerini öne ve ortaya çıkarmak anlamına geliyor ki bu korkutucu bir şey olabilir. Çoğu yönetici sosyal ağ sitelerinde ve mikro bloglarda kişisel olarak aktif olmadığından, iç işleyiş hakkında tam bilgi sahibi değiller.

Bazı şirketlerin sosyal medyaya yanlış yaklaştığını düşündükleri tüm olumsuz basınla birleştirin ve sosyal medyanın etkinliğine olan güvensizliği görmeye başlayın.

Ancak yöneticilerinizi buna ikna etmek için ne yapabilirsiniz? Doug Frisbie ve dışarıdaki tüm sosyal medya uygulayıcıları doğru mu? Nasılsın onlara sosyal medyanın iş stratejinizin kritik bir parçası olması gerektiğini gösterin?

İşte birkaç öneri:

# 1: Mevcut Konuşmaları Görüntüle

Yönetiminizi, bunun "ne zaman" yerine "neden" meselesi olmadığına ikna etmenin en hızlı yollarından biri, hızlı bir şekilde dedektiflik çalışması yapmaktır.

Gibi ücretsiz araçları kullanma Google Uyarıları, TweetDeck ve diğerleri, şirketiniz hakkında devam eden konuşmaları araştırın ve çok görsel bir şekilde hızlı bir özet sağlayın. İnsanların tweet'lerinin ekran görüntülerini ekleyin; belirli bir süre boyunca (1-2 ay) olumlu, olumsuz ve tarafsız gönderilerin ve yorumların yüzdesini hesaplayın. Pahalı dinleme araçlarına sahip değilseniz, hesaplama manuel olacaktır ve biraz zaman alacaktır.

Müşteriler zaten size ulaşıyorsa ve yanıt alamıyorsa, bu kesinlikle yönetimin dikkatini çekmek. Sununuzun ilerleyen kısımlarında şunları yapmayı unutmayın: yönetime ne yapmayı planladığınızı söyleyin -e "tarafsız" ve "nefret edenleri" sadıklara dönüştür.

# 2: Rakip Bilgilerini Dışarıda Bırakmayın

Yalnızca rakiplerinizin bu alanda ne yaptıklarına değil, aynı zamanda onlar hakkında söylenenlere ilişkin bilgileri de eklediğinizden emin olun. Rakipleriniz henüz sosyal medyaya dalmaya bakmıyorsa, bu sizin için bir fırsattır. sektörde liderlik göstermek. Zaten bu alana giriyorlarsa, bu, patronunuzu en azından aynı şeyi yapmaya bakmaya ikna edebilir geride kalmaktan kaçının.

# 3: Sektörünüzdeki Meslektaşlarınızın Başarılarını ve Başarısızlıklarını Gösterin

Sektördeki diğer şirketlerin neler yaptığına bir göz atın ve basında çok fazla yer alan iki veya üç sosyal medya kampanyasından bahsettiğinizden emin olun. Sosyal sohbetleri dinlemeyen ve müşterilerin endişelerini gidermeyen şirketlere örnekler sunmak da bazen çok ikna edici olabilir.

# 4: Verileri Kullanın

Ödevini yap. Gibi kuruluşlar eMarketer, Pazarlama Uzmanları, Nielsen, comScore ve daha pek çoğu sosyal medya kullanımı, sosyal ağ demografisi ve diğer istatistikler hakkında bir sürü veri yayınlıyor. Morgan Stanley ve Forrester dijital trendler ve tüketici beklentileri üzerine araştırma yayınlayın. Bu verileri kullanmak için mantıklı olduğunda davanı aç.

# 5: Küçük Başlayın

Pilotlarla başlayın. Küçük bir bütçe (veya bazen başlanacak bütçe olmadan) ve küçük bir özel ekiple deneyin. Gerekirse şirketin her yerinden tabandan yardım alın (bu noktada tam zamanlı özel personele sahip olmanız gerekmez; sadece birkaç tutkulu insanın yardımıyla başarılı olabilirsiniz). Hedeflerinizin ölçülebilir olduğundan emin olun. Bu, göreviniz için kesinlikle çok önemlidir.

# 6: Risk Analizi ve Acil Durum Planlaması Yapın

Yönetimin, pilotlar fikriyle rahat olmasını sağlamalısınız. Bir kriz planına sahip olmak yardımcı olur. Aklınıza gelebilecek her senaryonun haritasını çıkarın. Olası riskleri belirleyin. Kendinize şunu sorun: "Sohbet bu konuya dönerse?" veya "Bu tür bir tepki alırsak ne olur?" ve her birini ele almak için sağlam bir planınız var.

# 7: Dışarıdan Yardım İsteyin

Bunu söylemek bana ne kadar acı verse de, üzücü gerçek şu ki, çoğu zaman dış danışmanlar bir şirketin dahili uzmanlarından daha ikna edici bir güce ve daha fazla güvenilirliğe sahip görünüyor. Eğer durum buysa, o zaman Yönetimin görüşmelerin onlarla veya onlarla birlikte gerçekleştiğini anlamasına yardımcı olmak için harici bir kaynağın hizmetlerini kaydedin ve katılmaktan başka seçenekleri olmadığını.

# 8: Yönergeler Oluşturun ve Çalışanlarınızı Etkinleştirin

Yönetiminize bu duruma körü körüne girmeyeceğinizi bildirin. Pilotunuz için seçtiğiniz bir platforma katılım için yönergeler oluşturarak başlayın. Tartışılacak ve tartışılmayacak konuları, moderasyon ev kurallarınızı (hangi gönderiler silinecek ve neden silinecek) ve iletmek istediğiniz ek bilgileri ekleyin.

Baştan şeffaf olun ve gelecek diyalog için beklentileri belirlediğinizden emin olun. Daha sonra daha da ileri gidebilir ve basit bir sosyal medya kuralları seti oluşturun çalışanlarınızın neyin uygun neyin uygun olmadığını net bir şekilde anlayarak faaliyet göstermesini sağlamak. Bu konuda hukuk, halkla ilişkiler, İK, güvenlik ve gizlilik ekipleriyle ortak olun; kilit paydaşlarınızın hepsinin aynı sayfada olmasını ve yön konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlayacaktır. Yöneticilere yönelik satış konuşmanızda onların desteği kritik olacaktır.

Örnek olarak, "Intel’in Sosyal Medya Yönergeleri (ve gururla çalmakta özgürsünüz).

# 9: Rotada Kalın

En önemlisi, değişimin kolay olmadığını unutmayın. Ancak bir kişi fark yaratabilir ve bir markanın farklı düşünmesine ve davranmasına yardımcı olabilir. Bunu defalarca gördük. Sinirlenmeyin; rotada kalın. Müşterilerinizle anlamlı bir diyalog kurmak, işletmenizin başarısı için çok önemlidir ve kesinlikle doğru yoldur.

Deneyimlerinizi duymak isteriz. Ne için çalıştı sen? Aşağıdaki kutuda düşüncelerinizi bize bildirin.