Google Analytics: Site Ziyaretçilerinizin Davranışı Nasıl Analiz Edilir: Sosyal Medya Denetçisi

İnsanların web sitenizi nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Google Analytics'teki Davranış raporlarının nasıl yardımcı olabileceğini merak mı ediyorsunuz?

Google Analytics'in Davranış bölümünde nasıl gezinileceğini keşfetmek için Andy Crestodina ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde, yazarı Andy Crestodina ile röportaj yapıyorum İçerik Kimyası ve kurucu ortağı Orbit Media. Andy, içerik pazarlaması ve Google Analytics konusunda uzmanlaşmıştır.

Andy, web sitesi ziyaretçilerinizin davranışını nasıl analiz edeceğinizi açıklıyor.

Hemen kullanmak için birkaç Google Analytics püf noktası keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:

Google Analytics

Pazarlamacılar Davranış Kategorisini Neden Önemsemelidir?

İçinde Google AnalyticsDavranış kategorisi, sol taraftaki kenar çubuğunda bulduğunuz beş ana kategoriden biridir. Andy, kategorilerin dönüşüm hunisinin üstünden altına doğru düzenlendiğini söylüyor. İlk kategori Gerçek Zamanlı veya şu anda web sitenizdeki kişilerdir. Gerçek Zamanın ardından Kitle (bu kişilerin kim olduğu), Edinme (nereden geldikleri), Davranış (ne yaptıkları) ve Dönüşümler (hangi başarılı karlı eylemi gerçekleştiren) gelir.

Raporlar her bir URL'de neler olduğunu ve web sitenizde insanların nasıl aktığını gösterdiğinden, insanlar Davranış kategorisine çok zaman ayırır. Andy, insanların nereye gittiğini, sayfalarda ne kadar zaman geçirdiklerini, hemen çıkma oranını, yalnızca bir sayfayı gördükten sonra ayrılanların yüzdesini, ziyaret başına sayfa sayısını vb. Görebildiğinizi söylüyor. Davranış kategorisi, Google Analytics raporlamasının temelidir.

Andy, Davranış raporlarında bulduğunuz şeyler genellikle şaşırtıcıdır, diye devam ediyor. Bir web sitesi, ziyaretçileri belirli şekillerde gezinmeye teşvik edecek şekilde tasarlanmış olsa da, Davranış raporları, ziyaretçilerin sitenizde gerçekte nasıl hareket ettiğini gösterir.

Bir restoran benzetmesiyle davranış analizinin değerinin açıklamasını dinlemek için gösteriyi dinleyin.

Davranış Akışı Raporu

Andy, Davranış Akışı'nın ilginç ve bazen kafa karıştırıcı bir rapor olduğuna inanıyor çünkü diğer raporlardaki verileri birleştiriyor. Davranış Akışı raporu neredeyse bir infografiğe benziyor. Web sitenizde kaç kişinin bulunduğunu, sayfadan sayfaya geçerken nereye gittiklerini ve sitenizden ayrıldıkları sayfayı gösterir. Başlangıç ​​sayfasından sonra, sonraki sütun ilk etkileşimdir, ondan sonraki sütun ikinci etkileşimdir ve bu böyle devam eder.

Davranış Akışı, web sitenizde önemli olan en popüler yolu gösterir. En yaygın yolu bilmek, web sitenizdeki değişikliklere öncelik vermenize yardımcı olur. Örneğin, bu hafta web sitenizde çalışmak için yalnızca 10 dakikanız varsa, bu zamanı insanların en sık ziyaret ettiği sayfalarda geçirmeniz gerekir. Web sitenizde binlerce sayfa olsa bile, bu sayfaların küçük bir yüzdesi en fazla çekişi ve trafiği alır.

Bu nedenle, güzel bir referans veya ilgi çekici bir görsel gibi harika bir içeriğiniz olduğunda, onu insanların görmesi daha muhtemel olan yerlere koymak istersiniz. Web siteniz içinden otoyol geçen bir şehir olsaydı, reklam panolarınızı küçük arka sokaklara değil, otoyollara koyardınız.

Davranış Akışı raporunda ilk sütun, web sitesi trafiğinizin nereden geldiğini yansıtan Açılış Sayfası seçeneğidir. Belirli bir kaynaktan gelen web sitesi trafiğini görmek için varsayılan Açılış Sayfası seçeneğini değiştirebilirsiniz. Örneğin, farklı sosyal ağlardan gelen kişilerin sitenizde nasıl hareket ettiğini görmek için sosyal seçenekleri seçebilirsiniz.

Ardından, Başlangıç ​​Sayfaları sütununu görürsünüz. Andy, bu sütunun yalnızca en üstteki sayfaları listelediğini söylüyor. (Belirli bir sayfanın analizi için Site İçeriği raporlarına bakmanız gerekir.) Her sayfa (URL) yeşil bir kutudur. Yeşil kutunun yanında aşağıya bakan bir ok bulunan kırmızı bir çizgi vardır. Kırmızı çizgi, sayfadan kaç kişinin kaldığını gösterir. Numarayı görmek için kırmızı çizginin üzerine gelin. İnsanlar başka bir sayfaya devam ederse, küçük gri bir çizgi başlangıç ​​sayfasını ziyaret edilen sonraki sayfaya bağlar. Bu gri çizgilerle, bir web sitesi olan şehrinizden geçen otobanı bir bakışta görebilirsiniz.

Yeşil bir kutuyu tıkladığınızda, o web sayfasından geçen trafiği vurgulayan bir seçenek belirleyebilirsiniz. Örneğin Andy, makalesini ziyaret eden kişilerin Web Sitesinin En İyi Uygulamaları blogun ana sayfasına geri dönme eğiliminde. Oradan, web sitesinin ana sayfasına bir yüzde gider.

Andy, davranış akışını analiz etmek için çok zaman harcamanıza gerek olmadığını söylüyor. Bu raporla amacınız, web sitenizdeki ana yollar hakkında iyi bir fikir geliştirmektir.

Akışı analiz ederek belirli bir Sosyal Medya Denetçisi makalesi hakkında öğrendiklerimi keşfetmek için diziyi dinleyin.

Site İçerik Raporları

Andy, Tüm Sayfalar raporunun Google Analytics'teki en önemli raporlardan biri olduğunu söylüyor. Bu raporu görmek için, Davranış kategorisini ve ardından Site İçeriği'ni seçin. Tüm Sayfalar raporunu Site İçeriği altında bulabilirsiniz.

Tüm Sayfalar raporu, web sitenizdeki her URL'yi listeler, bu nedenle bu rapor, herhangi bir sayfanın davranış akışını görmenizi sağlar. Bir gönderi bulmak veya arama özelliğini kullanmak için listede ilerleyin. Varsayılan olarak, bir seferde 10 sayfa görürsünüz, ancak sayfa başına daha fazlasını görüntülemeyi seçebilirsiniz. Andy adlı bir blog gönderisine bakıyor Web Sitenizi İyileştirmenin Yolları.

Analiz etmek istediğiniz gönderiyi bulduktan sonra Andy, Gezinme Özeti sekmesine bakmanızı önerir. (Bir gönderinin trend çizgisinin hemen üzerinde iki sekme bulacaksınız: Explorer sekmesi varsayılan olarak görünür ve diğer sekme Gezinme Özeti'dir.)

Andy Gezinme Özeti'nin güçlü olduğunu söylüyor çünkü web sitenizde ziyaretçileri seçtiğiniz sayfaya ve sitenizde insanların daha sonra ziyaret ettiği web sayfasına yönlendiren sayfayı görüyorsunuz. Bir sayfanın Gezinme Özetini görüntüledikten sonra Andy, o sayfanın nasıl çalıştığını analiz edebileceğinizi söylüyor. Ana gezinme bölümündeki hangi öğelerin en çok ve en az tıklandığını görmek için ana sayfanızdan başlayın ve ziyaretçilerinizin deneyimini nasıl optimize edeceğiniz konusunda fikirler geliştirin.

Andy, bir şeye bakmanız ve “Bu işe yarıyor. Daha da iyi çalışmasını sağlayabilir miyim? " veya "Bu çalışmıyor. Ya iyileştirebilir miyim yoksa kaldırabilir miyim? " Örneğin, sitenizde dev bir turuncu harekete geçirici mesajınız olduğunu ve kimsenin tıklamadığını varsayalım. Muhtemelen harekete geçirici mesajla ilgili bir şeyin değişmesi gerektiğine karar verirsiniz. Çevresine beyaz boşluk ekleyebilir, bir faydayı belirtmek için düğme metnini değiştirebilir veya farklı bir harekete geçirme ifadesi deneyebilirsiniz.

Andy, bir öğeyi kaldırmak görsel olarak kalan her şeyi daha belirgin hale getirdiği için, insanların tıklamadığı öğeleri de kaldırmayı düşünmeniz gerektiğini söylüyor. Görsel olarak gürültülü bir şeyiniz varsa ve Gezinme Özetinden kimsenin tıklamadığını anlayabiliyorsanız, onu sayfadan çıkarmayı düşünün. Siteyi yeni temizlediniz ve ziyaretçilerin bulması için daha kolay kalan her şeyi yaptınız.

Bu veriler aynı zamanda insanların hangi sırayla hangi bilgilere ihtiyaç duyduğuna dair ipuçları verir. Örneğin Andy, Geri düğmesi davranışına bakabileceğinizi söylüyor. Bir sayfaya gelip daha önce bir sayfaya geri dönen insanlar büyük olasılıkla tüm sorularının yanıtlarını bulamamışlardır. Gezinme sisteminizdeki etiketleri değiştirmek, öğe eklemek veya kaldırmak, harekete geçirici mesajları değiştirmek, içeriği bir satış sürecinde daha önce önden yüklemek ve daha fazlası için bu bilgileri kullanın. Web siteniz aracılığıyla ziyaretçilere rehberlik etme konusunda daha iyi bir iş yapmak istiyorsunuz.

Andy, özellikle sosyal medya pazarlamacılarıyla ilgili olan Çıkış Sayfası raporlarından da bahsediyor, çünkü genellikle etkileşim için başka bir yere (sosyal ağa) trafik gönderiyorlar. Sosyal medya pazarlamacıları ayrıca blog yazar ve doğal olarak diğer web sitelerine, kaynaklara, içeriğe, arkadaşlara, ortaklara ve müttefiklere bağlanır. Bu rapordan çıkış sayfalarını en popülerden en az popüler olana doğru görebilirsiniz.

Analiz için Çıkış Sayfası raporlarına baktığınızda, Andy üç soruyu dikkate almanızı söylüyor: Buraya gelen ziyaretçilerin amacı nedir? sayfa, hedeflerini karşıladılar mı ve siteniz veya şirketiniz, ziyaretçilerin ziyaretçilerini ziyaret ederken sayfa?

Bir sosyal medya pazarlamacısı için, popüler bir çıkış sayfası olan bir blog yayını, ziyaretçilerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olma amacını hâlâ yerine getiriyor. Andy, bu ziyaretçiler devam ederse, ziyaretin hala başarılı olduğunu söylüyor. Araç toparlamaları, kimsenin takılıp kalmayacağı başka bir gönderi türüdür. Ancak Andy, insanları nereden ayrılmaya teşvik ettiğinizi görmek ve bunu bilerek yaptığınızdan emin olmak için Çıkış Sayfası raporlarını kullanabileceğinizi söylüyor. Andy, potansiyel satış veya satış oluşturmayı amaçlayan sayfalar için, çıkışların daha sorunlu bir şeye işaret edebileceğini söylüyor.

Ana sayfamın ilk üç çıkış sayfamdan biri olması sorun olup olmadığını sorduğumda Andy hayır diyor. Social Media Examiner bir dergi gibi olduğu için ana sayfa bir üst çıkış sayfasıdır. İnsanlar siteye gelebilir, manşetleri tarayabilir, kısa bir ziyaret yapıp gidebilir.

Gezinme Özeti sekmesini kullanarak Instagram Live Nasıl Kullanılır makalemizi okuyan insanlar hakkında keşfettiğim şeyleri dinlemek için diziyi dinleyin.

Olay Takibi

Etkinlik izleme, yalnızca insanların sitenizden ayrıldığı sayfayı değil, aynı zamanda nereye gittiklerini de görmenizi sağlar. Andy bunu açıklıyor Google Etiket Yöneticisi normalde Google Analytics'te bulunmayan bu bilgileri izlemenizi sağlar.

Google Etiket Yöneticisi, Google Analytics gibi araçlardan ve Facebook, LinkedIn ve Twitter gibi sosyal medya sitelerinden JavaScript izleme kodlarını ve pikselleri yönetmenize yardımcı olur. Bu nedenle, her sayfaya bir izleme kodu veya piksel koymak yerine, kodu sizin için web sitesi sayfalarına yerleştiren Google Etiket Yöneticisi'ne koyarsınız. (Andy'nin Google Etiket Yöneticisi'nin kurulumuyla ilgili bir makalesi var ve bağlantıyı bu podcast için notların sonunda bulacaksınız.)

Etkinlik izleme, birisinin kendisini başka bir sayfaya götürmeyen bir işlem yaptığını da size gösterebilir. Örneğin, bir kişinin bir PDF'yi ne zaman tıkladığını veya sayfanıza yerleştirilmiş bir YouTube videosunu izlediğini izleyebilirsiniz. Andy, sayfa görüntülemeleri olmayan tüm etkileşimleri yakalayan "koli bandını" izlemeye çağırıyor.

.

Andy, okuyucularınızın ayrıldıklarında nereye gittiklerini izlemenin içeriğiniz hakkında daha iyi kararlar vermenize yardımcı olabileceğini söylüyor. Örneğin, ziyaretçilerinizi istemeyerek yapmalarını istemediğiniz bir eylemde bulunmaya ikna edebilirsiniz. Etkinlik izleme ile bunun ne zaman olduğunu görebilir ve web sayfanızı nasıl değiştireceğinize karar verebilirsiniz.

Andy'nin etkinlik izleme verilerine dayanarak nasıl işlem yapılacağına dair daha fazla örnek paylaştığını duymak için diziyi dinleyin.

Ek İpuçları

Andy'ye ziyaretçilerin bir web sitesindeki davranışları hakkında hangi ek ipuçlarını paylaşabileceğini soruyorum. Andy, bir arama aracına sahip olan herkesin web sitenizde arama yaptıklarında girdikleri ifadelere bakması gerektiğini söylüyor. Kullanıcıların ne aradığını görmek için Davranış kategorisini tıklayın ve ardından Site Arama seçeneğini genişletin ve Arama Terimleri adlı bir rapor bulun.

Andy, Arama Terimleri raporunun her tür altını ortaya çıkarabileceğini söylüyor. İnsanların sahip olmadığınız konuları, bulmanın kolay olduğunu düşündüğünüz konuları veya popüler olan ve içerik stratejinizde daha fazla dikkati hak eden konuları aradığını fark edebilirsiniz.

Arama Terimleri raporunu gördükten sonra Andy, sitenizde insanların aradığı her şeyi aramanızı önerir. Ziyaretçilerin ne gördüğünü görmek istersiniz. Ayrıca arama kutunuzun kötü gezinme için bir koltuk değneği olup olmadığını da bilmek istersiniz. Andy, en azından Arama Terimleri raporunun bir dinleme aracı olduğuna inanıyor.

Andy'den raporlarınıza boyut eklemek için bir numara tartışmasını rica ediyorum. Andy, Site İçeriği ve ardından Tüm Sayfalar'ı tıklayarak bu aracı Davranış kategorisinde bulduğunuzu söylüyor. Gezgin sekmesinde, bir sayfa URL'leri listesiyle başlarsınız. Andy, web sitenizle ilgili her türlü soruyu yanıtlamak için bu listenin boyut araçlarını kullanabileceğinizi söylüyor.

Örneğin, sorunuzun "Sosyal medyadan gelen kişiler arasında en popüler sayfalar hangileri?" Olduğunu varsayalım. İkincil bir boyut ekleyerek, her sayfa için edinme ortamını gösterebilirsiniz. (Andy, ikincil boyutun başka bir rapordan bir bilgi sütunu eklediğini söylüyor.) Bu sütunu eklemek için, sayfa listesinin yukarısındaki İkincil Boyut açılır listesini tıklayın ve ardından istediğiniz bilgileri seçin görmek.

Bu noktada, organik ve sosyal dahil olmak üzere tüm edinme kaynaklarını görebilirsiniz. Bir filtre kullanarak, ikinci sütundaki bilgileri yalnızca sosyal olarak sınırlayabilirsiniz. Andy, arama kutusunun yalnızca ilk sütunu (birincil boyut) filtreleyeceğini açıklıyor. İkinci sütunu filtrelemek için, Gelişmiş'i tıklamanız ve "ortamı dahil et" gibi gelişmiş bir filtre ayarlamanız gerekir. sosyal içeren. " Uygula'yı tıkladıktan sonra, sosyal medyadan gelen kişiler tarafından görüntülenen en popüler sayfaları göreceksiniz. medya.

Andy, sadece etrafına tıklayın, diyor. İkincil boyut olarak herhangi bir şey ekleyebilir ve ardından gelişmiş filtreyi kullanabilirsiniz. Özel bir rapor oluşturmak, toplamda beş tıklama gerektirir.

Özel bir raporu kaydetmek için sayfanın sol üst köşesindeki Kısayol düğmesini tıklayın. (Gösterge Tablosuna Ekle'yi tıklarsanız Andy, raporunuzun birçok farklı rapor içeren bir ekranda göründüğünü ve hepsi küçük olacaktır.) Kısayol'u tıkladıktan sonra, rapora bir ad verin (örneğin, Sosyal için En İyi Sayfalar) ve tıklayın TAMAM. Kısayolunuzu Özelleştirme altında bulabilirsiniz.

Raporlar oluşturmak ve karşılaştırmak için tarih aralıklarını kullanmayı ve bu tekniğin neden bu kadar güçlü olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

Reverb Mac OS veya iOS cihazınızda Siri gibi diğer yapay zeka uygulamaları yerine Amazon Alexa'yı kullanmanıza izin veren bir arayüzdür.

Alexa'ya bir soru sorun ve size bir yanıt türü verir. Örneğin, ışıkları yakmak için Alexa'yı evinize bağlayın, Alexa'dan hava durumu ve trafik raporları isteyin, vb.

Reverb ayrıca, Echo veya Echo Dot gibi Alexa için Amazon cihazlarına daha az bağlı olmanızı sağlar. Örneğin, ofisinizde bir Nokta varsa ancak hareket halindeyseniz, telefonunuzu çıkarabilir, Reverb'i açabilir ve Alexa'ya her şeyi sorabilirsiniz. Reverb, donanım olmadan hizmetin tüm avantajlarına sahiptir.

Reverb, Mac için masaüstünde ve iOS ve Android için mobil cihazlarda ve tabletlerde.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve Reverb'in sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Andy hakkında daha fazlasını öğrenin İnternet sitesi.
• Kontrol et Orbit Media blogu.
• Okuyun İçerik Kimyası.
• Gözden geçirin Google Analytics.
• Andy’nin gönderilerine bakın, Web Sitesinin En İyi Uygulamaları ve Web Sitenizi İyileştirmenin Yolları.
• Hakkında daha fazla öğren Google Etiket Yöneticisi.
• Andy’nin makalesini okuyun 10 Adımda Google Etiket Yöneticisi.
• Ödeme Reverb.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalıkveya Facebook Live'da izleyin.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Google Analytics Davranış raporları hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.