Çalışanları Sosyal Medya Savunucularına Dönüştürme: Vaka Örnekleri: Sosyal Medya Denetçisi

İşletmeniz sosyal medyada aktif mi?

Çalışanlarınız da orada aktif mi?

Çalışanlar sosyal çabalarınıza dahil edildiğinde, önemli marka savunucuları olurlar.

Bu yazıda Çalışanları sosyal medya pazarlamanıza dahil etmenin işletmenize nasıl fayda sağladığını keşfedin.

Bu makaleyi dinleyin:

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

# 1: Şirket Markasını Geliştirin

ZapposOnline ayakkabı, giyim ve aksesuar perakendecisi, inanılmaz derecede açık ve sosyal bir kültüre sahip. İşte Zappos'un benzersiz kültürlerini desteklemek ve paylaşmak için sosyal medyayı kullanma yollarından sadece birkaçı.

Şirket Kültürünü Vurgulayın

Şirket kültürlerini sosyal medyada daha görünür hale getiren Zappos, yalnızca Çalışanlara ne kadar iyi davrandıklarını takdir eder, ancak aynı zamanda çalışmak isteyebilecek potansiyel adayları da çeker şirket.

Zappos, bir iş görüşmesi gibi en sıradan faaliyetin bile paylaşmaya değer bir deneyim olduğuna inanıyor.

video tweet Aşağıda Zappos'un stajyerlerini nasıl sıcak bir şekilde karşıladığı gösterilmektedir.

Zappos, Twitter hesabını kullanır @eyezapp başkalarına kendileri için çalışmanın ve kullanımlarının nasıl bir şey olduğunu göstermek için @Hayalhanemersin ev sahipliği yapmak #InsideZappostweetchat perde arkasında neler olduğunu paylaşmak için. Sohbet, çalışanlarını şeffaf bir şekilde meşgul eder.

Çalışan Bağlılığını Destekleyin

Zappos, işletmelerin sayılar değil, insanlar tarafından desteklendiği mesajını pekiştirmek için sosyal medyayı kullanmakta harikadır.

Gemiye bindiklerinde, her çalışanı Twitter kullan.

Çalışanlar, işte yaptıklarıyla ilgili tweet atmaya ve müşterilerin hem Zappos sitesinde hem de site dışında yararlı bulabilecekleri kaynakları paylaşmaya teşvik ediliyor. Hangi çalışanların Twitter'da olduğunu ve kaç takipçiye sahip olduklarını gösteren bir şirket lider tablosu bile var.

Çalışanlar bir dizi sosyal ağ kullanır ve sosyal paylaşımlarını hashtag'lerle etiketler. #ZapposKültür ve #Zapponianlar. Ve bazen hashtag kullanıyorlar #şirket kültürü Zappos'un ötesinde bir izleyici kitlesine ulaşmak için.

Paket servisi: Zappos, çalışanları sosyal medyaya katılmaya teşvik etmek için doğru temeli attı. Şirketin sosyal medya stratejisi, sosyal medya konusunda bilgili CEO'su Tony Hsieh'in katılımıyla şirketin ve çalışanların birlikte büyümesine olanak tanıyor.

Zappos’un bağlılığı müşteri servisi ve harika şirket kültürleri sosyal medyada açıkça görülebilir ve bunun satışları, itibarları ve markalaşmaları üzerinde büyük bir etkisi oldu.

# 2: Satışları ve Güvenilirliği Artırın

G Michael Salon Indianapolis'in en iyi kuaförlerinden biridir. Facebook sayfası, hizmet tabanlı bir işletmenin sosyal medya yayınlarında çalışanları öne çıkararak bir şirketin imajını nasıl taze ve güncel tutabileceğinin harika bir örneğidir.

Vitrin Hizmetleri

G Michael Salon, çalışanların adlarının yanı sıra öncesi ve sonrası fotoğrafları yayınlayarak müşterilere stilistlerini ve çalışmalarını tanıtır. Müşteriler gördüklerini beğenirse, bu stilistlerden hizmet talep edebilirler, bu da satışların artmasını sağlar.

Mutlu Müşterileri Öne Çıkarın

Salon yayınlanması gereken bir nokta memnun müşterilerden yorumlar ve adı geçen stilisti etiketleyerek çalışmalarının kalitesini gösteriyor ve daha fazla rezervasyon yapılmasını teşvik ediyor.

Eğitim ve Başarılar Hakkında Konuşun

G Michael Salon, müşterilerinin bir randevu ayarlama kararlarına olan güvenini aşılamak için çalışanlarının mesleki eğitimlerini ve sertifikalarını paylaşmaktadır.

Benzer şekilde, salon bir hedefe ulaştığında veya ödül aldığında, başarıya katkıda bulunan çalışanları etiketler.

Kişisel Bağlantıları Teşvik Edin

Salon, stilistler ve müşteriler arasında kişisel bağlar kurmaya yardımcı olmak için çalışanların doğum günlerini veya düğünlerini kutluyor.

Salon, bu bağlantıları daha da geliştirmek için, çalışanlarının dış çıkarlarını paylaşır ve böylece aynı ilgi alanlarına sahip müşterileri çeker.

Paket servisi: G Michael Salon, ilişkilerin genellikle markalar değil, insanlar arasındaki ortak çıkarlar üzerinden kurulduğunu anlıyor. Sosyal medya güncellemelerine işlerinin arkasındaki insanları dahil etmeyi bir noktaya getiriyorlar. Bu çalışanlar bu güncellemeleri arkadaşlarıyla paylaştıklarında, her gönderinin erişimi artar ve daha fazla kişi iş ve hizmetlerinden haberdar olur.

Sonuç

Sizleri bu düşünceyle başbaşa bırakmak istiyorum. Bir şirketin kültürü hem içeride hem de dışarıda yansıtılır. Bu nedenle, bir şirketin sosyal medyadaki varlığı sadece harici değil, aynı zamanda içseldir.

Ne düşünüyorsun? Çalışanlarınızı sosyal medyaya dahil etmek için bu taktiklerden herhangi birini denediniz mi? Şirketinizde hangi en iyi uygulamaları kullanıyorsunuz? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlara bırakın. Senden duymak çok isterim!