Markanızı Daha Sosyal Hale Getirmek İçin 5 İpucu: Sosyal Medya Denetçisi

Markanız sosyal olarak bağlı müşterilere hangi mesajı iletiyor?

Girerken sosyal medyanın altın çağı, şirketler artık sıkı bir şekilde yazılmış, yukarıdan aşağıya mesajlaşma lüksünü (ör. "Biz en iyiyiz! Bizim sözümüze güven. ”).

Bir şirket basitçe vazgeçip sessiz kalamaz (Northwestern Mutual’ın geçmiş yıllara ait "The Quiet Company" reklam kampanyasında özetlendiği gibi).

Gibi sosyal medya kanalları arttıihtiyaç da var zahmetsizce iletişim kurun ve eşzamanlı. Başkan adaylarının 24 saatlik bir haber döngüsünün sürekli incelemesiyle karşı karşıya kalması gibi, şirketler de birden çok medya platformunda gerçek zamanlı yanıt verin. Bu tereddüt etme zamanı değil.

Etkili bir şekilde pazarlamak için şirketlerin tutarlı ve ikna edici bir marka sesiDuraklamayan, mırıldanmayan veya ses çıkarmayan biri. Burada Mesajınızı rahat ve güvenle paylaşmanın beş yolu.

# 1: Marka kişiliğinizi belirleyin

Küçük işletmelerin çoğu organik olarak büyür ve zamanla müşteriler ve hizmetler ekler. Geliştikçe, şu konularda itibar kazanırlar:

Nasıl iş yapıyorlar. Zaman ayırmak şirketinizin kişilik özelliklerini, müşterilerin size gelme nedenlerini belirleyin, marka sesinizi belirlemede çok önemlidir. Ciddi ve profesyonel misin? Sinirli ve yenilikçi mi? Komik ve gayri resmi mi?

İyi bir egzersize mi ihtiyacınız var? Hangisinin sizi en iyi temsil ettiğini görmek için şirketinizin markasını bir tür araba, otel zinciri, CEO vb. İle karşılaştırın. Daha çok Richard Branson mısınız yoksa Bill Gates mi? Land Rover mısınız yoksa Prius mu? Ritz Carlton veya Motel 6? Karakterinizi tanımlayın ve daha büyük bir inançla konuşacaksınız.

# 2: Gerçek kitlenizi belirleyin

Herhangi bir komedyenin size söyleyeceği gibi, aynı malzeme farklı odalarda farklı şekilde oynar. Hedef kitlenizi tanıdığınızdan emin olun, mesajınıza açık ve markanızla uyumlu bir mesaj.

Örneğin, bir B2B şirketiyseniz, LinkedIn ve Google+ Profesyonel hizmet tekliflerinizi rastgele takipçilere tweet atmaktan daha verimli bir zemin oluşturacaktır. Av tüfeği yaklaşımından ziyade, Markanızı hizalayın ve kaynaklarınızı mesajınıza yanıt verecek topluluklara adayın.

Sektöre özel alt gruplara ve forumlara katılın. Uzmanlık alanınızda düşünceli yanıtlar sunarak katılın. Markanızın değerini ölçmek önemli olsa da Klout puan, yanlış kalabalığa konuşuyorsanız çok az anlam ifade eder. İçin Kabileniz hakkında daha fazla bilgi edinin, mevcut değerli demografik bilgilere bakın vasıtasıyla Facebook İçgörüleri.

# 3: Tutarlı bir üslup geliştirin

Marka bilinci oluşturma konusunda tutarlılık en önemli unsurdur, bu nedenle iletişim kurduğunuzda tanıdık bir mesajlaşma tarzı iletin. Uyumlu olduğu sürece konuşmanın tek bir doğru ya da yanlış yolu yoktur.

Online e-bülten şirketi, MailChimp, ne yazarlarsa yazsınlar eğlenceli, kampçı bir his veriyor. "Çok hoş geldiniz insan arkadaşım" gibi tweetlerden. Eep eep! " "Muz teknolojisinin öncüleri" için gayri resmi tonlarıyla rahatlar.

Vay be! bayat ürün bilgileri yerine günün anlaşması hakkında esprili yorumlar sunuyor. Yani Hangi iletişim tarzını seçerseniz seçin, onunla kalın.

Şirketinizin Facebook sayfasında otoriter bir şekilde konuşmayın, Twitter'da Gandhi'den alıntılar yayınlamayın ve ardından YouTube'da komik ofis şakaları yüklemeyin. Çok kişilik bozukluğu, potansiyel müşteriler için pek uygun olmayacak.

Sosyal medyanıza birkaç personel katkıda bulunuyorsa, marka kişiliğinizi anladıklarından emin olun (1. adıma bakın) ve bu bakış açısıyla yazın.

# 4: Zamanlama her şeydir

Ne zaman konuşulacağını bilmek, pazarda güvenilir bir marka sesi oluşturmak için genellikle çok önemlidir.. Çok erken atlamak veya çok uzun süre beklemek, aceleci veya iletişimsiz görünmenize neden olabilir.

Yapabilmeniz için, sektörünüzdeki temel konularda Google uyarıları ayarlayın bilgili, bilgili ve uygun olduğunda anlayış ve yorum sunmaya hazır olun.

Malzemeye sahip olmak size şunları da sağlar: yetersiz veya aşırı iletişim tuzağından kaçınırken düzenli olarak katılmak. (Takipçileri kapatmak için bir dizi tweet gibisi yoktur.)

Zamanında katkılar meşhur "ışıkların açık" olduğunu ve işletmenizde birinin evde olduğunu gösterin. Son blog gönderiniz veya güncellemeniz altı aylıksa, bu çok şey ifade ediyor.

Kapak tarafında, "oraya çıkma" ve sosyal medyaya katılma yönündeki baskıyla birlikte, bir şey söylemeye mecbur hissetmek kolay… herhangi bir şey… sadece tüm araçları kullandığınızı kanıtlamak için mevcut. Bir konuşma duygusu kazanarak beceriksiz görünmekten kaçının ve acele etmeden önce yorumları ve geri bildirimleri okumak.

# 5: Pratik yapmak mükemmelleştirir

Tereddüt, güven eksikliğinden kaynaklanır. Ve hiçbir şey güven oluşturmaktan daha hızlı ve pratik olamaz. Neyse ki web, marka sesinizi mükemmelleştirin. Şirket blogunuzla başlayın (Bir tane var, değil mi?) ve uzmanlığınızı sergileyen yararlı makalelerden oluşan bir kitaplık oluşturun.

Bu mücevherler yeniden kullanılabilir ve şu adrese gönderilebilir: çeşitli makale dizinleri daha ileri mesajınızı güçlendirin. Katkıda bulunan bir yazar olarak çevrimiçi yayınlara ve blog sitelerine ulaşın. Birkaç güzel tweet, Facebook güncellemeleri ve LinkedIn katkılarıyla Pepper ve sektörünüzde tanınmış bir sesin oluşumuna sahipsiniz.

Marka kişiliğinizi ve hedef kitlenizi bilmek, doğru zamanda tutarlı bir şekilde konuşmak ve mesajınızı geliştirmek marka sesinizi geliştirin ve kimliğinizi güçlendirin. Bu beş basit kuralı izleyerek, büyüyen bir kitleyle iletişim kurarken daha rahat hissedeceksiniz. Sonunda, müşterilerinizin dilini konuşurken kendi kelimelerinizi yazacaksınız.

Ne düşünüyorsun? Marka sesiniz ne kadar sabit? Sosyal medya söylediklerinizi ve nasıl söylediğinizi etkiledi mi? Öyleyse, deneyimlerinizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşın.