Sosyal Medya Yatırım Getirisi Raporunuzu Patrona Nasıl Sunarsınız: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya yatırım getirisini bildirmekten sorumlu musunuz?

Neleri paylaşacağınız konusunda tavsiyeye ihtiyacınız var mı?

ROI raporları, sosyal medya kampanyalarına ayrılan kaynakları haklı çıkarır.

Bu yazıda ben Karar vericilerin görmek istediği bir sosyal medya ROI raporunun dört önemli bölümünü keşfedin.

YG Raporlarının Kuş Bakışı Görünümü

Sosyal medya ROI raporları, belirlenen hedeflere, görevli sosyal kampanyanın ilerlemesine dayanmaktadır. bu hedeflerin karşılanması, temel performans göstergelerinin (KPI) analizi ve orijinal hedeflerin karşılandı.

Geleneksel medya (ör. TV, radyo reklamları ve reklam panoları) müşterilerinizin ve yönetiminizin hemen görebileceği sonuçlar doğurabilirken, sosyal medya medya sonuçları genellikle daha fazla zaman alır ve daha az belirgindir, bu da sosyal yatırımların olumlu getirisini aktarmayı zorlaştırır.

Sosyal medya kampanyalarının yatırım getirisi için güçlü bir örnek sunmanın anahtarı, Markanın çevrimiçi yatırımını haklı çıkaran verileri izleyin, analiz edin ve sunun.

Bu makalede, tam da bunu yapmak için YG raporunuza dahil etmeniz gereken bazı önemli bölümleri ve verileri tartışacağım.

# 1: Hedefleri ve Ölçütleri Tekrar Edin

Sosyal kampanyanıza başlamadan önce, siz ve müşteriniz veya yönetiminiz büyük olasılıkla bir hedefler hiyerarşisi, bu hedeflere ulaşmak için hangi sosyal platformların kullanılacağına karar verdi ve ilerlemeyi ve başarıyı izlemek için kullanılacak metrikler.

Platformlar arasında bakılması ve karşılaştırılması gereken bazı önemli ölçütler erişim ve etkileşimdir. Örneğin, müşteriye veya diğer markalara ve sponsorlara maruz kalan Facebook hayranlarının sayısını not edin. Bu size markanın gerçek erişimini ve kullanıcı tepkilerini iletin ve duyarlılığı ve viralliği ölçün.

YG raporlarımda ben müşterinin web sitesi, Facebook, Twitter ve YouTube ile ilgili birincil ölçümleri dahil et. Diğer platformlardan veri ve sonuç denerken ve toplarken daha fazla platform ekleyebilirsiniz.

Yan not olarak, işinizi kolaylaştırabilecek bazı araçları size tanıtmak istiyorum.

Bir Excel elektronik tablosu ile başlayın. Sen gidiyorsun karşılaştırmak, filtrelemek ve tekrar karşılaştırmak için çok fazla veriyi izleyin. Bu veriler için merkezi bir yere sahip olmak, analizi çok daha kolay hale getirir.

Sonraki, her platform için faydalı analizler bulmak için aşağıdaki seçenekleri gözden geçirin.

Facebook İçgörüleri sayfanızın kontrol panelindeki bir bağlantı aracılığıyla kullanılabilir (ve raporunuzu bir araya getirirken veriler paha biçilmezdir).

Instagram numaralarını bulmak için, ödeme Iconosquare, eski adıyla Statigram, Curalate (Pinterest'i de izler) veya Nitrogram.

Pinterest kendi analitiğini sunar ya da gibi üçüncü taraf bir araç kullanın Tailwind.

Retweet, söz ve hashtag gibi Twitter etkileşimlerini takip etmek, bakmak Talkwalker, Tweet Bağlayıcı veya Twitonomi.

Tabii ki, en iyi bahsiniz Google + 'nızı izleme başarı Google Analytics (web siteleri ve bloglar için de idealdir).

YouTube kampanyanızın bir parçasıysa, kendi İçgörüler yapabilirsin raporlara dahil et videolardaki marka görünümleri (logolar ve bahsedenler dahil) ve her videonun sahip olduğu görüntüleme sayısı.

# 2: Veri Analizini Paylaşın

Mümkün olunca, verileri ilgili platformlardan bir CSV dosyasına indirin ve bunu Excel'de açarak KPI'larınıza göre kolayca kategorilere ayırın ve karşılaştırın.

Raporunuzun çoğu sosyal medya pazarlamasına odaklanırken, aynı zamanda geleneksel medyada yer alan bir liste dahil etmek dönem de.

Elektronik tablonuzun 1. sayfasında, sosyal medya gönderilerinin ve geleneksel medyanın belirli bir zaman diliminde nasıl dağıtıldığını izleyin ve geçen yıl aynı zaman için o dönemi karşılaştırın. Sezon başına gönderilerin yüzde dağılımını dahil edin (ör. kış / yaz).

Tahmin edebileceğiniz gibi, sosyal güncellemelerinizle tüm kitle etkileşimlerine dikkat etmeniz özellikle önemlidir.

Markayla ilgili gönderilerdeki her yorumu ve tüm geri bildirimleri not edinNegatif, pozitif veya nötr olsun (bu kategorilerin renk kodlaması takip etmenize yardımcı olabilir).

Bu kayıt, satın alma sürecindeki satış fırsatlarını, başarıları (ve başarısızlıkları) ve müşteri geri bildirimlerini belirlemeye yarar.

Facebook genellikle bir sosyal kampanyanın başarısı üzerinde büyük bir etkiye sahip olduğundan, senin hakkında rapor Facebook erişimi (güncellemelerinize maruz kalan hayranların sayısı).

Müşterinize veya yönetiminize Facebook gönderilerinin (hem organik hem de ücretli) birincil ve ikincil hedef kitlelere genel erişimi nasıl etkilediğini anlatın ve yorum ve paylaşım sayısını dahil et. Hepsi birlikte duyguları ve viralliği ölçmeye yardımcı olur.

Başarıyı göstermenin bir başka önemli yolu da markanın kazandığı toplam hayran ve takipçi sayısını paylaşın güncellemelerinizdeki harekete geçirici mesajlar nedeniyle ziyaretçilerin gerçekleştirdiği işlemler sonucunda.

Twitter'ı da yakından takip etmelisiniz. Tweetlerin ve retweetlerin erişimini ve etkisini belirlemek için hashtag'leri izleyin.

Şirketim, adlı bir etkinliğe ev sahipliği yapmak için Fundesem Business School ile ortaklık kurdu #InternetCambiaTodo (İnternet Her Şeyi Değiştirir) ve markaya geri dönen tweet sayısını değerlendirmek için belirli bir hashtag kullandı.

Kullandığımız Twitonomi markadan bahseden retweet sayısı, benzersiz kullanıcılar, gösterimler, etkili tweet'ler, katılım, ortak anahtar kelimeler ve kullanıcı konumu dahil olmak üzere her türden önemli içgörüleri toplamak.

Sen ne zaman müşterinin web sitesindeki verileri analiz edinihtiyacın olabilir Trafiğinizin nereden kaynaklandığını keşfetmek için çeşitli kaynaklara bakın. Genel gösterimleri ve tıklamaları takip edin Marka için yerleştirdiğiniz reklamlara ve banner'lara ve ayrıca gelen trafiğin satın alma yolundan nasıl tamamlandığını veya düştüğünü.

Web sitesini ziyaret eden kişi sayısındaki artış, dönüşüm sayısını ve ürününüzü veya hizmetinizi daha fazla kişinin satın alma şansını artırır. (Ve bu rakamlar doğrudan sosyal medya hayranlarının ve takipçilerinin büyümesiyle ilgilidir.)

En sonunda, Müşterinize, ziyaretçilerin markanın web sitesine girdikten sonra hangi işlemleri tamamladığını söyleyin ve sürece daha dolaylı değer katmak için önerilerde bulunmak.

Burada bahsedilen bilgilerin çoğuna sahip değilseniz endişelenmeyin, benzer değer sağlayan diğer ilgili verileri değiştirebilirsiniz.

# 3: Ortak Marka Sonuçlarını Bildirin

Şirketimiz için işe yarayan şey yaratıcılık ve ortak markalaşmadır. Mixcloud - Pioneer - Amnesia için kazananın gezegendeki en önemli konserlerden birini oynadığı bir yarışma düzenledik.

Böylesine büyük bir ödül sunmak, doğrudan her platformun içgörülerinden veya analiz araçlarından ölçtüğümüz yayınlarımıza daha fazla erişim ve artan katılım garantisi verdi.

Yarışmanın müşterinin web sitesine 200.000 ziyaretle sonuçlandığını, potansiyel hedef kitlesinin (Pioneer) ortağımızın (Pioneer) DJ'ler, yapımcılar ve elektronik müzik meraklıları topluluğu), müşterinin Mixcloud hesabı için 25.000'den fazla yeni takipçi ve sponsor.

Talenthouse kitle fonlaması platformunu kullanarak yaptığımız başka bir ortak markalama kampanyası için sonuçlarımızı nasıl sunduğumuza bir örnek:

Kampanyanızda çevrimiçi hediyeler veya yarışmalar düzenlerseniz, kaç yarışmaya ev sahipliği yaptığınızı ve her birinin sonuçlarını rapor edin. Emin olun özellikle toplam yeni beğeni ve yorum, retweet vb. sayısındaki artışı gösterir..

# 4: İade Eylemlerini Vurgulayın

Müşteriniz ve yönetiminiz gerçekten Sosyal medya kampanyalarının nitelikli olası satışlara ve satışlara yol açıp açmadığını bilmek. Onlara haftalık toplam satış, trafik ve satın alma niyetleri hakkında veri verin.

Yalnızca sosyal güncellemelere yanıt vermekle kalmayan, aynı zamanda tıklanan satış hunisine giden kitle türünü ekleyin yanı sıra.

En sonunda, İnsanların çevresel ürünleri nasıl satın alabileceğini hesaplamak ürünler, resimler, DVD'ler, müzik vb. dahil

Sonuç

Bir sosyal medya yatırım getirisi raporu hazırlarken amacınız, Müşteriyi veya yönetimi sosyal medya çabalarına taahhüt vermeye devam etmesi için motive etmek.

Müşteriniz ve yönetiminiz elbette olumlu sonuçlar duymak istiyor, ancak korkmayın olumsuz sözler de sunun-Sadece emin olun her olumsuz durum için bir çözüm sağlayın.

Raporunuz boyunca, yatırımı destekleyen unsurları hesaba katın ve teşvik edin (hem zaman hem de para) şirketiniz, müşterileriniz veya sponsorlarınız tarafından kazanılan (veya ikincisini markanıza çekmek için).

Bu tür öğeler yalnızca sosyal veya dijital değil, daha ziyade kuruluşa değer katan her şeydir (ör. Artan hayranlar; daha fazla web sitesi trafiği; veya daha fazla potansiyel müşteri, dönüşüm ve satış) ve genel hedeflerinizi karşılar.

Maksimum etki için, önemli sonuçları iletmek için raporunuzdaki görsel bileşenleri kullanın, ve bilgileri kısa, taranabilir paragraflar halinde paylaşın mümkün olduğu kadar sık.

Yatırım getirisi sonuçlarınızı sunmaya hazır olduğunuzda, PDF ve PowerPoint bulgularınızı güçlendirmek için etkili görsel seçeneklerdir.

Ne düşünüyorsun? Sosyal medya yatırım getirisi raporunuza başka hangi ölçümleri dahil edersiniz? Çevrimiçi yatırım sonuçlarını nasıl rapor edersiniz? Düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın.