Scott Stratten ile Pazarlamayı Durdurun, Etkileşime Geçin

İşletmenizi büyütmek için sosyal medya pazarlamasını kullanıyor musunuz?

Başkalarının markanız veya ürününüz hakkında harika şeyler söylemesini nasıl sağlayacağınızı merak ediyor musunuz?

İçin sosyal medya pazarlamacılarının yaptığı yaygın hataları ve bunların nasıl düzeltileceğini keşfedin, Bu bölüm için Scott Stratten ile röportaj yapıyorum Sosyal Medya Pazarlama podcast.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast'i, Social Media Examiner'dan bir gösteri.

Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Gösteri formatı isteğe bağlı konuşma radyosudur (podcasting olarak da bilinir).

Bu bölümde röportaj yapıyorum Scott Stratten, yazar Pazarlamadan Çıkarma ve ortak ev sahibi UnPodcast. Son kitabı QR Kodları Kedileri Öldürür.

Scott paylaşıyor pazarlamacılar, kitleleriyle etkileşim kurarak sosyal medyayı nasıl geliştirebilir.

Sosyal medya pazarlamasını nasıl etkili bir şekilde kullanacağınızı ve markalardan nasıl olumlu bir şekilde bahsedilebileceğini keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın!

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Pazarlamayı Durdurun, Etkileşime Geçin

Neden ilk kitabınızı yazmaya karar verdiniz? Pazarlamadan Çıkarma?

Scott, kitapçılarda iş kitaplarına nasıl baktığını ve hepsinin aynı bilgiye sahip olacağını, sadece farklı bir isme sahip olacağını açıklıyor. Kitabına her zaman ihtiyaç olduğunu düşündü, ancak bunu kaldıraç olmadan yayınlamak istemedi. Bir yayıncının kendisine gelmesini beklemek istedi.

Bir kez inşa etti onun blogu, den biri Wiley neden bir kitap yazmadığını sormak için onunla temasa geçti. Bu, Scott'ın ilk kitabını yazmasına neden oldu. Pazarlamadan Çıkarma.

Kitap girişimcilere yönelikti. Fikirlerini farklı bir şekilde yapmak için değiştirebilen ve buna istekli olan insanlar. Scott'ın şirketlere takılıp kaldığında neden şaşırdığını duyacaksınız.

2009'da sosyal başka bir düzeye çıktığında, Scott daha fazla odaklanması gerektiğini fark etti. Yani o Twitter ile başladı. Twitter'ı 2008'de zaten denemişti ve pek düşünmemişti, ancak Ocak 2009'da 30 gün boyunca denemeye karar verdi. Bu dönemde 7000 kez tweet attı.

Ay başında 1200 takipçisi vardı ve ay sonunda 10.000 takipçisi vardı. Bu onun sadece orada olmadığını anlamasını sağladı Twitter'da potansiyelama sohbet için büyük bir potansiyel vardı. O zamandan beri tweet atmayı hiç bırakmadı. Bugüne kadar 100.000'den fazla tweet ve 165.000 takipçisi var.

Scott, insanların Twitter'da yaptığı en büyük hatalardan birinin, önce çok fazla içerik oluşturmaları ve ardından takipçisi olmadan Twitter'a girip bunu sunmayı beklemeleri olduğunu söylüyor. Bunun yerine yapmalısın oraya gidip satmak yerine ağa verin. Scott, Twitter'ı kullanmaya başladığında bir blogu yoktu, bu nedenle Twitter'da paylaş.

2009'da Twitter'ın daha çok insanlarla konuşan insanlarla ilgili olduğunu duyacaksınız. Dönem sosyal strateji ortalıkta bile değildi. Scott, aynı stratejiyi bir ay boyunca kullanırsa, sonuçlarının o zamanlar olduğundan çok daha farklı olacağına inanıyor. Platform kesinlikle taşınmış ve değişmiştir.

Mitch Joel'ın Scott'a neden seslendiğini öğrenmek için şovu dinleyin. hikaye anlatıcısı.

Anında Düğme Yok'un arkasındaki hikaye

Anında Düğme Yok Scott'ın yaklaşık 4 yıl önce birlikte yaptığı 7 dakikalık bir projedir. Anında Başarısız düğmesi sesine bayıldı ve "Hayır" versiyonu yapmaya karar verdi.

Bugüne kadar 20 milyon kez tıklandı. Scott, komik olanın, çoğu insanın gördüğü, ancak onun olduğuna dair hiçbir şey bilmediğini söylüyor. Bu tür bir proje şunu gösterir: insanlar komik veya aptalca olsa bile harika içerik paylaşır.

Özgür Düğme uygulaması yok yakın zamanda Google Play Store'da piyasaya sürüldü ve şimdiden 30.000 kez indirildi. Scott sahip Google reklamları orada ve bundan eğlenceli para kazandığını söylüyor.

Bir yılda kazandığı para miktarını ve neden iyi bir YG olduğunu keşfetmek için diziyi dinleyin.

Sizi çılgına çeviren daha yaygın sosyal medya pazarlama biçimleri nelerdir?

Scott, özellikle pazarlama ve sosyal medya pazarlaması dünyasında çok şey gözlemliyor. En büyük sorunlardan birinin, markaların tüm platformlarda var olması, ancak gerçekte mevcut olmaması olduğunu söylüyor.

İnsanların nedenini anlıyor Twitter'da güncellemeleri planla ve Facebook, ancak yokluğun tweet atmasının Twitter'ı öldürdüğünü düşünüyor. Scott, programlamayla ilgili hayal kırıklığını giderdiğinde insanlar, birisi planlanan tweet'ine cevap verirse bir bildirim alacaklarını iddia ediyor. Bu, daha sonra gitmelerini ve etkileşime girmelerini sağlar.

Scott, bununla ilgili sorunun, başka her şeyle ilgili herkesin tweet'lerinin yanında olmaman olduğunu söylüyor. Kayıtsız şartsız vermiyorsun. Bu insanların yaptığı tek şey, insanlar onlarla konuşurken cevap vermek. Scott, artık topluluk para birimi yapılmadığını düşünüyor.

Birkaç ay önce, Scott başladı bir kardeş podcast için yeni bir Twitter hesabı için UnMarketing podcast'i aranan TheVegas30. O kadar şok oldu ve üzüldü ki dinleyecek kimse yoktu.

2009'da tweet attığınızda en az 100 yanıt alacağınızı garanti edebiliyordunuz. Bugün 12 alırsan şanslısın. Scott'ın şu anda duyduğu en büyük şey, @ birileri olmadığınız sürece kimsenin sizi duymamasıdır.

Scott'ın neden ilk günlerdeki kadar Twitter'da olmadığını ve neden bunu mahvetenin genel olarak pazarlamacılar olduğunu düşündüğünü duyacaksınız. Bu ifadeye çok fazla pazarlamacı bakıyor sosyal medyave sadece medya kısmını düşünüyorlar.

Pazarlamacılar için eve dönüş mesajı: acele etmeyin çünkü herkes bunu yapıyor. Yayına odaklanan ve odaklanmayan çok fazla pazarlamacı var nişan tarafını anlamak.

Sosyal medyaya adandığınızda, bunun neden çok fazla ileri geri olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin.

Sosyal medyayı doğru yapan bir iş

Scott, sosyal açıdan doğru olan işletmelerle çok nadiren karşılaştığını ve bu yüzden onları hatırladığını söylüyor.

Oğluna biraz aldı Beats by Dre kulaklık, hangi kırdı. Apple, ona doğrudan şirketle iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Scott onlarla iletişim kurmaktan korkuyordu çünkü müşteri hizmetleri çalışanlarıyla uğraşmaktan hoşlanmıyordu çünkü onlarla kavga etmeye hazır olmak için kendini şartlandırmıştı.

Scott, web sitesini telefonuyla ziyaret ettiğinde, müşteri desteği Twitter tanıtıcısı. Scott onları tweetledi ve 4 dakika sonra bir özür içeren bir yanıt aldı ve satın aldığını takdir etti ve e-posta adresi için bir DM istedi, böylece iade ayarlayabildi onun için. 3 dakika içinde, bir güncelleme içeren bir e-posta aldı ve geri dönüş talimatlarıyla birlikte kendisiyle tekrar iletişime geçeceklerini söyledi.

Daha sonra sorunla ilgilenen kendi kişisel temsilcisine teslim edildi. Scott yere serildi çünkü konu söz konusu olduğunda hiç bu kadar pürüzsüz bir süreç yaşamamıştı. Twitter'da müşteri hizmetleri.

Hatalar yapılır, ürünler bozulur ve hizmetler bizi her zaman hayal kırıklığına uğratır, ancak önemli olan şirket bunları çözme şeklidir. Bir marka olarak onlara karşı sorumlu olmalısınız.

Scott'ın Beats by Dre Support ile yaşadığı deneyim, marka algısını tamamen değiştirdi.

Bir marka olarak neden sizinle iletişime geçtiğiniz platformda yanıt vermeniz gerektiğini öğrenmek için diziyi dinleyin.

Hakkında konuşmaya değer şeyler nasıl yapılır

Scott, Beats by Dre'yi sadece birkaç basit tweet ile duyurmayı başarmış olsa da, kaç takipçi olursa olsun, marka mesajları ve müşterileri için endişeleriyle tutarlı olmaya devam edin. Sahip olmak. Bu, müşteri hizmetlerinin çok büyük bir anahtarıdır.

Kime doğru davranmak istediğinizi seçmiyorsunuz. Gerek herkesin beklentilerini karşılayın. Twitter ile içeriğin, kamuya açıklanmış müşteri hizmetleri olduğu için yayılabileceğini unutmamalısınız. Scott'ın nasıl tweetlediğini öğreneceksiniz Air Canada birçok kez ve halkın diğer üyelerinde ne tür bir tepkiye neden oldu.

Scott sadece diyor günlük işlerinizi nasıl hallettiğiniz hakkında konuşmaya değer bir şey olabilir. Harika olmak için bazen sadece vasat olman gerektiğini söylüyor.

Bahsetmeye değer olmak için, bir blogda tweet veya içerik oluşturmanız gerekmez. Bunun yerine yapmalısın Birinin hakkında blog yazmak isteyeceği eylemleri yapmak.

Hakkında harika bir hikaye duyacaksınız. Ritz Carlton ve bir çocuk otellerinden birinde en sevdiği oyuncağı geride bıraktığında yaptıkları. Müşteri hizmetlerinin çok ötesindeydi.

Bir hikaye oluşturmanın en iyi yolu, Her sorunun veya durumun harika bir hikaye yaratmak için bir fırsat olduğu fikrine sahip kişileri işe alın. Bazen paylaşılırlar ve diğer zamanlarda paylaşılmazlar.

Müşterileri daha güçlü hayranlara dönüştürmek için neler yapabileceğinizi keşfetmek için diziyi dinleyin.

Pazarlamacılar sosyal ile nereden başlar?

Scott, pazarlamacılara bir platform seçin. Twitter'a katılmasının nedeni diğer işletme sahipleriyle bağlantı kurmaktı, çünkü bir iş sahibi olduğunuzda kendinizi yalnız hissedebilirsiniz.

Twitter'a katıldığınızda beş kişiyle konuşmaya başlayın. Beş tweet anlamına geliyor. Scott ilk önce insanlarla ilgilendiği şeyler hakkında konuşmaya başladı. Baskı yoktu. Yapabilirsin ortak ilgi alanlarına sahip insanları bul.

Ayrıca sosyalleşmemek için kendinize izin verin. Baskıyı bir kez azalttıktan sonra, denemek isteyebilirsin.

Bir ile bile başlayabilirsin Twitter sohbeti. Bunlar, insanların özellikle birbirleriyle etkileşim kurmak için gittikleri yerlerdir. Bir hashtag ile aynı ilgi alanlarına sahip kişilerle sohbet etmeye başlayabilirsiniz.

Twitter ile coğrafi olarak başlamanın neden yardımcı olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

Biri duşta olmak üzere alışılmadık yerlerde podcast dinlemeyi severim. Bu yüzden son zamanlarda dinlemenin alternatif bir yolunu aramaya başladım ve Splash Duş Melodileri cihaz.

Bluetooth kablosuz hoparlörü ile farklı renklerde gelir. Duvara, karo veya cama yapıştırabilirsiniz. Bazı çok temel kontrolleri var, ancak telefonunuzdan bu cihaza olan mesafe inanılmaz.

Seni şiddetle tavsiye ediyorum bunu kontrol et.

Arayın ve sosyal medyayla ilgili sorularınızı bize bırakın ve bunları gelecekteki bir şova dahil edebiliriz.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve bunun sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Diğer Gösteri Bahisleri

Bu haftanın podcast'i Social Media Marketing World tarafından destekleniyor.

Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014 26, 27 ve 28 Mart tarihlerinde Kaliforniya, San Diego'ya dönmesi planlanan fiziksel mega konferansımız.

Konferansta dört ana alanda 80'den fazla oturum bulunuyor: sosyal taktikler, sosyal strateji, topluluk yönetimi ve içerik pazarlaması.

Bu konferansın heyecanını görmek istiyorsanız, hashtag'imize göz atın # smmw14.

Eklediğimiz ana notlardan biri "Sosyal Medyada Sosyal Olanı Kaybettik mi?" Jay Baer (yazar, Youtility) Ted Rubin ile bir paneli yönetecek (yazar, İlişkilerde Geri Dönüş), Jeff Rohrs (yazar, Seyirci) ve Nichole Kelly (yazar, Sosyal Medya Nasıl Ölçülür?) daha çok medyayla mı yoksa daha çok sosyalle mi ilgili olduğu konusunda canlı bir tartışma için.

Ayrıca kısa bir süre önce sanal bilet. Bu, tüm bir yıl boyunca kaydedildikten sonra her oturuma ve her açılış konuşmasına erişebileceğiniz anlamına gelir. Yapabilirsin anla çok makul bir fiyata.

Emin olun Çıkış yapmak konferans hakkında daha fazla bilgi.

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Scott Stratten ile kendi İnternet sitesi, Twitter, Facebook ve Instagram.
• Dinle UnPodcast.
• Scott’ın kitaplarına bakın, Pazarlamadan Çıkarma ve QR Kodları Kedileri Öldürür.
• Deneyin Anında Düğme Yok ya da özgür Düğme uygulaması yok Android için.
• Başını aşmak TheVegas30.
• Ödeme Twitter'da TheVegas30.
  
• Nasıl olduğuna bir bak Beats by Dre Desteği Twitter'da müşterilerle iletişim kurar.
• Hakkında daha fazlasını öğrenin Splash Duş Melodileri cihaz.
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014.
• Tut sanal bilet Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014 için.
• Emily ile iletişim kurun [e-posta korumalı] Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014 için kurumsal sponsorluklarla ilgileniyorsanız.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Sosyal medyanın işletmeniz için çalışmasını sağlama konusundaki düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.