Sosyal Medya Evrimi: Sosyal Pazarlamanın Geleceği Neye benziyor?: Sosyal Medya İncelemesi

Son birkaç yılda sosyal medyanın ne kadar değiştiğine şaşırdınız mı?

Sırada ne olduğunu keşfetmek ister misiniz?

Sosyal medyanın gelişimini keşfetmek için Brian Solis ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde röportaj yapıyorum Brian Solisbir baş analist Altimetre Grubu. Aşağıdakiler dahil sekiz kitap yazdı: Tut ve İşletmenin Geleceği Nedir? En yeni kitabının adı X: İşletmenin Tasarımla Buluştuğu Deneyim.

Brian, sosyal medyanın nasıl değiştiğini ve nasıl gelişmeye devam ettiğini keşfedecek.

Pazarlamacıların müşterileriyle etkileşim kurmak için doğru anları nasıl kullanabileceklerini keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıda bu bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:

Sosyal Medya Evrimi

Nereden Tut şimdiye kadar

Brian, 90'ların sonlarında ve 2000'lerin başlarında, sosyal medyaya dönüşen şeyin geliştirilmesine yardımcı olduğunu ve iki yönlü dijital pazarlama yönünün olağanüstü olacağını fark ettiğini hatırlıyor.

Kitabını söylüyor Tut pazarlama veya iş dünyasındaki herkesin nasıl sosyal olunacağını gerçekten anlamasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir kitaba konulan tüm bu çalışmaların sonucuydu.

Sonra TutBrian, dünyanın değişmeye ve teknolojinin hızlanmaya başladığını söylüyor. Bu, hem analist hem de antropolog olarak incelediği bir şey.

Brian, marka veya iş dünyası ile teknoloji ve insanlarla nasıl köprü kurulacağı konusunda kitap yazmaya, araştırma yapmaya ve konuşmaya devam etti. Sosyal, mobil ve dijital dönüşüm, giyilebilir cihazlar vb. Gibi bu sürecin bir parçası haline geldiğini söylüyor.

İlk kitabı ile bugün arasında sosyal medyada meydana gelen büyük değişiklikler sorulduğunda Brian, adında bir infografik oluşturmaktan bahsediyor. Kargaşa Çarkı o yazarken İşletmenin Geleceği Nedir?İnfografik, marka, pazarlama ve bağlılığa vurgu yaparak endüstrileri bozan her şeyi gösterdi.

O zaman ve şimdi, Fred Wilson'ın bir zamanlar dediği üç şeyin Altın Üçgen her şeyin merkezinde yer alır.

Brian, giyilebilir cihazların, artırılmış gerçeklik ve bunun gibi hizmetlerin Uber, Instacart, Arkadaş, Amazon, Drone Teslimatı ve Google Express sadece teknoloji cephelerinde değil, aynı zamanda davranışsal ve beklenti cephelerinde de insan seviyesinde bozulma yaratıyor.

Brian'ın bugün meydana gelen yıkımın her sektördeki her işletme için büyük etkileri olduğunu açıkladığını duymak için diziyi dinleyin.

Deneyimin önemi

Brian, birçok pazarlamacı, marka stratejisti ve yöneticinin deneyimin sunulması gereken en önemli şeylerden biri olduğunu söylerken, bunun farklı insanlar için farklı şeyler ifade ettiğini paylaşıyor. Harika müşteri hizmetlerinden harika ürün tasarımına kadar her şey haritanın her yerinde.

Brian, bir şey satın aldığınızda, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bir sorunla karşılaştığınızda olan her şeyin, genel deneyime katkıda bulunan anlar olduğuna inanıyor.

Brian, deneyimleri neden işin bir parçası olarak tanımlayıp tasarlayabileceğimizi düşündüğünü paylaşıyor ve daha iyi ilişkiler kurmak için markalaşma ve neden deneyimin bir sonraki rekabetçi olduğuna inanıyor avantaj.

Bazı bilgili kuruluşların bir marka deneyimi (BX), bir müşteri deneyimi (CX) ve bir kullanıcı deneyimi (UX) tanımlama çabalarını ortaya koyarken, tüm bu çabaların birbirinden farklı olduğunu söylüyor. Bu nedenle, varsayılan olarak veya tasarım gereği deneyimin bağlantısı kesilir.

Brian'ın neden tüm deneyimleri, her şeyin bir arada çalıştığı tek bir X bayrağı altında toplamak istediğini duymak için diziyi dinleyin.

Deneyimli harika bir iş çıkaran işletmeler

Brian kitabında bahsettiği şirketleri bütünsel örnekler oldukları için seçmediğini açıklıyor. deneyimler, ancak her biri bir araya geldiklerinde bütünsel bir deneyimin gibi görünmek.

Disney'in nasıl kasıtlı bir deneyim yarattığını paylaşıyor Pamuk Prenses ve Steve Jobs'un deneyimi açısından bağlantılı bir ekosistem tasarlama konusunda ne kadar titiz davrandığını Elma.

Hakkında konuşuyor Telstra daha iyi müşteri deneyimleri için dijital ve fiziki bir araya getirmek için. Brian ayrıca nasıl olduğunu da tartışıyor LEGO işe alınan antropoloji danışmanlığı Kırmızı -e müşterilerinin davranışlarını inceleyin, sonra ulaşmayı umdukları kişilere hitap etmek için tüm işletmelerini yeniden hayal ettiler.

Bu şirketlerin her birinin paylaştıkları şeyin, ürünlerine, pazarlamalarına ve hizmetlerine insan merkezli bir yaklaşım olduğuna dikkat çekiyor.

Brian, Disney’in örneğini paylaşmaya devam ediyor MagicBands. Kullanıcı için parka girmek, yemek için ödeme yapmak ve otel kapısını açmak için taktıkları kusursuz bir cihazdır. Brian, bu aynı zamanda içgörü ve veri toplama için en güzel stratejilerden biri olduğunu söylüyor.

Disney'in deneyimi iyileştirmek için MagicBands'den gelen verileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için gösteriyi dinleyin.

Hakikat Anları 

Brian, pazarlamayı düşündüğünüzde nişanyani birisinin dikkatini çekebileceğiniz ve ona dikkatinizi verebileceğiniz bir gerçek anı, yalnızca üretken ve yararlı değil, aynı zamanda harika bir şey yapma fırsatına sahip olursunuz.

İş dünyasının geleceği, Dört An Hakikat.

Sıfır Gerçeğin Anı, keşif süreci, birisi bir şey bilmek istediğinde gerçekleşir. Çevrimiçi olarak, aradıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Google aramayı, sosyal ağları, inceleme sitelerini vb. Kullanırlar. Zero Moment of Truth'ta, işletmeler biriyle bir sonraki adıma geçmek ve onu elde tutmak istiyor.

İlk Hakikat Anı, insanların sizi (işletme veya marka) nihai karar süreçlerine dahil ettikleri zamandır. Pazarlama, paketleme veya sunumun sıralandığı ve müşterilerin ürününüzü satın aldığı yer burasıdır.

İkinci Gerçeğin Anı, birisinin satın aldığı şeye sahip olduktan sonra gerçekleşir. Müşteri mutlu mu? Bir şeye ihtiyaçları olduğu için müşteri desteğiyle mi iletişim kuruyorlar? Ürünü kullanmanın alternatif yollarını mı arıyorlar?

Son olarak, müşterinin genel deneyiminin kötü, önemsiz veya muhteşem olarak değerlendirildiği Nihai Hakikat Anı vardır. Her ne olursa olsun, bu deneyim ister bir ankette, ister Amazon'da veya bir sosyal ağda geri gelsin, paylaşılacak.

Brian, her bir müşterinin Nihai Hakikat Anını marka vaadinizle karşılaştırırsanız, ya mükemmel bir uyum ya da bir kopukluk göreceğinizi açıklıyor. Bağlantı kesilmeleri, nerede iyileştirme, geliştirme veya düzeltme yapacağınızı anlamanıza yardımcı olur.

Birinin Nihai Hakikat Anı (paylaştıkları), bir sonraki kişinin Hakikatin Sıfır Anı olur, bu nedenle bu dört Hakikat Anı her zamankinden daha önemlidir.

Brian, insanların çoğunlukla kötü deneyimler paylaştığını ve pazarlamacıların olumlu deneyimleri paylaşanları ödüllendirmek için neden olumlu pekiştirme işine girmeleri gerektiğini açıklıyor.

Bir örnek istendiğinde Brian, müşterileri desteklemek için yeterli personeli olmayan bir Birleşik Krallık cep telefonu sağlayıcısının hikayesini paylaştı. Twitter'da ve diğer sosyal ağlarda insanların sorularını yanıtlayan müşterileri ücretsiz dakikalar veya verilerle ödüllendirdiler ve yanıt süresi bir veya iki dakikaya indirildi. Bu, nihayetinde şirketin marka deneyimi haline gelen insanlara yardım eden bir insan topluluğu yarattı.

Brian diyor Dijital DarwinizmTeknolojinin ve toplumun gelişeceği fikri, tüm kitaplarında ortak bir temadır. Bir seçeneğiniz var: hiçbir şey yapmayın, o an için rekabet edin (trendlere ayak uydurun) veya gelecek için rekabet edin. Hayatta kalmak isteyen işletmelerin, bu eğilimlerin zaman içinde nasıl işlediğine, insanların beklenti ve davranışlarının nasıl geliştiğine ve bunun önüne geçmeye ihtiyacı var.

Bütün mesele bu XBrian diyor ki: anlamlı, anlamlı ve paylaşılabilir hale gelen deneyimler tasarlayın ve kucakladığınız insanlar topluluğunuz, satış gücünüz ve müşteri hizmetleriniz olur. Her şey oluyorlar.

Brian’ın son iki kitabının nasıl birlikte çalışacağını keşfetmek için diziyi dinleyin.

Gelişmekte olan platformlarla ilgili düşünceler

Brian, 2016'nın canlı video yılı olacağını ve en zeki pazarlamacıların bunu gerçekten anlamaya başladığını söylüyor. İnsanlar sever Joel Comm ve Brian Fanzo sadece kendi topluluklarını oluşturmakla kalmıyor, aynı zamanda pazarlamacılara bu kanallarla nelerin mümkün olduğunu da gösteriyorlar.

İçinde XBrian şu terimi kullanıyor: medyumluk yeni kanallardan herhangi birine aşırı bir değer vermek olarak tanımladığı buna değer katmak ve her birinin içindeki insanların kültürünü gerçekten anlamak ağlar.

Canlı videonun ortaya çıkmasının, pazarlamacıların insanlarla sezgisel ve doğal yollarla gerçekten bağlantı kurmaları için hem bir zorluk hem de bir fırsat olduğunu söylüyor.

Brian'ın canlı yayının eğlencenin geleceği için ne anlama geldiğini düşündüğünü öğrenmek için diziyi dinleyin.

Sürükleyici teknolojiler

Brian, Facebook'un zaten deneyler yaptığını söylüyor Facebook 360 ve inanılmaz paylaşımlar var 360 küre kameralar şeyleri gerçek zamanlı olarak yakalayan. Tüm gereken, onları yeni dünyalara ve yeni deneyimlere ekleyecek bir video mimarı olduğunu açıklıyor.

Yalnızca mümkün olanın yüzeyini kazıdığımıza inanıyor.

Brian açıklıyor sanal gerçeklik, 360 derece ve sürükleyici video neden aradığını anlamayı kolaylaştırın deneyim mimarisi önemli. Kendinizi inanılmaz bir şeye kaptırmadığınız sürece bu ürünlerin hiçbirinin harika olmayacağını söylüyor.

Yöneticisine yaptığı bir öneriyi paylaşmaya devam ediyor Radiohead dahil etmek için Oculus Rift yeni albümlerinin çıkışında deneyim.

Brian, sosyal ağların tüketimimizin ve eğlencemizin merkezi haline geldiği fikrini ve bu ağların neden gelişmeye devam etmesi gerektiğini tartışıyor.

Brian, geleceği düşünürken üç farklı etki türü olduğunu söylüyor: yineleme (aynı şeyleri yapmak daha iyi), inovasyon (yeni yollarla yeni şeyler yapmak) ve bozulma (eski yolları değiştiren yeni yollarla yeni şeyler yapmak eski). Her günü bu üç şeyi düşünerek geçiren insanlar var ve bu yüzden bir sonraki büyük yıkımın gelecekteki bir Mark Zuckerberg'den geleceğine inanıyor.

Brian, bu yineleme, yenilik ve yıkım için harika bir zaman, ancak hazırlıklı olmamız gerektiğini söylüyor; ya bozacaksın ya da bozulacaksın.

Brian'ın neden büyük işletmelerin yeni başlayanlar gibi düşünmesini istediğini öğrenmek için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

Instagram her şeyden önce görüntülerle ilgili olsa da, ikincil olarak bulunma ve başkalarını bulma açısından hashtag'lerle ilgilidir.

Grama zaten kullandığınız hashtag'lerle ilgili Instagram hashtag'lerini bulmanıza yardımcı olan ücretsiz bir iOS uygulamasıdır.

Hashtag'inizi yazın ve uygulama ilgili hashtag'lerden oluşan bir duvar açar. Örneğin, #travel yazarsam, uygulama bana instatravel, travelgram, tatil ve seyahat gibi etiketler verecektir. Ardından istediğiniz etiketlere dokunmanız yeterlidir ve Grama bunları panonuza aktarır, böylece Instagram'a geri dönüp kullanabilirsiniz.

Çıkış yapmak İTunes'da Grama.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve Grama'nın sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Diğer Gösteri Bahisleri

Bugünkü şovun sponsoru: Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2016.

Şimdi kayıt olabilirsiniz Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2016. Dünyanın en büyük sosyal medya pazarlama konferansı. Katılarak, dünyanın en iyi sosyal medya profesyonellerinden 100'den fazla (artı 3.000 meslektaşınız) ile bağlantı kuracak ve sosyal medya pazarlamanızı dönüştürecek harika fikirleri keşfedeceksiniz. Konuşmacılar arasında Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer ve Michael Stelzner bulunmaktadır.

.

2015 konferansımızda katılımcıların neler yaşadığını görün.

Etkinlik, 17, 18 ve 19 Nisan 2016'da San Diego, California'da gerçekleşiyor.

Yüzlerce kişi biletlerini satın aldı ve bu konferansa gelmeyi taahhüt etti. Sosyal Medya Pazarlama Dünyası hakkında bir şeyler duyduysanız ve her zaman gidip düşünce liderleriyle bağlantı kurmak ve çok fazla bilgi edinmek istiyorsanız, şu adresi ziyaret edin: SMMW16.com.

Bu bölümde, Social Media Examiner pazarlama ekibinden Jennifer Ballard, kendisiyle Kimberly Reynolds, katılımcılara içeriden ipuçları vermek ve Social Media Marketing World'de kamera arkasına bir göz atmak için yerinde video yapıyor.

Bu videoları Facebook etkinlik sayfamızda inceleyebilirsiniz!

Şu anda bulabileceğiniz en iyi fiyatlandırmaya sahibiz. Konuşmacılara ve gündeme göz atmak için burayı tıklayın ve erken kuş indiriminizi alın.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Hakkında daha fazla öğren Brian ve Altimetre Grubu.
• Brian ile bağlantı kurun Twitter veya LinkedIn.
• Çıkış yapmak XtheBook.com.
• Okuyun X: İşletmenin Tasarımla Buluştuğu Deneyim, Tut ve İşletmenin Geleceği Nedir.
• keşfetmek Kargaşa Çarkı ve Altın Üçgen.
• Hakkında daha fazla öğren Uber, Instacart, Arkadaş, Amazon üzerinden hizmetler, Drone Teslimatı ve Google Express.
• Çıkış yapmak elma ve Telstra, Nasıl Kırmızıdavranışı inceledi nın-nin LEGO’lar müşteriler ve Disney’in MagicBands.
• Keşfedin Dört An Hakikat ve Dijital Darwinizm.
• Hakkında daha fazla öğren Facebook 360, 360 küre kameralar, sanal gerçeklik, sürükleyici video, Radiohead ve Oculus Rift.
• Çıkış yapmak Grama.
• Beni takip et, abone olun ve Social Media Examiner'ın haftalık blab'larını dinleyin.
• Hakkında daha fazla bilgi edinin 2016 Sosyal Medya Pazarlama Dünyası.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Sosyal medyanın gelişimi hakkındaki düşünceleriniz neler? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.