Sadık Hayranlar Geliştirmek: Pazarlamanın Geleceği: Sosyal Medya Denetçisi

İşletmeniz için sadık hayranlar ister misiniz? Sadık müşterilerden oluşan bir hayran kitlesini nasıl oluşturacağınızı öğrenmek ister misiniz?

Sadık hayranların nasıl geliştirileceğini keşfetmek için Sosyal Medya Pazarlama Podcast'inde David Meerman Scott ile röportaj yapıyorum.

David bir pazarlamacı, konuşmacı ve en çok satan yazardır. Son kitabının adı Fanokrasi: Hayranları Müşteriye ve Müşterileri Hayranlara Dönüştürme.

David, kabile özdeşleşmesinin ve sadık hayran kitlelerinin ardındaki sinirbilimi açıklıyor ve sosyal medyayı kullanarak hayranları geliştirmenin üç anahtarını paylaşıyor.

Yeni Pazarlama ve Halkla İlişkiler Kuralları

David okuldan hemen sonra Wall Street'te tahvil tüccarı olarak çalıştı ve bundan nefret etti. Ancak tahvil tüccarlarının kullandığı bilgileri sevdi. Dow Jones gibi gerçek zamanlı bilgi şirketlerinin pazarlama departmanlarında ve Thomson Reuters'ın bir bölümünde, özellikle çevrimiçi öncesi dönemde, 15 yıl geçirdi.

İnsanlar web'de pazarlama hakkında ilk konuştuklarında, bunu esas olarak reklamcılık açısından çerçevelediler. David, bu yeni gelişmenin reklamcılık ile ilgili olmadığını, içerik oluşturmakla ilgili olduğunu anında anladı.

David bu fikri 2007'deki en çok satan kitabında araştırdı, Yeni Pazarlama ve Halkla İlişkiler Kuralları. Kitap, şu anda gelen pazarlama, içerik pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması olarak bildiğimiz kavramların çoğunu açıklayan ilk kitaplardan biriydi.

Bağlantıya Dönüş

David bir kez daha çevrimiçi pazarlama dünyasında bir değişiklik olduğunu hissediyor. Hayranlar ve müşterilerle gerçek etkileşimin yüzeyselliğin ötesine geçeceği bir çağa, daha insani bir bağlantıya geri dönüyoruz.

Sosyal medya pazarlamasının ilk günleri toplulukla ilgiliydi: sosyal medya yöneticileri çağrıldı topluluk yöneticilerive bu algoritmalar ya da ölçekle ilgili değildi, bağlantıyla ilgiliydi. Sosyal medya ortadan kalkmıyor. Ancak pek çok insan, sosyal medyanın yanlış kullanımlarından bıkmış durumda.

Şu anda çevrimiçi olarak pazarlamanın karanlık kısımlarını, kötü yönlerini, aldatmacayı ikiye katlayan pek çok kuruluş var. Aboneliğinizi iptal edemeyeceğiniz e-posta listeleri var. İnsanlar LinkedIn veya Instagram'da bağlanır ve hemen satış yapmaya çalışır. Sosyal ağlar bile algoritmalarını dağıtım ve bağlantıdan ziyade kâr etrafında optimize etti.

Bir insan bağlantısı geliyor ve David'in son birkaç yıldır düşündüğü, konuştuğu ve hakkında yazdığı şey bu.

Fanokrasi

David ve kızı Reiko, kendi "inek gibi fandomlara" duydukları sevgiyi paylaşıyor. David büyük bir canlı müzik hayranıdır. 15 yaşından beri 75 Grateful Dead konseri de dahil olmak üzere 790 canlı müzik konserinde (tümü bir Excel tablosunda ayrıntılı olarak detaylandırılmıştır) yer almıştır.

Reiko çok büyük Harry Potter fan. Her kitabı okudu ve her filmi defalarca izledi, Harry Potter'ın Büyücülük Dünyasına gitti Orlando'da ve Londra'daki film stüdyosu turunda ve hatta 90.000 kelimelik bir alternatif yazdı. Harry Potter Draco Malfoy'un Zümrüdüanka Yoldaşlığı için casusluk yaptığı bir hayran kurgu sitesi dizisi - binlerce kişi tarafından okunan ve yüzlerce yorum toplanan bir hikaye.

David ve Reiko, fandomları olan Grateful Dead ve Harry PotterOnlar için inanılmaz derecede önemlidir. Bu fandomları paylaştıkları insanlar en iyi arkadaşları arasındadır ve bu insanlarla kurdukları insan ilişkileri kişisel yaşamlarında gerçekten güçlüdür. Bu kavramı keşfetmek için birlikte çalışmaya karar verdiler ve kitaplarını yazdılar, Fanokrasi.

David, kendini "Grateful Dead'i seven orta yaşlı beyaz bir adam" olarak tanımlıyor ve Reiko, seven karma ırklı bir Y kuşağı kadını. Harry Potter- ve aynı zamanda tıp fakültesini bitiren bir sinirbilimci. Keşfetmek istedikleri ilk şeylerden biri, aynı fandom fikirlerinin tüm işletmelere uygulanabilmesiydi.

Cevap büyük bir "evet" oldu. Tüm sektörlerde gerçekten güçlü hayranlar geliştiren çok sayıda kuruluş örneği buldular. Bu hayranlar, karşılığında, işlemsel ürün ve hizmet satışının yapamayacağı şekillerde bu işletmeleri desteklemeye yardımcı oluyor.

Harika bir örnek Hagerty Insurance. İnsanların konuşmayı veya satın almayı sevdiği bir ürün olmayan otomobil sigortası satıyorlar. Dahası, hiç kimsenin kullanmak zorunda kalmak istemediği bir üründür.

Hagerty Insurance'ın CEO'su McKeel Hagerty, David'e işini diğer sigorta şirketlerinin yaptığı gibi inşa edemeyeceğini bildiğini söyledi. Düşük maliyetli bir sağlayıcı olmak ve TV reklamlarında kertenkeleler ve kertenkelelerle rekabet etmek için reklama tonlarca para harcamak istemiyordu. Bunun yerine, McKeel özellikle hayranlar oluşturmaya başladı.

Hagerty Insurance, klasik arabalar için sigorta sağlıyor, bu nedenle McKeel, klasik otomobil etkinliklerine katılmak için bir ekip topladı. Bu etkinliklerde eğitim seminerleri vermek ve klasik otomobil hayranlarıyla buluşmak için bir stant kurarlar. Bir milyon abonesi olan muhteşem bir YouTube kanallarına sahipler. Sürücüler Kulübünün 650.000 üyesi ve iki ayda bir basılı bir dergisi var ve tam anlamıyla milyonlarca hayran geliştirdiler.

Artık dünyanın en büyük klasik otomobil sigortası şirketidir. Bu yıl 200.000 yeni müşteri ile büyüyecekler ve hayranlarla çalışma konseptine başladıklarından beri çift haneli bileşik büyüme yaşadılar. Hagerty Insurance, herkesin satın almaktan nefret ettiği bir işte fandom yaratan inanılmaz bir iş yapan bir kuruluşun harika bir örneğidir.

David'i şaşırtan ikinci örnek, aslında Instagram'da 50 milyondan fazla takipçisi ve dünya çapında on milyonlarca hayranı olan bir ABD devlet kurumu. Dünyanın herhangi bir şehrinde caddede yürüyebilir ve bu ABD devlet kurumunun logosunu taşıyan tişört giyen birini görebilirsiniz.

David, daha geçen ay karısıyla birlikte, Hint Okyanusu'ndaki Madagaskar'ın hemen üzerinde Afrika'nın doğu kıyısındaki bir grup ada olan Seyşeller'de tatildeydi. David ve karısı kırsal bir sokakta yürüyorlardı ve onlara doğru NASA tişörtü giymiş genç bir adam görmüşler: on milyonlarca hayranı olan bir devlet kurumu.

Hayranların Önemi

Hayranlar, yaptığınız işi seven ve sizin müşteriniz olmaya devam etmeye ve yaptığınız işi sevdiklerini diğer insanlarla paylaşmaya hevesli insanlardan oluşan bir kabiledir. Tişörtü giyerler, çıkartmayı bilgisayarlarına yapıştırırlar ve hatta bazen vücutlarına bir dövme bile yaparlar.

Spartan Race'in kurucusu Joe De Sena, Fanokrasi. Joe, Spartan’ın müşterilerinin sıradan müşteriler olmadığını söylüyor. Onlar, tüm dünyada Spartan için kan kaybeden ölümcül hayranlardır. Kendilerine Spartalı demeyi seviyorlar, Spartalı dövmeler yapıyorlar ve deneyimlerini aileleri ve arkadaşlarıyla paylaşarak her yıl yüz binlerce yeni Spartalıyı markaya getiriyorlar.

Bu "hayranlara" sahip olma fikri, sürdürülebilir bir işiniz olduğu anlamına gelir. İşlem modunda kalmanız, sürekli olarak bir sonraki işinizin nereden geldiğini aramanız gerekmez. Sizi destekleyecek hayranlara sahip olarak işinizi büyütebilirsiniz.

Hayranları Geliştirmek

İçinde Fanokrasi, David ve Reiko hayranları geliştirmek için dokuz özel reçeteyi araştırıyor. Bunlardan üçü özellikle sosyal medya dünyasına uygulanabilir.

1. Yaptıklarınızı Bırakın.

Ürününüzü, hizmetinizi, fikrinizi veya sanatınızı pazara sunduğunuzda, artık size ait değildir ve hayranların devralmasına izin vermeniz gerekir. Reiko bunun hakkında yazdı çünkü o her türden spekülatif kurgunun büyük bir hayranı. Sevdiği yazarlardan bazıları, insanlar hayran kurguları yazdıklarında kutlar, bazıları ise onu kısmaya çalışır. Aynı şey her tür şirket için geçerlidir. İnsanların şirketiniz hakkında istedikleri şekilde konuşmalarına ve istedikleri şekilde paylaşmalarına izin verin. Mesajlaşmayı kontrol etmeye çalışmayın.

Mesajı kontrol etmeye çalışan bir kuruluş Adobe'dir. Reiko, Adobe Photoshop'un büyük bir hayranıdır ve insanların Photoshop kullanarak sanat ürettikleri birçok farklı çevrimiçi forum, sohbet odası, Tumblrs, blog ve YouTube kanalını takip eder. İnsanların fotoğraflar hakkında konuşma şeklini kontrol etmeye çalıştıkları için herkesin Adobe'ye güldüğü bir site buldu. Adobe, "Bir şeyi" Photoshop yaptığınızı "söyleyemezsiniz. Adobe kullanarak bir şeyi değiştirdiğinizi söylemelisiniz^Ⓡ yazılım.'"

Adobe'de muhtemelen iyi niyetli sosyal pazarlama çalışanları vardır, ancak avukatlar daha güçlüdür. Bu birçok kuruluş için geçerlidir: İnsanlar, sosyal medya pazarlamacılarının bakış açısını dinlemek yerine avukatların bakış açısını dinler. Reiko'nun açıkladığı gibi, "Adobe'nin söylememiz gerektiğini söylediği her şey bize ne yapacağımızı söylüyormuş gibi geliyor ve yaptığımız her şey sanki hayranlar konuşuyor gibi geliyor."

David, fikirlerinizi bir son dakika haberi haline getirme sanatı ve bilimini tanımlamak için "haber hırsızlığı" terimini kullandı. Uzmanlık alanınızı içeren bir flaş haberin sonucu olarak bir blog yazısı veya bir YouTube videosu oluşturur ve bunu gerçek zamanlı olarak yayınlarsanız, çok fazla ilgi çekme potansiyeline sahip olursunuz. Belki medyada alıntılanacak ve hatta sonuç olarak satışları artıracaksınız.

Herkes David'e "haber hırsızlığı" ifadesinin ticari marka olması gerektiğini söyledi. Bunun yerine, yarattığı şeyi bırakmayı seçti. Evet, URL'nin sahibi. Evet, başlıklı bir kitap yazdı Newsjacking. Evet, bazen habercilikten bahsediyor ve bununla ilgili blog yazıyor ama onu sahiplenmek istemiyordu. İnsanlar David'e bir hata yaptığını söyledi. Ama şimdi pek çok insan haber hırsızlığı hakkında yazıyor ve konuşuyor.

Başkaları onun hakkında kitaplar bile yazdı. Oxford İngilizce Sözlüğü, modern kullanımı için David'e atıfta bulunarak, "haber kaçırma" yı 2017’nin Yılın Sözlerinden biri olarak kısa listeye aldı. Markasını almış olsaydı bunların hiçbiri olmazdı. İnsanlar, bu terimi sahiplenmeye çalışsaydı, bu haber hırsızlığı fikri hakkında konuşmaz veya blog yazmazlardı.

Başka bir örnek Roomba'dan geliyor. i-Robot Roomba elektrikli süpürgeler yapar. YouTube'daki milyonlarca kişi bir Roomba'da gezen köpek ve kedilerin videolarını yayınladı ve izledi. i-Robot, "Bu, ürünümüz için uygun bir kullanım değil - bu videoları kaldırın" diyebilirdi, ama olmadı. Hayranlarının Roomba'yı tuhaf bir şekilde kullandıkları gerçeğini kutluyorlar ve bu teşhiri kucaklıyorlar.

Avukatlar her zaman yanılmaz değildir. Mantıklı olan bir şeyi ticari markalaştırmalısınız ve elbette ürününüzü veya hizmetinizi satmalısınız. Ama yaratılışınızı dünyaya bir kez koyduğunuzda, artık size ait değildir. Hayranlara ait.

2. Gerekenden Fazlasını Verin

Bu fikir David’in Minnettar Ölüler’e olan sevgisinden doğdu. The Grateful Dead, hayranlarının müziklerini kaydetmelerine izin veren ilk gruptu. Diğer tüm grupların biletleri "Kayıt Yasaklandı" diyor ama Grateful Dead, "Tabii, neden olmasın?" grup hayranlara miksaj panosunun hemen arkasında, ses için en iyi yer olan konserler.

Tek kural, hayranların o konserlerde yaptıkları kasetleri veya MP3 dosyalarını satamayacaklarıydı. Onları takas edebilir, verebilir ya da toplayabilirler, ancak satamazlardı. Bu, daha Mark Zuckerberg doğmadan önce bu ücretsiz içerik paylaşma fikri etrafında örgütlenen büyük bir Grateful Dead hayranları ağıyla sonuçlandı.

Sosyal medya dünyamızda ve ilgi uyandıran ve içerik sunan dünyamızda, birçok insan en iyi içeriklerinin etrafına bir e-posta adresi gerektiren sıkma sayfaları koyar. David, sayfanızı Grateful Dead’in başucu kitabından çıkarırsanız, gerekenden fazlasını verirseniz ve bu içeriği tamamen ücretsiz hale getirirseniz, hayran edinme olasılığınızın çok daha yüksek olduğuna inanıyor.

Elbette, bir sıkıştırma sayfası oluşturursanız ve insanların tanıtım yazınızı indirmeden önce size e-posta adreslerini vermelerini şart koşarsanız, e-posta listenizi oluşturabilirsiniz. Ama amacınız bazı e-posta adresleri toplamak mı yoksa hayranlar oluşturmak mı? Hayranlar oluşturmaksa, teknik incelemeyi tamamen ücretsiz hale getirin.

Ayrıca ilk tanıtım belgesini tamamen ücretsiz hale getirecek ve ardından teknik incelemede okuyuculardan bir e-posta adresi oluşturabilecek bir teklif sunacak karma bir model de var. "Bu teknik incelemeyi beğendiyseniz, neden e-posta listemize abone olmuyorsunuz veya bir sonraki web seminerimize katılmıyorsunuz?" Bu Sadece e-posta oluşturmanın aksine, hayran oluşturmak için teknik incelemenin kullanılabileceği pratik bir fikir adresler.

David hemen hemen her şeyi ücretsiz yapmayı ve ardından bu ücretsiz içeriğin çoğunun bir e-posta adresini paylaşmaları gereken parçaya yönlendirilmesini öneriyor. Ancak bir e-posta adresi oluşturan içeriğin çok değerli olduğundan emin olun. İnsanlar, sunduğunuz tüm ücretsiz içerik nedeniyle zaten hayranınızdır, bu nedenle o büyük raporu almak için bir e-posta girmeleri gereken sayfaya geldiklerinde, bunu yapmaktan mutlu olurlar. O zamana kadar sana güvenirler.

Bu insanlar sıcak başroller olacak. Şimdiden bir sürü eşyanızı tükettiler ve hayranlar. Size bir e-posta adresi verdiklerinde, ilk raporunuzu istedikleri için potansiyel müşterilerdir. Bu düşmanca bir ilişki kurar.

10+ yıl önce Social Media Examiner'ı kurduğumda, pek çok danışman / blog yazarının bilgilerini paylaşmadığını ve sosyal platformlar hakkında şikayette bulunduğunu fark ettim. Bunun yerine bildiğim her şeyi bir nasıl yapılır makalesinde bedavaya vermeye karar verdim. Bu, vermem gerekenden fazlasını veriyor çünkü kesinlikle sahip olduğum her şeydi. Bugün bunu yapan başkaları da var.

Örneğin Brian Solis, özel bir ücretli etkinlikte açılış konuşması yapacak ve ardından bunu YouTube'da yayınlayacak. Bizim özel durumumuzda, her şeyi verdiğimiz için, bedelsiz vermemeyi seçtiğimiz tek şey yıllık çalışmamızdı. Hala 50 sayfalık rapordan yılda yaklaşık 200.000 e-posta abonesi alıyoruz. E-postalar oluşturacak bir şeye sahip olmanın yararlı olduğuna inanıyorum, ancak yaptığınız tek şey buysa değil. Aradaki fark bu.

Küçük danışman için bu biraz daha yanıltıcıdır. Yapmanız gerekenden fazlasını verme fikri, müşterileriniz olmak isteyecek hayranlar geliştirmekle ilgilidir. Ücretsiz bir web semineri, işe yarayabilecek bir fikirdir. Danışmanların belirli durumlarda zamanlarının küçük bir kısmını verebilecekleri bazı fırsatlar olabilir. Ancak genel olarak sattığınız ürünü, verdiğiniz içerikten ayırın. Danışmanlık hizmetinizi vermek zorunda değilsiniz; ölçeklenebilir bir şey vermelisiniz.

David bir ton içerik veriyor. Yaklaşık 1.500 blog yazısı, birkaç yüz video ve her türden teknik inceleme ve e-Kitap yaptı. Ama aynı zamanda kitaplar ve konuşma çalışmaları satıyor ve danışma kurullarında hizmet veriyor. Bunları başkalarına vermiyor (e-Kitap sürümü hariç Dünya Çapında Rave, hala ciltli olarak ödemeniz gereken).

İster sözlü, ister yazılı veya video olsun, oluşturduğunuz içeriği düşünün. Verirken rahat hissettiğinizden fazlasını verin, çünkü size fayda sağlayacaktır.

3. Normalden Daha Yakın Olun

İçinde Fanokrasi, David ve Reiko bir dizi tanınmış sinirbilimciyle bir şeyin hayranı olduğumuzda beynimizde neler olup bittiği hakkında konuştular. Görünüşe göre, tüm insanlar mağara adamı günlerimizden çevremizdeki insanların kabilemizin bir parçası mı yoksa potansiyel bir düşman mı olduğunu bilmek istemek için donanımlanmış.

David bir Grateful Dead konserindeyken veya Reiko bir Harry Potter etkinliğindeyken ya da insanlar Social Media Marketing World'teyken kabilesiyle birliktedir. Kendileriyle aynı fikirde olan ve rahat oldukları insanlarla birlikteler.

Social Media Marketing World'de bir odaya girerseniz, bunlar tanıdığınız insanlardır - belki kişisel olarak değil - ama hepsi aynı kabilenin parçasıdır. Grateful Dead konserinde de durum aynıdır: Yanınızdaki herhangi birine dönebilir ve onların benzer düşünen biri olduğunu bilirsiniz. Bir sohbet başlatabilir ve çok güçlü bir kişisel bağ kurabilirsiniz.

Ama kalabalık bir asansöre veya kalabalık bir metro arabasına binerseniz aynı kabilenin parçası değilsiniz bu insanlarla ve doğal olarak gergin hissediyorsunuz çünkü beyninizin savaş ya da kaç modu tekmeliyor içinde.

Sinirbilimci Edward T. Hall yakınlık seviyelerini belirledi. Halka açık alan 20 fit veya daha fazla olarak tanımlanır; 20 fit ile yaklaşık 4 fit arası denir sosyal alan; ve 4 fitin içine denir Kişisel alan. Beynimiz 6 metrede bizden uzakta insanlar olduğunu biliyor ama biz bu insanları gerçekten takip etmiyoruz. Beynimiz, 20 fit ila 4 fit uzaktaki insanları veya sosyal alanı izlemeye başlar.

4 fit içeride, kişisel alan, kokteyl-parti mesafesidir. Kabilemizin bir parçası olan insanlara ne kadar yaklaşırsak, olumlu duygular o kadar güçlü olur. Kabilemizin bir parçası olmayan insanlara bu kadar yakın olduğumuzda bunun tersi geçerlidir. Yaklaştıkça daha gergin hissederiz.

İşletmeniz insanları fiziksel olarak bir araya getirebilir mi? Sosyal Medya Pazarlama Dünyası gibi bir etkinlik oluşturabilir misiniz, yoksa dışarı çıkıp müşterilerle evlerinde buluşabilir misiniz? Müşterilerin başka müşterilerle tanışmasını sağlayabilir misin? Benzer düşünen insanlarla olan bu fiziksel bağlantılar inanılmaz derecede güçlü.

Bu yakınlık fikrinden, bu yerleşik sinirbilim kavramından bahsettiğimizde, insanlar başlarını salladılar; onlara mantıklı geliyor. Ancak çoğu zaman, işletmelerinin küresel veya hatta sanal bir işi yürüttüğü için fiziksel bir toplantıya kendini borç vermediğini söylerler.

Sinirbilim etrafında aynı derecede etkileyici başka bir kavram daha var: ayna nöronlar. Ayna nöronları Birisinin bir şey yaptığını gördüğümüzde hatta duyduğumuzda beynimizin ateşlenen kısımlarıdır ve sanki kendimiz yapıyormuşuz gibi hissettirir.

Biz bunu kaydederken, David bir limonu ısıracağını duyurdu. Tam önünde bir limon vardı. Hem tam bir limon hem de bir dilim limon vardı. Bana o limonu ısıracağını söyledi ve sonra limonu ısırdı.

Bana bunun gerçekten güçlü olduğunu söyledi: gözleri kapalı, ağzı büzülmüş. Salya akıttı. Ağzındaki o limonu gerçekten tadabiliyordu. Bunu yaptığını bile göremedim, ama sadece onun hakkında konuştuğunu duymak beynim ateşlendi ve ağzım salya aktı. Videoda olsaydı ve ben onu gerçekten elinde limonla görmüş olsaydım, daha da güçlü olurdu. Ayna nöronlarının arkasındaki fikir budur.

İşte bunun sosyal medya pazarlaması için gerçekten ne kadar güçlü olduğu. Kameranın kişisel alanındaymışsınız gibi yakın kırpılmış video ve fotoğrafları kullandığınızda kokteyl partisine yakın olan 4 metrelik alan - doğrudan kameraya bakmak, bu inanılmaz güçlü. Bu videoları veya fotoğrafları gören insanların beyinleri, olmasalar bile kişisel alanınızda olduklarını algılar.

Canlı bir video ise, binlerce mil uzakta olabilirsiniz, ancak bu insanların beyinleri sizinle aynı odada olduklarına inanıyor. İşte tam da bu yüzden bir film yıldızını tanıdığınızı hissediyorsunuz. Onlarla hiç tanışmadın. Ancak onları ekranda gördüğünüz için, genellikle fiziksel olarak yakın mesafede, o film yıldızını tanıyormuşsunuz gibi hissediyorsunuz.

Aynı zamanda selfie fenomenini de açıklıyor. Pek çok insan özçekimlerin anlamsız olduğuna inanır, ancak inanılmaz derecede güçlüdür çünkü kolunuz 4 metreden daha az uzaklıktadır ve genellikle doğrudan kameraya bakarsınız. Özçekimi gören insanların beyinleri onlara fiziksel olarak size yakın olduklarını söylüyor; bu nedenle, kabilenizin bir parçası olduklarını hissederler.

Oraya başka birini sokarsanız, çekim yapmak için size gerçekten yaklaşmaları gerekir. O fotoğraftaki diğer insanlarla fiziksel olarak çok yakın olduğunuzu gösteriyorsunuz. Bu görüntüyü gören insanların beyinleri, sizin o kabilenin bir parçası olduğunuzu kaydeder. Bu, sosyal medya pazarlaması için gerçekten güçlüdür ve nadiren kullanılır.

Evet, çoğumuz video kullanıyoruz. Evet, çoğumuz fotoğraf kullanıyoruz. Ancak bu fotoğrafların en iyi nasıl kırpılacağına dair nörobilim yönlerini bilinçli olarak düşünmüyoruz.

Yakından kırpılmış fotoğraflar için sosyal medya özet akışınıza bakın: bir selfie veya doğrudan kameraya baktığınız başka bir yakın çekim fotoğraf. Tepkileri, beğenileri ve retweetleri sayın. Sosyal akışlarındaki çoğu insan için, bunlar en çok tepki verilen görüntüler olacak. Bunun nedeni, tepki veren insanlar kendilerini kabilenizin bir parçası gibi hissetmeleridir. Bu, hayranları büyütmenin güçlü bir yoludur.

Bunu, birçok şirketin yaptığı şeyle karşılaştırın. 60 dakika-tipli röportaj: iki kişinin birbiriyle konuştuğu bazen üç, iki kamera. Kamera asla birinin gözü üzerinde eğitilmez; asla kameraya bakmazlar. Bunun gibi videolarda ilgi çekmek çok daha zordur.

Doğrudan kameraya bakmak, nörobilim perspektifinden hayranlar oluşturmanın en iyi yoludur.

Bu Bölümden Temel Çıkarımlar:

• David hakkında daha fazlasını öğrenin İnternet sitesi.
• David'i takip edin Twitter.
• Okuyun Yeni Pazarlama ve Halkla İlişkiler Kuralları.
• Okuyun Fanokrasi: Hayranları Müşteriye ve Müşterileri Hayranlara Dönüştürme.
• Ödeme Newsjacking.com.
• Takip et Hagerty Sigortası YouTube'da.
• Ödeme Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2020.
• Social Media Examiner'dan özel içeriği ve orijinal videoları izleyin Youtube.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalık.

Ne düşünüyorsun? Sadık müşterilerden oluşan bir hayran kitlesi oluşturma konusundaki düşünceleriniz nelerdir? Yorumlarınızı aşağıya paylaşın.