Pazarlamanızda Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerikten Yasal Olarak Nasıl Yararlanabilirsiniz: Sosyal Medya Denetçisi

Hayranlarınızın ve müşterilerinizin sosyal medyada paylaştığı görselleri kullanmak ister misiniz?

Müşterilerinizin içeriğini kullanmak için nasıl izin alacağınızı mı merak ediyorsunuz?

Pazarlamanız için kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) istiyorsanız, olası yasal zorluklardan kaçınmak için adımlar atmanız gerekir.

Bu makalede, Hayran içeriğini sosyal medya pazarlamanızda yasal olarak nasıl kullanacağınızı keşfedin.

# 1: Ne Zaman Hak Almanız Gerektiğini Bilin

Dijital Haklar Yönetimi (DRM), yalnızca avukatların endişelenmesi gereken bir terim gibi gelebilir. Oldukça yakın zamana kadar öyleydi. DRM, özünde müzik, video, fotoğraflar ve basılı materyaller dahil olmak üzere dijital medya için telif hakkı korumasıdır. Birkaç yıl önce, markaları korumak için DRM vardı. Kısmen, eşler arası paylaşım yoluyla yayılan ticari olarak oluşturulmuş materyalin kopyalanmasına bir yanıttı.

Ancak artık markalar, tüketicilerin oluşturduğu ve sosyal medya platformlarında paylaştığı materyalleri kullanmak istiyor. Facebook, Instagram, Twitter ve YouTube, paylaşma izni alması gereken markalardır. İşlerin kafa karıştırabileceği yer burasıdır.

Sosyal ağlarda, bir hesap oluşturduğumuzda hepimizin kabul ettiği (ancak muhtemelen gerçekten okumadığımız) hizmet şartları vardır. Çoğu ağ sözleşmesi, ağlarında yayınlanan içeriği paylaşma ve görüntüleme izni veren sözler içerir.

Örneğin, Instagram'ın blogu, kullanıcılarının ağda yayınladığı fotoğrafları kullanma iznine sahiptir. Ancak bu, Starbucks'ın Instagram'da bulduğu fotoğrafları yeni içeceğinin reklamını yapmak için kullanabileceği anlamına gelmiyor. Starbucks, fotoğrafçının iznini istemelidir. Diğer bir deyişle, içeriğin herkese açık olarak yayınlanması, herkesin ücretsiz olarak kullanabileceği anlamına gelmez.

# 2: Yorumlar aracılığıyla Bireysel Kullanıcı Gönderilerinde İzin Arayın

İyi haber şu ki, kullanıcıların içeriğinin haklarını güvence altına almak istiyorsanız, bu çok karmaşık değil. Kullanıcılara bir yorum yoluyla sorarak izin isteyebilirsiniz.

Örneğin, PetSmart evcil hayvanlarla ilgili düzinelerce hashtag'i izler ve görüntü sosyal kanallarında veya diğer pazarlama amaçlarıyla kullanmak istiyorlarsa, posterden #yespetsmart ile yanıt vermesini isteyen bir yorum bırakıyor.

Kullanıcıdan izin aldıktan sonra, fotoğrafı yeniden yayınla yeni bir resim yazısı ile ve orijinal gönderene fotoğraf kredisi verin.

Medya kuruluşları da insanların haber değeri taşıyan tweetlerini, fotoğraflarını veya videolarını kullanma izni almak için bu "evet ile yanıtla" tekniğini kullanıyor.

# 3: UGC Yarışma Yazılımıyla İzin Taleplerini Kolaylaştırın

Eğer bir hashtag yarışması, insanların sizin belirlediğiniz markalı hashtag'i kullanarak girdikleri, gönderdiklerini kullanmak için onların zımni iznine sahipsiniz. Ancak, yine de en iyi uygulama açık izinlerini istemek.

İşte Dwayne "The Rock" Johnson’ın film yapım şirketi tarafından düzenlenen yakın tarihli bir yarışmanın bir örneği. Katılmak için insanlar, en iyi ağır çekim Baywatch taklidini içeren ve hashtag'i içeren kısa bir video çekmek zorunda kaldılar.#slowmochallenge"Başlıkta.

Baywatch hayranları, her tür aptalca ağır çekim videosu yayınlayarak yanıt verdi. Kazanan, oylama yerine marka temsilcileri tarafından seçildi ve ödül, filmin Miami'deki galasına yapılan bir geziydi.

Peki ya birisi markalı hashtag'inizin sosyal medyada paylaşıldığını görür ve bir fotoğraf veya video yayınlarsa ve bu nedenle farkında olmadan özel hashtaginizi kullanarak yarışmanıza girerse? Bu kişi sosyal sayfalarınızı veya web sitenizi ziyaret etmedi ve nihayetinde içeriğini nasıl kullanacağınızı belirten şartlar ve koşullar yayınladığınızı bilmiyor.

Çözüm? Sosyal platformlarınızda veya herhangi bir pazarlama materyalinde herhangi birinin içeriğini kullanmadan önce, her zaman izin isteyin!

Hakları güvence altına almak mümkün olsa da UGC Belirli hashtaglere göz atarak ve teker teker yorum yaparak, bunu çok daha kolaylaştıran bir yazılım da var.

Sen ne zaman DRM araçlarını kullanın, yapacaklar içeriği sizin için özel veritabanlarına çekin. Oradan sen haklarını güvence altına almak istediğiniz gönderileri seçin ve gönderen izin isteyen bir yorum alacak. "#Yes" (veya belirttiğiniz hashtag ile) yanıtı verdiklerinde, size açık izin verdikleri bir bildirim alın ve içeriği kullanabilirsiniz.

En önemlisi: Siz kullanıcının size izin verdiği bir kayıt oluşturun.

Sonuç

İşinizi seven insanlar, en iyi pazarlamacılarınızdır. Ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili deneyimleri hakkında hikayeler anlattıklarında, bir özgünlük düzeyi ekler ve arkadaşlarını ve takipçilerini ürünlerinizi kontrol edip satın almaları konusunda etkileyebilir.

Perakendeciler özellikle e-ticaret pazarlama çabalarına daha fazla UGC katıyorlar çünkü UGC’nin iki ayırt edici özelliği olan özgünlük ve ilhamın büyük kazançlar sağladığını gördüler. Hayranlarınızın sosyal medya platformlarında herkese açık olarak yayınladığı içeriği "kullanmak" cazip gelse de, önce içerik oluşturucunun iznini almak veya bir dava riskini almak akıllıca olacaktır.

Yasal işlem nispeten nadir olsa da oluyor. Birkaç yıl önce eczane zinciri Duane Reade, Facebook sayfasında aktris Katherine Heigl'in mağazanın iki alışveriş çantasını taşıyan bir fotoğrafını yayınladı. "Yıldızlar tıpkı bizim gibi" hikayelerinden biriydi ama Heigl arkasını döndü ve şirkete 6 milyon dolarlık dava açtı çünkü Reade, işlerini tanıtmak için kendi benzerliğini kullanmak için izin istememişti.

Ders? Ünlü olsun ya da olmasın müşterilerinizin içeriğini pazarlama için kullanmadan önce izinlerini alın. İstediğiniz son şey, müşterilerinizden birinin pazarlamanızda içeriklerini sergilemek için peşinize düşmesidir.

* Bu makaledeki hiçbir şey hukuki tavsiye niteliğinde değildir ve yalnızca eğitim amaçlı değildir.

Ne düşünüyorsun? Pazarlamanızda hayran içeriğini kullanma iznini nasıl güvence altına alırsınız? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.