Sosyal Forumları Kullanmak İçin 8 B2B İpucu: Sosyal Medya Denetçisi

İşletmeler arası (B2B) pazarlamacılar soru temelli sosyal forumları en iyi şekilde nasıl kullanmalıdır?

Özellikle işletmeler arası şirketler için, LinkedIn Grupları, Quora ve Yüksek masa pazarlamacıların bilgilerini gösterebilecekleri forumlara yalnızca üç örnektir.

Bu makalede, nasıl olduğunu ele alacağım B2B pazarlamacıları bu sitelere en iyi şekilde yaklaşabilir ve Nitelikli potansiyel müşteriler oluşturmak ve satışları artırmak için sekiz öneri.

Not: Kullanılan örneklerin tümü gerçek Soru-Cevap site konuşmalarından gelir ve isimler gizlilik amacıyla kaldırılır.

Soru Cevap Bazlı Sitelere Genel Bakış

Soru-Cevap sosyal medya siteleri ilk çıktığında, insanların fikir alışverişinde bulunun ve bilgi toplayın. ne yazık ki spam gönderenler ve uzman olmayanlar bir süre yararlılıklarından uzaklaştılar.

Ama birkaç son faktörler soru-cevap sosyal medya sitelerini tekrar gündeme getirdi:

• Katkıda bulunanların sürdürmeleri gereken gerçek bir kimliğe sahip olduğu sosyal medya profillerinde bir artış var. Yararsız yanıtlar göndermek, bir kişinin sosyal medya itibarı önemli ölçüde şimdi.
• Günümüzde 500 milyondan fazla URL olduğu için belirli sorulara yanıt bulmak daha zordur. İnternet aramaları çok zor olabilir.
• İnternet arama reklamlarının satış kalitesi, bir B2B hedef kitlesini kapatabilir. B2B arayanlar satış konuşması değil rehberlik ararlar.
• Sosyal medya siteleri daha uzmanlaştı (ve iyi finanse edildi). LinkedIn, HighTable ve Quora gibi siteler, belirli bir hedef kitle türüne doğrudan erişim sağlar.

Sonuç olarak, B2B pazarlamacıları şunları göz önünde bulundurma fırsatına sahip olur: B2B pazarlamacılarının genellikle doğrudan sorun veya sorunla ilgili olan konular hakkında rehberlik çözmek.

Burada Birlikte alındığında daha fazla potansiyel müşteri ve daha fazla satışla sonuçlanacak sekiz ipucu.

# 1: Bir Düşünce Liderinin Perspektifinden Yorum

Her şeyden önce, pazarlamacılar, soru-cevap sitelerinde, belirli işleri için düşünce lideri olarak kendilerini konumlandırmalı ve düşünmelidir. Bir tarayıcıya yaklaşan kullanılmış bir araba satıcısı gibi bir Soru-Cevap forumuna yaklaşmak, hedef kitleyi yabancılaştıracaktır.

Soru-Cevap sosyal medya sitelerindeki olasılıklar genellikle satış hunisinde daha yüksek bir konumdadır. Agresif taktikler burada yankılanmıyor. Yerine, bir düşünce liderinin sesini almak, aşağıdakileri gerektirir:

• Soruları önceden yanıtlayın: Soru-Cevap sitelerine giden insanlar, tembel tavırlar değil, sorulara yanıtlar arıyorlar. İlk soruyu doğrudan yanıtlayın ve ardından iddiayı desteklemek için destekleyici kanıtlar sağlayın.
• Hem niteliksel hem de niceliksel destekleyici kanıtlar sağlayın: Belli konular hakkında veri ve kavrayışa sahip olmak vakaların% 100'ünde mümkün değildir. Bununla birlikte, verilerle veya kesin rakamlarla desteklenen görüşler daha fazla ağırlık taşır. Ancak sadece sayılar sağlamak da etkileyici olmayacaktır. Bir uzmanlık konumunu göstermek için sayıların bir yorumlanması gerekir.
• Alternatif çözümleri kabul edin: İnsanların satış konuşması için Soru-Cevap sitelerini incelemediğini unutmayın. İyi düşünülmüş bir fikir arıyorlar. Alternatifleri veya diğer seçenekleri kabul etmemek, zayıf bir bakış açısı oluşturur.
• Açık ve kısa yazın: Belki de söylemeye gerek yok, ancak yazım hataları veya tekrarlanan cümleler umutları şaşırtmayacaktır.

Potansiyel müşteriler bu tür yanıtlardan daha fazlasını görmeye başladıkça, doğrudan bireyle iletişime geçeceklerdir.

# 2: Diğer Kullanıcılara Saygı Gösterin

Sözlerini kullanmak için Gary Vaynerchuk, Wine Library TV'nin yaratıcısı ve yazarı Ezmek!, "Yüksek yoldan gitmek yenilmezdir." Soru-Cevap forumunda hiçbir şekilde poz vermek, utanmadan kendi kendini tanıtmak veya başkalarına hakaret etmek potansiyel müşterileri etkilemeyecektir.

Aşağıdaki örnekte, farklı bakış açısına sahip potansiyel bir müşteri, diğer insanların seçimlerine saygı duyan (veya daha iyisi anlayan) bir şekilde sınırlamaları ele almak için daha olumlu yanıt verebilir.

Bu, pazarlamacıların diğer kullanıcılara tamamen hitap etmemesi gerektiği anlamına gelmez. Soru-Cevap akışındaki anlaşmazlık, bilgili bir pazarlamacının potansiyel müşterilerle ilerleme kaydetmesi için en iyi fırsatlardan bazılarını üretir.

En iyi tavsiye, "göster, söyleme" atasözünü hatırlamaktır. Bir noktaya değinmek için örnekler ve veriler kullanarak anlaşmazlıkları ele alın saldırı moduna geçmek yerine.

# 3: Bir Sohbete Katılın

Hiç birisinin konuşmayı ilgisiz bir noktadan kestiği, esasen başkalarının tartışma konusuna olan ilgisini çürüten sosyal bir etkinliğe katıldınız mı? Aynı hata Soru-Cevap siteleri için de geçerlidir.

Daha fazla konuşma tonu almak için, doğrudan cevap verin veya başkalarının daha önce söylediklerini kabul edin. Çok fazla yorum bulunmadığından, bu en çok yakın zamanda gönderilen sorular için işe yarar. İdeal olarak, Sonunda önemli bir takipçiyi alan bir soruya erken gel.

Ek olarak, Soru-Cevap sitelerinde bulunan işlevsellikten yararlanmak döngüde kalmak için.

Örneğin, her yeni yorumun e-posta özetini almak için LinkedIn'deki kutuyu işaretleyin.

LinkedIn özeti özelliği, sohbetin bir parçası olmaya devam etmenize yardımcı olur.

# 4: Tutarlı Olun ve Konuyu Kapsamlı Bir Şekilde Kapatın

Tek ve mükemmel bir cevabın potansiyel bir alıcıyı bir satış hattını aramaya ikna etme ihtimali çok düşük. Bu oranları artırmak için, İşletmenizle ilgili çeşitli konularda düşünceli yanıtlar gönderin.

Örneğin, bir pazarlama yazılımı şirketindeki bir yönetici birden çok forumu hedeflemelidir (forumlar LinkedIn'deki birden fazla grup, Quora'daki konular vb.) sadece yazılıma değil, aynı zamanda dijital pazarlama, ilişkisel pazarlama, bir hizmet olarak yazılım veya ilgili herhangi bir şey iş.

Düşünce lideri olmanın bir parçası, doğrudan ilgili olan tek bir konu değil, tüm sektördeki bilgiyi göstermektir. Yapabilirsen, iş deneyiminizin dışındaki diğer konular hakkında yorum yapmak için biraz zaman harcayın. Bu, başkalarına yardım etmeye odaklanan bir düşünce lideri olarak algınızı artırır.

# 5: Uzun Vadeli Bir Bakış Açın

Bir dizi konuda düşünceli yanıtlar göndermek kesinlikle zaman alır. Pazarlamacıların programları göz önüne alındığında bir günde her şeyi kapsamaya çalışmaları pek mantıklı değil.

Cevap, uzun vadeli bir perspektif almaktır. En iyi sonuç veren şey Sosyal medya rutininin bir parçası olarak günde bir veya iki soruyu cevaplayın. Bu şekilde, yazılı fikirler taze ve yenilikçi kalır ve Soru-Cevap site pazarlaması çok büyük bir dikkat dağıtıcı olmayacaktır.

Günde bir ila iki yanıt göndermek yalnızca birkaç dakika gerektirir ve bir ay sonra yaklaşık 30-40 soru dikkat çekecektir. Bu, zamanla üzerine inşa edilecek mükemmel bir temeldir. Giderek daha fazla sayıda potansiyel müşteri aynı kişiden gelen ikna edici yanıtları gördükçe, doğrudan uzmanla iletişime geçmeye ve tavsiye almaya başlayacaklar.

Tüm Soru-Cevap siteleri, aktif ve ilgili kullanıcıları tanır. Örneğin LinkedIn, etkileyicileri vurgular kimin fikirleri en aktif tartışmalara yol açar. Bu aslında ücretsiz bir markalaşmadır.

Daha da önemlisi, uzun vadeli bir bakış açısı, soru-cevap sitelerinin ruhuna ve genel olarak sosyal medya düşünce liderliğine en iyi şekilde uyuyor. Gerekli zamanı harcamadan paranın karşılığını hızlı bir şekilde almaya çalışmak, belirli bir endüstriye bağlılık veya ilgi eksikliği anlamına gelir.

Düşünce lideri olmak, değişen pazar dinamiklerine uyum sağlamayı ve Soru-Cevap kitlesinin bu geçişlerde gezinmesine yardımcı olmayı gerektirir..

# 6: Bağlantı Üreticisi Değil, Bağlantı Madencisi Olun

Bağlantı çiftçiliğinin en kötü suçluları kolayca tespit edilir. Genellikle belirli bir Soru-Cevap forumunda, eldeki konuyla alakası olmayan bağlantılar yayınlarlar. Sonuçta, bu tür bir bağlantı çiftçisi, pazarlamacıların değil, Soru-Cevap sitesinin baş ağrısıdır.

Örneğin Quora, bir yanıtı yeniden ziyaret etmek ve düzenlemek için yeterli bilgi içermeyen kullanıcıları uyaran bir yazılıma sahiptir.

Bununla birlikte, diğer olumsuz bağlantılı çiftçilik türlerinin sorumluluğu, doğrudan yorumların yazarlarına düşmektedir. Aşağıdaki örnekleri düşünün:

İlk örnekte, yazar bir soruyu yalnızca birkaç bağlantıyla yanıtlar. İkincisinde yazar, özellikle eldeki konuyla alakalı olmayan bir yanıta bağlantı atar. Sorun, herkesin yanıtların ardındaki niyeti bilmesidir, yani "web siteme gidin."

Bu harekete geçirici mesaj, "Size yararlı bilgiler konusunda yardımcı olmaya çalışıyorum" dan çok farklı. Soru-Cevap stratejisinin işe yaraması için ikinci yaklaşım zorunludur.

Bu da bizi bağlantı madencisi kavramına getiriyor. B2B pazarlamacıları için Soru-Cevap siteleri aracılığıyla pazarlamanın en iyi özelliklerinden biri, günlük web ziyaretlerini artırmak. Kolaylıkla ulaşılabilen 2-4 kat artışla, Soru-Cevap forumunda bağlantı paylaşmak, stratejinin büyük bir parçasıdır.

Ancak işin püf noktası bu bağlantıları düşünce liderliği bağlamında paylaşın. Bunları bağlam olmadan oraya atmayın. Bunun yerine, bilgileri araştıran potansiyel bir müşterinin yararlı bir web bağlantısını keşfederek hoş bir şekilde şaşırdığı bir madenci gibi düşünün. Madenciler aşağıdaki taktikleri kullanır:

• Yalnızca ilgiliyse bir bağlantı ekleyin.
• Daha büyük bir cevap bağlamında bir bağlantıyı açıklayın.
• Bağlantının altında yatan mesajın "faydalı bilgiler" olduğunu unutmayın. "siteme bakma" değil.

# 7: LinkedIn'de Kendi Soru-Cevap Forumunuzu Başlatın

Soru-Cevap sitelerinin sosyal doğası göz önüne alındığında, aynı kural geçerlidir: etkileşim. Bunu başarmanın harika bir yolu, Soru-Cevap site topluluğuna sorular gönderin veya daha da iyisi bilgi merkezi görevi gören bir forum veya soru akışı oluşturun diğer ilgili taraflar için.

Buradaki zorluk, benzer bir şeyi sürdürmenin LinkedIn Grubu zaman alır. Başarılı bir topluluk oluşturmak, pazarlamayı, başkalarını meşgul etmeyi ve başkalarına teşvik etmeyi gerektirir. Esasen yapmalısın bir etkinlik pazarlama türü rolüne hazırlanmak. Kaynaklar oradaysa, inisiyatif kullanın, ancak Soru-Cevap site pazarlaması bu ekstra çaba olmadan yine de sonuç üretebilir.

# 8: Yanıt Verin ve Doğrudan Mesajlaşmayı Kullanın

Soru-Cevap sitelerinde doğrudan mesajlaşmanın iki biçimi vardır: giden (pazarlamacılar ulaşır) ve gelen (yazışmaları alan pazarlamacılar). Outbound ile ilgili olarak, Soru-Cevap pazarlaması bir bilimden çok bir sanat haline geliyor.

Basitçe, potansiyel bir müşteri birden çok yanıta ilgi duyuyorsa, Soru-Cevap sitesinin doğrudan mesajlaşma işlevini kullanarak doğrudan kişiye ulaşmak için inisiyatif almak.

Avantajı, bir Soru-Cevap sitesindeki alışverişin son derece sıcak bir giriş ve ulaşmak için bir neden sağlamasıdır. Giden taktikleri idareli kullanınAncak, silahı atlamak aşağı yukarı spam yapan kullanıcılara eşittir.

İlginç bir şekilde, bu tür bir iletişim e-posta yoluyla yapılsaydı asla işe yaramazdı, bu da Soru-Cevap sitesi doğrudan mesajlaşmanın gücünü gösterir.

Gelen doğrudan mesajlaşma ise çok daha kolay. Bir kişi ulaştığında cevap verin. Gelen vakadaki anahtar zamanlamadır. Soru-Cevap sitelerindeki kişiler anında yanıtlar ister, bu nedenle en kısa sürede cevap ver (ancak birkaç saatten az bir süre kabul edilebilir olacaktır).

Yerleşik bir düşünce liderliği varlığıyla, bir Soru-Cevap sitesinden gelen doğrudan mesajlaşma, çoğu zaman bir iş teklifiyle ulaşan potansiyel bir müşteri olacaktır. Bu, önceden yatırılan zamanın karşılığını almaya başladığı zamandır.

Hepsini bir araya koy

Bu sekiz öneriyi birlikte kullandığınızda, güçlü bir başlangıç ​​noktanız olacak güçlü bir B2B pazarlama stratejisi geliştirmek.

Ne düşünüyorsun? En etkili stratejiler hangileri? Lütfen aşağıdaki yorum kutusuna yazarak düşüncenizi dile getirin.