WhatsApp Business ile Çalışan Bir Facebook Reklamı Nasıl Oluşturulur: Social Media Examiner

Potansiyel müşterileriniz ve müşterileriniz WhatsApp'ı Messenger'a tercih ediyor mu?

WhatsApp Business ile entegre olan bir Facebook reklamının nasıl oluşturulacağını merak ediyor musunuz?

Bu makalede, WhatsApp Business hesabının nasıl kurulacağını keşfedin ve WhatsApp kullanıcılarının tek bir tıklamayla müşteri destek ekibinizi aramasına veya mesaj göndermesine izin vermek için Facebook reklamlarını kullanın.

Neden Facebook Boost Gönderilerini WhatsApp Business ile Birleştirmelisiniz?

WhatsApp'ta birden fazla 1 milyar günlük aktif kullanıcı. Birçok küçük işletme sahibi, platformu siparişleri ele almak, müşteri hizmetleri sorgularını ele almak ve müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanıyor. Bununla birlikte, süreç kişisel bir hesapla külfetli olabilir.

Bu nerede WhatsApp Business içeri gelir. Yapmanıza izin verir işletme markanızı kişiselleştirin platformda ve müşterilerinizle iletişim kurmak için kişisel bir telefon numarası kullanmayı bırakın

. WhatsApp Business başlangıçta kullanıma sunuldu Endonezya, İtalya, Meksika, Birleşik Krallık ve ABD'de, ancak diğer birçok ülkedeki kullanıcılar bu uygulamayı şimdi indirebilmelidir.

Uygulama, Facebook’un küçük ve orta ölçekli işletmelerin WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerini geliştirmelerine yardımcı olmaya yönelik ilk girişimidir. Yapabilirsin oluşturmakmüşterileriniz için alakalı bilgiler içeren bir işletme profili iletişim bilgileri, bir açıklama, bir işletme kategorisi ve daha fazlası gibi. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz otomatik mesajlaşma kur ve görüşmeleri düzenlemek için özel etiketler oluşturun.

Buna ek olarak, Facebook, işletmelerin Bir gönderiyi artırarak trafik reklamlarını WhatsApp numaralarına gönderin. Kullanıcılar reklamdaki Mesaj Gönder düğmesini tıkladıklarında, WhatsApp mobil cihazlarında açılır ve burada doğrudan işletme ile sohbet edebilirler. İşletme, reklamı tıklayan kişiden mesaj aldığında bir konuşma başlatabilir.

# 1: WhatsApp İşletme Hesabı Oluşturun

WhatsApp Business ücretsizdir ve şu anda yalnızca Android kullanıcıları tarafından kullanılabilir. İndirebilirsin Android uygulaması Google Play mağazasından.

Senden sonra uygulamayı yükleyin ve şartları kabul edin, hesabınız için bir telefon numarası girin. SMS ile mesaj alabilen bir telefon numarası olmalıdır. Hem bir WhatsApp kişisel hesabı hem de iş hesabı için aynı telefon numarasını kullanamayacağınızı unutmayın.

WhatsApp Business daha sonra telefonunuza bir SMS mesajı gönderecektir. Uygulamaya altı haneli kodu girin Numaranızı doğrulamak için.

Sonraki, işletmeniz için bir isim yazın. WhatsApp'ın aşağıdakiler için bazı yönergeleri vardır: bir işletme adı yaratmak. Adı daha sonraki bir tarihte değiştiremeyeceğinizi unutmayın. Bitirdiğinde İleri'ye dokunun.

# 2: İşletmeniz İçin Bir Profil Doldurun

İşletmeniz için bir hesap oluşturduğunuzda, profilinizi oluşturmaya hazırsınız. Menü simgesine dokunun (üç noktalı) ekranın sağ üst köşesinde ve ayarları şeç. Ayarlar sayfasında, İşletme Ayarlarına gidin ve ardından Profil'i seçin.

İşletme profilinizi doldurduğunuzda, müşterilere ve potansiyel müşterilere yardımcı olacak bilgileri dahil edin işletme açıklaması, URL, e-posta adresi ve konum gibi. Bitirdiğinde Kaydet'e dokunun sağ üstte.

Artık hesabınızı kullanmaya, müşteriler ve potansiyel müşterilerle etkileşime geçmeye hazırsınız.

3: Sık Sorulan Sorular için Otomatik Yanıtlar Oluşturun

İşletme Ayarları'nda şu seçenekleri bulacaksınız: hızlı yanıtlar, uzakta ve karşılama mesajları ayarlayın. Otomatik mesajlar oluşturmak, müşterilerle iletişimi geliştirmenize ve aradıkları bilgileri sağlamanıza yardımcı olur.

Örneğin, menüler ve siparişlerle otomatik bağlantılar gönderebilir veya müşterilerin sık sık istediği diğer önemli bilgileri sağlayabilirsiniz.

# 4: Sohbetleri Düzenlemek için Etiketler Oluşturun

Görüşme etiketleri, şunları yapmanızı sağlayan kullanışlı bir özelliktir: Mevcut müşterilerinizle mesajlarınızı düzenleyin. Kendi özel etiketlerinizi kullanmak size görüşmeleri satış huniniz boyunca taşıyın ve müşteri hizmetleri ekibinizin platformdaki konuşmaları yönetmesi için bir sürece sahip olun.

Örneğin, bir perakendeciyseniz, hangi müşterileri takip etmeniz gerektiğini ve dönüşüm huninizin neresinde olduklarını belirlemek için etiketleri kullanabilirsiniz. Bir emlak komisyoncusuysanız, etiketler potansiyel müşterileri daha iyi organize etmenize yardımcı olabilir.

İpucu: WhatsApp iş hesaplarının da kullanma seçeneğine sahip olduğunu unutmayın. WhatsApp Web müşterileri almak ve yanıtlamak için masaüstünde. Müşteri hizmetleri ekibinizde birden fazla kişi varsa, WhatsApp Web, müşterilere yanıt vermenin mobil uygulamadan daha etkili bir yolu olabilir.

# 5: WhatsApp Kanalınızı Tanıtmak İçin Bir Facebook Boost Gönderisi Oluşturun

Facebook yeni bir reklam birimi sunmaya başlıyor. Facebook'u WhatsApp platformuyla birleştiriyor. Sen ne zaman gönderiyi güçlendirmek Facebook sayfanızdan veya grubunuzdan, seçeneğiniz var WhatsApp için tıkla mesajlaşma düğmesi ekle.

Reklamda Mesaj Gönder butonu WhatsApp logosunu gösterecektir.

Bu tür bir reklam oluşturmak için, kullanmak istediğiniz gönderiyi açın ve Yayını Artır düğmesini tıklayın altta. Görünen Yayını Boost penceresinde, WhatsApp Mesajı Gönder'i seçin Gönderinize Düğme Ekle açılır listesinden. Bu düğmeyi kullanmak için hedefinizin etkileşim sonrası olması gerektiğini unutmayın.

Sonraki, WhatsApp hesabınıza ekli telefon numarasını yazın. Facebook daha sonra telefonunuza 5 basamaklı bir onay kodu gönderir. Onu aldığında kodu açılır kutuya girin (aşağıda gösterilmiştir) ve Onayla'yı tıklayın.

WhatsApp numaranız Facebook sayfanıza bağlandığında, yeşil bir onay işaretiyle birlikte bir onay mesajı görürsünüz.

Sonraki, hedeflemeyi, bütçeyi ve süreyi ayarlayın reklamınız için. Sonra Yükselt'i tıklayın Facebook'a göndermek için.

Kullanıcılar reklamınızdaki Mesaj Gönder düğmesini tıkladığında, telefonlarında WhatsApp açılır ve doğrudan işletmenizle sohbet edebilirler.

# 6: Mesajlarınız için İstatistikleri Görüntüleyin

Müşteri hizmetleri performansınıza genel bir bakış için, WhatsApp işletme hesabınızı açın, İşletme Ayarlarına git, ve İstatistikler bağlantısını tıklayın. Yapabilirsin gönderilen, teslim edilen, okunan ve alınan mesajların sayısını görün platformda.

Bunun gibi daha fazlasını mı istiyorsunuz? İşletmeler için Facebook Reklamlarını Keşfedin!

Sonuç

WhatsApp Business'ın piyasaya sürülmesiyle, bir WhatsApp kişisel hesabı kullanmadan bir iş varlığı oluşturabilir ve platformda müşteri etkileşimlerini yönetebilirsiniz. Uygulama, işlevsellik açısından henüz emekleme aşamasında, ancak önümüzdeki aylarda ek özelliklerin piyasaya sürülmesini bekliyoruz.

Ayrıca, işletme hesabınızla birlikte, WhatsApp kullanıcılarının ekibinize mesaj göndermesini kolaylaştırmak için WhatsApp'a tıkla düğmesiyle Facebook reklamları yayınlayabilirsiniz.

Ne düşünüyorsun? WhatsApp iş varlığınız var mı? Facebook destek gönderisi için WhatsApp'a tıkla mesajlaşma düğmesi kullanmayı planlıyor musunuz? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.