Sosyal Medyayı Kullanarak Bir Sadakat Programı Nasıl Uygulanır: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya takipçilerinizle daha güçlü ilişkiler kurmak ister misiniz?

Bir sadakat programı başlatmayı düşündünüz mü?

Bağlılık programı, en ilgili hayranlarınızı ödüllendirirken aynı zamanda kitle içgörüleri elde etmenin mükemmel bir yoludur.

Bu yazıda açıklayacağım sosyal medya ile etkili sadakat programları nasıl çalıştırılır.

Bağlılık Programı Temelleri

Bağlılık programları, müşterileriniz arasında tekrarlayan davranışlar yaratmak için ödülleri kullanın. Katılımcılar düzenli olarak eylemlerde bulunurlar ve bu eylemlerin birikimi şirkete ve sadık izleyiciye fayda sağlar.

Kullanıcı eylemlerinin kolay ve ulaşılabilir olması gerektiğinden, Sadece birkaçının tamamlayabileceği bir eylem için tek bir büyük ödül yerine sürekli olarak küçük ödüller sağlayın.

Bu makaleyi dinleyin:

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Bir sadakat programı oluşturmak için, karar vererek başlayın iş hedefi. Sonra ne olduğunu belirle kullanıcıların tamamlaması gereken işlemler bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olmak için. En sonunda, nasıl yapılacağına karar ver teşvik etmek ve teşvik etmek bu eylemler.

Sosyal medyayı kullanarak farklı bağlılık programlarını nasıl çalıştıracağınız aşağıda açıklanmıştır.

# 1: Web Sitesi Ziyaretçilerini Ödüllendirin

Facebook yeniden hedefleme ve Twitter yeniden hedefleme sana izin ver reklamları yalnızca web sitenizin belirli sayfalarını ziyaret etmiş kullanıcılara gösterin.

Bu tekniği kullanarak belirli bir süre boyunca web sitenizdeki bir dizi sayfadan trafik çekmek, ve kullanıcıları bir sonraki adıma geçerken veya süreci tamamlarken ödüllendirin.

Bunu Facebook'ta yapmak için, farklı web sitesi özel kitlelerinin bir kombinasyonunu kullanın. Aynı süreç Twitter için uyarlanabilir.

Jon Loomer yakın zamanda bunu test ettim. Birkaç hafta içinde, yalnızca daha önce belirli bir sayfayı ziyaret etmiş olan kullanıcılara yeni içerik sağladı. Jon, en meşgul izleyicisini belirleyebildi. Ayrıca, kampanya ilerledikçe, dönüşüm maliyetleri de dahil olmak üzere kampanya maliyetleri düştü.

Nasıl çalışır

Bu konsept ile bir sadakat programı yürütmek çok basit:

1. Hedef kitlenize göstermek için bir bağlantı reklamı oluşturun. Bu reklamı tıklayan kullanıcılar belirli bir açılış sayfasına götürülmelidir.

2. Oluşturmak web sitesi özel kitlesi söz konusu ilk reklamla ilişkili açılış sayfasını ziyaret edenler için.

3. Bir kaç gün sonra, YALNIZCA önceki web sitesi özel kitlesinden kullanıcılara göstermek için yeni bir bağlantı reklamı içeren yeni bir kampanya oluşturun. Bunu yaparak Facebook, reklamınızı yalnızca ilk açılış sayfasını ziyaret eden kullanıcılara gösterecektir.

4. Bu ikinci bağlantı reklamı, trafiği ikinci bir açılış sayfasına gönderir. Bu ikinci açılış sayfasını ziyaret eden kullanıcılardan yeni bir web sitesi özel kitlesi oluşturun, ve bunun gibi…

Kullanıcılar, önceki sayfayı ziyaret etmemişlerse belirli bir sayfayı ziyaret edemezler. Kampanyanın sonunda, kampanyanın tüm sayfalarını ziyaret eden yüksek düzeyde etkileşim kuran kullanıcıların bir listesine sahip olacaksınız.

Aşağıdakiler için gereklidir: kullanıcıların reklamınızı tıklamaları için iyi bir nedene sahip olması için her sayfada değerli bir şey sağlayın.

İçin Kullanıcıların önceki sayfaların tümünü ziyaret etmeden doğrudan gelişmiş bir adıma atlamasını önleyin (bu tekrarlayan bir davranış yaratmadığından), Web sitenize bunları gösteren herhangi bir dahili bağlantı eklemeyin ve bu sayfaların hiçbirini arama motorlarında dizine eklemeyin.

Bu yöntemin bazı komplikasyonları olabileceğinden akılda tutulması gereken birkaç nokta aşağıda belirtilmiştir.

• Facebook'a bağımlısınız. Facebook, bir algoritma arızası nedeniyle veya bütçenizi tükettiğiniz için belirli bir kullanıcıya bir reklam göstermezse, o kullanıcının o reklamla ilişkili sayfayı ziyaret etmesi engellenir. Ve bu kişi bir sonraki reklam için özel kitleye dahil edilmeyecek.
• Kullanıcı ayarlarına bağımlısınız. Çerezleri silmek veya cihazları değiştirmek gibi bazı kullanıcı eylemleri de bu işlemin sonucunu etkileyerek kullanıcıların belirli bir reklamı görmesini engelleyebilir.

Bunlardan kaçınmak için, kullanıcıların kaçırmış olabilecekleri içeriği yakalamalarına izin verin. Bu aynı zamanda ödüllerini almak için doğrudan son sayfaya atlamalarını da engelleyecektir.

Bu nedenle, 1. sayfayı herkes için erişilebilir yap. İlk bağlantıyı ana sayfanıza ekleyin. Unutmayın, bu sayfanın reklamı geniş bir hedef kitleye yöneliktir, bu yüzden bu bir problem değildir. İkinci reklam yayına girdiğinde ve yayınlandığında (daha önce değil) 2. sayfaya bir bağlantı eklemek için 1. sayfayı düzenleyin. Bu şekilde, herkese 1. sayfayı tekrar ziyaret etme ve süreci sürdürme fırsatı verirsiniz. Sonra daha fazla reklam ekledikçe bu işlemi tekrarlayın.

# 2: Devam Eden Facebook Etkileşimini Ödüllendirin

Amacınız arttırmaksa Facebook organik erişimi, kullanıcı etkileşimini artırmanız gerekecek. Bağlılık programınız için şunları yapabilirsiniz: gönderilerinizdeki her beğeni veya yorum için puan verin. Bu tür bir teşvik, bir sadakat programı oluşturmanın muhtemelen en kolay yoludur.

Bu yöntemin iki ana avantajı vardır. İlk olarak, beğeniler ve yorumlar maruz kalmayı artırır. Hayranlarınız içeriğinizle etkileşime geçtikçe, bu içerik arkadaşlarından bazılarına da ulaşacak ve onlar da programa katılabilecek. Ayrıca, kullanıcılar aktif olarak içeriğinizi arayacak ve onunla etkileşim kuracak ve bu ekstra etkileşim, sayfanızın organik erişimini artıracaktır.

Bu teknik genellikle şu şekilde kullanılır: zaman çizelgesi promosyonları, genellikle tek bir kazananın olduğu yerde. Bununla birlikte, tekrarlayan davranış üretmenin anahtarı, kullanıcılara her işlemle bir şeyler kazanabileceklerini hissettirmektir.

Nasıl çalışır

Her yorum veya beğeni için puan verin. Sonra kullanıcılara bu puanları değerli bir şeyle takas etmeleri için yollar verin. Tahakkuk etmelerine izin verin ve bazı ürünleriniz için puanları kullanın, en çok etkileşim kuran kullanıcıyı her hafta veya ay ödüllendirin veya kullanıcılara ek avantajlar elde edebilecekleri farklı katmanlara erişim sunun.

Neyi izlediğinize ve neyin puan olarak sayılacağına karar verin. Sonra aktiviteyi izle. Kesinlikle etkinliği manuel olarak takip edebilirsiniz. Ancak, özellikle çok fazla katılımınız varsa, biraz zor olabilir.

Bu görevde size yardımcı olmak için, Zor işi sizin için yapmak için üçüncü taraf bir platformu deneyin. Nasıl yapılır bunu kullanarak yap ShortStack.

1. Sayfanızı uygulamaya bağlayın ve üst menüden Formlar ve Tanıtımlar'a gidin. Sonra Facebook Sayfası Zaman Çizelgesinden Girişleri İçe Aktarma bağlantısına tıklayın. Promosyonunuz için bir ad girin ve Oluştur ve İçe Aktar'ı tıklayın.

2. ShortStack, yönettiğiniz tüm sayfaları listeleyen bir ekran gösterecektir. Programı çalıştıracağınız sayfayı seçin.

3. İzlemek istediğiniz yayını seçin.

4. Farklı içe aktarma seçeneklerini seçin. Ne tür bir eylemi izlemek istediğinize karar verin (beğeniler, yorumlar veya her ikisi ve aynı kullanıcıdan birden fazla girişe izin verip vermeyeceğiniz ve yorumların (ve yorum beğenilerinin) ne şekilde sayılacağı.

5. Tek bir gönderi için promosyon oluşturduktan sonra, Tüm kullanıcı eylemlerini indirmek için promosyonunuzdaki Girişleri Görüntüle'ye tıklayın.

6. Dışa Aktar düğmesine tıklayın.

Tüm kullanıcı eylemleri, tarih, saat ve kullanıcı kimlikleri gibi diğer değerli bilgilerle birlikte bir Excel elektronik tablosuna aktarılacaktır. Bu bilgiler aynı zamanda yeni bir Facebook özel kitlesi oluşturun.

Sadakat programınızı daha etkili hale getirmek için, sayfanızdaki her gönderiden verileri dışa aktararak bu tür tanıtımı belirli bir süre boyunca tekrarlayın. Sonra tüm dosyaları benzersiz bir elektronik tabloda birleştirin ve bir formül kullanın her bir kullanıcı kimliğinin kaç kez bulunduğunu sayın bu elektronik tabloda.

Devam eden sonuçları düzenli olarak yayınlayın kullanıcıların ilgisini korumak için. Örneğin, her ay en iyi 10 kullanıcınızla bir gönderi yayınlayın ve Onlara etkileşim için bir ödül veya indirim teklif edin sayfanızla düzenli olarak.

# 3: Birden Fazla Platformda Sadakati Ödüllendirin

Bir cok zaman, sosyal medyanız için dönüşümler etkinlikler başka yerlerde, örneğin web sitenizde, bir haber bülteninde veya hatta bir tuğla ve harç işletmesinde çevrimdışı olarak gerçekleşecektir.

Bu durumlarda sosyal medyada tekrarlayan davranışlar yaratmak, iş hedeflerinize ulaşmak için yeterli olmayabilir. Ancak, farklı kanallarda ayrı programlar çalıştırmanın yönetilmesi zor olabilir.

Eğer durum buysa, yapabilirsin kullanım Antavo bağlılık programınızı farklı kanallara entegre etmek için.

Antavo'nun sadakat programını web siteniz ve sosyal medya hesaplarınızla entegre etmek, platformun destek ekibinden biraz yardım gerektirecektir. Bu adım tamamlandıktan sonra, aracın kullanımı gerçekten çok kolay ve son derece özelleştirilebilir.

Antavo ile çok kanallı bir sadakat programı oluşturmak için şu adımları izleyin:

1. Her kanalda hangi kullanıcı işlemlerini izleyeceğinize karar verin.

Programınıza entegre edebileceğiniz en ilginç eylemlerden bazıları şunlardır:

• Facebook: Beğeniler, yorumlar, takipler, check-in'ler, video görüntülemeleri
• Web sitesi: Belirli sayfalara ziyaretler, e-kitap indirmeleri, ürün incelemeleri
• Web mağazası: Ürün satın alma, ürün incelemeleri, yönlendirmeler
• Yarışmalar / Uygulamalar: Girişler, paylaşımlar veya davetler
• E-posta: Abonelik veya kupon kodları
• Kişisel veriler: Kullanıcı konumu, tercihleri, istek listeleri

Programı çok karmaşık yapmayın çok fazla eylem seçerek. Kullanıcılar programınızı takip etmenin zor olduğunu algılarlarsa, bağlantıyı kesebilirler.

2. Program kurallarına karar verin.

Sonraki adım, kullanıcıları nasıl teşvik edeceğinize karar vermektir: her eylem için puan verecek misiniz? Doğrudan ödüller? Rozetler? Sıralamalar? Ve bunun gibi…

Antavo, aynı program içinde, kullanıcıların eylemlerinin farklı şekillerde ödüllendirilebileceği birkaç kampanyanın yürütülmesine izin verir:

• Ödüller: Bunlar, ücretsiz ürünler, öncelikli gönderim veya indirim kuponları gibi daha "somut" teşviklerdir.

• Rozetler: Bunlar, toplanabilecek kilitlenebilir başarılardır.

• Puanlar: Kullanıcılar daha sonra ödüller için kullanılabilecek puanlar toplayabilir.

Kullanıcıları iki ek yoldan teşvik edebilirsiniz:

• Seviyeler: Program katılımcıları puan biriktirdikçe farklı katmanlara ulaşabilir.
• Sıralama: Kullanıcılar, diğer program katılımcılarına kıyasla nasıl sıralandıklarını görebilir.

3. Gerekli kuralları ve rozetleri oluşturun.

Son olarak, her bir teşvikle kullanıcı eylemlerini bağlamanız ve değerlerini belirlemeniz gerekir.

Örneğin, hedefiniz Facebook'tan web sitesi trafiğini artırmaksa (1. adım) ve % 20 indirim sunun (2. adım), şimdi buna dahil edilecek işlemleri yapılandırmanın zamanı geldi ödül.

İhtiyacın olacak her kanaldaki her eylem için her kuralı yapılandırın. Örneğin, aşağıdaki resim, kullanıcıların ikiden fazla belirli ürün satın aldığında geçerli olan kuralı göstermektedir.

Web sitenizi Antavo'nun sadakat programına bağlamak, özel bir API aracılığıyla yapılırken, sosyal medya eylemleri, programı Facebook hesabınıza bağlayarak doğrudan izlenir.

Ayrıca şunları da yapabilirsiniz: tüm rozetleri, çıkartmaları ve simgeleri tasarlayın biraz marka ekleyin programda.

Program katılımcıları, performanslarını bir gösterge panosu aracılığıyla ve dolayısıyla bir sonraki dönüm noktasına ulaşmaya ne kadar yakın veya uzak olduklarını görebilirler. Her bir eylemin sonucunu anlamak, kullanıcıların kontrolü elinde tutmasını sağlayacaktır ki bu da bir başka iyi teşviktir.

Sonuç

Sadakat programları genellikle sadece birkaç kişinin ödüllendirildiği promosyonların ve yarışmaların ötesinde bir adımdır. Etkili bir yoldur iş sonuçlarınızı artırın ve kullanıcı katılımını artırın.

Kullanıcıları belirli eylemleri tamamladıktan sonra ödüllendiren bir yapı oluşturun. Kullanıcılar ödülleri biriktirip kullandıkça, yalnızca daha fazla ilgilenir, dahil olur ve daha fazlasını yapmaya teşvik edilir.

Ne düşünüyorsun? Bağlılık programlarıyla ilgili deneyiminiz nedir? Onları yarattınız mı, katıldınız mı veya her ikisini birden mi yaptınız? Bazı iyi örnekler nelerdir? Bağlılık programlarını yönetmek için kullanılacak iyi uygulamalar var mı? Düşüncelerinizi ve önerilerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.