Twitter ve Facebook Reklamlarınızı İyileştirmek İçin Sosyal ve CRM Verilerini Nasıl Entegre Ederiz: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal kanallarda reklam veriyor musunuz?

Hedef kitlenize daha etkili bir şekilde ulaşmak ister misiniz?

CRM verilerini sosyal verilerle birleştirerek, reklam hedeflemenizi geliştirebilirsiniz.

Bu makalede nasıl yapılacağını keşfedeceksiniz. Twitter ve Facebook reklamcılığını geliştirmek için CRM ve sosyal verileri entegre edin.

CRM Verileri ve Sosyal Veriler Nedir?

İnsanların çevrimiçi olarak gerçekleştirdiği her eylem veri oluşturur. Her etkileşim, E-posta kaydol, anket sorusu ve sosyal katılım, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve kar hanesini etkileyebilecek özelleştirilmiş çevrimiçi deneyimler oluşturmanıza yardımcı olur.

İki büyük kullanıcı verisi kaynağı (CRM ve sosyal medya), dijital pazarlama kampanyaları. Sonunda güçlerini birleştiren ve sihri gerçekleştiren uzun zamandır kayıp olan iki arkadaş gibiler.

Sosyal reklamcılıkta başarıya ulaşmak için CRM ile sosyal verilerin nasıl karıştırılacağına dalmadan önce, CRM ve sosyal medya verilerini neyin oluşturduğunu anlamanız gerekir. Sonuçta, çok sayıda kullanıcı verisine sahip olmak harikadır, ancak

onu nasıl yaratıcı bir şekilde kullanacağını biliyorum, o zaman gerçekten sahip olduğunuz tek şey bir dizi e-posta adresidir.

CRM verileri

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yapmanızı sağlayan bir sistemdir mevcut ve gelecekteki müşterilerin verilerini yönetin, genellikle e-posta adreslerine göre. Bir kez sen e-posta adreslerini topla, yapabilirsin mevcut verilere göre bu listeyi bölümlere ayırın.

CRM verileri, her segmentin benzersiz ilgi alanlarına veya davranışlarına hitap eden özelleştirilmiş bir e-posta kampanyası oluşturmak istediğinizde son derece değerlidir. Örneğin, sitenize sık sık büyük miktarda para harcayan müşterilere ulaşmak istiyorsanız e-posta listelerinizi satın alma sıklığına ve gelire göre bölümlere ayırmak iyi bir fikirdir. oluşturuldu.

Kullanılabilir CRM verilerini çıkarmaya çalışırken e-posta listelerinizin bölümlere ayrılması çok önemlidir. Arkalarındaki insanlar hakkında fazla bir şey bilmiyorsanız, 100.000 e-posta adresi toplamanın bir anlamı yoktur.

Düzgün bir şekilde korunursa, CRM verileriniz yatırım getirisini katlanarak artırabilir.

Sosyal veriler

Sosyal veriler, çoğu zaman gözden kaçan havalı genç erkek kardeş gibidir. Sosyal veriler, CRM verilerinden biraz daha az somut olsa da, reklam kampanyalarının etkisini artırmaya yardımcı olabilir.

Sosyal hesapları yönetiyorsanız, size kanallarınızın genel performansı hakkında veri sağlayan içgörülere ve analiz gösterge tablolarına erişiminiz olur. Yardımcı olabilecek pek çok harika bilgi var sosyal reklamcılık için hedefleme parametrelerini şekillendirme. Ancak, erişiminiz olan sosyal verilerle ilgili küçük bir sorun var: Bunlar anonimdir.

Kullanıcı gizliliği nedeniyle, bu gösterge tablolarında gördüğünüz veriler size temel eğilimleri gösterebilir, ancak kullanıcı düzeyinde ayrıntıları gösteremez. Sosyal topluluklarınızı iyi anlıyorsanız, bu bilgi yeterli olabilir. Verileri deneyimle karıştırabilir ve etki yaratabilecek bir sosyal reklamcılık stratejisi oluşturabilirsiniz. Ancak, kampanya bitene kadar hedeflemenizin doğru olup olmadığını bilemezsiniz.

Reklamları hedeflemek için yalnızca sosyal verileri kullanarak, markanızla alakalı olması gereken, ancak gerçekte olmayan kişileri hedefleme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

# 1: CRM ve Sosyal Verileri Birleştirin

Bu eğlenceli kısım. CRM verileriniz yararlı bir şekilde bölümlere ayrılmışsa, sosyal reklam kampanyaları için CRM ve sosyal verileri birleştirmek, reklam hedeflemenizden çok fazla tahminde bulunmanızı sağlar.

Peki bu iki veri kaynağını nasıl harmanlayacaksınız?

Facebook ve Twitter size e-posta listelerini doğrudan reklam platformlarına yükleyin kullanıcıları e-posta adresleriyle eşleştirme umuduyla. O zaman yapabilirsin başarıyla eşleşen kullanıcılara reklam sunma.

Facebook ve Twitter, e-posta adreslerine göre platformdaki her kullanıcının etkinliğini bildiğinden, bu veri kaynaklarını birleştirmek size gerçek bir avantaj sağlar. Umarım, CRM verileriniz yararlı bir şekilde bölümlere ayrılmıştır, böylece şunları yapabilirsiniz: Ulaşmak istediğiniz kitle segmentine göre farklı listeler yükleyin.

CRM verilerinizi Facebook ve Twitter'a yüklemek için biraz işlem vardır, bu nedenle her birinin adımlarında size rehberlik edeceğim.

# 2: CRM verilerini Facebook'a yükleyin

Facebook'ta oturum açtığınızda, -e gidin Facebook Reklam Yöneticisi ve Kitleler'i seçin.

Hedef Kitleler sekmesinde, Yeşil Kitle Oluştur düğmesini tıklayın ve Özel Kitle'yi seçin.

Hangi tür kitle oluşturmak istediğinizi seçme seçeneği sunulduğunda, Müşteri Listesini seçin.

Şimdi seçeneğiniz var bir dosya yükleyin, listenizi kopyalayıp yapıştırın veya MailChimp gibi bir araçtan verileri içe aktarın. Dosya Yükle'yi seçmenizi tavsiye ederim.

Tercih ettiğiniz veri türü olarak E-postaları seçin. Sonra Dosya Yükle'yi tıklayın ve .csv veya .txt dosyanıza gidin. Bitirdiğinde Kitle Oluştur'u tıklayın.

Facebook listenizi kendi sistemine yükler ve hedef kitleniz yaklaşık 30 dakika içinde kullanıma hazır hale gelir. Hazır olduğunda bir bildirim alırsınız veya yalnızca belirli aralıklarla Hedef Kitleler sekmesini kontrol edebilirsiniz.

Ardından, yapmanız istenir bir reklam oluştur yeni kitlenizi kullanarak veya benzer bir kitle oluşturarak kitlenizi genişletin (aşağıya bakınız). Benzer bir kitle, yeni yüklediğiniz CRM verilerine benzer Facebook kullanıcılarından oluşur.

Şimdi yapabilirsin bu kitleyi bir sonraki Facebook reklam kampanyanızda kullanın.

# 3: CRM verilerini Twitter'a yükleyin

Twitter CRM verilerini yüklemek için Facebook ile benzer bir işleme sahiptir.

Senden sonra giriş yap Twitter reklamları panosu, Araçlar'ın üzerine gelin ve Kitle Yöneticisi'ni seçin.

Audience Manager açılır. Sonraki, Yeni Kitle Oluştur'u tıklayın ve Kendi Listenizi Yükleyin'i seçin açılır menüden.

Aşağıda gösterilen Yeni Liste Kitlesi Oluştur sayfasında şunları yapabilirsiniz: Kitlenizin adını özelleştirin ve ne tür veriler yüklemek istediğinizi seçin. Dosyanızdaki Veri Türünü Belirtin altında, E-posta Adreslerini seçin; sonra CRM verilerinizi yükleyin. Bitirdiğinde Liste Kitlesi Oluştur'u tıklayın.

Twitter kitlenizi oluşturduktan sonra yapmanız gereken kullanıma hazır olması için yaklaşık bir gün bekleyin.

Sonuç

Tebrikler! Sosyal reklamcılıkta başarıya ulaşmak için CRM verilerinizi sosyal verilerle birleştirmenin temelini attınız.

Yakın tarihli bir Salesforce Marketing Cloud ve Facebook Marketing Science'tan çalışma, sosyal reklamları gören e-posta açıcıların satın alma olasılığı% 22 daha yüksekti. Ayrıca, e-posta kampanyalarının erişimi sosyal reklamlarla koordine edildiğinde% 77 arttı.

CRM verilerinizi sosyal reklamcılıkla kullanmak çok mantıklı. Önemli olan, CRM verilerinizi yararlı bir şekilde bölümlere ayırdığınızdan emin olmaktır.

Ne düşünüyorsun? CRM verilerinizi sosyal reklamcılıkta kullanmayı denediniz mi? Aşağıda deneyiminizden bahsedin.