Askıya Alınmış Bir Facebook Reklam Hesabı Nasıl Kurtarılır: Sosyal Medya Denetçisi

Facebook, Facebook reklam hesabınızı askıya aldı mı? Karara nasıl itiraz edeceğinizi ve reklamlarınızı yeniden yayınlamaya nasıl başlayacağınızı merak ediyor musunuz?

Bu makalede, Facebook reklamcılık hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi için nasıl itirazda bulunacağınızı öğreneceksiniz.

Facebook Reklamları Hesabını Askıya Alma: İki Kırmızı Bayrak

Mutlu yolunuzda ilerliyorsunuz, Facebook reklamlarınızı eziyorsunuz, reklam harcamalarınızı artırmaya başlıyorsunuz… sonra bir gün Facebook reklam hesabınıza giriş yapıp kırmızı kıyamet mesajını alıyorsunuz:

İlk tepkiniz: tam bir panik.

Pekala, sana her şeyin yoluna gireceğini söylemek için buradayım. Bu makaledeki basit işlem adımlarıyla, kısa sürede "tüm sistemler gidecek" olacaksınız.

Bu durumda, Facebook'un sizi kurtarmaya çalıştığını varsaymak kolaydır. Unutma: Bu, senin mutsuzluğuna manyakça gülen ekranın arkasında oturan kinci bir insan değildir. Hesabınız, bir şey algoritmaya kırmızı bayrak sinyali gönderdiği için kapatıldı ve tehditleri her an hafifletmek Facebook'un sorumluluğundadır.

Bu kırmızı bayrakları tipik olarak tetikleyen davranışlar iki kategoriye ayrılır:

• Yüksek olumsuz geri bildirim yüzdeleri
• Facebook'un Reklamcılık Politikalarına uymamak

Kırmızı Bayrak: Reklamlarınız Yüksek Olumsuz Geribildirim Oluşturuyor

Reklamlarla hedeflediğiniz Facebook kullanıcıları geri bildirimlerini platform ile paylaşabilir. Şunları seçebilirler:

• Tek reklamı gizleyin.
• Facebook sayfanızdaki tüm gönderileri gizleyin.
• Facebook sayfanızın aksine.
• Reklam içeriğini spam olarak bildirin.

Bir Facebook kullanıcısı yukarıda listelenen sorunlardan herhangi biri için reklamınızı bildirdiğinde, olumsuz geri bildirim olarak işaretlenir.

Sayfanızdan farklı olarak bir veya iki kişi bir reklamı bildirirse veya içeriğinizi gizlerse, bu dünyanın sonu değildir. Buradaki zorluk, toplam reklam gösterimi sayısına kıyasla olumsuz geri bildirim yüzdesinin artmaya başlamasıdır.

Her bir reklamın negatif geribildirim puanını bulmak için, şuradaki reklam düzeyine gidin: Facebook Reklam Yöneticisi. Tek tek reklamı seçin ve Önizle'yi tıklayın. Açılır pencereden Yorum İçeren Facebook Gönderisi'ni seçin.

Reklam yayınınızın altına gidin ve Performans Sonuçları bölümünü tıklayın. Bu bir açılır pencere açacaktır.

Gönderi Ayrıntıları penceresinde Olumsuz Geri Bildirim bölümüne bakın.

Kırmızı bayrağı tetikleyen kesin yüzdeyi bilmesek de, tecrübelerime göre, eğer daha fazlasını alıyorsanız her 5.000 gösterim (veya% 0,02) için bir spam raporu varsa, önleyici olarak o belirli reklamı kapatmalısınız ölçü.

Negatif geri bildirim oranınızı hesaplamak için, hesaplayacağınız formülü kullanırsınız Facebook gönderisinin katılım oranı (yani etkinlik miktarının gösterimlere bölümü).

Negatif Geri Bildirim altındaki dört kategorinin hepsindeki toplamları ekleyin:

• Gönderiyi gizle
• Tüm Yazıları Gizle
• Spam olarak bildir
• Sayfanın aksine

Ardından bu sayıyı Ulaşılan Toplam Kişi sayısına bölün.

Negatif geri bildirim yüzdenizi hesapladıktan sonra, hesabınızın kapatılmasını tetikleyen belirli reklamlar olup olmadığını görebilirsiniz. Hiçbir reklamda yüksek düzeyde olumsuz geri bildirim yoksa, hesabınızın kapatılmasının nedeni büyük olasılıkla Facebook'un Reklamcılık Politikalarına uymamanızdır.

Kırmızı Bayrak: Facebook Reklam Politikalarını İhlal Ettiniz

Facebook'a göre, "Reklamcılık Politikalarımız, hangi tür reklam içeriğine izin verildiği konusunda yol gösterir. Reklamverenler sipariş verdiğinde, her reklam bu politikalara göre incelenir. "

Aşina değilseniz Facebook’un Reklam Yönergeleri, şimdi hızlanmaya başlayın. Facebook reklamcılığının kural kitabının tamamı tek bir noktada. İzin verilen veya verilmeyen her şey. Gri alan veya büyük kırmızı bayrak olan her şey.

Çoğu insan politikalar etrafında dans edebileceğini düşünür ve ardından doğrudan ihlalde bulunup hesabını kaybettiğinde üzülür. Unutma, bu Facebook değil, sen. Çok reklam hesapları nadiren geçerli bir neden olmadan devre dışı bırakılır.

Facebook Reklam Hesabınızı Nasıl Yeniden Etkinleştirebilirsiniz?

Artık ne olduğunu bildiğinize göre, hesabınızı nasıl yeniden etkinleştireceğinizi öğrenmenin zamanı geldi. Bu çok kolay! Bu videodaki tüm süreç boyunca size rehberlik ediyorum.

İlk önce, içine atlayın Reklam Yöneticisi. Genellikle, hesabın devre dışı bırakıldığını bildiren kırmızı bir çubuk görürsünüz. İtirazınızı göndermek ve hesabınızı tekrar çalışır hale getirmek için Bize Ulaşın'ı tıklayın.

Kırmızı çubuğu görmüyorsanız, muhtemelen hesabınızın devre dışı bırakıldığını belirten bir e-posta almışsınızdır. İtirazınızı göndermek için e-postadaki talimatları izleyin.

Ek Destek Seçenekleri

İtirazınızı Reklam Yöneticisi'ne gönderdikten sonra, reklam hesabınızın yeniden etkinleştirilmesi şansınızı artırmak için Facebook desteğine ulaşmanın başka yolları da vardır.

Bunu yapmak için, reklam hesabınızın sağ üst köşesindeki soru işareti simgesini tıklayın. Ardından, "Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?" Yazan mavi bağlantıya kadar kaydırın. veya "Yardım Merkezi".

Bu bağlantıya tıklamanın güzelliği, ara sıra açtığı sayfada Facebook destek ekibiyle anında sohbet olanağı sunmasıdır. Anlık sohbet mevcut olduğunda, doğrudan bir Facebook temsilcisi ile konuşabilirsiniz, bu da itiraz sürecini hızlandırmaya yardımcı olabilir.

Anında sohbet kullanılamıyorsa, şunları yapabilirsiniz: şikayette bulunmak için bir form gönderin hesabınızın kapatılması hakkında. Bu formda Facebook'a durumu anlatın ve davanızı açıklayın.

Yasaklanan reklamcılık hesabı, Reklam Hesabı Kimliği altındaki açılır menüde görünmüyorsa, Facebook'a yardımcı olmak için kimliğinizi diğer ilgili ayrıntılarla birlikte aşağıdaki açıklama kutusuna ekleyin incelemek.

Reklamcılık hesabı kimliğinizi bulmak için Reklam Yöneticisi'ne geri dönün. Sayfanın üst kısmındaki adres çubuğunda bulunan URL'ye gidin ve hesap numaranızı kopyalayın. "Act =" dan sonraki uzun sayı dizisidir.

Facebook'a Business Manager kimliğinizi değil bu hesap numarasını verin.

Buradan tek yapmanız gereken Facebook'a, hesabın devre dışı bırakılması nedeniyle hatalı olmadığınızı düşünüyorsanız, reklam hesabınızın uygunluğunu onaylamak için ihtiyaç duyacakları bilgileri sağlamaktır.

Not: İtirazınızı gönderdikten sonra, Facebook'un size geri dönmesi sonsuza kadar sürer gibi gelebilir. İtirazınızın durumunu şu adresten takip edebilirsiniz: facebook.com/support.

Destek gelen kutusunda, vaka durumunu (yani, açık veya kapalı) ve her benzersiz vakanın sonuçlarını görüntüleyin. İtiraz geri gelirse ve bu sizin lehinize olmazsa, Facebook'un kararına katılmıyorsanız yanıt verebileceğiniz yer burasıdır.

En iyi durum senaryosu: Facebook, reklam hesabınızı yeniden etkinleştirir. Bu çok büyük bir kazanç olur çünkü önceki gibi tüm sıkı çalışmanızı hesaba kaydedersiniz. Facebook pikselinizle oluşturduğunuz özel kitleler ve tüm reklam kampanyalarınız ve sonuçlarınız.

Hesabınızın Tekrar Kapatılmasını Önlemek için 6 Adım

Facebook reklam hesabınız yeniden etkinleştirildikten sonra, gelecekte tekrar askıya alınmasını önlemek için aşağıdaki adımları izleyin.

Facebook Reklam Politikalarını takip edin

Bu en önemli adımdır: Facebook’un reklamcılık politikalarına uyun. Tam dur.

Evet, kurallara uyan biriyim. Facebook reklam hesabınız söz konusu olduğunda siz de olmalısınız. Bahsettiğim gibi, hesaplar genellikle Facebook'un reklamcılık kurallarında belirlediği basit kurallara uymadığı için kapatılır. Dikkatinizi özellikle Yasaklı İçerik ve Kısıtlanmış İçerik bölümlerine çekmek istiyorum.

Bu kurallara uyup uymadığınız konusunda tam kontrole sahipsiniz.

Kendi Facebook Reklam Stratejinizi Oluşturun

Üç yönlü bir yaklaşım öneriyorum Facebook reklam stratejisi:

• Bağlanın: Kitlelerinizi büyütmek için yeni insanları hedefleyin.
• Taahhüt: Nitelikli satış fırsatları oluşturun.
• Kapat: Yeni müşteriler edinin.

Üyeler ve müşteriler farklı sonuç hedeflerine sahip birden çok reklam türü yayınladığında, olumsuz geri bildirim oranının düşürülmesine yardımcı olduğunu buldum. Sonuçları için bir stratejisi olan reklamverenler, Facebook'un fırlattığı eğri toplara daha hazırlıklıdır.

Hesabınız Eski Haline Getirilmediyse ve Yeni Bir Reklam Hesabı Oluşturursanız, Yeni Bir Kredi Kartı Numarası Kullanın

Önceki Facebook reklam hesabınıza eklenen kredi kartı artık sistemde kırmızı bayrak olacaktır. Bunun başka bir hesabı kapatmayı tetiklemesini önlemek için, yeni hesaptaki kredi kartının daha önce Facebook'un reklam platformunda kullanılmadığından emin olun.

Bir Avukata Gizlilik Politikanızı ve Web Sitesi Koşullarınızı Hazırlatın

Bu adım, Facebook'a saygın bir işletme olduğunuzu bildirir. Kullanıcı deneyiminiz için de harika.

Not: Ben bir avukat değilim ve bu hukuki tavsiye niteliğinde değildir.

Kullanıcı Deneyiminizi Sorunsuz Hale Getirin

Hiç bir web sayfasındaki bir bağlantıya tıkladınız mı ve birden bire katrilyon farklı açılır mesajla aynı anda bombardımana tutuldunuz mu? Peki, bunu yaparsanız, kullanıcılar web sitenizi bir an önce terk edecekler.

Facebook, bu zayıf kullanıcı deneyimine "işlevsel olmayan bir açılış sayfası" diyor ve bunun tüm örneklerini Facebook'un Reklamcılık Politikalarında Yasaklanmış İçerik altında görebilirsiniz.

Web sitenizin kullanıcı deneyimi için optimize edildiğinden emin olun. Büyük, kalın, okunaklı yazı tipleri ve parlak, net resimler kullanın. Ardından, kullanıcıların reklamlarınızdan web sitenize tıkladıklarında tam olarak bilmesi gereken her şeyi tam olarak bekledikleri gibi düzenleyin.

Sorumluluk almak

Facebook reklam hesaplarımız, eylemlerimizin doğrudan bir sonucu olarak 10 üzerinden dokuzu devre dışı bırakılıyor. Bunu kabul edebildiğinizde (ve daha sonra bu makalede ana hatlarıyla açıklanan eylem planını uyguladığınızda), gelecekte hesabınızda herhangi bir tehlike işareti bulunmadığından emin olmak daha kolaydır.

Sonuç

Facebook reklam hesabınızın kapatılması cesaret kırıcı olabilir; ancak, yukarıdaki basit adımları izlemeniz sizi kısa sürede reklamcılık oyununa geri getirecektir.

Facebook’un algoritmasının (reklam hesabınızı geçici olarak kapatan algoritmanın aynısı) sizi tüketici sahtekarlığından da koruduğunu unutmayın. Bir Facebook kullanıcısı olarak, hesabınızı sahtekarlıkla yeniden şarj etmek gibi gölgeli davranışlar sergileyen bir şirketten reklam sunulmasını istemezsiniz ilk satın alma işleminden sonra kredi kartı, izniniz olmadan sizi bir abonelik programına otomatik olarak kaydettiren veya hatta teslim etmeden satın alındı. Gerçek şu ki, bu durumlar her gün oluyor.

Bu küçük rahatsızlıktan dolayı Facebook'u suçlamak yerine, bunu tüm şirketinizdeki iş uygulamalarınızda nerede daha sağlıklı olabileceğinizi belirlemek için bir fırsat olarak kullanın.

• Siteniz için yeni bir gizlilik politikası oluşturmanız veya hüküm ve koşulları güncellemeniz mi gerekiyor?
• Geri ödemeleri veya ters ibrazları azaltmak için müşteri işe alım sıranızı güncelleyebilir misiniz?
• Satış sürecinize daha fazla bilgi veya bağlam eklemek daha iyi bir müşteri deneyimi yaratır mı?

Bu sorulara verdiğiniz yanıtlar üzerine düşünmek, reklam hesabınızı doğrudan tekrar çalışır duruma getirmeyecek olsa da, gelecekte riske maruz kalmanızı azaltacaktır.

Ne düşünüyorsun? Bu adımlar Facebook reklam hesabınızın yeniden etkinleştirilmesine yardımcı oldu mu? Aşağıdaki yorumlarda bana bildirin.

Facebook reklamları hakkında daha fazla makale:

• Facebook reklamlarınızı farklı kişiler için özelleştirmek üzere Çoklu Metin Optimizasyonunu nasıl kullanacağınızı öğrenin.
• Dönüştüren Facebook reklam metninin nasıl yazılacağını keşfedin.
• Facebook reklamlarıyla kullanmak için birbirine benzeyen dört kitle bulun.