Sosyal Medya Pazarlamanız için Kişiselleştirilmiş İçerik Nasıl Oluşturulur: Sosyal Medya Denetçisi

Daha fazla etkileşim, potansiyel müşteri ve satış oluşturmak ister misiniz? Pazarlamanızda kişiselleştirilmiş içerik kullanmayı düşündünüz mü?

Bu makalede, sosyal medya platformları aracılığıyla kişiselleştirilmiş içerik oluşturmanıza ve sunmanıza yardımcı olacak bir plan ve araçlar bulacaksınız.

Kişiselleştirilmiş Sosyal Medya Pazarlaması: Neden ve Nasıl Başlamalı

Kişiselleştirilmiş pazarlama, veri ve veri analizinden (dijital araçların yanı sıra) yararlanarak kişiselleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş içerik ve pazarlama deneyimleri hedef kitlenize, potansiyel müşterilerinize ve müşteriler.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın yaygın ve erişilebilir bir biçimi, potansiyel müşteriye e-posta göndermek gibi pazarlama otomasyonudur. çevrimiçi olarak bir alışveriş sepetini terk ettikten veya geçmişlerine dayalı olarak bir müşteriye kişiselleştirilmiş içerik sunduktan sonra davranış.

Kişiselleştirilmiş pazarlamanın daha karmaşık bir biçimi, bir web sitesinin içeriğinin ona erişen kişiye göre değişmesidir; örneğin, yalnızca alakalı içerik ve ürünleri göstermek (o kişinin geçmişteki davranışına göre) veya web sitesinde sunulan dili ve bilgileri (ziyaretçinin konumuna göre) değiştirmek.

Kişiselleştirme, kitlenize içerik sunduğunuz diğer platformlarda olduğu gibi sosyal medya ile el ele gider. Facebook'ta kullandığınız bir resmi optimize ettiğinizden emin olmak gibi küçük şeylerle başlar Twitter'da paylaşmadan önce, boyutlandırmanın uygun olduğundan ve hatta bazı durumlarda içerik.

Ancak kişiselleştirme bunun çok ötesine geçebilir ve gerekli teknoloji daha geniş bir izleyici kitlesine ulaştıkça bunu yapmaya devam edecektir.

Sosyal medya kişiselleştirmesinin en dikkate değer örneklerinden biri Cadbury'den geliyor. Şirket, marka bilinirliğini yaygınlaştırmak amacıyla bu taktiği iki farklı ülkede iki kez kullandı.

Bir kampanya için, Avustralyalı izleyicilerine bazı yeni tatları tanıtmak istediler. Kullandılar Idomoo’nun Facebook verilerinden yararlanan (ancak yalnızca kaydolan ve onaylarını veren kişilere) oldukça kişiselleştirilmiş bir video pazarlama kampanyası sunmak için Kişiselleştirilmiş Video (PVaaS) platformu. (Demo ve fiyatlandırma bilgileri için Idomoo ile iletişime geçin.)

PVaaS teknolojisi ile, kullanıcıları Facebook hesaplarından alınan verilere dayanarak farklı Cadbury tatlılarıyla eşleştiren bir Lezzet Eşleştirici uygulaması oluşturdular. Katılımcılar daha sonra Facebook profil fotoğraflarını kullanarak "lezzet eşleşmesini" kutlayan kişiselleştirilmiş videolar aldı.

Bu kampanya, yüksek bir katılım oranı,% 65'lik bir tıklama oranı ve daha sonra bir tanıtım formunu dolduran video izleyicilerinde% 33'lük bir dönüşüm oranı elde etti.

Sosyal medya pazarlamanızda kişiselleştirme tekniklerini kullanmanın potansiyel faydalarından bazıları şunlardır:

• Daha fazla müşteri adayı oluşturun ve daha fazla kullanıcıyı müşteriye dönüştürün.
• Müşterilerle etkileşimi artırın.
• Paylaşımları teşvik edin.
• Facebook alaka düzeyi puanlarını ve reklam maliyetlerini iyileştirin.
• Marka bağlılığını artırın.
• Marka bilinirliğini artırın.

Kişiselleştirmenin işletmenize nasıl fayda sağlayacağını artık anladığınıza göre, işte kendi sosyal medya pazarlamanız için kişiselleştirilmiş içeriği nasıl planlayıp oluşturacağınızı buradan öğrenebilirsiniz.

# 1: Hedef Kişilerinizi Araştırın

İlk adım, sosyal medyada kime pazarlama yaptığınızı düşünmektir. Aşağı yukarı aynı yaşta olan ve aynı şeylere ilgi duyan isimsiz, yüzü olmayan bir insan grubu mu? Veya kendi ihtiyaçları, ilgi alanları ve kişilikleri olan belirli bireyler?

Müşterinizi ve hedef kitlenizi bilmek, herhangi bir pazarlama stratejisi için her zaman önemli olmuştur. Ancak, gerçekten kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimleri sunmak istiyorsanız, aşağıdakiler hakkında çok bilgi sahibi olmanız zorunludur: hedef kitle, etkileşimde bulunduğunuz belirli kişilerle ilgili ayrıntıları bilecek kadar ileri gidiyor (bunu birazdan öğreneceğim).

Neyse ki, nerede ve nasıl arayacağınızı biliyorsanız, sosyal medya izleyiciler hakkında önemli bilgiler sağlar. Şunları öğrenebilirsiniz:

• Yaşları kaç
• Nereli
• Çevrimiçi zamanlarını nerede geçiriyorlar
• Hangi etkileyicileri takip ettikleri ve etkileşime girdikleri
• Hangi cihazları kullanıyorlar
• Onları ilgilendiren konular

İnsanlarla sosyal medya ve diğer platformlar aracılığıyla etkileşime geçtikçe, daha da ilgili ayrıntıları öğreneceksiniz.

Hedef kitle karakterleri oluştururken, hedeflerinizin deneyimleri kişiselleştirmek ve daha kişiselleştirilmiş içerik sunmak olduğunu unutmayın. Hedeflediğiniz farklı türden insanlar için birden fazla kitle karakteri oluşturmanız gerekecek. Mümkün olduğunca çok ayrıntıya girin.

Hedef kitle araştırmanıza başlamak için, hedef kitleniz hakkında ayrıntılar toplamanıza ve bu bilgileri kendi sezginiz ve bilginizle birleştirmenize yardımcı olacak araçları kullanın. Mevcut en değerli araçlardan bazıları yerleşik sosyal medya analizleridir.

Twitter Analizi

Kitleler sekmesinde Twitter Analizi, mevcut takipçileriniz, organik kitleniz ve hatta tüm Twitter kullanıcıları hakkında bilgi bulacaksınız.

Kendi takipçilerinize bakarak başlayın. (Çok sayıda takipçiniz yoksa veya gerçek olmadıklarından şüpheleniyorsanız bu adımı atlayabilirsiniz.) Aşağıdaki gibi bilgileri görebileceksiniz:

• İlgilendikleri şeyler (hava durumu, köpekler ve teknoloji gibi geniş konular)
• Oturum açmak için hangi cihazları kullanıyorlar ve hangi kablosuz operatörü kullanıyorlar?
• Meslekleri
• Medeni durumları

Daha fazla ayrıntıya inmek ve daha geniş kitle tabanlarına dayalı hedef kitle kişileri oluşturmak istiyorsanız, Hedef Kitleler sekmesindeki açılır menüden Tüm Twitter Kullanıcıları'nı seçin. Ardından arama çubuğundaki Persona: Tüm Twitter'a tıklayın.

Filtre Hedef Kitle Grubu açılır menüsü, araştırmanıza yardımcı olacak çok sayıda filtreleme seçeneği sunar. Her sekmenin sunduğu özellikler:

• Personas: Y kuşağı, Baby Boomers, profesyoneller, küçük işletmeler, yüksek gelirli kişiler gibi çeşitli "kişiler" arasından seçim yapın.
• Demografik bilgiler: Araştırmak istediğiniz cinsiyeti ve hatta bir gelir kategorisini seçin.
• Yaşam tarzı: İlgi alanlarına göre filtreleyin.
• Tüketici davranışları: Ağırlık bilincine sahip, birinci sınıf marka alıcıları, etnik kaşifler ve daha fazlası gibi bir tüketici satın alma stili seçin.
• Mobil ayak izi: Kullanılan mobil platforma (iOS veya Android) göre filtreleyin.

Her zaman aynı anda kullanmak istediğiniz tüm filtreleri kullanamayacağınızı unutmayın; bazı filtreler diğerlerini iptal eder.

Aşağıdaki örnekte, ilgi alanları ve çevrimiçi davranışları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Y kuşağı kadınlarına baktım.

Twitter, izleyiciler hakkında bazı ilginç bilgiler sunarken ve birçok ayrıntıya girerken, bilgiler kişiselleştirilmiş bir pazarlama açısından tek başına yetersizdir. Bu bir başlangıç, ancak bunu daha fazla araştırmayla tamamlamanız gerekecek.

Facebook Kitle Görüşleri

Araştırmanız için kullanabileceğiniz bir başka mükemmel ücretsiz araç da Facebook Kitle Görüşleri. Erişmek için, Reklam Yöneticisi'ndeki ana menüyü açın, Tüm Araçlar'ı tıklayın ve Kitle Analizleri'ni seçin.

Ardından, Facebook sizden Facebook'taki herkesi veya yalnızca sayfanıza bağlı kişileri incelemenizi ister. Facebook'taki Herkes'i seçin.

Audience Insights'tan en iyi şekilde yararlanmak için, kimi hedeflediğiniz ve kimi araştırmak istediğiniz hakkında genel bir fikriniz olmalı. Konumlarını, yaşlarını ve cinsiyetlerini biliyor olabilirsiniz, ancak Facebook bu temel bilgilerin ötesinde biraz daha öğrenmenize yardımcı olabilir.

Araştırmanıza başlamak için, şu kriterlere sahip kişileri aramak istediğinizi varsayalım:

• 30-50 yaş
• ABD'de bulunan
• Tüm cinsiyetler
• İşle ilgileniyorum
• Yönetim pozisyonlarında (aşağıda gösterilmemiştir)

Aramanızı ayarladıktan sonra, Facebook size bu kitle hakkında daha fazla ayrıntı gösterecektir.

Sayfanın üst kısmındaki sekmelerle, bu kitlenin hangi Facebook sayfalarını sevdiğini (ve dolayısıyla, sahip oldukları), nerede yaşadıkları, hangi cihazları kullandıkları, iş unvanları, hangi sektörde oldukları ve diğer yararlı detaylar. Bu bilgileri, kişiliklerini bir araya getirmek için kullanabilirsiniz.

Brandwatch Kitleler Aracı

Bir sosyal dinleme aracı kitle araştırması için başka bir varlık ve sosyal medyada kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için sahip olunması gereken bir şey. Sosyal dinleme araçları genellikle birden fazla filtreleme seçeneği ve ayrıntılı analitik sunar. Ayrıca, markadan bahsetmeye hızlı bir şekilde yanıt vermek için bunları kullanabilmeniz için izleme için güçlü araçlardır.

Brandwatch Kitleleri aramalarınızda çok spesifik olmak için çok sayıda kitle filtresi uygulamanıza izin veren ücretli bir araçtır. (Fiyatlandırma bilgileri için Brandwatch ile iletişime geçin.)

Bir hesaba kaydolduktan sonra, Kitle Tanımla'yı tıklayın ve mevcut çeşitli filtreleri kullanarak aramanızı başlatın. İstediğiniz kadar filtre ekleyebilirsiniz.

Bunu görselleştirmek için, tweet'lerinde ve / veya biyografilerinde belirli kelimeler kullanmış, belirli ilgi alanlarına sahip ve belirli hesapları takip eden kişileri arayabilirsiniz.

Bir filtre eklemek için Filtre Ekle'ye tıklayın, kullanmak istediğiniz filtreyi seçin ve istenen bilgileri girin.

Kullanmak istediğiniz tüm filtreleri ayarladıktan sonra, sonuçları görmek için Ara'yı tıklayın.

Profesyonel İpucu: Bu kitleyi incelemeye devam etmek istiyorsanız, Adsız Kitle'yi tıklayıp bir ad yazarak ve Kaydet'i tıklayarak kaydedin.

Arama sonuçlarını detaylı olarak incelemeye başlamak için Üyeler sekmesinden başlayın. Burada bulunan tüm insanların demografik özelliklerini ve biyografilerinde hangi anahtar kelimeleri kullandıklarını görebilirsiniz. Bu bilgileri bir CSV dosyası olarak indirebileceğinizi unutmayın.

Araştırmanıza devam etmek için, kitlenizin ilgi alanları, meslekleri, konumları ve daha fazlası hakkında bilgi bulmak için diğer sekmeleri inceleyin.

Hedef kitlenizle alakalı popüler içeriği görmek için İçerik sekmesini inceleyin.

Konuştukları konulara, kuruluşlara ve hangi sitelere bağlantı verdiklerine ayrıntılı bir bakış için Sohbetler sekmesini tıklayın.

Ayrıntılı kitle personeli, başarılı bir kişiselleştirilmiş pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Temel bilgilerin ötesine geçerek hedef kitlenizi gerçekten anlamak için gereken araçları kullanın. Ardından, izleyebileceğiniz tüm ayrıntılarla hedef kitlenizi tamamlayın, çünkü her küçük bilgi parçası stratejinizde ve kampanyalarınızda yararlı olabilir.

Kişiselleştirmenin ayrıntılarla ilgili olduğunu unutmayın.

# 2: Tüketici Konuşmalarını Yönetmek için Sosyal CRM Seçin

Daha geniş bir kişiselleştirmenin ötesinde, gerçekten kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak istiyorsanız, bire bir pazarlamanız gerekir.

Bu tam olarak ne anlama geliyor? Bunu anlamanın en iyi yolu, gerçek hayattan bir örneğe bakmaktır.

Kimpton Otelleri ve Restoranları sosyal medya kişiselleştirmesinin öncüleridir. Bir müşteriden gelen olumlu bir tweet'e nasıl yanıt verdikleri aşağıda açıklanmıştır.

İlk yanıtlarının ardından Kimpton, kullanıcıyla iletişim kurmaya devam etti ve ona şehirde başka ne yapılması gerektiği konusunda bir tavsiye verdi.

İnsanlarla bire bir çevrimiçi iletişim kurarken ayrıntılara gösterilen bu özen, başarınız ve itibarınız üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Kişisel bir dokunuş sağlayarak, müşteri (veya potansiyel müşteri) ve alışverişi gören diğer insanlar üzerinde harika bir izlenim bırakıyorsunuz. Her müşteriye değer verdiğinizi gösterir.

Tüketiciler, sosyal medyadaki markalardan bu tür kişisel etkileşimleri beklemeye başlıyor. Onları değerli müşteriler olarak önemsediğinizi göstermenin en iyi yollarından biri, küçük ayrıntılardan geçmektir. Ancak bu küçük ayrıntıları müşterilerinizle yaptığınız görüşmelere eklemek için, bunları elinizin altında bulundurmanız gerekir.

İşte burada bir sosyal müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracı devreye girer. Temelde tamamen sosyal kitlenizle ilgili bir araçtır. Yalnızca kişiselleştirme için değil, aynı zamanda sosyal medya aracılığıyla daha iyi müşteri hizmeti sağlamak için de faydalıdır.

Salesforce Social Studio (ayda 1.000 $ 'dan başlayarak, yıllık olarak faturalandırılır) sosyal kitlenizi ve sosyal medya pazarlamanızı yönetmenize olanak tanır. Kanallar arasındaki tüm müşteri görüşmelerini kolayca izleyebilir, ilişkinizin eksiksiz bir görünümünü ve belirli müşterilerle geçmiş görüşmelerinizi sağlayabilirsiniz.

İzleme panonuz, sorular, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında geri bildirimler, müşteri hizmetleri sorunları vb. Gibi sosyal medya kullanıcılarından ilgili sözler gösterecektir.

İşlem yapmanız gerektiğinde, seçeneklerinizi görüntülemek için ilgili güncellemeyi tıklayın. Makrolar sekmesini tıklarsanız, güncellemeyi CRM bulutunuza göndermek için bir seçenek göreceksiniz (bunu göstermek için, Güncellemeyi sorunu ele almak için müşteri hizmetleri ekibinize gönderin veya bu kişiyi sizin CRM).

Hedef kitleniz hakkında bilgi toplamak için sosyal CRM'nizden yararlanın ve ardından bu bilgileri bireysel insanlarla etkileşimlerinizde kullanın. Onlarla olan her etkileşimin CRM'nizde oturum açtığından ve bu tüketiciyle ilgili tüm önemli ayrıntıların açıkça vurgulandığından emin olun.

Topladığınız bilgiler, insanlarla görüşmelerinizde kişiselleştirme tekniklerini kullanmanıza ve onlar için yüksek oranda hedeflenmiş içerik oluşturmanıza olanak tanır.

# 3: Sosyal Medya için Kişiselleştirilmiş İçerik Oluşturun

Sosyal medyada kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak, yukarıdaki Kimpton Otelleri ve Restoranlar örneğinde olduğu gibi, yerinde doğaçlama yapmaya hazır olmanız gerektiği anlamına gelir.

Öte yandan kişiselleştirilmiş içerik, önemli bir araştırma gerektirdiği için önceden planlamanız ve yaratmanız gereken bir şeydir. Örneğin, çeşitli kitle türlerine uyması için bir promosyon güncellemesinin birden çok sürümünü oluşturmanız gerekebilir.

Planlama aşamasına yardımcı olmak için aşağıdaki gibi bir araç kullanabilirsiniz. ContentCal, sosyal medya dahil her türlü içerik için tasarlanmış bir içerik planlama uygulaması. Hem ücretsiz hem de ücretli planlarda mevcuttur ve ayda 13 ABD dolarından başlar. İçerik fikirlerinizi toplamanıza ve kaydetmenize, kampanyalar planlamanıza ve ekibinizle işbirliği yapmanıza olanak tanır. Ayrıca, sosyal güncellemelerinizi kontrol paneli aracılığıyla planlayabilir ve yayınlayabilirsiniz.

ContentCal, içeriği planlamak için birçok seçenek sunarak süreci daha kolay ve daha üretken hale getirir. Sosyal kanallarınız için içeriği daha iyi planlamak için bloglar, e-postalar vb. İle birlikte istediğiniz kadar özel kanal ekleyebilirsiniz.

Bu kanallar daha sonra, beyin fırtınası yapmaya ve bunları belirli kanallara eklemeye başlayabileceğiniz takviminize eklenecektir. Ayrıca, içerik ve içerik fikirlerinizi düzenli tutmak için etiketleyebilirsiniz.

Fikirler üzerinde beyin fırtınası yapmak için, Pinboard'un altındaki Yeni Gönderi Ekle'ye tıklayın ve istediğiniz kadar fikir ekleyin.

Yalnızca her sosyal kanal için içeriği kişiselleştirmeniz gerekmediğini, aynı zamanda her sosyal kanaldaki farklı izleyici kişilikleri için kişiselleştirmeniz gerektiğini unutmayın. Bu nedenle, sosyal medyada hedefleyeceğiniz tüm farklı kişilerin bir listesini yapın ve ardından her bir persona için içerik oluşturduğunuzdan emin olmak için kategori etiketlerini kullanın.

Şimdi farklı türlere bakalım kişiselleştirilmiş içerik sosyal medya için yaratabilir misin?

Kişiselleştirilmiş Video Pazarlama

Video pazarlama zaten çok büyük ama kişiselleştirilmiş video pazarlama yakın gelecekte büyük olasılıkla devralacak.

Cadbury örneğinde olduğu gibi, kişiselleştirilmiş videolar çok güçlü araçlar olabilir. Müşteriyi eylemin merkezine koyar ve işiniz için önemli ve değerli hissetmesini sağlar.

Kişiselleştirilmiş videoyu sosyal medyada kullanabileceğiniz bazı yollar şunlardır:

• Cadbury'nin yaptığı gibi otomatik kişiselleştirilmiş bir video kampanyası yürütün.
• Değerli müşterileri takdir etmek için kişiselleştirilmiş videolar kullanın. Göğüs Kanseri Artık kişiselleştirilmiş videolardan yararlanarak bağışçılarına şahsen teşekkür etmek.

• Ürünleri, hizmetleri ve etkinlikleri tanıtmak için kişiselleştirilmiş videolar oluşturun. Marketo’nun Pazarlama Ülkesi Zirvesi, etkinliklerinin farkındalığını artırmak için, Will Smith gibi şahsiyetlerin yanında kayıtlı olmadıklarını vurgulayan kişinin adı hala.

Yeniden Hedefleme Reklamları

Kişiselleştirilmiş yeniden hedefleme reklamları özellikle yaratılan satışlar açısından sosyal medyada çok etkilidir. Hedefi yüksek ve kişiselleştirilmiş reklamlar oluşturmak için belirli bir sayfayı ziyaret etmek, bir blog gönderisini okumak, bir ürün veya hizmeti kontrol etmek gibi tüketici çevrimiçi davranışlarından yararlanabilirsiniz.

Ücretsiz bir SEMrush hesabı oluşturduktan sonra Facebook akışımda gördüğüm bir reklam:

Yeniden hedefleme reklamları çalıştırmak için şu adımları izleyin:

• İlgili reklam pikselini web sitenize yükleyin (örneğin Facebook pikseli) web sitenizin ziyaretçileriyle ilgili verileri toplamak için.
• Mevcut kitlelerinize göre yeniden hedefleme listeleri oluşturun (bunları da segmentlere ayırmanız gerekecektir).
• Web sitenizi ziyaret eden tüm farklı türlerdeki kişileri hedeflemek için hedefi iyi belirlenmiş reklamlar (hangi biçimde olursa olsun) oluşturun.

Kişiselleştirilmiş Sınavlar ve Anketler

Çevrimiçi sınavlar eğlenceli (veya en azından eğlenceli olmalı!), hızlı ve oldukça paylaşılabilir oldukları için sosyal medyada popüler olmaya devam edin. O kadar popülerler ki BuzzFeed 1,6 milyondan fazla beğeni alan, kendilerine ayrılmış bir Facebook sayfasına sahip.

Kişiselleştirilmiş testlere iyi bir örnek: Airbnb’nin seyahat kişilik testi. Katılımcılar, ne tür bir gezgin olduklarını öğrenmek için birkaç hızlı soruyu yanıtlarlar.

Bitirdiklerinde, "kişiliklerine" göre kişiselleştirilmiş seyahat önerileri alırlar.

Katılımcıların sınav sonuçlarını sosyal medya hesaplarında paylaşmaları ve / veya Airbnb ile bir seyahat rezervasyonu yapmaları yeterlidir.

Yerel Kitle için Kişiselleştirilmiş İçerik

Sosyal medya içeriğinizi kişiselleştirmenin başka bir yolu, ister belirli bir ülke (küresel bir kitleye hizmet ediyorsanız), şehir veya hatta mahalle olsun, yerel kitleler için hedeflenmiş içerik oluşturmaktır.

Bunu yapmak için şunları yapmanız gerekebilir:

• Birden çok dilde içerik oluşturun.
• Özellikle daha büyük bir hedef kitleniz varsa, farklı ülkeler için özel sosyal medya sayfaları oluşturun.
• Yerel sorunları, ilgi alanlarını, ihtiyaçları, konumları, hava durumunu, ürünleri vb. Belirtin. Bunu görselleştirmek için, bir seyahat şirketi belirli bir şehirdeki kötü hava durumunu fark edebilir ve daha iyi havaya sahip yerlere geziler önerebilir.

Bire Bir Etkileşim

Daha önce de belirtildiği gibi, sosyal medya izleyicilerinize gerçekten kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak istiyorsanız, anında tepki vermeniz gereken birçok durum olacaktır.

Araçlardan yararlanmanın önemli olduğu yer burasıdır, yani:

• Hızlı yanıt verebilmeniz için ilgili sözleri gerçek zamanlı olarak yakalamak için sosyal dinleme / izleme araçları
• İletişimlerinizi gerçek zamanlı olarak kişiselleştirmek için Sosyal CRM

Bu araçlar, yalnızca müşteri hizmetleri sorgularına, sorulara, yorumlara hızlı bir şekilde yanıt vermenize ve geribildirim, aynı zamanda sizinle iletişimlerinizde tüm farkı yaratabilecek kişisel ayrıntılar eklemek için seyirci.

Sonuç

Kişiselleştirme, bir süredir pazarlamanın ayrılmaz bir parçası olmuştur; Muhtemelen, onu gerçekten öne çıkaran Amazon'du.

Ancak teknoloji geliştikçe ve tüketici davranışı değiştikçe (markalardan tüketici beklentileriyle birlikte), kişiselleştirme artık sadece bir fazlalık değil. Genel stratejinizin, hatta şirket değerinizin bir parçası olmalıdır.

Müşterilerinize (ve potansiyel müşterilerinize) kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak, daha yüksek katılım ve elde tutma oranları ile işletmeniz için daha fazla dönüşüm ve satış görmenize yardımcı olacaktır.

Ne düşünüyorsun? Pazarlamanızda kişiselleştirilmiş deneyimler ve içerik kullandınız mı? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Sosyal medya pazarlamacılığı hakkında daha fazla makale:

• Çevrimiçi ortamda daha iyi etkileşim kurmanıza yardımcı olacak beş sosyal medya izleme aracını keşfedin.
• Daha başarılı pazarlama kampanyaları için alıcı kişileri nasıl araştıracağınızı öğrenin.
• Yeniden hedefleme kampanyalarınızı düzenlemenin, analiz etmenin ve optimize etmenin yedi yolunu keşfedin.