İşletmeniz için Sosyal Dinlemeyi Nasıl Uygulayabilirsiniz: 4 Araç: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medyadaki bahsetmeleri izlemek ve bunlara yanıt vermekten daha fazlasını mı yapmanız gerekiyor? Bu konuşmalardan stratejik öngörüleri ortaya çıkaran araçlar mı arıyorsunuz?

Bu makalede, akıllı pazarlama kararları vermek için kullanabileceğiniz bilgiler sunan dört sosyal dinleme aracı keşfedeceksiniz.

Sosyal Dinleme Nedir?

Sosyal dinleme, belirli konular ve anahtar kelimeler hakkında çevrimiçi olarak gerçekleşen konuşmaları dinleme ve analiz etme sürecidir.

Sosyal medya izleme, markanız (veya diğer konular) hakkında sosyal medyada gerçekleşen konuşmaları izlemekle ilgili olsa da, sosyal dinleme çok daha derine inmenizi sağlar. Kapsam daha geniştir (sosyal medyada, bloglarda, forumlarda, haber sitelerinde ve daha fazlasında "dinleyebilirsiniz") ve verileri analiz etmeye ve geliştirmenize yardımcı olabilecek önemli içgörüler çıkarmaya büyük bir odaklanma stratejiler.

Aslında, sosyal dinleme sadece bir sosyal medya aracı değildir, aynı zamanda:

• Bir içerik pazarlama aracı
• Olası satış yaratma aracı
• İşletmeler için bir pazar araştırma aracı
• Etkileyici keşif aracı
• Bir müşteri hizmetleri aracı
• Rekabetçi bir analiz ve izleme aracı

Artık sosyal dinlemenin ne olduğunu anladığınıza göre, işte dört sosyal dinleme aracına ve işiniz için bunlardan nasıl yararlanabileceğinize bir göz atalım.

# 1: Awario

Awario, sosyal satış (ve müşteri adayı oluşturma) ve sosyal medya yönetimi gibi birkaç ekstra özelliğe sahip profesyonel bir sosyal dinleme aracıdır. Her büyüklükteki işletme için üretilmiştir, ancak diğerlerinin yanı sıra duyarlılık analizi, etkileyici keşfi, beyaz etiketli raporlar ve bahsi geçen haritalar gibi birçok kurumsal kullanıma hazır özelliğe sahiptir. Planlar 29 $ / ay'dan başlıyor.

Bir arama sorgusu ayarladığınızda, Awario size Boolean arama operatörlerini kullan Sonuçlarınızın yüksek oranda hedeflenmesini sağlamak için. Bir uyarı ayarladığınızda bu işleve erişmek için, uyarı kurulum penceresinde Daha Fazla Seçenek'i tıklayın, Yukarıda gösterildiği gibi.

Sonra Boole Aramasına Geç'e tıklayın Gelişmiş arama penceresinin altında.

Şimdi arama sorgunuzu yazın uyarınızı ayarlamak için.

Boolean arama, temel izleme ile profesyonel sosyal dinleme arasındaki farkı gösteren özelliklerden biridir. Sağlar aramanızın terimlerini tanımlayın ayrıntılı olarak:

• İzlemek istediğiniz belirli anahtar kelimeler. Gerektiği kadar ekleyebilirsiniz.
• İzlenmekten kaçınmak istediğiniz anahtar kelimeler. Bu anahtar kelimeleri içeren tüm bahisler sonuçlarınızdan kaldırılacaktır.
• Aramanızı hangi kaynaklara odaklamak istiyorsunuz?, uygunsa.

Anahtar kelime aramanızı daha da hassaslaştırmak için, Anahtar kelimeler başka kelimelerle ayrılmış olsa bile, anahtar kelimelerinizi içerenlerden bahsetmeye izin verin; örneğin, "benimle ilgili yardım pazarlama strateji, özellikle sosyal medya. " Bu durumda, "sosyal medya pazarlaması" anahtar kelimeleri izlenen ana kelimelerdir.

Bu düzeyde ayrıntıyla, aramalarınızın son derece doğru olmasını sağlayabilir ve içgörülerinizi etkileyebilecek gereksiz sözlerden kaçınabilirsiniz.

Aramanız tamamlandığında, platformu kullanarak sonuçlarınızı gerçek zamanlı olarak izleyin, sektörünüzde gerçekleşen alakalı konuşmaları keşfedin, ve uyarıları ayarla Böylece, dikkat etmeniz gereken önemli bir sözün hemen farkına varacaksınız.

Daha önce de belirtildiği gibi, sosyal dinleme araçlarından yararlanmanın bir yolu, sosyal satış ve potansiyel müşteri oluşturmaktır. Online olarak gerçekleşen konuşmaları yakından takip ederek satış fırsatları bulabilirsiniz. Buna yardımcı olmak için Awario, sosyal medya liderlerini otomatik olarak keşfetmenize yardımcı olan araçlarına yeni bir modül olan Awario Leads'i tanıttı.

Kullanmak için önce Leads projenizi oluşturmanız gerekir. Proje Oluştur penceresinde, marka adını girin, ürün açıklaması için alakalı anahtar kelimeleri girin, ve sonra ana rakiplerinizi adlandırın başlamak.

Awario daha sonra ilgili sosyal medya gönderilerini çekecektir; örneğin, rakiplerinizden biri hakkında şikayette bulunan müşteriler veya ürün önerileri arayan kişiler (sattıklarınıza benzer ürünler).

İçin mükemmel: sosyal dinleme, sosyal satış, itibar izleme ve yönetimi, etkileyici keşfi, pazar araştırması

# 2: Brandwatch

Awario, güçlü potansiyel müşteri oluşturma ve sosyal satış özellikleriyle öne çıkarken, Brandwatch bir arama için edinebileceğiniz analizler ve bilgilerle daha fazla ilgileniyorsanız mükemmel bir çözümdür. Bu, onu pazar araştırması için mükemmel bir araç haline getirmenin yanı sıra, pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için daha ayrıntılı hedef kitle ve müşteri içgörüleri oluşturmak için yapar. Fiyatlandırma bilgileri Istek üzerine Mevcut.

Nereden başlayacağınızdan emin değilseniz Brandwatch, yapabileceğiniz bir merkez olan Insights Central'ı sunar. Çeşitli sektörler ve endüstriler için çok sayıda önceden oluşturulmuş proje bulun. Bunları ilham kaynağı olarak kullanabilir veya ihtiyacınız olanları doğrudan hesabınıza kopyalayabilirsiniz.

Ayrıca seçeneğiniz de var sıfırdan kendi aramanızı oluşturun. Awario'da olduğu gibi, sonuçlarınızı filtrelemek istiyorsanız Boole aramasını kullanın. Yapabilirsin birden çok arama oluştur ve her birini kendi kontrol paneliyle takip edin.

Brandwatch, arama sonuçlarınızı daha da hassaslaştırmak için düzinelerce filtreleme seçeneği sunar. Artı, yapabilirsin verilerinizi farklı listelere ayırın (konum veya yazara göre gibi) ve istediğiniz herhangi bir kategori oluşturun (örneğin, müşteri profillerine göre görüşmeleri gruplamak için).

İçgörüler açısından, çok ayrıntılı verilere erişim elde edersiniz. Brandwatch size kendi kontrol panelinizi oluşturmak istediğiniz bileşenleri ekleyin. Onu öne çıkaran diğer bir özellik, "görseller için sosyal medya" olan görsel analizleridir. Olacak markanızdan bahseden herhangi bir resmi yakalayın (yani markanızın logosu) buna göre hareket edebilmeniz için. Bunun farklı fiyatlandırmaya sahip ayrı bir modül olduğunu unutmayın.

İçin mükemmel: sosyal dinleme, sosyal ve müşteri içgörüleri, pazar araştırması, duyarlılık analizi, itibar izleme ve yönetimi, görüntü analizi

# 3: Talkwalker

Talkwalker sosyal dinleme, sosyal medya analizi ve etkileyici pazarlama yazılımıdır. küresel düzeyde faaliyet gösteren ve markalarının imajının her yerde korunmasını sağlamak isteyen şirketler dünya. Kullanmanın başka bir yolu da sosyal medya KPI'larınızı izlemek ve sosyal medya başarısı. Fiyatlandırma şu saatte başlar: Yıllık 9,600 $.

Araç, tüm web'i (veya yaklaşık 150 milyon web sitesini) 187 ülkede gerçek zamanlı olarak izleyebilir. Brandwatch gibi, görsel içeriği izlemenize de yardımcı olur, böylece marka logonuzun bulunduğu herhangi bir resmi bulabilirsiniz. Bununla birlikte, Talkwalker'ın en büyük satış noktaları, marka itibarınızı gerçek anlamda küresel düzeyde izlemek ve yönetmek için güçlü özelliklerdir:

• Özelleştirilmiş bir kriz panosu oluşturun nerede yapabilirsin gerçek zamanlı dinle ve ilgilenmeniz gereken herhangi bir sözü yakalayın.
• Hemen akıllı ani artış analizine dayalı sorunları tespit etme. Bilmeniz gereken bir ani artış olduğunda, araç bunu size hemen bildirecektir.
• Bahsetme duygusunu analiz edin 25 dilde.
• Özelleştirilmiş anlık uyarılar oluşturun Böylece ilgilenmeniz gereken herhangi bir bahis, ani artış veya trend hakkında anında bilgilendirilirsiniz.

Talkwalker'ı öne çıkaran bir diğer özellik, sosyal medya analitiğine, KPI'lara ve ROI'ye odaklanmaktır. Yakından kullanmak kampanyalarınızı ve hashtag'lerinizi izleyin, Markanızı ve kampanyalarınızı çevreleyen duyguyu analiz edin, ve Google Analytics ile entegre edin sosyal medya yatırım getirinizi takip etmek için.

Yukarıda görebileceğiniz gibi, Talkwalker size sosyal medyadan elde ettiğiniz yatırım getirisini (hedef toplamınız veya sponsorlu içerik için yaptığınız harcamayla karşılaştırıldığında) ve ayrıca elde ettiğiniz geliri söyleyebilir.

Talkwalker, ürettiği inanılmaz miktarda veriyi yönetmenize yardımcı olmak için ihtiyaçlarınıza bağlı olarak birkaç gösterge tablosu oluşturun, gibi:

• Kriz yönetimi
• Sosyal medya performans takibi
• Müşteri hizmetleri sorunlarını izleme ve ele alma
• Belirli sosyal ağları veya kanalları izleme
• Sosyal etkileyicileri belirleme ve izleme

İçin mükemmel: itibar izleme ve yönetimi, sosyal medya analitiği ve yatırım getirisi, görsel sosyal dinleme, trendleri belirleme, etkileyici keşfi

# 4: Anahtar deliği

Anahtar deliği bir sosyal dinleme aracıdır, ancak aslında bu listede bahsedilen diğer araçlardan oldukça farklıdır. Web'deki pazarlama kampanyalarını ve hashtag'leri izlemeye odaklanır, ancak sosyal medya kanallarına vurgu yapar. Bu, sosyal dinlemeyi öncelikle pazarlama kampanyalarınızı izlemek için kullanmak istiyorsanız mükemmel bir çözüm haline getirir. Fiyatlandırma şu saatte başlar: 199 $ / ay.

Keyhole ile şunları yapabilirsiniz: sosyal medya kampanyalarını derinlemesine analizlerle gerçek zamanlı olarak izleyin. Dahası, araç yardımcı olmak için makine öğrenimini kullanır Kampanyanızın sonraki gün, hafta veya aydaki performansını tahmin edin. Geçmiş performansa dayalı olarak Keyhole, pazarlama kampanyalarınızdan bekleyebileceğiniz gönderi, kullanıcı, etkileşim, erişim ve gösterim sayısını tahmin eder.

Ayrıca Keyhole'u kullanarak Markanızı (veya rakiplerinizi) sosyal medya kanallarında, haber sitelerinde, bloglarda ve forumlarda gerçek zamanlı olarak izleyin. Markanızın itibarını yönetmenize yardımcı olmak için makine öğrenimini kullanır.

Algoritma, biri sizin hakkınızda şikayet ederse, izlenen etkinlikte ani (veya tahmin edilen) bir artış olup olmadığını söyleyebilir. marka, hakkında bilmeniz gereken bir etkileyici kişi sohbete katılırsa veya bir gönderi viral olmaya başlarsa, Başlat.

Bir başka ilginç özellik de olay izleme aracıdır. Anahtar deliği yakalayacak ve gerçek zamanlı olarak etkinliğinizden herhangi bir söz toplayın, Hem de etkinliğiniz hakkında konuşan en etkili kullanıcıları işaret edin.

Artı, hatta yapabilirsiniz etkinlik katılımcılarını diğer katılımcılarla bağlantı kurmaya teşvik edinve etkinlik içeriğini paylaşın Medya Duvarı ile (canlı akış videoları, sosyal medya gönderileri vb.). Etkinlik sona erdiğinde (veya etkinlik sırasında bile), etkinlik istatistiklerinize ve özelleştirilebilir raporlarınıza erişin. Bunları ekibinizdeki herhangi biriyle, bir menajerle veya sponsorlarınızla paylaşabilirsiniz.

İçin mükemmel: etkinlik yönetimi ve analizi, pazarlama kampanyası ve hashtag izleme, çevrimiçi itibar yönetimi, pazar araştırması

Sonuç

İlk bakışta, sosyal dinleme, çoğunlukla marka sözlerini gerçek zamanlı olarak izlemek için bir araç gibi görünebilir. Ancak gerçek şu ki, yukarıda belirtildiği gibi birkaç hedefe ulaşmanıza yardımcı olabilir. Ancak en önemlisi, sektörünüz ve hedef kitleniz ve kendi dijital pazarlama stratejileriniz hakkında derinlemesine bilgiler sağlayabilir.

Başka bir deyişle, sosyal dinleme, önemli içgörülerin ve verilerin kilidini açar. Nihayetinde pazarlama sonuçlarınızı iyileştirebilmek için bu verilerden yararlanın.

Ne düşünüyorsun? Bu sosyal dinleme araçlarından herhangi birini kullanıyor musunuz? Önce hangilerini deneyeceksin? Lütfen düşüncelerinizi aşağıda paylaşın.

Sosyal medya araçlarıyla ilgili daha fazla makale:

• Popüler sosyal medya platformlarında rekabeti araştırmak için dört aracı keşfedin.
• Etkileyici ilişkilerinizi yönetmek için dört araç bulun.
• Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinizi çeşitli üst düzey ağlarda ve içerik kanallarında nasıl organize edeceğinizi ve analiz edeceğinizi öğrenin.