Facebook Reklam Dönüşüm Huninizi Facebook ve Google Analytics Kullanarak Nasıl Analiz Edersiniz: Sosyal Medya Denetçisi

Facebook reklamlarınızdan hangilerinin müşteri ve gelir sağladığını gerçekten biliyor musunuz? Facebook size bir şey mi, Google Analytics ise farklı bir şey mi söylüyor?

Bu makalede, Facebook müşterilerinizin satın alma yolunda dönüşüm huninizle nasıl etkileşimde bulunduğunu ortaya çıkarmak için Facebook ve Google Analytics'i birlikte nasıl kullanacağınızı keşfedeceksiniz.

İlişkilendirme Zorluğu

Çevrimiçi mağaza sahiplerinin ve pazarlamacıların karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri, dönüşümlerden, yeni müşterilerden ve gelirden gerçekte hangi reklamların, kanalların ve kampanyaların sorumlu olduğunu bilmemek. Bu, işlerini büyütmek için bütçeyi nereye ayıracaklarını bilmeyi neredeyse imkansız kılar.

İlişkilendirmeyi anlamak burada devreye girer.

Bugün, ilk web sitesi ziyaretinde çevrimiçi bir satın alma nadiren gerçekleşiyor. Bir müşterinin kredi kartını çıkarmaya ve çevrimiçi bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye hazır olması için birden fazla temas noktası gerekir. Her şeyi müşterinin dönüştürmeden önce tıkladığı veya görüntülediği son reklama veya trafik kaynağına kredilendiren son dokunuş ilişkilendirme modeli güncelliğini yitirmiştir.

Tipik bir müşteri yolculuğu zaman çizelgesine bakmak size nedenini gösterecektir:

• 8:50 - İşe giderken, bir mobil cihaz üzerinden sosyal medya beslemesine göz atan biri bir potansiyel müşteri reklamı görür.
• 08:55 - Şirketin web sitesindeki ürünü incelemek için reklamı tıklarlar.
• 8:59 AM - Öğeyi bir sepete eklemeden önce işe varırlar ve oturumu sonlandırırlar.
• 17:00 - İş günü bittikten sonra, evde sosyal medyaya göz atarlar ve aynı ürün için bir yeniden pazarlama reklamı sunulur. O reklama tıklarlar ve satın alma işlemini tamamlarlar.

Facebook Reklam Yöneticisi yalnızca son tıklama ilişkilendirmesini gösterdiğinden, dönüşümün yeniden pazarlama kampanyası ve potansiyel oluşturma kampanyasını göstermediği için kapatmaya karar verebilir dönüşümler. Gerçekte, potansiyel arama reklamı, dönüşüm hunisinin en önemli parçasıdır. Bu potansiyel oluşturma reklamı olmasaydı, tüketici satın almak istediği ürünü göremezdi.

Bu tür hatalardan kaçınmak için, trafiğinizi ve dönüşüm metriklerini dönüşüm hunisinin üstünden sonuna kadar izlemeniz gerekir.

Facebook Analytics ve Facebook Attribution yardımcı olabilir. Ama önce, bazı temel izleme temellerini hızlıca açıklamak istiyorum.

İlişkilendirme Kredisi Dönüşümlere Nasıl Uygulanır?

İki tür ilişkilendirme etkinliği vardır:

• Görünüm ilişkilendirmesi, birisi reklamınızı görüntüledikten sonra işlem yaptığında bir dönüşüme kredi atar.
• Tıklama ilişkilendirmesi, birisi reklamınızı tıkladıktan sonra işlem yaptığında bir dönüşüme kredi atar.

Reklamın dönüşüm için kredi alması için bir görüntüleme veya tıklama etkinliği ile bir dönüşüm arasında izin verdiğiniz süreye ilişkilendirme penceresi.

Bir reklama yapılan tıklama için standart ilişkilendirme aralığı genellikle Facebook için 28 gün ve Google için 30 gündür. 28 günlük tıklama ilişkilendirmesi, bir reklamı tıkladıktan sonra 28 gün içinde dönüşüm gerçekleştiren (ör. Satın alma işlemleri) herkesin o reklam için dönüşüm olarak işaretleneceği anlamına gelir.

Bir görünüm için standart ilişkilendirme aralığı 1 gündür. 1 günlük görüntüleme ilişkilendirmesi, bir reklamı gördükten sonraki son gün (24 saat) içinde dönüşüm gerçekleştiren kişidir. Bu dönüşüm, gördükleri reklamla ilişkilendirilecektir. Reklamı gördükten sonra 2+ gün geçtikten sonra dönüşüm gerçekleştirirlerse, bu dönüşüm o reklamla ilişkilendirilmez.

Bir kişi 1 gün içinde bir reklamı görür ve başka bir reklamı tıklarsa, tıklamanın ağırlığı / değeri görünümden daha fazladır, dolayısıyla tıklamayı sağlayan reklam dönüşümle ilişkilendirilir.

Facebook Ads Manager ve Facebook Attribution, dönüşümleri farklı şekilde izler:

• Ads Manager, dönüşümü müşterinin reklamla etkileşime girdiği gün kaydeder.
• Facebook Attribution, dönüşümü gerçekleştiği gün kaydeder.

Bunu görselleştirmek için, birisi ayın 12'sinde bir reklamı tıkladıysa ancak 25'ine kadar satın almadıysa, Ads Yönetici dönüşümü ayın 12'sinde kaydederken, Facebook Attribution dönüşümü 25.

Ayrıca Facebook ve Google'ın trafiği ve müşterileri izlemek için farklı yolları vardır, bu nedenle bulduğunuz veriler% 100 eşleşmez. Muhtemelen% 5 göreceksiniz–% 10 tutarsızlık.

Facebook, insan tabanlı izleme kullanır, bu da kalıcı bir Facebook oturum açma işleminden yararlandıkları anlamına gelir (tarayıcı piksel, widget veya uygulamalar) hem açık hem de kapalı yayıncılar, kanallar ve cihazlar genelinde kişileri izlemek için Facebook. Google, çerez tabanlı izleme kullanır; bu, izleme kodunun kullanıcıları ve oturumları oluşturduğu anlamına gelir. Bunu mümkün kılmak için benzersiz tanımlayıcılar bir çerez aracılığıyla oluşturulur.

Unutmayın: Her üç araçta da verilerinizi daha kolay ve daha doğru bir şekilde analiz etmek için, UTM'ler eklemek tüm reklamlarınıza ve bağlantılarınıza. Gibi bir araç Google'ın Kampanya URL Oluşturucusu yardım edebilir.

Şimdi, ilişkilendirmeyi ve dönüşümleri izlemek için Facebook Analytics, Facebook Attribution ve Google Analytics kullanmaya geçelim.

Facebook Analytics Raporları

Facebook Analizi gerçekten müşterilerin segmentasyonuna iniyor ve Facebook pikseli ve sosyal medya kanallarınızdan sosyal etkileşim verileri. Bu müşteri segmentasyonu derecesi, müşterinizin kim olduğu ve dönüşüm yollarının neye benzediği konusunda size çok fazla fikir verir.

Bu araç, trafiğinizi ve müşterilerin satın alma, olası satış, indirme vb. Gibi dönüşüm hedefine ulaşmak için web sitenizde uyguladığı adımları anlamanıza yardımcı olmak için oluşturulmuştur. Facebook Analytics, trafiği bölümlere ayırmanıza, dönüşüm hunilerine bakmanıza, gelir artırıcıları incelemenize ve diğer bilgileri incelemenize olanak tanır.

Facebook Analytics'i kullanmanın ana nedenleri şunlardır:

• Web siteniz aracılığıyla müşteri yolculuğunu anlayın.
• Dönüşümlerin cihazlar arası davranışını görün.
• Dönüşüm yolu adımları veya tekrarlanan satın alma işlemleri arasındaki zaman gecikmesine bakın.
• Sosyal etkileşimleri dönüşüme kadar izleyin.
• Potansiyel oluşturma kampanyalarından geciken (ilişkilendirme penceresini geçen) dönüşümleri görün.

Senden sonra Facebook Analytics'i kur, yeterli veriye sahip olduğunuzdan emin olun. Çok az ve size değerli bilgiler verecek kadar önemli olmayacak. 30+ gün veya 100+ dönüşümü hedefleyin.

Verilerinizde her zaman inişler ve çıkışlar olacaktır, iyi günler ve kötü günler. En az 7 güne bakın, ancak ben 30 günü iyi bir kıyaslama olarak öneririm.

# 1: Müşterilerin Dönüşüm Huninizin Her Aşamasında Harcadıkları Zamanı Anlayın

Facebook Analytics'te şunları yapabilirsiniz: Müşterinizi ve ödeme yolculuğunu daha iyi anlamak için huniler oluşturun.

Bir huni oluşturmak için sol gezinme bölmesinde Etkinlik altında bulunan Dönüşüm Hunileri bölümüne gidin. Ardından, sağdaki Dönüşüm Hunisi Oluştur'u tıklayın.

Şimdi, sayfa görünümünden satın almaya kadar ödeme akışınızı eşleyin. Bir sayfa görünümü genellikle insanların dönüşüm hunisine nasıl girdiğidir. Daha sonra içeriği (bir e-ticaret mağazasıysanız genellikle bir ürün sayfası) görüntüler, alışveriş sepetine bir şeyler ekler ve son olarak ödeme yaparlar.

Bu örnekte, müşterilerin dönüşüm hunisini tamamlamasının ortalama 3,7 gün sürdüğünü ve dönüşüm hunisinin dönüşüm oranının% 8,15 olduğunu görebilirsiniz.

Huni sonuçlarının en altına kaydırırsanız, her aşamada harcanan ortalama süreyi görüntüleyebilirsiniz. Burada, insanların ilk görünümü geçerek sepete ekle aşamasına geçmesi yaklaşık bir hafta sürer.

Teklif optimizasyonunuzu 1 günlük veya 7 günlük tıklama olarak ayarlamak için dönüşüm huninizin analiz verilerini kullanın.

Ayrıca satın alımlar arasındaki gecikmeye de dikkat edin. Dönüşüm hunisini "satın alın, sonra satın alın" olarak ayarlayın.

Profesyonel İpucu: Kullanabilirsiniz Yeni Kullanıcı Etkinliği yalnızca satın alınacak yeni kullanıcıların dönüşüm yolu uzunluğunu görme seçeneği.

# 2: Dönüşüm Hunisinin Başındaki Potansiyel Müşteri Dönüşümlerini Kampanyaya Göre Analiz Edin

Facebook Analytics'te, bir potansiyel müşteri, hediye veya test gibi dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan bir kampanyanın sonucunu izleyebilirsiniz. Bu, kurşun mıknatısı indiren, çekilişe giren veya testi tamamlayan kişilerin daha sonraki müşterilere dönüşüp dönüşmediğini görmenizi sağlar.

Facebook Reklam Yöneticisi'nde, ilişkilendirme modeli olarak yalnızca 28 günlük tıklamayı ve son dokunuşu görebilirsiniz; bu, son temas noktasının dönüşüm için kredi aldığı anlamına gelir. Bir kişinin bir hediye olarak gelip gelmediğini, web sitesini ziyaret edip ayrılmadığını ve ardından bir yeniden pazarlama reklamı görüp ondan dönüştüğünü göstermez. Yeniden pazarlama reklamı, markanızı o kişiye tanıtan dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan kampanya değil, dönüşüm için kredi alır.

Potansiyel müşteri, hediye veya testten gelen trafiğin gelire dönüşüp dönüşmediğini görmek için Facebook Analytics'teki Gelir bölümüne gidin.

Ardından, burada gösterilen gelirin nasıl elde edildiğini görmek için filtreler eklemek istiyorsunuz. Sayfanın üst kısmındaki Filtre Ekle'yi tıklayın ve açılır menüden Yeni Filtre Oluştur'u seçin.

Ardından, aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli filtreler göreceksiniz. Geliri, dönüşüm hunisinin üst kısmındaki kampanyanıza göre filtrelemek istiyorsunuz, böylece kimin geldiğini ve daha uzun satışlara sahip kampanyalarda birkaç ay sonra bile dönüşüm sağladı huniler).

Bunu yapmanın bir yolu, Eşleşen Web Parametreleri seçeneğini belirlemek ve şu seçeneklerden birini belirlemektir:

• Yönlendiren Etki Alanı: Kampanya sayfasını ziyaret eden herhangi bir kullanıcının dönüşüm gerçekleştirip geçirmediğini görün.
• Oturum Yönlendiren URL: Kampanyanız aracılığıyla web sitenizi bulan kullanıcıların bu yönlendirme oturumu sırasında dönüşüm sağlayıp sağlamadığını öğrenin. Bir oturum, toplantı, celse kullanıcının web sitesinde geçirdiği zamandır; bir kullanıcının birden fazla oturumu olabilir.
• UTM Kampanya İçeriği: Facebook reklam kampanyanızı bir UTM ile etiketlediyseniz, o kampanyayı tıklayan herhangi birinin dönüşüm sağladığını görebilirsiniz.

Özel bir etkinlik oluşturduysanız (ör. Lider etkinliği, biri sizin hediyeniz için kaydolduğunda tetiklenir), bu potansiyel müşterilerin hiç dönüşüp dönüşmediğini görmek için Yeni Filtre Oluştur> Bir Etkinlik Gerçekleştir> Müşteri Adayını seçebilirsiniz. müşteriler.

Bu filtreyi uyguladıktan sonra, Facebook Analytics size bu öncü etkinliği kaç kişinin tamamladığını ve ne kadar gelir elde edildiğini gösterir. Aşağıdaki örnekte, bu öncü etkinliği tamamlayan (çekilişe kaydolan) kişiler 91.700 $ üretti.

Trafiğinizin gelire ve müşterilere nasıl dönüştüğünü görmek için Facebook Analytics'i nasıl kullanacağınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin:

# 3: En Değerli Müşterilerinizi Belirleyin

Şimdi nasıl yapılacağına bakacağız En değerli müşterilerinizi bulmak için Facebook Analytics'i kullanın ve sonra bu bilgileri Facebook reklam satın alma stratejilerinizde kullanın.

Facebook Analytics'te Yüzdelikler sekmesini açarak başlayın. Bu görünüm, hedef kitlenizin tamamındaki en değerli kişileri gösterecektir.

Müşterilerinizin en yüksek% 25'inin ne kadar harcadığını öğrenmek için Satın Alınanlar grafiğine gidin. Bu örnekte, ilk% 25 ortalama 540 ABD Doları + harcıyor.

Bu bilgileri edindikten sonra Kitleler kontrol panelinize gidin ve web sitesi trafiğinden iki özel kitle oluşturmak:

• İlk% 25 YBD (yaşam boyu değer) veya AOV (ortalama sipariş değeri) kullanıcıları
• İlk% 25 sayfa görüntüleme veya içerik kullanıcıları

Bu özel kitleleri oluşturduğunuzda, satın alma etkinliğini seçin ve bir dönem seçin (varsayılan olarak 180 gün).

Ardından bu satın alma olayını iyileştirmek için İnceleme Ölçütü'nü tıklayın. Üç açılır menüden Toplam> Değer> Şundan Büyüktür (>) öğesini seçin ve $ tutarını girin. Bu durumda, 540 dolardan fazla harcayan insanlardan oluşan bir kitle oluşturmak istersiniz çünkü bunun sizin en değerli müşteri grubunuz olduğunu biliyorsunuz.

En değerli müşterilerinizden oluşan özel kitleleri oluşturduktan sonra, benzer kitleler oluşturun onlara göre.

Genellikle, birbirine benzeyen altı kitle oluşturuyorum:% 1,% 2,% 3,% 4,% 5 ve% 5–10%. Bu benzerlikler, en iyi izleyicilerinizi aldığınız ve onlar gibi daha fazla izleyici oluşturduğunuz için iyi çalışma eğilimindedir.

Hedeflediğiniz ülkeyi seçtikten sonra, benzerlerinizi oluşturmak için Kitle Oluştur'u tıklayın. Şimdi bunları reklam kampanyalarınızda kullanmaya başlayın.

Profesyonel İpucu: En sık baktığınız Facebook Analytics raporlarını kaydedin. Bu size çok zaman kazandıracak.

Facebook Attribution Raporları

Facebook Attribution aracı, ilişkilendirme modeli türlerini ve dönüşüm ilişkilendirme pencerelerini karşılaştırmak için tasarlanmıştır. Tüm trafik kanallarınızı tek bir kontrol panelinde toplar, böylece tüm kanallar arasındaki harcama etkileşimine birlikte bakabilirsiniz. İlişkilendirme aracı, trafik kaynaklarınızı segmentlere ayırmanıza ve farklı ilişkilendirme türlerine bakmanıza yardımcı olur.

Facebook Attribution aracını kullanmanın ana nedenleri şunlardır:

• 28 günlük tıklamayı geçen müşteri yolculuğunun tamamını izleyin.
• Çoklu ilişkilendirme, kanal ve kaynak karşılaştırmaları yapın.
• Dönüşüm huninizin ilk ve son temas noktasına eşit değer verin (çok önemli).
• Facebook kampanyalarınız aracılığıyla müşteri yolculuğuna bakın.
• Dönüşüm performansını ölçün ve kanallar arası etkileyin (diğer trafik kaynaklarını ekleyin).

Facebook Attribution'da yedi tür ilişkilendirme modeli vardır:

Hatta Kredi: bir dönüşüm yolundaki her temas noktasına bir dönüşüm için eşit oranda kredi verir. Dönüşüm huninizin neye benzediğini bilmiyorsanız ve yalnızca eşit olarak karşılaştırılan kanallar hakkında genel bir fikir edinmek istiyorsanız buradan başlayabilirsiniz.

Son Tıklama veya Ziyaret: bir dönüşüm yolunda gerçekleşen son tıklamaya veya ziyarete% 100 kredi verir. Bu, Google Analytics'in varsayılan olarak kullandığı modeldir.

Son Dokunuş: dönüşüm yolunda gerçekleşen son tıklamaya veya ziyarete dönüşüm kredisinin% 100'ünü verir. Tıklama veya ziyaret olmadıysa, son gösterimi kredilendirir. Bu en yaygın modeldir ve reklam platformlarının genellikle varsayılan olarak kullandığı modeldir. En çok yeniden pazarlamayı tercih eder.

Konumsal% 30: Kalan kredi diğer tüm temas noktalarına eşit olarak dağıtılarak, bir dönüşüm yolundaki ilk ve son temas noktalarına bir dönüşüm için belirli bir kredi yüzdesi verir.

Konumsal% 40: Kalan kredi diğer tüm temas noktaları arasında eşit olarak dağıtılarak, bir dönüşüm yolundaki ilk ve son temas noktalarına bir dönüşüm için belirli bir kredi yüzdesi verir. Bu, huninin tamamına en iyi değeri verdiği için kullanmayı tercih ettiğim model.

Zamanla Değer Kaybı 1 Günlük: Zaman içinde dönüşüme yaklaştıkça temas noktalarına dönüşüm için artan bir kredi yüzdesi verir.

Zamanla Değer Kaybı 7 Günlük: Zaman içinde dönüşüme yaklaştıkça temas noktalarına dönüşüm için artan bir kredi yüzdesi verir.

Facebook Attribution aracını henüz kurmadıysanız, bu makale süreç boyunca size yol gösterir. Kurduktan sonra 15 bekleyin–Yeterli veri toplamak için 30 gün.

# 4: Müşteri Yolculuğunu Cihazlar Arasında Takip Edin

Facebook Attribution aracı şunları yapabilir: Müşterilerin ürününüzü satın almak için masaüstü ve mobil cihazları nasıl kullandığını ortaya çıkarın. Bu verilere erişmek için İlişkilendirme aracına gidin.

İlişkilendirme aracı kontrol panelinde, Dönüşüm Yolları sekmesini tıklayın ve Cihazlar Arası Yollar'ı seçin.

Şimdi bilgilerin size ne söylediğine bakalım.

Birincisi, sizden ürün satın alan kaç kişinin hem masaüstü hem de mobil cihazlarla gerçekten etkileşimde bulunduğunu ortaya çıkarır.

Aşağıdaki örnekte, dönüşümlerin% 34'ü hem masaüstü hem de mobil cihazları içeren dönüşüm yollarında gerçekleşmiştir. Yani her 3 müşteriden 1'i, satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce bu şirketin reklamlarını masaüstü ve mobil cihazlarda görüyor.

Bir sonraki bölüme kaydırırsanız, cep telefonundan ödeme yapan kişilerin kullandığı cihazlarla ilgili ayrıntıları görüntüleyebilirsiniz.

Aşağıdaki resim, kullanıcıların çok küçük bir yüzdesinin bu şirketin reklamlarını masaüstünde gördüğünü ve ardından mobil cihazda kontrol ettiğini ortaya koymaktadır. İnsanların çoğu reklamları mobil cihazlarda görüyor ve mobil cihazlardan çıkış yapıyor.

Bir sonraki bölüm, masaüstünde ödeme yapan kişilerle ilgili ayrıntıları gösterir. Aşağıdaki sonuçlar, insanların çoğunun, masaüstünde göz atmadan önce masaüstü ve mobil cihazlarda reklam gördüğünü gösteriyor. Daha az sayıda kullanıcı, reklamları masaüstünde görüyor ve masaüstünde kontrol ediyor.

Bu sonuçlardan çıkarılacak sonuç, her şeyin mobil ile ilgili olmasıdır. İşletmenizin istatistiklerini iki kez kontrol etmek isteyeceksiniz, ancak muhtemelen benzer sonuçlar göreceksiniz. Bu, insanların markanızı mobil cihazlarda keşfedip mobil cihazlarda kontrol ettikleri veya markanızı mobil cihazlarda keşfedip ardından masaüstünde kontrol ettikleri anlamına gelir.

Her iki durumda da, web sitenize ilk giriş noktası ve ilk izlenim muhtemelen mobil cihaz üzerinden olacaktır. Bu nedenle, web sitenizi, ödeme akışınızı ve yaptığınız tüm yeniden pazarlamayı mobil cihazlar için optimize ettiğinizden emin olun.

# 5: Karlı Gelir Kaynaklarını Ortaya Çıkarmak İçin Birden Çok İlişkilendirme Modelini Karşılaştırın

Facebook İlişkilendirme aracını kullanmanın ana nedeni, farklı ilişkilendirme modellerini karşılaştırmaktır. İşte bunu nasıl yapacağınız.

İlişkilendirme aracı kontrol panelinin sağ üst kısmında, ölçmek istediğiniz dönüşümü (çoğu mağaza için Web Sitesi Satın Alımları gibi) ve görmek istediğiniz tarih aralığını seçin.

Tarihin altında, seçili olan ilişkilendirme modelini tıklayın. Bu, modelleri ve ilişkilendirme pencerelerini değiştirebileceğiniz bir pencere açar, böylece onları karşılaştırabilirsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, aralarından seçim yapabileceğiniz yedi ilişkilendirme modeli vardır.

İlişkilendirme modellerini karşılaştırırken, Son Dokunuş (veya Son Tıklama veya Ziyaret) ve Konumsal% 40 modellerine odaklanmanızı öneririm. Kullanıcıların kanallarınız ve kampanyalarınızla nasıl etkileşimde bulunduğunu görmek için ilişkilendirme modellerini karşılaştırmak istiyorsunuz. İşletmenize en uygun ilişkilendirme penceresini seçin; ürün ne kadar pahalı olursa, pencere o kadar uzun olmalıdır.

Son Tıklama veya Ziyaret modelini seçerek başlayın. Pencerenin sağ tarafında, toplam dönüşümleri ve bu dönüşümlerin yüzde kaçının ücretli, organik ve doğrudan ile ilişkilendirildiğini göreceksiniz.

Bu örnekte,% 5 ödenir,% 51 organik ve% 44 direkttir.

İlişkilendirme modelini ve penceresini seçtikten sonra, pencerenin sağ alt köşesindeki Uygula'yı tıklayın.

Şimdi sayfayı En İyi Kaynaklar bölümüne kaydırın ve dönüşümler ile ziyaretler arasındaki büyük farklılıkları not edin.

Aşağıdaki resimde, Facebook ödemeli trafiğinin (39.9K) dönüşümlere (217) oranı kırmızı bir bayraktır. Facebook reklamlarına çok para harcadığınızı, ancak çok fazla dönüşüm almadığınızı gösteriyor.

Sayfayı biraz daha aşağı kaydırırsanız, tüm bunların nasıl bozulduğunu görebilirsiniz.

Aşağıdaki örnekte, Facebook ödenen ve Instagram ödenen konularına odaklanın. Son tıklama modeliyle, yalnızca Facebook'ta harcadığınız her şeye 18.767 ABD doları ve Instagram'da harcadığınız her şeye 5.891 ABD doları atfediyor.

Ve toplam 10.115 dönüşümden yalnızca 310'u Facebook ve Instagram reklamlarıyla ilişkilendirilebilir.

Şimdi, Konumsal% 40 modeline geçin (ilk dokunuşa kredi verir) ve ücretli, organik ve doğrudan dağılımını not edin.

Burada ödenen yüzde,% 5'ten% 14'e atlıyor. Bu, ücretli medyanın çok sayıda ilk tıklamayı sağladığını ve markanıza daha sonra dönüşüm sağlayan birçok yeni insan getirdiğini söyler.

Ardından, bu ilişkilendirme modeli için En İyi Kaynaklar'a bakın.

Örneğe baktığımızda, organiklerin hala zirvede olduğunu ancak Facebook ödemelerinin saniyeye kadar sıçradığını görebilirsiniz. Ayrıca, gerçek trafikten dönüşümlere olan fark, son tıklama modelindeki kadar dramatik değildir. Instagram ödemesi de yükseliyor.

Bu verilerden elde edilen paket, Facebook ödenen ve Instagram ödenenlerin markanıza birçok yeni müşteri çekmesidir.

İlk dokunuş kredisini vermeye başladığınızda, dönüşümler Facebook ödenen için 217'den 844'e ve Instagram ödenen için 93'ten 498'e fırlıyor. Dolayısıyla, Facebook ve Instagram ödenen 25.000 ABD doları oluşturmak yerine 95.000 ABD doları gelir elde ediyor. Bu önemlidir, çünkü ücretli reklamların kârlı olmadığını düşünürseniz ve kapatırsanız, potansiyel olarak önemli miktarda gelir elde etmiş olursunuz.

Hem ilk hem de son dokunuşla ilişkilendirmeye bakmak ve anlamak için bu ikisine de teşekkür etmek önemlidir Ücretli reklamcılığınızın markanıza yeni insanları tanıtma üzerindeki gerçek etkisi, huni.

Yalnızca son dokunuşla ilişkilendirmeye bakarsanız, markanızı asla büyütemezsiniz çünkü her zaman İnsanların son temas noktası oldukları için yeniden pazarlamanıza veya organik ürününüze daha fazla harcamanızı söylüyorum Sahip olmak.

Dönüşüm hunisinin üstünden ve altından hangilerinin sorumlu olduğunu görmek için trafik kaynaklarınızın dökümünü alın. Konumsal% 40 ilişkilendirme modeli, dönüşüm hunisinin en üstünde yer alan kampanyalar ve trafik kaynakları için gerçek YG'nizi gösterecektir.

Facebook Attribution aracıyla modelleri ve gelir kaynaklarını karşılaştırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin:

Google Analytics Raporları

Google Analytics markanızın ne durumda olduğuna dair genel bir fikir vermenize yardımcı olur. Web sitenizin ziyaretçileri hakkında pek çok bilgi toplar. E-ticaret İzleme'yi kurun, bundan daha da fazlasını elde edeceksiniz.

Google Analytics'i kullanmanın ana nedenleri şunlardır:

• Daha derin web sitesi ölçümleri alın (sitede geçirilen süre, ürün verileri, daha fazla filtreleme seçeneği).
• Web sitenizin dönüşüm oranını artırın (düzeltmeniz gereken şeyleri bulun).
• E-ticaret dökümlerini ve ödeme akışlarını görün.
• Yönlendirme trafiği kaynaklarını ve kalitelerini görün.
• İlişkilendirme modellerini karşılaştırın (Facebook ve Google istatistiklerinizi çapraz kontrol etmek harika).

Google Analytics ve E-ticaret İzleme'yi kurduktan sonra, yeterli veri toplaması için ona biraz zaman (30 gün) verin. Ardından müşterileriniz hakkında değerli bilgiler bulmak için verileri araştırmaya başlayın.

# 6: Hangi Kitle Segmentlerinin En İyi Dönüşüm Sağladığını Görün

E-ticaret İzleme'yi kurduktan sonra şunları yapabilirsiniz: En iyi dönüşüm sağlayan kitle segmentlerinizi görmek için verileri farklı görünümlere göre filtreleyin.

Erkeklerin kadınlara dönüşüm oranını görmek için Kitleler> Demografi> Cinsiyet'e giderek başlayın.

Aşağıdaki resim, bir e-ticaret sitesi için sonuçları göstermektedir. Kadınlardan çok daha iyi bir dönüşüm oranı elde ettiklerini görebilirsiniz, ancak siteyi daha az sayıda kadın ziyaret ediyor. Bu nedenle bu şirket, Facebook kampanyalarıyla kadınlardan daha fazla trafik almaya odaklanmak isteyebilir.

Kitleler> Demografi> Yaş'a giderseniz, trafiğinizin farklı yaş aralıkları hakkında veriler bulacaksınız. Bu bilgiler, odaklanmanız gereken yaş aralıklarını belirlemenize yardımcı olabilir.

Aşağıdaki veriler 18–24 ve 25–34, bu e-ticaret sitesi için kötü demografik özelliklerdir, bu nedenle diğer yaş aralıklarına odaklanmak daha iyi olabilir.

Ardından, hangi eyaletlerin en yüksek dönüşüm oranlarına sahip olduğunu görmek için Kitleler> Coğrafi> Yer'e gidin ve Amerika Birleşik Devletleri'ni tıklayın.

Aşağıdaki veriler, bu sitenin Virginia'dan çok fazla trafik aldığını, ancak Virginia'nın dönüşüm sağlamadığını gösteriyor. Bu nedenle, Virginia'yı pazarlama kampanyalarının dışında tutmak isteyebilirler.

Kitleler> Teknoloji ve Hedef Kitleler> Mobil'in altına bakarsanız, hedef kitlenizin hangi cihazları (mobil, masaüstü ve tablet) ve tarayıcıları (Chrome, Safari, Firefox vb.) Kullandığına ilişkin verileri bulacaksınız.

Burada, Chrome'un trafiğin çoğunu aldığını ancak diğer tarayıcılardan çok daha düşük dönüşüm oranına sahip olduğunu görebilirsiniz. Bu nedenle, bu şirket siteyi Chrome'da kullanırken herhangi bir hata olup olmadığını görmek isteyebilir.

# 7: Dönüşümleri Trafik Kaynağına ve Kampanyaya Göre Analiz Edin

Şimdi, çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiğini belirlemek için trafik kaynaklarınızın ve kampanyalarınızın kalitesini nasıl değerlendireceğinize bakalım.

Bu verileri görmek için Edinme> Tüm Trafik> Kaynak / Aracı'ya gidin. Bu raporda gördüğünüz trafik, UTM etiketleri ile takip edilmektedir. İzlenmeyen her şey genellikle doğrudan / hiçbiri olarak gösterilir.

Farklı kaynaklar için hemen çıkma oranlarına bakarak başlayın. Hemen çıkma oranlarının yüksek olduğu sayfalar veya kaynaklar var mı?

Aşağıdaki resimde, facebook.com/referral (genellikle organik olan) gerçekten yüksek bir hemen çıkma oranına (% 91) sahip, bu da bu kişilerin satın almaya hazır olmadığını gösteriyor. Ziyaretçiler siteye geliyor ve ziyaret ettikleri ilk sayfadan ayrılıyor.

Bir şey onların hemen ayrılmalarına neden oluyor. Sayfanın yüklenmesi yavaş olabilir veya sayfa aradıkları bilgileri içermiyor olabilir. İnsanların dönüşüm huninizden düştüğü yerleri azaltmak için sıçrayan sayfaları düzeltin.

Ardından, kullanıcıların sitenizde geçirdikleri süre olan ortalama oturum süresine bakın. Tipik olarak, insanlar sayfada daha fazla zaman geçirir ve birden çok sayfaya bakarsa trafik kalitesi daha yüksektir.

Yukarıdaki örnekte, facebook / cpc'nin ortalama oturum süresi 56 saniyedir (bu, 1:07 görüntüleme için ortalama), ancak% 4,27'lik yüksek bir dönüşüm oranı (bu,% 2,99 ortalamasından daha yüksektir. görünüm). Bu, trafiğin yüksek oranda hedeflendiği veya hedeflediği kitlenin yüksek kaliteli olduğu anlamına gelir.

En iyi olanları belirlemek için tüm trafik kaynaklarınızı inceledikten sonra, bilgileri daha da ayrıntılı hale getirmek için İkincil Boyutu Kampanya olarak değiştirin.

Şimdi her bir trafik kaynağını kampanyaya göre ayrılmış olarak inceleyin. Bu, iyi dönüşüm sağlayan kampanyaları (ve iyi dönüşüm sağlamayan kampanyaları) belirlemenize yardımcı olabilir, böylece nereye para harcamanız gerektiğini bilirsiniz.

Google Analytics'in son dokunuşla ilişkilendirme uyguladığını ve bu nedenle bu verilerin ilk dokunuş ilişkilendirmesini hesaba katmadığını unutmayın.

Google Analytics ile trafik kaynaklarınızın ve kampanyalarınızın kalitesini nasıl değerlendireceğinizi öğrenmek için bu videoyu izleyin:

# 8: Dönüşüm İlişkilendirmesini İlk ve Son Dokunuşa Göre Karşılaştırın

Google Analytics ilişkilendirme karşılaştırması size yardımcı olacaktır Hangi trafik kanallarının yeni müşteriler oluşturduğunu belirlemek.

İlişkilendirmeyi ve satın alma değerinizin farklı trafik kaynaklarına atanma şeklini nasıl etkilediğini anlamak önemlidir. Yarışmalar çok fazla yeni trafik ve farkındalık yaratabilirken, bu yeni kullanıcılar müşteriye dönüşüyor mu? Bunu Google Analytics'te görmek için son dokunma etkileşimi değil, ilk etkileşim ilişkilendirme modeli kullanmanız gerekir.

Bu verileri görüntülemek için Dönüşümler> İlişkilendirme> Model Karşılaştırma Aracı'na gidin.

Yalnızca işlemleri izlediğinizden emin olarak başlayın.

Google Analytics, Facebook'a benzer ilişkilendirme modellerine sahiptir. İlk etkileşimi son etkileşimle karşılaştırmayı seviyorum. Neyin trafiğe neden olduğunu ve trafiği neyin dönüştürdüğünü görmenin iyi bir yoludur.

İlişkilendirme modellerinizi seçtikten sonra, birincil boyut olarak Kaynak / Aracı'yı tıklayın.

Şimdi her trafik kaynağı için iki modeli karşılaştırın.

Aşağıdaki örnekte, Facebook CPC son dokunuş için 202 ve ilk dokunuş için 240 dönüşüm sağlıyor. Bu size Facebook CPC'nin yeni müşterilerin kaynağı olduğunu söyler. Ödeme yapan müşterilere dönüşen yeni farkındalık yaratıyor.

Kampanyayı ikincil bir boyut olarak eklemek, potansiyel oluşturma kampanyalarınızı anlamanıza yardımcı olabilir.

Aşağıdaki örnekte, Facebook yeniden pazarlamasının beklenen son dokunuşun çoğunu aldığını görebilirsiniz. Ve Facebook potansiyel arama / etkileyiciler çok sayıda ilk dokunuş yönlendirmesi üretiyor.

Verilerinize bu şekilde baktığınızda, hangi kanalların yeni müşteriler kazandırdığını ve hangi kanalların diğer trafik kaynaklarını dönüştürdüğünü (yeniden pazarlama işini yapıyor) görebilirsiniz. Son etkileşim dönüşümleri, mutlaka yeni müşteriler getirmiyordu, ancak diğer tüm potansiyel oluşturma kampanyalarınızın getirdiği müşterileri dönüştürebildiler.

Sonuç

İşletmelerin karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri, müşteri satış yolculukları hakkında anlayış veya içgörü eksikliğidir. Dönüşümlerden, yeni müşterilerden ve gelirden gerçekte hangi reklamlar, kanallar ve kampanyalar sorumludur? İşletmenizi büyütmek için bütçenizi nereye ayırmalısınız?

Çoğu çevrimiçi mağaza hâlâ, müşterinin dönüştürmeden önce tıkladığı veya görüntülediği son reklam veya trafik kaynağına atıfta bulunan son dokunuş ilişkilendirme modeline bakmaktadır.

Bu makale size Facebook Analytics, Facebook Attribution ve Google Analytics'i nasıl daha iyi kullanacağınızı gösterir. müşteri yolculuğunuzu anlayın, böylece daha iyi, daha karlı pazarlama kampanyaları yürütebilir ve iş.

Hayatınızın yıllarını bu analiz araçlarını tıklayarak geçirebilirsiniz, ancak yukarıdaki veriler ve raporlar, dönüşümler ve gelir söz konusu olduğunda pazarlama yönünüzü bilgilendirmeye yardımcı olacaktır.

Ne düşünüyorsun? Aşağıdaki Facebook ve Google Analytics raporlarından hangisi müşteri yolculuğunuzu daha iyi anlamanıza yardımcı olur? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Facebook reklamcılığı hakkında daha fazla makale:

• Daha fazla Facebook potansiyel müşterisini müşteriye dönüştürmek için beş adımlı bir süreci keşfedin.
• İşletmeniz için işe yarayan bir Facebook reklam hunisinin nasıl oluşturulacağını öğrenin.
• Facebook reklam kampanyalarınızı ölçeklendirmenin yedi yolunu bulun.