Sosyal Medya Yoluyla Daha Fazla Ürün Satmanın 5 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medyada daha fazla satış yapmak ister misiniz?

Daha fazla kişiyi satın almaya teşvik etmenin yollarını mı arıyorsunuz?

Birkaç ayarlama, sosyal ticaret çabalarınızı optimize etmenize ve rekabette bir adım önde olmanıza yardımcı olabilir.

Bu makalede, sosyal medya ile daha fazla satış yapmanın beş yolunu keşfedin.

# 1: Müşterilerinizin En Çok Hangi Platformları Kullandıklarını Keşfedin

Başarılı bir sosyal ticaret planı için önemli bir ilk adım, müşterilerinizin en aktif olduğu yerleri değerlendirmektir. Kullanıcılar bir sosyal bağlantı üzerinden ziyaret ettiğinde hangi sosyal ağın en yüksek dönüşüm oranına sahip olduğunu da öğrenmek isteyeceksiniz.

İçin bir denetim gerçekleştirin Müşterilerinizin markanız, sektörünüz, ürün / hizmetleriniz ve rakipleriniz hakkında en çok nerede konuştuğunu öğrenin. Görüşmeleri izlemek, tartışmaların nerede olduğuna dair fikir verir. Kullanım sosyal medya izleme araçlarıpotansiyel ve mevcut müşterileri izlemek, dinlemek ve onlarla etkileşim kurmak.

Jimmy John’s, şirket etiketlenmemiş olsa bile sosyal konuşmaları düzenli olarak izler. Bu, müşterilerle etkileşim ve daha iyi ilişkiler kurma fırsatları yaratır. Sosyal medya izleme, zaman içinde platformlarda kitlenin katılımını ve büyümesini kolayca izlemenize, eğilimleri değerlendirmenize ve Zamanınızı ve çabanızı nereye yatıracağınızı belirleyin.

Birçok işletme, çalışmalarını çok sayıda sosyal platforma yayarak çabalarının etkisini azaltır. Bunun yerine, öncelikli platformlarınıza odaklanın. Kitle etkileşimine göre en iyi iki veya üç ağınızı bulun ve oradan devam edin.

# 2: Satın Alma İşlemini Basitleştirin

Sosyal medya pazarlamanızı fazla karmaşık hale getirmeyin. Ana hedefinize odaklanın: satış.

Çoğu tüketici basitlik arıyor. Satın alma yolculuğu daha kolay olduğunda bir ürün veya hizmeti tavsiye etme olasılıkları daha yüksektir. Müşteriler bir satın alma işlemi yapmadan önce satış huniniz birkaç tıklama ve sayfada arama gerektiriyorsa, muhtemelen yanlış yapıyorsunuzdur.

Satın alma süreciniz olabildiğince basit olmalıdır. Doğrudan konuya gelin ve tüketicilerin gezinmesini kolaylaştırın sosyal ağlardan açılış sayfalarınıza.

Sosyal metninizin doğrudan olduğundan ve güçlü bir harekete geçirici mesaj içerdiğinden emin olun (CTA) ifadesi. İçeriğiniz yalnızca aksiyon odaklı olmamalı, aynı zamanda insanları tam olarak bekledikleri şeye yönlendirin. Sosyal medyadan sitenize yapılan her tıklamadan en iyi şekilde yararlanmak için site yeniden yönlendirmelerini ve diğer yaygın bağlantı hatalarını sınırlayın.

# 3: Sitenizi Mobil Sosyal Medya Kullanıcıları için Optimize Edin

Mobil varlığınız her zamankinden daha önemli. Masaüstü bilgisayar kullanıcılarına kıyasla mobil İnternet kullanıcılarının devrilme noktasını geçtik. Bu, sosyal kanallarınızdan mobil alışveriş deneyiminin akıcı ve basitleştirilmiş olması gerektiği anlamına gelir.

Yeni başlayanlar için, sitenizin bir mobil cihazda ne kadar iyi performans gösterdiğini değerlendirin. Sayfa hızı, site performansının en kritik yönlerinden biridir. Gibi ücretsiz bir araç kullanabilirsiniz Google'ın PageSpeed ​​Araçları -e sitenizin hızını masaüstü ve mobil cihazlarda test edin ve onu geliştirmek için ipuçları alın.

Ayrıca şunları da yapabilirsiniz koş mobil uyumlu testweb siteniz için aynı araçla.

Fotoğrafları mobil cihazlar için optimize etmeyi düşünün; HTML, CSS ve JavaScript'i küçültmek; ve görsel içeriğin önceliklendirilmesi. Bu yaygın sorunları ele almak sitenizi daha hızlı hale getirecektir.

Çoğu tüketici, ilk deneyimlerinin kötü site performansı tarafından engellenmesi durumunda bir daha çevrimiçi bir siteden alışveriş yapmaz. Sosyal medyada satış yapan işletmeler için her şey kullanım kolaylığı ile ilgilidir: Tüketiciler için A noktasından B noktasına (sosyal medya gönderisinden ödeme noktasına) ulaşmanın ne kadar basit olduğu.

4: Alıcılara Rehberlik Etmek İçin CTA'ları Kullanın

Mobil kullanıcılar için mesele sadece site hızı ve basitliği değildir. Yapmalısın Tüketicilere ne sattığınızı ve nasıl satın alabileceklerini açıklayın. Bu, mesajınızın mobil cihazlarda net olması gerektiği anlamına gelir. Yapabilirsin işe yarayan bir harekete geçirici mesaj ekleyerek başlayın.

Tüketiciler, Pinterest gibi sosyal ağlarda düzenli olarak satın alma kararları verir, Instagramve Facebook. Daha spesifik olarak, Facebook işletme sayfanız size 11 CTA arasından seçim yapma seçeneği sunar.

Instagram için, Fotoğraf ve video reklamlar için Şimdi Başvur, Şimdi Yer Ayırt, Bize Ulaşın, Daha Fazla Bilgi Edinin, Şimdi Alışveriş Yapın ve diğerleri dahil olmak üzere sekiz CTA arasından seçim yapabilirsiniz.

Ağır işi yapmak için sosyal medya düğmelerinizi kullanın mobil kampanyalarınız için. Hangi sosyal medya kanalını seçerseniz seçin, CTA düğmeleriniz müşterinizin satın alma yolculuğuna açıkça rehberlik etmelidir.

# 5: Müşteri İncelemelerini Teşvik Edin

Sosyal medya, marka sadakati oluşturmak ve yeni hayranlar kazanmak için en iyi araçlardan biridir. Sosyal ticaret için, müşteri incelemelerinin ve ürün veya hizmetinizle ilgili konuşmaların önemini unutmayın. Göre Pew Araştırma MerkeziABD'li yetişkin tüketicilerin% 40'ı, alışveriş yapmadan önce her zaman veya neredeyse her zaman çevrimiçi müşteri yorumlarını okuduklarını söylüyor.

Bir müşterinin işletmeniz hakkında söyleyecek harika bir şeyi olduğunda, bu duyguyu bir inceleme sitesinde nasıl yakalıyorsunuz? Arkanıza yaslanın ve müşterilerinizin güzel şeyler söylemek için siteleri incelemelerini beklemeyin. Müşteri yorumlarını almak için biraz itme ve çekme gerekir.

Müşteri incelemeleri hakkında proaktif olmak için sosyal medyada markanız, ürününüz veya hizmetinizden bahseden konuşmaları izleyin. Bir sosyal medya izleme aracı, bu süreci kolaylaştırabilir Müşterilerin markanız hakkında paylaştığı olumsuz ve olumlu deneyimleri yakalayın.

Düzenli bir sohbet akışına sahip olduğunuzda, sıra İnsanları yorum bırakmaya teşvik etmek veya teşvik etmek. Olumlu eleştiriler yazan kişiler zaten tutkulu veya güçlü kullanıcılar olarak kabul edilebilir. Ancak, en iyi müşterilerinizin geri kalanını incelemeler için doğru yönde yönlendirmek önemlidir.

Müşteri deneyimi hakkında soru soran doğrudan e-postalar işe yararken, sosyal medyadaki kullanıcılara ulaşmak da işe yarıyor. Çevrimiçi ortamda sizin hakkınızda konuşan insanlarla ilişkiler kurun. Olumsuz duygular için, amacınız güveni yeniden inşa etmektir. Olumlu yorumlar için, kullanıcılara paylaşmaya istekli olup olmadıklarını sorunonların yorumları inceleme sitelerinde.

Sen ne zaman İnceleme iste, bir bağlantı ve yeterli ayrıntı sağlayın insanların nerede yorum yapmasını istediğinizin net olduğunu. Yine, müşterilerinize işletmeniz hakkında konuşurken zamanlarını ve çabalarını takdir ettiğinizi gösterin. Zaman içinde incelemeleri izleyin ve yanıtlayınözellikle müşteriler olumsuz bir deneyim veya yapıcı geri bildirim paylaşıyorsa.

Ayrıntılı geri bildirimde bulunmak için indirimler eklemeyi düşünün. Veya bütçeniz dahilinde değilse, sosyal kanallarınızda kullanıcıların olumlu görüşlerini paylaşmayı isteyin. İnsanlar işletmeler tarafından takdir edilmeyi sever ve basit bir sosyal paylaşım uzun bir yol kat edebilir.

Sonuç

Sosyal ticaret, e-ticaretin ve sosyal satışın yeni yönüdür. YotPo aktif bir sosyal varlığı olan çevrimiçi mağazaların, olmayanlara göre% 32 daha yüksek satış oranına sahip olduğunu buldu.

Sosyal ekibinizin de gelen mesajları olabildiğince hızlı bir şekilde ağlar üzerinden işleyebilmesi gerekir. Bir tek 6 sosyal mesajdan 1'i Müşterilerden perakendeciden bir yanıt alır. Ve sosyal cevaplara olan talep sadece artıyor.

Sosyal medyada yer almanın ve duyarlı olmanın yanı sıra, bu makaledeki beş ipucu, sosyal satış çabalarınızı geliştirmenize ve rakiplerinizin önünde kalmanıza yardımcı olabilir.

Ne düşünüyorsun? Bu taktiklerden bazılarını sosyal ticaretinizde kullanıyor musunuz? Paylaşacak başka ipucunuz var mı? Yorumlarda bize bildirin!