Messenger Bot Stratejisi: İşletmeler Botları Nasıl Kullanabilir: Sosyal Medya İncelemesi

Pazarlama maliyetlerini düşürürken dönüşümleri artırmak mı istiyorsunuz?

Facebook Messenger botlarının nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyor musunuz?

Messenger botlarıyla pazarlamanızı ve satışlarınızı nasıl geliştirebileceğinizi keşfetmek için Molly Pittman ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların, işletme sahiplerinin ve içerik oluşturucuların sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde röportaj yapıyorum Molly Pittman. O bir Facebook Messenger bot uzmanı. Ayrıca, Sürekli Trafik dijital ses dosyası. Onun işi Dijital Strateji Kitap Kamplarıve o bir büyükelçidir ManyChat.

Molly, Messenger botlarının neden yüksek açılma oranlarına sahip olduğunu ve müşterileri saldırgan olmadan dönüştürdüğünü açıklıyor.

Ayrıca, Messenger botları ve ManyChat Büyüme Araçları ile pazarlama kampanyalarını nasıl kolayca iyileştirebileceğinizi keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıda bu bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:

Facebook Messenger Botları

Molly, Messenger Bot'larla Başlıyor

Facebook Kasım 2016'da bir Messenger reklam yerleşimi yayınladığında, Molly aktif olarak Facebook reklamları yayınlıyor ve Dijital Pazarlamacı için Facebook reklamlarını takip ediyordu. Messenger reklamlarının pazarlamacıların farklı yanıtları otomatikleştirmesini gerektireceği için botların daha önemli hale geleceğini hemen fark etti. Messenger reklamlarıyla birlikte Molly, botlar ve ManyChat ile ilgilenmeye başladı.

Molly, ManyChat'e odaklandı çünkü pek çok kişi ona bundan bahsetti. Ezra Firestone, aracın bir Messenger abone listesi oluşturabileceğini söyledi. Başka 10 kişi de ona aynı şeyi söylediğinde, ManyChat'in kontrol etmesi gereken bir şey olduğunu biliyordu. Nasıl çalıştığını görmek için bunu Digital Marketer ve Ryan Deiss sayfalarına yükledi.

Yakında, Molly bu podcast'te ManyChat ile yaptığı ilk deneylerden bahsediyordu çünkü pazarlamacı merkezli bir platformdu. Molly, Social Media Marketing World 2018'de ayrıca bir açılış konuşmasını yönetti. Chatfuel ve pazarlama dünyasında iki büyük rakip olan ManyChat. Şimdi ManyChat için bazı işler yapıyor.

Social Media Examiner’ın sohbet robotu stratejisi hakkındaki düşüncelerimi öğrenmek için diziyi dinleyin.

Messenger Botlarının Bugünü ve Geleceği

Konuşmamıza başlamak için şunu not ediyorum: 2018 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu pazarlamacıların yalnızca% 15'inin Messenger botlarını kullandığını, ancak% 51'inin önümüzdeki yıl Messenger botlarını kullanmayı planladığını ortaya çıkardı. Yani bu botlar uzun bir yol kat etti, ancak hala büyüyen, erken aşama bir teknolojidir.

Molly, Messenger'da pazarlamanın ve botlarla iletişim kurmanın pazarlamacılar için büyük bir fırsat sunduğunu, çünkü insanlarla sohbet etmek istedikleri bir yerde iletişim kurabileceğinizi söylüyor. İnsanların kısa, basit mesajlar alışverişinde bulundukları herhangi bir iletişim kanalı, Messenger veya Naber, şu anda sıcak.

Özellikle, Facebook Messenger'ın 2 milyardan fazla aktif aylık kullanıcısı var, bu da Facebook uygulamasını haber akışı ile kullananlardan daha fazla kişi. Messenger, insanların aileleri ve arkadaşlarıyla sohbet ettiği yer olduğu için önemlidir.

Ayrıca Messenger için tüketim ve benimseme oranları inanılmaz derecede yüksek. Örneğin, Molly'nin 10.000'den fazla kişiden oluşan bir kampanya kitlesine sahip bir müşterisi ve bir takip sekansının 6. Gününde% 96 açık oranı var. Açılma oranları çok yüksektir çünkü insanlar Messenger'da mesaj açma eğilimindedir. Daha az kalabalık ve e-postadan daha kişiseldir. Ayrıca, birçok kişi mesaj bildirimleri alır.

Messenger'da bu sohbetleri yapmanıza yardımcı olacak botları kullanmaya baktığınızda, botların mevcut durumu, gördüğünüz gelecek odaklı örneklerden farklıdır. Facebook’un F8 geliştirici konferansı veya son teknoloji botlara yatırım yapan büyük şirketler tarafından oluşturulanlar.

Şu anda çoğu insan Facebook Messenger botlarını, tüketicinin markanıza sorabileceği herhangi bir soruyu yanıtlayacak şekilde programlamıyor. Bunun yerine, botlar dijital pazarlama kampanyalarına benzer şekilde çalışır. Örneğin, botlar web hunileriniz ve e-posta aboneliklerinizle çalışabilir. Ayrıca, insanların Messenger'a yazabilecekleri belirli şeylere otomatik yanıtlar da programlayabilirsiniz.

Başka bir deyişle, bugün botlar, hedef kitlenizin takıldığı Messenger'da pazarlama kampanyaları oluşturma olanağı sunuyor. ManyChat ile ayda 10 ABD doları karşılığında bot kullanmaya başlayabilirsiniz ve bu, hayallerindeki botu oluşturmak için büyük bir geliştirme ekibine gücü yetmeyen işletmeler için tasarlanmıştır.

Molly daha sonra botların nasıl pazarlama kampanyaları gibi çalışabileceğine dair bazı örnekleri paylaşıyor. İnsanları takip etmek ve bu yanıtları zamanlamak için otomatik bir sıra oluşturarak e-posta otomatik yanıtlayıcı platformu gibi bir bot kullanabilirsiniz. ManyChat Büyüme Araçları ile, bir Facebook reklamı veya Messenger'a benzersiz bir bağlantı bağlayabilirsiniz.

Messenger botları da işlemleri halletmeye başlıyor. Stripe kullanan kişiler, ManyChat aracılığıyla Messenger'da ödemeleri işleyebilir. Araç, Messenger aracılığıyla gönderi bilgilerini göndererek temelde sipariş formu sürecini kolaylaştırır.

Gelecekte, doğal dil işleme (NLP) gelişecek ve daha fazla insanın daha gelişmiş botlar oluşturmasına izin verecek, ancak şu anda teknoloji yeterince olgun değil. NLP, bir botun metni okumasını ve metnin özünün ne olduğunu anlamasını sağlayan şeydir.

NLP'nin sınırlarını göstermek için, aşağıdakilerle oluşturulmuş bir bot Social Media Examiner'dan bahsediyorum Akış XO. Botu, açık uçlu müşteri destek sorularını kullanarak akla gelebilecek her sorguyu anlayacak şekilde eğitmeye çalıştık. Ardından botu Sosyal Medya Pazarlama Dünyası sayfamızda kullandık. Genel soru konularını göstermek ve giderek daha spesifik seçenekler sunmak için programlanmış bir botun daha iyi çalıştığını öğrendik.

İşinizde Messenger botlarını şimdi kullanmak için Molly, etkileşim kurma, potansiyel müşteriler bulma veya satışları artırma gibi bir hedef belirlemenizi önerir. Ardından, kişisel olan ve kullanıcı deneyimi boyunca eğitim ve eğlence sağlayan bot kopyasını yazın. Bu şekilde, botunuz birisinin yazdığı herhangi bir soruyu yanıtlayamasa bile Messenger'ı kullanarak gerçek iş sonuçları elde edebilirsiniz.

F8'de gördüğünüz örnekler, botların geleceğini gösteriyor. Örneğin, bir kamera bir şişe şarabı tanır ve bu şarabı çevrimiçi satın almak için tıklayabilirsiniz. Bununla birlikte, bot geliştirme, bu işlevselliği insanlar için erişilebilir hale getirme sürecindedir.

Benzer şekilde, Tommy Hilfiger bot inanılmaz ve gerçek bir robot gibi çalışıyor. Şirket ayrıca, çoğu işletmenin yapamayacağı büyük bir insan ekibine yatırım yaptı. Ancak bu harika örnekler, botların nereye gittiğini gösteriyor.

Messenger ve bot kullanıcı deneyimi hakkındaki düşüncelerimi daha fazla duymak için diziyi dinleyin.

Messenger Botuyla Nasıl Olası Satış Oluşturulur?

Şu anda yaptığınız basit kampanyaların Messenger botuna ne kadar kolay çevrilebileceğini açıklığa kavuşturmak için Molly, Messenger botu aracılığıyla bir kurşun mıknatıs sunmaya yönelik bir strateji paylaşıyor. Müşterileri, web sayfası yerine Messenger aracılığıyla bir potansiyel müşteri mıknatısı dağıtarak olası satış başına maliyetlerini düşürdüğü için bu stratejinin değerini gördü.

Potansiyel müşteri, birisinin e-postası, adı veya telefon numarasıyla takas ettiğiniz değerli bir şeydir, böylece onları takip edebilirsiniz. Bu örnek için, baş mıknatıs bir yoga stüdyosunun ücretsiz rehberli meditasyonudur. Yoga stüdyosunun yerel bir mağazası olabilir, ancak aynı zamanda çevrimiçi kurslar da satabilir. Kurşun mıknatıs, stüdyonun günlük rehberli meditasyonlara aylık 10 dolara abonelik satmasına yardımcı oluyor.

1. Adım: Facebook Haber Kaynağı Reklamı: Baş mıknatısı tanıtmak için yoga stüdyosu, Facebook haber akışında, insanların kurşun mıknatıs karşılığında iletişim bilgilerini girdikleri bir web sayfasına trafik gönderen bir reklam yayınlayabilir. Ancak, bu yaklaşımla inanılmaz derecede iyi bir dönüşüm oranı% 50 olacaktır, bu da açılış sayfasında ilgilenen kişilerin yarısını kaybedeceğiniz anlamına gelir.

İlgilenenleri Messenger'a gönderen bir reklamla, reklamı tıklayan hiç kimseyi kaybetmezsiniz. Bu reklamın çalışması için, reklam metninin, reklama tıklamanın insanları Messenger'a gönderdiğini ve siz de kurşun mıknatısı oraya teslim ettiğinizi netleştirmesi gerekir. Reklamın nasıl çalıştığını netleştirmeniz gerekiyor çünkü bir reklama tıklayıp Messenger'ı açma fikri birçok tüketici için hala yeni. Bunun bir hata olduğunu düşünebilirler.

Örneğin, HubSpot, Messenger içindeki bir web seminerine kaydolmak için insanlardan bir reklama tıklamalarını istediğinde, reklamda "Yerinizi bugün ayırtın. Facebook Messenger'a kaydolun. " Yoga stüdyosunun reklamında "Bu ücretsiz rehberli meditasyonu istiyorsanız, aşağıya tıklayın, size Facebook Messenger'da sunalım" gibi bir şey söyledi.

Bir reklam yerine, organik bir gönderi ile insanların kurşun mıknatısınızı seçmelerine izin verebilirsiniz. Messenger'da baş mıknatısı almak için insanlardan belirli bir kelimeyle yorum bırakmalarını istemeniz yeterli.

Adım 2: Messenger'da Hoş Geldiniz Mesajı: Birisi reklamı (veya mesajdaki yorumları) tıkladıktan sonra, botunuz artık potansiyel müşterinizle Messenger aracılığıyla iletişim kuruyor. İnsanların gördüğü ilk mesaj "Hoş geldiniz. Ücretsiz yoga meditasyonumuza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. İndirmek için aşağıya tıklayın. Zevk almak." Bu kısa ve tatlı ifade Messenger'da önemlidir.

Karşılama mesajının altında insanlar iki düğme görür. Biri Ücretsiz Meditasyon Alın diyor, diğeri de kişinin yanlışlıkla reklama tıklaması durumunda Hayır Teşekkür Ederim diyor.

Mesajı reklama göre özelleştirebilirsiniz. Diğer bir deyişle, Messenger aracılığıyla sizinle sohbet ederken herkes aynı botla etkileşime girmez. Karşılama mesajınızı reklamınıza bağlamak için şunu kullanırsınız: ManyChat’in Facebook Ads JSON Büyüme Aracı, size reklamı oluştururken Facebook'a girdiğiniz bir kod parçacığı verir.

3. Adım: E-posta Sorusu: Kullanıcı Ücretsiz Meditasyon Alın düğmesine tıkladıktan sonra, bu verilerin sizin için önemli olup olmadığını insanlardan e-posta adreslerini sorabilirsiniz. Örneğin, bot "Hızlı soru, en iyi e-posta adresiniz nedir? Pratiğinizi geliştirmenize yardımcı olmak için size yararlı yoga içeriği göndereceğiz. " Molly, kopyanın e-posta adresinizi paylaşmanın ekstra bir faydasını vurguladığını belirtiyor.

Bu soruyu yanıtlamak için, insanlara hayır deme veya e-posta adreslerini paylaşma seçeneği vermek istiyorsunuz. Harika olan, Messenger'da bir e-posta adresini paylaşmanın bir web formu aracılığıyla olduğundan biraz daha kolay olmasıdır. Messenger'da bir işletme olarak, adres veya e, kullanıcının Facebook'ta kaydettiği e-posta adresini içeren bir düğme görünür.

E-postalarını paylaşmak için, insanlar e-posta adreslerini yazmak yerine bu düğmeyi tıklayabilirler, bu da büyük bir fark yaratır. İşlem çok daha kolay.

Ayrıca, e-posta pazarlamasını bir otomasyon aracıyla yönetiyorsanız, aldığınız e-postanın doğrudan e-posta sisteminize girmesi için bunu ManyChat ile entegre edebilirsiniz. Kullanabilirsiniz Zapier e-postayı Infusionsoft, MailChimp veya kullandığınız her şeye göndermek için. Çoğu e-posta otomasyon aracı Zapier ile entegre olsa da, aracınız entegre değilse ManyChat, bu entegrasyonu oluşturmak için kullanabileceğiniz açık bir API'ye sahiptir.

Molly, önce e-posta adresini sorarak ve ardından PDF'yi, ses dosyasını veya baş mıknatısınızın aldığı şekli göndererek 2. ve 3. Adımların sırasını değiştirebileceğinizi belirtiyor.

Adım 4: Teşekkür Mesajı ve Satın Alma Talebi: Birisi e-postasını paylaştıktan sonra, bot sıradaki bir sonraki mesajı gönderir, bu da kullanıcıya e-posta için teşekkür eder ve bir teklif paylaşır.

Örneğin, bot "Çok teşekkürler. Bir şey daha. Her gün rehberli bir meditasyon almak ister misiniz? Yogileri uygulamalarına ayak uydurmaları için teşvik ettiği kanıtlanmıştır. Ayda sadece 10 dolar. " Mesajın altında bir Evet ve bir Hayır düğmesi vardır.

Başka bir deyişle, geleneksel bir olası satış yaratma reklam dizisini Messenger'a çevirerek, reklamınızla ilk etkileşimden sonra yaklaşık 20 saniye içinde bir teklifte bulunabilirsiniz. Ayrıca teklifiniz ısrarcı değil. Teklif mantıklı çünkü bu kişi ücretsiz meditasyonu yeni indirdi. Kullanıcı Hayır'ı tıklasa bile, Messenger'da müşteri yolculuğuna devam etmek için yararlı içerik paylaşmaya devam edebilirsiniz.

Molly'e, bir teklifte bulunmak istemiyor ve sadece liderliği beslemek istiyorsan nasıl takip edebileceğini soruyorum. Molly bu durumda soru sormanın en iyisi olduğunu söylüyor. Sorduğunuz sorular, bir pazarlamacı olarak bilmeniz gerekenlere veya birisi hakkında bilmek istediklerinize bağlıdır. Messenger, soru sormanın ve insanların kendilerini bölümlere ayırmasına izin vermenin harika bir yoludur.

Örneğin, Molly'nin botu sorular soran bir fitness müşterisi vardır ("Sağlık hedefleriniz nelerdir?" bu yıl için mi? ”) ve ardından insanların seçebileceği seçenekler (Kilo Ver, Daha Genç Hisset, Daha Fazlasına Sahip Ol gibi) Enerji). ManyChat insanları etiketlemenize izin verir yanıtlarına göre ve bot ilgi alanlarına göre içerik önerebilir. Bu müşteri ayrıca haftalık bir sağlık ipucu gönderir.

Olası Satış Başına Maliyet Üzerindeki Etkisi: Yoga stüdyosu için, bir kaydolma web sayfasından Messenger'a geçmek stüdyonun potansiyel müşteri maliyetini yarı yarıya düşürdü. Benzer şekilde, Molly'nin, olası satış başına yaklaşık 6 ABD doları karşılığında bir reklam ve tercih edilen web sayfasıyla potansiyel müşteriler oluşturan başka bir müşterisi vardı. Messenger'a geçtikten sonra, bu müşteri olası satış başına maliyeti 1,75 ABD dolarına düşürdü.

Bu müşteri web sayfasından Messenger'a geçtiğinde, yalnızca ana mıknatısın Messenger aracılığıyla teslim edileceğini açıklığa kavuşturmak için reklam kopyasını değiştirdi. Kurşun mıknatısları, Messenger aracılığıyla gönderilen bir PDF idi ve dizileri de bir e-posta adresi topladı.

Molly, bu sonuçlara dayanarak, Messenger'ın potansiyel müşteri oluşturmanın ilginç bir yolu olduğunu söylüyor. Hala bu e-posta potansiyelini alıyorsunuz, ancak bu arada Messenger aboneleri de oluşturuyorsunuz. Taktik işe yarıyor çünkü son kullanıcı için çok sorunsuz.

İnsanlar ayrıca Messenger kullanıcı deneyiminin mobil uyumlu olacağını da biliyor. Bir reklam, kullanıcıları mobil cihazlar için optimize edilmemiş veya yüklenmesi sonsuza kadar süren bir açılış sayfasına götürdüğünde, deneyim kötüdür. Reklam Messenger'ı açarsa, bu sorunların ortaya çıkmayacağını ve sohbetin hızla ileri geri hareket edeceğini bilirsiniz.

Sonra Messenger'da bu kurşun-mıknatıs dizisini kurmanın ne kadar zor olduğunu soruyorum. Molly, kurşun mıknatısı zaten oluşturduysanız, ManyChat'te bu sekansı kurmanın kolay olduğunu ve yaklaşık 30 dakika sürdüğünü söylüyor. İhtiyacınız olan tek şey, 10 $ 'lık abonelik gibi düşük maliyetli bir ürün sunmayı planlıyorsanız, kurşun mıknatısı indirmek için bir bağlantı ve satış sayfanıza bir bağlantıdır.

Molly'nin Facebook JSON Growth Tool hakkında daha fazlasını paylaştığını duymak için diziyi dinleyin.

Potansiyel Müşteriler veya Çalışanlarla Messenger Botu ile Nasıl Ön Görüşme Yapılır

Bu taktik, yüksek bilet hizmetleri sunan bir ajans, danışman veya mimar için işe yarar ve satışlarınız genellikle bir telefon görüşmesi veya e-posta alışverişini içerir. Molly bu taktiği, adlı bir Facebook reklam ajansı olan arkadaşı Ralph Burns'ten öğrendi. Seviye 11 ve Perpetual Traffic podcast'ine onunla birlikte ev sahipliği yapıyor. Seviye 11, müşteri adayları oluşturmak, onları nitelemek ve yanıtlarını sıralamak için ManyChat'i kullanır.

Adım 1: Bot Tetikleyicileri: Ralph canlı bir etkinlikte konuşurken, web sitesindeki bir forma göndermeden bu etkinlikte potansiyel müşteriler oluşturmak istedi. Ralph, insanları Messenger'a göndermek için Messenger Kodu, QR koduna benzer taranabilir bir kod oluşturur. Messenger kodunu, Growth Tool'u ve ardından Messenger Code'u seçerek ManyChat'te oluşturursunuz.

Kodu oluşturduktan sonra, bir broşüre yazdırabilir veya bir stantta sergileyebilirsiniz. Web sitenize de koyabilirsiniz. Birisi bir Messenger Kodu taradığında, Messenger'da bir sırayı tetikler. Ralph'in durumunda, bu süreç, Facebook reklamlarını yayınlayan şirketle ilgileniyorlarsa, Seviye 11 standındaki kişilerin kodu taramasına izin verdi.

Ralph, görüşme öncesi botunu tetikleyen bir URL de oluşturdu. Bu etkinlikte konuştuğunda, insanları sözlü olarak TierEleven.com/apply adresine yönlendirebildi ve bağlantıyı ziyaret eden kişiler bot dizisine başladı. Bağlantı aynı zamanda web sitesinde de çalışıyor. Bu tür bir bağlantıyı ManyChat'te Ref URL Büyüme Aracı ile oluşturursunuz. Hem Messenger Kodu hem de URL, Ralph'ın botu için birkaç giriş noktası oluşturur.

Adım 2: Giriş Soruları: Messenger'da, Seviye 11 liderleri şirketin giriş formuna göre soruları yanıtladı. Soruları yanıtlamak kolaydır ve tamamlama oranı yüksektir çünkü insanlar doldurmaları gereken bir sürü formla karşı karşıya kalmazlar.

Messenger'daki deneyim, bir arkadaşınızla veya bu soruları yanıtlayan biriyle yapacağınız sohbete çok benzer. Sorular birer birer verilir ve sonraki soruyu yalnızca son soruyu yanıtladıktan sonra görürsünüz.

Bağlantıyı taradıktan veya bağlantıya gittikten sonra bot, "Merhaba Molly, burası Seviye 11. Ben Seviye 11’in sohbet robotuyum. " Kopya kişiseldir ve 11. Seviye logolu küçük bir robot görüyorsunuz. Bot kendini tanıttıktan sonra, “İlk önce ilk şeyler. Facebook reklamlarınızı yayınlamamız için bizi işe almak istediğiniz için mi buradasınız? Yoksa ekibimize katılmak ister misiniz? " Kullanıcı, İşe Al veya Ekibinize Katılın seçeneğine tıklayabilir.

Her seçenek çok farklı sorulara gider. Sizi İşe Al düğmesini tıkladıktan sonra, bot "Harika. Biz Dev Başkan Yardımcımız Adam ile sohbet etmeden önce size birkaç soru sormak istiyoruz. İçinde bulunduğunuz iş türünü en iyi ne tanımlar? " E-Ticaret, Kurslar veya Koçluk seçebilirsiniz. Bu şekilde, form açılır listeleri bot sorularına ve düğme tabanlı yanıtlara çevrilir.

Ardından bot, "Harika, bir eCom işi yürütüyorsunuz. Bize yaklaşık gelirinizin ne olduğunu söyleyebilir misiniz? " Bu soruyu cevaplamak için farklı kategoriler arasından seçim yapabilirsiniz. Ardından bot, aylık dijital medya bütçenizin ne olduğunu sorar. İlk düğme 49.000 $ veya daha az, ikincisi 50.000 $ ila 100.000 $ ve üçüncüsü 100.000 $ veya daha fazla. İşletmenizi en iyi tanımlayanı seçersiniz.

Bot daha sonra Seviye 11'i nasıl duyduğunuzu sorar ve başvurunuz hakkında geri bildirim görürsünüz. Tıkladığınız düğmelere bağlı olarak, ya hak kazanırsınız ya da kalmazsınız. Hak kazanırsanız, bot “Teşekkürler Molly. Önümüzdeki 1 veya 2 gün içinde Adam'dan haber alacaksınız. " Hak kazanmazsanız, "Hey, şu anda pek uygun görünmüyoruz, ama işte sahip olduğumuz bazı koçluk programları" diyor.

3. Adım: Takip Edin: Bu yaklaşım, potansiyel müşterileri Seviye 11’in web sitesindeki İletişim sayfasına yönlendirmekten çok daha iyi çalışıyor çünkü birisi bu sohbeti başlatır başlatmaz artık Messenger abonesi oluyor. Ayrıca, Ralph’ın iş geliştirme çalışanı, tüm soruları kimin yanıtlamayı bitirmediğini görebilir ve bu konuşmayı yeniden devreye alabilir.

İlgilenen kullanıcılar soruları cevapladığında, bot uyarıları otomatik hale getirebilir. Örneğin, Seviye 11’in botu bir müşteri adayı için uygun olduğunda, iş geliştirmeden sorumlu Başkan Yardımcısı Adam bir e-posta ve bir Facebook bildirimi alır, böylece önemli bir lider olduğunu bilir.

Adam, olası satışları şirkete ulaşmak için kullandığı yöntemi kullanarak takip edebilmeyi seviyor. Diğer lider sistemlerde, Adam genellikle bir e-posta adresi alır. Birisine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştıktan sonra, telefonla da takip etmesi gerekebilir. Messenger tabanlı anket ile, her şey tek bir yerde gerçekleşir ve büyük olasılıkla potansiyel müşterinin telefonundan erişilebilir.

Messenger ayrıca, sizden bu bilgiyi istemenize gerek kalmadan potansiyel müşterinizle ilgili ayrıntıları sağlar. Adlarını, soyadlarını, iş yerlerini ve Facebook profillerinde paylaştıkları diğer ayrıntıları biliyorsunuz. İnsanların Messenger aracılığıyla iletişime geçme olasılığı daha yüksek olduğu için, Ralph e-posta adresi sormayı pek umursamıyor bile.

Molly, bu taktiğin Ralph için nasıl çalıştığına dair belirli rakamlara sahip olmasa da, artık botunun bağlantısını Perpetual Traffic podcast'inde harekete geçirme çağrısı olarak kullanması yeterince işe yaradı.

Molly ve benim Messenger kodlarının neye benzediğini tartıştığımızı dinlemek için programı dinleyin.

Messenger Bot ile Webinar Katılımcıları Nasıl Kaydedilir

Molly daha sonra web semineri kayıt sürecinizi ve takibinizi Messenger botuna nasıl çevirebileceğinizi açıklıyor.

Adım 1: Bot Tetikleyicileri: Birisi web seminerinize kaydolmak için bir Facebook reklamını veya gönderiyi tıkladığında, bir Messenger bot kayıt sırasında onlara rehberlik edebilir. Messenger bot yaklaşımıyla, kullanıcının bir form doldurması gerekmez ve bot, kullanıcıların etkinliği takvimlerine ekliyor ve insanlara etkinlik başlamadan 5 dakika önce hatırlatıyor, bu da önemli ölçüde artıyor katılım.

Bir e-posta listeniz varsa, katılımcıların bir web formu veya Messenger aracılığıyla kaydolup kaydolmamalarını sağlayan bir e-posta gönderebilirsiniz. Örneğin, e-postanız ManyChat’in Ref URL Büyütme Aracı ile oluşturulmuş bir bağlantı içerebilir. Messenger URL'sini tıklayan kişiler daha sonra Messenger'daki kayıt işlemine yönlendirilir.

Messenger botunuzu web semineri platformunuza bağlamak için Zapier kullanırsınız.

Web seminerine benzer bir deneyim olan 4 günlük bir sanal etkinlik için HubSpot, Facebook haber akışındaki bir reklam aracılığıyla Messenger bot kaydını tetikledi. Reklamda “Dört günlük sanal etkinlikler için Gary V., Facebook ve HubSpot'a katılın. Bugün yerinizi ayırtın. Messenger'a kaydolun. " Reklamı tıkladığınızda, Messenger açılır ve işlemi başlatan Şimdi Kaydol düğmesini gösterir.

Adım 2: Bot Tabanlı Kayıt ve Takip: HubSpot etkinliğine kayıt süreci, Ralph’in spot kampanyasına benziyordu. Bot, "Şirketinizin adı nedir?" Gibi temel sorularla başlar. ve "Web sitenizin URL'si nedir?"

Ardından bot, "Şirketinizde kaç kişi çalışıyor? Size daha fazla yararlı içerik göndermemize yardımcı olacak. " Kullanıcı üç seçenekten birini seçebilir. Bot, "Etkinlikten sonra doğru takipleri gönderdiğimizden emin olmak için bir pazarlama ajansında çalışıyor musunuz?" Diyor. Molly hayır dedi.

Kaydı bitirmek için bot, "Kaydı tamamlamak için son şey: Telefon numaranız nedir? Güvende tutacağız, söz veriyorum. " Molly onlara telefon numarasını verdikten sonra bir onay mesajı gördü "Harika, Four Days of Facebook'a kaydoldunuz" dedi. Bir GIF de göründü ve bazılarını ekledi kişilik. Çevrimiçi Eğitim için Sohbet Robotu benzer bir yaklaşım kullanır.

Kayıt tamamlanmasına rağmen, bot, Molly'nin ilginç bulduğu bir teklifte bulundu. Bot, "Henüz HubSpot kullanmıyor musunuz? 3. Günde, Facebook lider reklamlarını ücretsiz HubSpot aracı olan HubSpot Marketing Free ile nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz. Takip etmek için hazır ücretsiz bir hesabınızın olması gerekir. Aşağıdaki Ücretsiz için kaydolun. " Sonra bot, "Şimdilik bu kadar, yakında konuşuruz" dedi.

Birkaç gün sonra Molly, etkinliğin ertesi gün başladığını ve kendisinden etkinliği takvimine eklemesini istediğini belirten bir hatırlatma aldı. Bot, ortak takvim uygulamaları için seçeneklere sahipti: Apple, Google ve Outlook. Etkinliği takviminize eklemek için tek tıklamanız yeterlidir.

Etkinlik başlamadan hemen önce Molly, “Four Days of Facebook'un başlangıcına hoş geldiniz. Harika bir hafta olacak. İzlemeye başlamak için aşağıyı tıklayın. "

Web seminerinden sonra, bir bot onu tekrar oynamanın bir yolunu paylaşabilir veya yaptığınız bir takip teklifine göre hareket edebilir.

Maliyet Üzerindeki Etkisi: Molly, başka şirketlerin bu diziyi kullandığını ve insanları bir kayıt sayfasına göndermedikleri için kayıt oranlarını düşürdüğünü gördü. Messenger'da soruları yanıtlamak, korkunç bir web sayfasını ziyaret edip form alanlarını doldurmaktan daha kolaydır.

Messenger onlara hatırlattığı için bu şirketler de katılımı artırdı. E-postalarına bakmak zorunda değiller. Bu sonuçlarla Molly, web seminerlerine veya herhangi bir çevrimiçi etkinliğe ev sahipliği yapıyorsanız bu sekansın harika olduğunu düşünüyor.

Molly ve benim Messenger ve web sayfası tabanlı kayıt seçeneklerini ne arayacağımızı tartıştığımızı duymak için programı dinleyin.

Messenger Bot Mesajları Nasıl Yönetilir

Sonra, bir sayfa önemli sayıda Facebook mesajı aldığında, bot mesajlarını kişiden kişiye mesajlardan nasıl sıraladığınızı merak ediyorum. Molly, birisi sayfanıza mesaj gönderdiğinde, göndereni bir SSS sayfasına yönlendiren ve ondan bir insanla konuşmak için tıklamasını isteyen varsayılan bir karşılama mesajı ayarlayabileceğinizi söylüyor.

Botunuzun "Ben bir botum, ben insan değilim. Bir insanla konuşmak istiyorsanız, burayı tıklayın. " Ve sonra diyor ki, "Genellikle 9:00 - 5:00 arası müsait oluruz. Mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğiz. " Bu bir insanı haberdar edecek.

Molly, sayfasından ulaşmaya çalışan insanlar için hoş geldiniz mesajını çok basit tutuyor. Seçenekleri Bir İnsanla Konuş, Blogumuzu Oku ve Podcast'imizi Dinle. Mesajınız, işletmenizin varlıklarına bağlı olarak değişecektir.

Birisi Bir İnsanla Konuş'u tıkladığında, otomatik bot dizisi kapanır ve siz canlı sohbete geçersiniz. O halde, gerçek bir insandan insana sohbet ediyorsunuz. Kullanıcı botu devre dışı bırakan bir seçeneği tıkladığından, bot dizisi ile insan konuşması arasında herhangi bir karışıklık yaşamazsınız. Molly gibi, HubSpot da botla sohbet etmek yerine bir kişiyle iletişim kurmanıza izin verir.

Ayrıca, bot görüşmeleriniz, Büyüme Araçları ile oluşturduğunuz farklı sıralara göre düzenlenir. İnsanlar botunuza çeşitli şekillerde gelebilir ve Büyüme Araçları tüm bu dizileri ve konuşmaları düzenli tutar.

Örneğin, insanlar botunuza yorumdan mesaja, benzersiz Ref URL'lerinden veya benzersiz Messenger kodlarına sahip 10 kurşun mıknatıstan 1'inden gelebilir. ManyChat, hangi eylemlerin gerçekleşeceğini otomatikleştirmek için bir Büyüme Aracı kullandığınız için dizileri düzenli tutar. Bununla birlikte, kullanıcı bir insanla konuşmak istediğinde, otomasyon durur, böylece kişiden kişiye müşteri hizmeti sunabilirsiniz.

Molly'nin farklı bot giriş noktalarından daha fazla örnek paylaştığını duymak için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

Mobil için Quik GoPro'nun sunduğu bir video düzenleme aracıdır. Mükemmel bir kullanıcı arayüzüne ve güç özelliklerine sahiptir.

Quik kullanıcı arayüzü sorunsuz, net ve kullanımı kolaydır. Uygulama, fotoğraf, video, müzik ve metin eklemek ve çekimleri manuel veya otomatik olarak kesmek gibi temel video düzenlemelerini yapar. Bununla birlikte, uygulama aynı zamanda tüm bu içeriği otomatik olarak bir araya getirmenize yardımcı olarak hikayeler oluşturmak için kullanışlı hale getirir.

QuikStories özelliği, telefonunuzdaki içeriği Instagram veya Facebook için profesyonel görünümlü, eğlenceli hikayeler oluşturmak için harika olan, gösterişli slayt gösterilerine çeker. Bir hikaye oluşturmak için, gününüz veya bir olay hakkında içerik seçin. İçerik dikey veya kare olabilir. Ardından Quik'in bu içeriği otomatik olarak bir videoya dönüştürmesine izin verin. Oradan videoyu manuel olarak düzenleyebilirsiniz.

Quik ayrıca video kliplerinizi, resimlerinizi ve diğer içeriklerinizi oynatılan müzikle senkronize edebilir. Vuruş düştüğünde, müzik stili değiştiğinde veya bir şarkı sadece köprüye geçtiğinde, senkronizasyon özelliği otomatik olarak farklı bir video klibe veya resme geçer.

Diğer uygulamalar gibi Quik'in de farklı geçişleri, grafikleri, yazı tipleri ve filtreleri vardır. Diğer uygulamaların aksine, içerik eklemek ve videonuzu oluşturmak için tamamen uygulama içinde çalışabilirsiniz.

Quik ücretsizdir ve aşağıdakiler için kullanılabilir: iOS veya Android.

Quik hakkında daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Bu bölümden temel çıkarımlar:

• Molly’nin koçluk ve ajans hizmetleri hakkında daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz: Dijital Strateji Eğitim Kampları.
• Dinle Sürekli Trafik dijital ses dosyası.
• Ödeme Seviye 11.
• Molly’nin ManyChat ile yaptığı ilk deneyleri şu adreste dinleyin: 242.Bölüm.
• Hakkında bilgi al Chatfuel, ManyChat, ve Akış XO.
• Özelliklere göz atın Messenger ve Naber.
• Videolarını izleyin 2018 F8 geliştirici konferansı.
• Nasıl olduğunu keşfedin Stripe ve ManyChat, ödemeleri işlemek için birlikte çalışır.
• Neyin farklı olduğunu öğrenin ManyChat Büyüme Araçları yapabilir.
• keşfetmek Zapier entegrasyonları ManyChat ile.
• Videoları ile düzenleyin Quik için iOS veya Android.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalık veya Facebook Live'da izleyin.
• Katıl Facebook Reklamları Zirvesi 2018.
• İndir 2018 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu.

Ne düşünüyorsun? Messenger botları hakkındaki düşünceleriniz neler? Yorumlarınızı aşağıya paylaşın.