Yerel İşletmenizi İyileştirmek için Yelp'i Kullanmanın 7 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

İşletmeniz için Yelp'i en iyi şekilde nasıl kullanacağınızı merak ediyor musunuz?

Yerel bir işletmeyi restoran gibi yönetiyorsanız, Havlama çevrimiçi varlığınızın önemli bir köşe taşı olmalıdır.

2004 yılında yeniden başlatılan Yelp, yerel işletmeler hakkında bilgi arayan milyonlarca ziyaretçinin başvurduğu kaynak olmaya devam ediyor.

İşletmeniz elinden geleni yapıyor mu? Yelp'teki sürekli büyüyen izleyicilerden yeni müşteriler çekin?

İster geçmişte Yelp'te aktif olun ister yeni bir iş kuruyor olun, bu makale sizi bugünün Yelp'i hakkında hızlandıracak ve işletmenizin Yelp'teki varlığını geliştirmesinin yedi yolu.

Neden Yelp'e Odaklanmalısınız?

Şöyle düşünüyor olabilirsiniz, "Çabalarımı Pinterest hakkında en son ipuçlarını öğrenmek ve diğer modern sosyal platformlar? Yelp eski haberler değil mi? "

60 milyondan fazla kayıtlı kullanıcı ve sitede yayınlanan 20 milyondan fazla yorum ile şunu söylemek doğru olur: Yelp, sosyal inceleme siteleri söz konusu olduğunda hala baskın güçtür.

Restorancılar Yelp'teki yıldız puanlarını artırmanın değerini bilirler. Ancak, diğer işletmeler girişlerin% 75'ini oluşturuyor. müşteriler her türden yerel işletme için karar vermek üzere siteyi ziyaret ediyor.

Yelp'e Nasıl Başlanır

Yelp'te oyununuzu nasıl geliştireceğinize geçmeden önce, birkaç temel konuyu ele alalım.

İşletmeniz nispeten yeniyse, yapmak isteyeceğiniz ilk şey, zaten Yelp'te listelenip listelenmediğini görmek olacaktır. Muhtemelen vardır.

Öyleyse devam et ve işletmenizin adını arayın. Bulduğunuzda, "Burada mı çalışıyorsunuz?" Yazan bağlantıyı tıklayın. Bu İşletme Sayfasının kilidini açın. "

Yelp'te işletmenizin sahipliğini talep etmeden çok uzun sürmeyin. Aksi takdirde, başkalarının yanlış bilgi eklemesine tabi olabilir ve bu da işletmenizin tatsız bir sunumuyla sonuçlanabilir!

Yelp'te işletme hesabınızı oluşturma hakkında daha fazla bilgi için, şu adresi ziyaret ettiğinizden emin olun: İşletme Sahipleri için Yelp sitenin bölümü.

Nasıl yapılır Yelp varlığınızı bir sonraki seviyeye taşıyın.

# 1: Kendinizi Yelp'e bırakın - rakiplerinizin profillerini okuyun

Kendi Yelp profilinizle uğraşmaya başlamadan önce, ilk önce araziyi görmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Doğrudan yerel rakipleriniz için Yelp'i arayın ve profillerine tıklayın. 4+ yıldızlı ve 3 ve altı yıldızlılara yakından bakın.

Yelp'de başarılı olanlarla olmayanlar arasındaki farkları ayırt etmeye çalışın. Fotoğrafları onları ayırıyor mu? Web sitesi bağlantıları etkileyici bir siteye mi yoksa trafiği engelleyen bir siteye mi yönlendiriyor?

İncelemelerinde bahsedilen şey türlerinde kalıplar görmeye başlayabilir misiniz? Yerel pazarınızın neye yüksek değer verdiğini ve onları kötü bir inceleme bırakmaya iten şeyleri tespit etmeye çalışın.

Etrafınızdaki tüm meraktan öğrenin ve Yelp'te kendi başarınızı garantilemek için rekabetçi araştırmanızdan yararlanın.

2: Temel unsurlarla başlayın: İşletmenizin Yelp profilini tamamlayın

Yelp varlığınızı rayına oturtmanın ilk adımı, temel unsurları tespit ettiğinizden emin olmaktır. Ziyaretçilere aradıkları tüm bilgileri veren tam özellikli bir profile sahip olmak bir zorunluluktur.

Yelp profilinizin şu temel parçalarını tamamladığınızdan emin olun:

1. İsim ve kategori: Kaç işletmenin adında yazım hatası bıraktığını veya girişlerini yanlış sınıflandırdığını görünce şaşıracaksınız. Bunu iki kez kontrol edin. Girişinizin en önemli parçasıdır!

2. Ayrıntılı adres ve telefon numarası: Önemli noktalar veya ara sokaklarla ilgili önemli notlarla birlikte açık adresinizi ekleyin. Yakın zamanda adres değiştirildi mi? İletişim bilgilerinizi hemen güncelleyin.

3. Web sitenizin ve menünüzün bağlantısını ekleyin: Bu, daha fazla ziyaretçiyi müşteriye dönüştürmek için çok önemlidir. Bir Yelper web sitenize tıklarsa ve gördüklerini beğenirse, müşteriniz olma olasılığı çok daha yüksektir. Restoranlar: Web sitenizin çevrimiçi bir menüsü olduğundan emin olun. Buraya da bağlanabilir.

4. Kaliteli fotoğraflar: Yelp profilinize boş bir fotoğraf alanı kadar hiçbir şey zarar veremez. Bunu kaliteli fotoğraflarla doldurun. Birazdan daha fazlası.

5. OpenTable.com rezervasyonları: Restoranınız üzerinden rezervasyon alıyor mu? Masayı aç? Bunu buradan bağlayabilirsiniz.

6. Önemli bilgi: Çalışma saatleriniz, fiyat aralığınız, park bilgileriniz, dışarıda oturma yeriniz gibi buradaki tüm bilgileri doğru bir şekilde doldurduğunuzdan emin olun. Bu bilgiler, bir müşterinin rakiplerinizin yerine işletmenizi seçme kararını verebilir veya bozabilir.

7. İşletmeniz hakkında: Bu sekme, İncelemeler bölümünün arkasında biraz gizlenmiş olsa da, bunu tamamen doldurmanız önemlidir. Bu ekstra bilgi, müşterileri aradıkları kişi olduğunuza ikna eden devrilme noktası olabilir.

# 3: Güçlü bir fotoğraf galerisi oluşturun

Yelp'teki çoğu işletmenin yalnızca, genellikle ziyaretçiler tarafından yüklenen, kötü çekilmiş birkaç fotoğrafı vardır. Bazı işletmelere tek bir fotoğraf bile gönderilmemiştir. Bu, işletmenizin öne çıkması için büyük bir fırsat!

Ziyaretçilere sizi ziyaret ettiklerinde ne yaptıkları hakkında bilgi veren bir avuç ilgi çekici fotoğraf çekmek için profesyonel bir fotoğrafçı işe alın. Dekorunuzu, yemeğinizi (veya ürünlerinizi) ve genel müşteri deneyimini gösterin.

Önemli ipucu: İşletmenizin ön cephesinin bir veya iki fotoğrafını veya müşterilerinizin geçip yaklaşırken görecekleri şeyi ekleyin. Bu, yeni müşterilerin sizi bulmasını ve içeri girmesini son derece kolaylaştırır.

# 4: Müşteri incelemelerinizin değerini anlayın

Hepimiz, Yelp'teki olumlu yorumların işletmeniz için muazzam miktarda sosyal kanıt sağladığını biliyoruz, tüm önemli yıldız puanınızı artırmanın yanı sıra. Ancak müşteri incelemeleri aslında bundan çok daha fazla değere sahiptir.

Yelp dışında olumlu incelemelerden yararlanılabilir. En iyi alıntılardan bazılarını alabilir ve bunları gözden geçirenin adını göstererek web sitenizde öne çıkarabilirsiniz. Bu, ziyaretçiler web sitenizi kontrol etmek için fazladan bir adım attığında sosyal kanıtı güçlendirir.

İster inanın ister inanmayın, olumsuz yorumlar sizin için de değerli bir fırsat sunar. Eleştiriye katılıyor olsanız da katılmasanız da, olumsuz yorumlar işletmenizle ilgili gözden kaçırmış olabileceğiniz kaygı noktalarını ortaya çıkarır. Müşterilerinizin deneyimini iyileştirmek için bu yapıcı eleştiriyi kullanın.

# 5: Yorumlara yanıt verin

Yelp'in işletme sahiplerine sunduğu bu inanılmaz değerli araçtan daha fazla insanın yararlanmamasına şaşırdım. İşletme sahibi olarak, işletme profilinize yerleştirilen herhangi bir incelemeye herkese açık olarak yanıt verebilirsiniz.

Şimdi, yolunuza çıkan her kötü incelemeden ateş etmeye başlamadan önce, durun ve daha stratejik bir yaklaşım düşünün.

Bir yoruma yanıt vermeyi seçerseniz, bunu sakin ve saygılı bir şekilde yapın. Buradaki anahtar, önemsediğini göster. İnceleme yapan kişiye geri bildirimleri için teşekkür edin ve farkında olmadıkları şeyleri belirtin veya şikayet ettikleri şeyi nasıl düzeltmeyi veya iyileştirmeyi planladığınızı açıklayın.

Olumlu yorumlara da yanıt verin! Geldikleri ve nazik sözleri için onlara teşekkür edin. Bunu, harika bir müşteri deneyimi için harcadığınız sıkı çalışmayı vurgulamak için bir fırsat olarak kullanın.

Sonuç olarak, İncelemeler bölümünün sahibi olarak görünürlüğünüz sizi rakiplerinizden ayırmak için çok şey yapacaktır - çünkü bunu başka kimse yapmıyor!

Yelp, işletme sahiplerine şu konularda tavsiye ve bilgi sağlar: incelemelere burada yanıt vermek.

# 6: Yelp kontrol panelinizdeki ölçümleri izleyin ve kullanın

Şimdi gerçekten derinlemesine araştırma yapmanın ve Yelp varlığınızı bir üst seviyeye taşımanın zamanı geldi.

Yelp'teki işletme sahipleri, işletmelerinin Yelp'teki performansıyla ilgili ayrıntılı sahne arkası metriklerine erişim elde ederler. Bu ölçümler Mart 2012'de elden geçirildi ve iyileştirildiBu nedenle, yakın zamanda giriş yapmadıysanız, kesinlikle bir göz atmalısınız.

Burada Yelp varlığınız hakkında önemli bilgiler edinebilirsiniz. Yelp profilinizin aldığı trafik miktarını takip edebilir ve işletmenizin Yelp'teki arama sonuçlarında kaç kez göründüğünü görebilirsiniz.

"Kullanıcı İşlemlerini" izlemek, ziyaretçilerin Yelp üzerinde işletmenizle nasıl etkileşim kurduğuna daha da yakından bakmanızı sağlar. İşlemler, web sitenize yapılan tıklamalar, mobil check-in'ler, yüklenen fotoğraflar vb. Gibi şeyleri içerir.

Burada toplanan bilgileri, "Bir özel etkinlik düzenlemek için haftanın en iyi günü ne zaman?" Gibi konularda kararlarınızı bildirmek için kullanabilirsiniz. veya "Ziyaretçilerim için bir mobil web sitesine sahip olmak ne kadar önemli?"

# 7: Yelp'in ek kaynaklarından yararlanın

Resmi web sitesinde epeyce yararlı kaynak bulabilirsiniz. İşletme Sahipleri için Yelp yanı sıra İşletme Sahibinin Blogu, kullanılabilir olduklarında en son araçlardan haberdar olabileceğiniz yer.

Düşünebilirsin Yelp'te işletmenizin reklamını yapmak. Yukarıda açıklanan ücretsiz teknikleri kullanarak Yelp'de büyük başarılar elde edebileceğinize kesinlikle inanıyorum, Yelp'te reklam yerleşimleri satın almanın birkaç ilginç faydası var, örneğin:

• İşletme sayfanızdaki rakiplerin reklamlarının kaldırılması
• Geliştirilmiş fotoğraf slayt gösterisi
• Profilinizdeki video

Başka bir fikir de Yelp FırsatıYelp izleyicilerinize kuponlar sunmanıza olanak tanır. Yelp indirimli fiyatın% 30'unu elinde tutsa da, Yelp Fırsatları listenizi ziyaretçiler için daha çekici hale getirir ve Özellikle Yelp'inizin zamanlamasına rehberlik etmek için Yelp ölçümlerinizi kullandığınızda, sağlam bir yatırım getirisi elde edeceğinizi kanıtlayın Fırsatlar.

Ne düşünüyorsun? İşletmeniz Yelp'teki varlığından başarıya ulaştı mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!