Topluluk Yöneticileri, Hayranlarla Nasıl Kalıcı İlişkiler Kurabilir: Sosyal Medya Denetçisi

Hayranlarınız sizi tanıyor gibi hissediyor mu?

Hedef kitlenize gerçekten ilgi gösteriyor musunuz?

İnsanlar duygusal bir bağ olduğunda başkalarıyla bağlantı kurar.

Bu yazıda Kitlenin katılımını sağlamak ve işletmenizin gelişmesine yardımcı olmak için dört özelliği nasıl kullanacağınızı keşfedin.

Neden Hayranlarınıza Bağlılık

Olmak iyi sanal vatandaş İnsanlara sizinle etkileşime geçtikleri ve mükemmel içeriği destekledikleri için teşekkür etmek gibi temel bakım gerektirir.

Ancak ortaya koyduğunuz tek çaba buysa, kitlenizin sizinle gerçek bir bağı olmadığı için katılımınız düşük olabilir. Sadece hareketlerden geçtiğinizi söyleyebilirler.

Gerçek ve tutarlı bir etkileşim için, izleyicilerinizin sadece işinizi yapmakla kalmayıp onlara yatırım yaptığınızı hissetmesi gerekir.

Kendinizi onlara bağlı olduğunuzu göstermenin (ve size bağlılık göstermeleri için teşvik etmenin) dört yolu vardır: savunmasız, cömert, etkileşimli ve cana yakın olun

. Bunu yapabilirseniz, çevrimiçi ilişkilerinizi sadece arkadaşça olmaktan samimi ve nihayetinde karlı hale getirebilirsiniz.

Aşağıda başarılı topluluk yöneticilerinin dört özelliğini ve bunları kendiniz nasıl geliştirebileceğinizi tartışacağım.

# 1: Bağlanmak için Güvenlik Açığı

İnsanlar birbirlerine yardım etmeyi ve destek olmayı severler, bu nedenle birine değerli ve yararlı hissetme fırsatı vermek, bir ilişkiyi güçlendirmenin iyi bir yoludur. Sen ne zaman yanlış olduğunu kabul et, bir şeyi bilmiyorum veya fikre ihtiyacın vardiğerleri bu güvenlik açığına yanıt verir. Onlar istemek yardım etmek.

Özür dilemek korkutucu olabilirözellikle her şeyin halka açık olduğu ve kolayca paylaşıldığı sosyal medyada.

İçten bir özür dilediğinizde, olumlu tepki alma şansınız artar. Neyi yanlış yaptığınızı kabul edin ve neden yanlış olduğunu açıklayın. Davranışınızı değiştirmek için planınızı takip edin ve ardından bu söze bağlı kalın.

Belirsizlik aynı zamanda güvenlik açığına da dönüşür ve çevrimiçi hedef kitlenizle bağlantı kurmak için iyi bir fırsat sağlar. Örneğin, ilerlemeniz gerektiğini bildiğiniz, ancak nasıl yapacağınızdan emin olmadığınız zamanlar olabilir. Müşterilerinizden ve hayranlarınızdan girdi istemeyi deneyin.

Yardım ve fikir istemek yanıltıcı olabilir. Burada dikkat edilmesi gereken bir satır var: girdi ve fikir isteyinama neden bahsettiğin hakkında hiçbir fikrin yokmuş gibi görünmek istemezsin.

Bu daha belirsiz bir etkileşim türü olduğundan, hedef kitlenize belirli isteklerle yaklaşın. Net, güçlü eylem çağrıları içeren sorular sorun ve yanıtları davet edin. Mümkün olduğunda "I" ifadelerini kullanın.

Hedef kitlenize fikir almak için yaklaştığınızda, sorununuzu kısaca ve net bir şekilde tanımlayın ve hangi çözümleri düşündüğünüzü açıklayın. İstediğiniz sonuç konusunda net olarak hayranların katkıda bulunmasını kolaylaştırın.

# 2: Cömert Tanıtım ve Paylaşım Sunun

Ver, ver, ver. Bilgi ver. Gülün. Destek ver. Zaman tanıyın.

Hayranlarınızın ve takipçilerinizin kalplerine giden yol, karşılık beklemeden cömertçe - dikkatinizi ve uzmanlığınızı - vermektir. Yararlı olmaktan ve daha güçlü ilişkiler kurmaktan başka bir niyetiniz olmadığını açıkça belirtin.

Yapabilirsin bilginizi ve içeriğinizi paylaşarak cömertlikten yararlanın, başkaları tarafından oluşturulan iyi içeriği paylaşmak ve hayranlar ve takipçiler için takdir göstermek (ister bir grup olarak ister bir bireyi tanıyarak).

Hedef kitleniz uzmanlığınız için size gelir, bu nedenle sorulduğunda bilginizi paylaşmak mantıklıdır. Senin yaptığın gibi, hayranlarınızın sorularını doğrudan ele alın ve cevabınızın neden yardımcı olduğunu açıklayın. İçeriğinize kısaltılmış bir bağlantı sağlayın Böylece doğrudan tıklayıp kendileri için çalıştığını kabul ederlerse paylaşabilirler!

İçeriğinizi tanıtmak gerekli (ve bekleniyor), ancak yapabiliyorsanız daha da iyi çalışmalarını tanıtarak diğer insanlara dikkat çekmek. Dikkatleri cömertçe başkalarına çekmek, o kişiyle bir ilişki kurar ve hedef kitlenizle bilgi için bir kaynak olarak rolünüzü güçlendirir.

İnsanları başka birinin içeriğine yönlendirirken, kendi içeriğinizi paylaşmakla aynı kılavuzu izleyin: neden alakalı olduğunu belirtin ve kısaltılmış bir bağlantı sağlayın. Emin olun kaynağın yaratıcısından adıyla veya adıyla bahsedin insanları onlara yönlendirdiğinizi onlara bildirmek için.

Çevrimiçi kitlemizi büyük, homojen bir grup olarak düşünme eğilimindeyiz, ama öyle değil! Sizi tanımak için adımlar atan bir grup bireysel insandır. İnsanları takdir için dışarıda bırakmak çevrenizde olup bitenlerin farkında olduğunuzu gösterir.

Ne zaman yaparsan hayranları veya takipçileri vurgulayın, isimleriyle (veya tanıtıcı veya kullanıcı adıyla) belirtin ve herkese neden mutlu olduğunu söyle. Hatta içeriklerine bir bağlantı paylaşarak onlara biraz fazladan trafik vermek isteyebilirsiniz.

# 3: Tutarlı Etkileşimle Güven Oluşturun

Etkileşimli olmak, kendi topluluğunuzun bir parçası olmak demektir. İnsanlarla konuş. Onlara cevap verin. Takipçileri ve kişileri selamlayın, sohbete katkıda bulunduğu için birine teşekkür edin ve etiketlere ve sözlere yanıt verin. (Cömertlik ve etkileşim el ele gider.)

İnsanlar, sahtekarlıkları tespit etmede çok iyidir. Genellikle birisinin seni gerçekten önemsediğini ve ne zaman senden kurtulmaya çalıştığını anlayabilirsin, böylece güne geri dönebilirler, değil mi?

Takipçileriniz de farklı değil. Bir domuzun yer mantarı koklaması gibi ilgisizliğinizi anlayabilirler. Otomatik yanıtlar buradaki faturaya uymaz; sahte görünürler çünkü vardır sahte.

Güçlü bir sosyal medya ailesi kurmak istiyorsanız, kişisel olarak etkileşim kurmak için zaman ayırın. Hedef kitlenizin daha küçük olduğu anlamına gelebilir, ancak aynı zamanda daha güçlüdür.

Hayranlara adıyla merhaba deyin onları biliyorsanız veya bilmiyorsanız kullanıcı adı. Yapabilirsin işleri veya sizinle ilişkileri hakkında bir şeyler söyleyerek selamınızı daha da kişisel hale getirin.

Birisi içeriğinizi özellikle sorulmadan paylaşıyorsa, minnettarlığınızı ifade etmek iyi bir biçimdir.

Teşekkürlerinizin herkese açık veya gizli olması, bulunduğunuz foruma bağlıdır. Her iki durumda da onlara isimleriyle teşekkür edin, yaptıklarını ve neden takdir ettiğinizi belirtin. Uygunsa, bir içerik parçası veya konuşmayı sürdüren bir kaynak ile takip edin.

# 4: Kişiliği Paketin Bir Parçası Yapın

Çoğunlukla, büyük şirketler için çalışan topluluk yöneticileri ve sosyal medya pazarlamacılarının kendilerini nasıl sunacakları veya paylaştıkları bilgiler konusunda çok az seçeneği var veya hiç yok.

Şansın varsa güncellemelerinize biraz kişilik katın, bundan yararlanın! Gerçek olduğunuzu göstermek, takipçilerinizin veya kişilerinizin sizi nasıl algıladıkları konusunda büyük bir fark yaratır. İnsanlar sevdikleri insanlar için ve onlarla bir şeyler yapmayı severler.

Ara sıra paylaşabileceğiniz ana ilgi alanlarınızdan birini veya ikisini seçin (fazla paylaşmayın!), ama gönderilerinizin çoğunun uzmanlık alanınıza odaklanmasını sağlayın ve şirketiniz ve hedef kitlenizle ilgili sorunlar.

Anahtar şudur: kişisel ve profesyonel tonun dengesini bulmak.

Dengenizi bulurken geçmeyeceğiniz çizgileri belirleyin. Örneğin, çok özel bir işte değilseniz (ör. Haber gazeteciliği veya toplumsal cinsiyet çalışmaları), muhtemelen konuları kutuplaştırmaktan kaçının.

Tartışma iyidir, ancak tartışmanın nişinize ve sektörünüze odaklanması tercih edilir. rastgele alev savaşları (genellikle şirketler tartışmalı konuları paylaştığında veya yorumladığında ortaya çıkar. sorunlar).

Sonuç

Günün sonunda, özgün olmak ve hedef kitlenizle bir kişi olarak bağlantı kurmak, sadece bir iş değil, işi bitirir.

Kendinizi hayranlarınıza sunma şeklinizin farkında olmak, etkileşime rehberlik edebileceğiniz ve böylece herkese fayda sağlayabileceğiniz ve çevrimiçi ilişkilerinizin durgunlaşmamasını sağlayabileceğiniz anlamına gelir.

Ne düşünüyorsun? Katılımı artırmak için bu duygusal tetikleyicilerden herhangi birini kullanıyor musunuz? Hedef kitleniz nasıl tepki verdi? Yorumlarınızı ve sorularınızı aşağıya bırakın.