Markaların Sosyal Medya Pazarlamasında Başarılı Olmasının 26 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya pazarlamanızı geliştirmek ister misiniz?

Büyük şirketler için neyin işe yaradığını merak ediyor musunuz?

Repertuarınıza teknikler eklemenin en iyi yolu, yüksek etkileşim düzeyine sahip markaların neler yaptığına bakmaktır.

Bu yazıda paylaşacağım Sosyal medya pazarlamasında mükemmel bir iş çıkaran ve buna uygun sonuçlar elde eden markalardan 26 ipucu, bir A-Z rehberi.

# 1: İlgili Hashtag'leri Ekleyin

Yayınlarınızın hayranlarınız ve takipçileriniz tarafından otomatik olarak tanınmasını sağlamak için markanız veya ürününüzle tutarlı bir şekilde ilgili bir hashtag kullanın.

Samsung ürünleri veya ilgili yararlı içerikler hakkında bilgi paylaştıklarında #SamsungTips hashtag'ini kullanır.

Markanız için anlamlı olan hashtag'ler oluşturun ve uygun olduğunda bunları genişletin.

# 2: Markalı Topluluklar Oluşturun

Forrester Research ele alındı Facebook'un duyurusu

Ocak 2015'ten itibaren, kullanıcılar haber akışlarında daha az tanıtım yazısı görecek. Önerilen çözüm, markaların kendi sitelerinde alternatif topluluklar.

Takipçilerin başka hiçbir yerde elde edemeyeceği bonuslarla yerinde bir alternatif oluşturun. Takipçilerin ne göreceğini kontrol ederken etkileşim kurmaya teşvik etmenin etkili bir yoludur.

# 3: Etkinlikleri Tanıtmak için Facebook Kapağı Oluşturun

Facebook kapak fotoğrafınız birinci sınıf emlaktır. Tutarlılık için olduğu gibi bırakabileceğiniz veya özel etkinlikleri, promosyonları ve hatta sezondaki bir değişikliği sergilemek için düzenli olarak değiştirebileceğiniz bir şeydir.

Guitar Center, Gaslight Anthem’ın Guitar Center Seansları’nı tanıtmak için 10 Kasım’da YouTube’da bir sahne arkası videosu yayınladı.

Aynı gün, değiştirdiler Facebook kapak resmi etkinliğin tanıtımına yardımcı olmak için.

Facebook'un kapak fotoğrafı varken yönergeler, kurallarına hala bağlı olan özel bir şey yaratmak çok zor olmamalı.

4: Düzenli bir YouTube Programı Geliştirin

Videoyu sosyal medya stratejinizin önemli bir bileşeni olarak tanımladıysanız, aktif bir varlığınızı sürdürün. YouTube kanalınıza düzenli olarak yeni videolar ekleyin.

İki haftalık bir süre boyunca, en iyi markalar YouTube kanallarına ortalama sekiz yeni video ekledi. Ortalama video uzunluğu 3:08 dakikaydı.

Monster High’ın en iyi video bağlantısında (iki haftalık süre boyunca) uzunluk yalnızca 39 saniyeydi ve 152.689 kez görüntülendi, 55 yorum ve 757 beğeni aldı.

Monster High'ın da kanıtladığı gibi, videoların uzun olması gerekmez. Ancak tutarlı olmaları yararlıdır.

Uzunluk yönergeleri geliştirmek için biraz daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Orbit Media ve diğerleri, program için 3 ila 3,5 dakika önermektedir. optimum video uzunluğucomScore, ortalama çevrimiçi video 4.4 dakika içerik. Markanızla uyumlu bir uzunluk ve strateji belirleyin.

# 5: Yaklaşımınızı Değerlendirin

Bir marka için işe yarayan şey bir başkası için işe yaramayabilir, bu da sosyal medya planınızı tutarlı bir şekilde değerlendirmeniz ve üzerinde ince ayar yapmanız gerektiği anlamına gelir.

Facebook'ta ilk on marka, iki hafta içinde ortalama 35 güncelleme yayınladı. İlginç bir şekilde, iTunes61 güncellemeyle daha üst sıralarda yer alan, yalnızca 9 güncelleme yayınlayan ve hayran kitlesini büyüten (% 0,10) Subway'e göre önemli ölçüde daha düşük hayran büyümesi yüzdesi (% 0,04) yaşadı.

Katkıda bulunan birkaç faktör olabilirken, en çarpıcı fark Subway'in 192 soru alması ve bunların% 61'ine yanıt vermesiydi. iTunes 32 soru aldı ve hiçbirine yanıt vermedi.

Katılım önemlidir. Sosyal kanallarda istediğiniz türden bir aktivite almazsanız, planınıza bir göz atın ve nerede iyileştirmeler yapabileceğinizi görün.

# 6: Takipçilerin Taleplerini Yerine Getirin

Müşteriler, ürün ve web sitesi desteği için sosyal medyaya giderek daha sık güveniyor. Yanıt sürenizi minimumda tutmak için Facebook hayran sayfanıza ve Twitter bildirimlerine bir göz atın.

Örneğin, Hedef sorulara ortalama bir saatten biraz fazla bir sürede yanıt verir.

Takipçilere zamanında yanıt verin. Beğenileri ve paylaşımları ve ayrıca sosyal medya çabalarınızın genel izlenimini etkileyecektir.

# 7: Instagram ile İlgi Yaratın

Instagram olmuştur lanse edilen Facebook'tan 15 kat fazla etkileşim ve ilk 10 mobil uygulama arasında en hızlı büyüme.

Instagram fotoğraflarınızın bağlantılarını tweetleyerek birden fazla kanalda etkileşimden yararlanın. Oyun istasyonu aşağıdaki örnekte yaptı.

Fotoğrafı tweetlemek Instagram'da büyük beğeni topladı. 59.000'den fazla beğeni aldı.

Birden çok platform birlikte çalıştığında, sonuçlar olağanüstü olabilir.

Instagram'a her gün ortalama 55 milyon fotoğraf yükleniyor. Öyleyse eğer açık değilsen Instagram şimdiden markanızı çoğunluğa getirin.


# 8: Facebook Reklamlarını Karanlık Gönderilerle Gizleyin

Sosyal medyada var olmanın önemini o kadar duymaya alışkınız ki, ilk başta bir karanlık Facebook gönderisi bir oksimoron gibi geliyor.

Ancak pek çok marka, hayranların haber akışlarını reklama dönüştürene kadar vurmayan bir gönderi yayınlayarak başarıyı keşfetti. Belirli bir herkese açık gönderiyle daha yaygın hale gelmeden önce A / B testi yapmanın harika bir yoludur.

Walmart kendi Kara Cuma reklamı karanlık bir gönderi olarak 8.250 etkileşim (3.733 beğeni, 781 yorum ve 3.736 paylaşım) aldılar. Reklam, takipçileri birden çok departmandan Black Friday indirimlerine ve kullanıcılara yakın mağazaların bir listesine götürdü.

Aynı dönem içinde yayınladıkları başka bir reklamda (bu, haber akışlarında göründü), belirli ürün ilgi alanlarını hedeflemenin bir yolu olarak elektroniği tanıttılar. Karanlık görevlerinden çok daha fazla ilgi gördüler.

Bir reklamı karanlık bir gönderi ile test etmek, reklamınız için daha fazla patlama yapmanıza yardımcı olabilir. Facebook reklamı buck. Dene! Kaybedecek neyin var?

# 9: Twitter'da Takipçilerin Arkadaşlarını Etkileyin

Bir takipçinin bir arkadaşıyla paylaşacağı herhangi bir anlaşma veya indirim, erişiminizi genişletmenin mükemmel bir yoludur.

Starbucks, takipçilerinin arkadaşlarını da dahil etmek için onlara da teklifler sunar. İçinde Starbucks‘ tatil içki promosyonu, takipçileri ücretsiz bir tatil içeceği için bir arkadaş getirmeye teşvik ettiler.

Takipçilerin kişisel ağlarına uzanan teklifler, mevcut müşterileri korumanın ve yenilerini eklemenin harika bir yoludur.

# 10: Alakalı Herkese Açık Görüşmelere Katılın

Bazen bir markanın, konumunun müşterileri yabancılaştıracağından endişe etmeden bir konu üzerinde tavır alması zordur. Çevrimiçi bir şirketseniz ve konumunuzun İnternet ile bir ilgisi varsa, o kadar riskli gelmeyebilir.

Etsy ne zaman tweet attı Net Tarafsızlık hakkında bir mesaj, Başkan Obama'ya teşekkür ederek ve whitehouse.gov ile bağlantı kurarak, çok fazla bilgiyi yeniden ifade etmek zorunda kalmadan iletişim kurmanın etkili bir yolunu seçtiler. Whitehouse.gov ile bağlantı kurarak, hayranlarına Başkan Obama'nın planını açıkladığı bir YouTube videosu izleme seçeneği sundular. Hayranlar da açıklama metnini okuyabilirdi.

Müşterilerinizi rahatsız hissettirmeyecek, şirketiniz veya sektörünüzle alakalı konuşmaları yanıtlayın.

# 11: Facebook Güncellemelerini Kısa Tutun

Bir Facebook güncellemesi için ideal uzunluk alıntı 40 karakterden az, 63.000'e kadar ekleyebilirsiniz.

Samsung Mobile USA 10 Kasım'da 47 karakter kullandı Güncelleme, Sakar Mahsuller Artık Yok. S Pen> Parmaklarınız.

Gönderi karakter sayısı bakımından az olabilir, ancak katılım açısından etkiliydi. Yaklaşık 30.000 etkileşim aldı (28.000 beğeni, geri kalan paylaşımlar ve yorumlar).

Brifing ile deneme güncellemeler. Neyin hit olacağını asla bilemezsiniz.

# 12: Yeni Ürünleri Başlatın

Tanıtacak yeni bir şeyiniz varsa, ilk ve en iyi hedef kitleniz sosyal medyada.

Buffalo Wild Wings, yeni patates teklifleri hakkında bir Facebook güncellemesi ve fotoğraf yayınladı. Wilder Takozlar. Ayrıca, ilgi ve ürün coşkusu uyandıran Twitter ve Yelp hakkında bilgi paylaştılar.

Sosyal medya, bir dizi yaratıcı yol sağlar. yeni bir ürün tanıtmak hayranlara ve takipçilere.

# 13: Negatif Geri Bildirimi En Aza İndirin

Şirketler sosyal medyada gönderi paylaştıklarında kendilerini olumlu ve olumsuz geri bildirimlere açarlar. Müşterinin endişelerine zamanında yanıt verin ve markanızla ilgili her türlü olumsuz vızıltıyı en aza indirin.

Ne zaman Metro gönderildi Basit 6 $ Menüleriyle ilgili mesajları, olumlu ve olumsuz yorumlar aldı.

Bir müşteri ekmeğin çok kuru olduğundan şikayet ettikten sonra Subway yanıt verdi ve müşteriyi iletişim sayfası. Subway, müşteriden ayrıntıları ve konumu paylaşmasını istedi, böylece şirket sahibiyle iletişime geçebilir, sorunu çözebilir ve müşteriyi "en sevdiğiniz Subway restoranına" geri getirebilir.

Müşterilerinizin duyulmasını sağlamak için herhangi bir şikayet hakkında bilgi toplayın. Bu aynı zamanda sahip olduğunuzu fark etmemiş olabileceğiniz bir sorunu gidermenize de olanak tanır.

14: Kullanıcıları Açılış Sayfalarına Gidin

Açılış sayfası, ister ana sayfanız, ister sosyal sitelerinizden biri veya ürününüzü satın alabileceğiniz bir yer olsun, hedef kitleniz için harika bir hedeftir. Sosyal platformlarınızı, hedef kitlenizle paylaşmak istediğiniz bağlantılar için bir merkez olarak kullanın.

LeanSecrets’in YouTube’unda video sayfası, web siteleri, Facebook, Twitter ve Instagram sayfalarının URL'sine sahipler.

Guitar Center ile bir video yayınladığında müzisyen Slash'in bir klibi, kullanıcıların World on Fire albümünü satın alabilecekleri iTunes'a bağlandılar.

Açılış sayfaları, bir markanın pazarlama stratejisinin temel bir parçasıdır. İnsanları, görmelerini istediğiniz sayfalara yönlendirmek için fırsatlar sunarlar.

# 15: YouTube Videolarını Optimize Edin

Youtube en büyük ikinci arama motorudur. En iyi gösterimi elde etmek için, videonun başlığını ve açıklamasını arama için anahtar kelimelerle optimize edin.

Bu örnek NikeSkateboarding ayrıntılı, güçlü bir giriş cümlesi ile.

Açıklamanızın başlangıcı, YouTube aramanızda videonun yanında görünen şeydir.

Ek ipuçlarına mı ihtiyacınız var? Youtube nasıl yapılacağı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar videonuzun meta verilerini optimize edin.

# 16: Tweetlemek İçin En İyi Zamanlarınıza Dikkat Edin

En iyi gün ve saat hakkında zor ve hızlı kurallar yoktur. tweet gönder. Bir Twitter planı oluşturmak için çok fazla deneme yanılma gerekir. Twitter etkinliğinizi gözden geçirin, markanız için en çok etkileşimi neyin sağladığını görün ve buna göre tweet'ler planlayın.

Çalıştığımız iki haftalık süre boyunca Sony’nin en iyi üç tweet'i bize bir şeyler anlatıyor ama her şeyi değil.

Video ve hashtag içeren en önemli güncelleme gönderildi Pazar sabahı 06: 08'de (EST) ve 399 etkileşim aldı. ikinci en iyi güncelleme bir bağlantıyla Çarşamba günü 02:29 (EST) paylaşıldı ve 265 etkileşim üretti. Altı saat sonra başka bir tweet bir video da dahil olmak üzere 192 etkileşim aldı.

Bu gerçeklere ve rakamlara dayanarak, Sony takipçilerinin Pazar günü çevrimiçi olma olasılığının daha yüksek olduğunu tahmin edebiliriz. Ya da videoları ve hashtag'leri tercih ettiklerini. Veya (boşluğu doldurun).

Size her şeyi anlatmaz ama devam edecek bir şeydir.

En etkili olanı bulmak için Twitter katılımınızı derinlemesine inceleyin tweetlemek için gün ve saatler.

# 17: Facebook'ta Soru

Sorular harika sohbet başlatıcılarıdır ve pazar araştırması görevi görür. Bir olay hakkındaki soruya bir gönderi veya resim bağlayın, tatil veya bir hashtag ile trend olan bir konu ve etkileşiminiz fırlayabilir.

Metro takipçilerine #NationalSandwichDay etiketiyle neden sandviçleri sevdiklerini sordu. Posta 3.350 yorum ve 107.367 etkileşim aldı.

Müşterilerinizin ne düşündüğünü bilmek ister misiniz? Hemen çık ve sor.

# 18: Güncellemeye ve Düzenlemeye Dön

Facebook'taki düzenleme işlevi, orijinal gönderileri güncellemeyi ve sayfanızda bir yarışma veya hediye kazanan hayranları bilgilendirmeyi kolaylaştırır. Ayrıca, insanların yarışmalarınızın yasal olduğunu bilmelerini sağlar.

Amazon orijinal yarışma duyurusu gönderisini kazananın adıyla güncelledi.

Topluluğunuza bir hediyenin sonucunu anlatmak için yayınları güncellediğinizde, promosyonlarınızı doğrular ve insanların daha fazlası için geri gelmesini sağlar.

# 19: Twitter'da Etkileşimde Zaman Harcayın

Sosyal medyada varlığını sürdürmek, alıp vermeyi gerektirir. Sadece tweet atmayın. Takipçilerden gelen tweet'lere yanıt verin.

İki haftalık bir süre boyunca Starbucks, 31 tweet attı, ancak burada durmadı. Topluluk yöneticileri 3.806 kez takipçilere cevap verdi, 4.229 kez onlardan bahsetti ve 14 kez mesajları retweetledi.

Yalnızca tweet göndermenin ötesine geçin. Hayranlarınızla etkileşim kurun. Birinin Twitter hesabınızda aktif olduğunu ve takipçilerle bağlantı kurmayı önemsediğini gösterir.

# 20: Kısa Markalı bir URL Deneyin

Kısaltılmış URL'ler norm haline geldi. Bunu bir adım öteye taşıyın ve markalı bir URL (alanınızın bir bölümünü kullanan) oluşturun. Kullanıcılar bir araya geldiğinde alanınızın akılda kalmasını sağlar ve değerli izleme bilgileri sağlar.

Kısa alan adları 15 veya daha az karakter (nokta dahil) olması gerekir. Gibi araçlar kullanın Domainr ve 101 alan adı kısa bir alan adı URL'si aramak ve oluşturmak için.

Aşağıdaki örnekte Bazı kartlar uzun URL'lerini kısalttı, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, some.ly/asBYpLF kullanımıyla 15 karaktere kadar.

Kısa URL'ler, Twitter gibi platformlarda sınırlı karakterli gayrimenkulleri daha iyi kullanmamıza yardımcı olur. Bu kısaltılmış alana ad tanıma eklemek için onları markalayın.

# 21: Kısa Harekete Geçirici Mesajlar Kullanın

İster satın alın, ister kaydedin, yorum yapın veya keşfedin, takipçilerinizden özenle hazırlanmış birkaç kelimeyle harekete geçmelerini isteyin.

Kohl's Facebook güncellemesi, "FALLFB10 koduyla çevrimiçi kaydedin veya kartla mağazada kaydedin" mesajı kısa ve güzel bir şekilde yapıldı. Dört gün boyunca geçerli olan teklif, Facebook'ta 31.227 kişi tarafından talep edildi.

Ne olursa olsun eylem çağrısıhayranlarınızdan önemli yanıtlar almayı kısa ve öz yapın.

# 22: Hayranlardan Değer Oylama

Markaların, kitleleri hakkında bilgi edinmek için sosyal medyayı kullanabileceği birçok yaratıcı yol var. Bir anket oluşturun veya bir yayına yorum olarak hayranların fikirlerini sorun.

Kohl, hayranlarından panço için "evet ya da hayır" diye sordu. Çok sayıda karışık tepkiden bahsetmeye gerek yok, bir ton etkileşim aldı.

Müşteri geri bildirimleriyle herkese açık olun. Marka güvenini ve müşterilerinizin söyleyeceklerini duymaya istekli olduğunuzu gösterir.

# 23: Dilek Listeleri

Takipçilerinizin ihtiyaçlarından yararlanın ve onları istek listelerinde bir şeyler göndermeye teşvik edin. Müşterilerin teklifleriniz konusunda heyecanlanmasına yardımcı olan basit bir harekete geçirici mesajdır.

Amazon, yorumlarına dilek listesi hashtagini ekleyen hayranlar için 500 $ 'lık bir hediye kartı kazanma şansı sundu.

Dilek listeleri, etkileşim kurmanın başka bir etkili yolunu oluşturur.

# 24: eXplore Vine Videoları

Twitter'da dikkat çekmek mi istiyorsunuz? İçerik oluşturmaya zaman ayırın Asma.

Yalnızca 6 saniyede, Samsung Mobile’ın cıvıldamak bir Vine videosu, takipçileri S Pen'leri konusunda heyecanlandırmak için çok şey yapar. Twitter'da güncelleme 1.030 etkileşim (yanıtlar, favoriler ve retweetler) ve Vine'da 3.000'den fazla etkileşim aldı.

Vine birçok teklif sunuyor yaratıcı kullanımlar işletmeler için. Bunu kontrol et.

# 25: Verim Yüksek Getiri

Hayranları ne kadar çok paylaşır, sorgular ve yanıtlarsanız etkileşim seviyeniz o kadar iyi olur.

Bunu sosyal medyada güçlü bir kimlik oluşturmak ve süreçte sadakat kazanmak için yapın.

26. Yılın Önemli Günlerinde Sıfırlayın

Yılın önemli günleri içerik için konular sağlar ve bir şirketin editoryal takvim.

Walmart, ülkenin gazilerine teşekkür etti. Buffalo Wild Wings, seçim kampanyası reklamlarının sona erdiğini kaydetti. Starbucks balkabağı turtasından bahsetmişti.

Markanızı birbirine bağlamanın yollarını bulun önemli günler, ardından görünürlüğünüzü ve erişiminizi artırmak için ilgili gönderiler oluşturun.

Sana doğru

Büyük markaların sosyal medya stratejisine ayırmak için küçük işletmelere göre daha fazla kaynağı ve zamanı var. Hemen hemen her sektörde kullanılabilecek pek çok iyi fikir var. Pazarlama planlarınız için onların fikirlerini ve tekniklerini uyarlayın ve taklit edin.

Bu yazı için paylaştığı bilgileri aldım SocialBakers 1 Kasım - 15 Kasım 2014 arasındaki iki haftalık dönemde en iyi 30 markanın faaliyetlerine ilişkin.

Ne düşünüyorsun? Markalardan sosyal medyada ne öğrendiniz? Sosyal medya pazarlamanızda aşağıdaki ipuçlarından hangisini kullanacaksınız? Yorumlarınızı ve düşüncelerinizi aşağıda paylaşın.