Retweet'in Pazarlama Gücü: Dan Zarrella ile Söyleşi: Sosyal Medya Denetçisi

Geçenlerde oturdum Dan Zarrella. Dan, bir sosyal medya ve viral pazarlama bilimcisi. Aynı zamanda çıkan yepyeni kitabın da yazarıdır. Sosyal Medya Pazarlama KitabıYazan O’Reilly.

Dan'i gerçekten benzersiz kılan şey, bilimi sosyal medya dünyası için pratik hale getirmesidir. Sosyal medya etkinliğinde neler olup bittiğine derinlemesine bakar ve pazarlamacılar için gerçekten şaşırtıcı ve çok yararlı olan bilgi veya külçeleri çıkarır.

Dan, Mashable, Copyblogger ve ProBlogger gibi büyük web sitelerine katkıda bulunmuştur. Ayrıca, blog yazarlarının web sitelerinde bir blog gönderisiyle ilgili tweetleri görüntülemelerine gerçekten yardımcı olan harika bir araç olan TweetBacks dahil olmak üzere Twitter için bir dizi araç geliştirdi. Ayrıca HubSpot'ta gelen pazarlama müdürü olarak çalışıyor.

Mike: Dan, bize biraz geçmişinden bahset. Twitter gibi şeylerle nasıl bu kadar ilgilenmeye başladınız?

Dan: Takas olarak ben bir programcıyım. İlk gerçek işim bir web yöneticisiydi ve o sırada çalıştığım şirket için bir dizi araç geliştirdim.

Daha sonra arama motoru optimizasyonuna (SEO) geçtim. Genel olarak sosyal medyaya ilgim, SEO'nun bir yan ürünü olarak içerik üretmeye başladı. Anahtar kelimelerle içerik yazmak oldukça kolaydır. Bunu herkes yapabilir.

Elbette SEO'nun zor kısmı, içeriklerinize bağlantılar elde etmektir. Bağlantı satın alabilir, bağlantı takas edebilirsiniz ve bunun gibi gölgeli şeyler yapabilirsiniz, ancak sonunda Google sizi yakalayacaktır. Çok zaman ve çok fazla yatırım gerektirir ve buna gerçekten değmez.

Bağlantı almanın tek kabul edilebilir yolu, bağlantıya değer içerik yazmak ve bunu tanıtmak için sosyal medyayı kullanmak ve diğer insanların sizinle bağlantı kurmasını sağlamaktır. Bu yüzden Digg ile oynamaya ve Digg'in ön sayfasında bir şeyler almaya başladım çünkü bu şekilde çok sayıda bağlantı alabilirsiniz.

Sonra Twitter bir tür patladı ve başlangıçta, tamamen dürüst olmak gerekirse, hikayelerimin Digg'de daha iyi olmasına yardımcı olmanın bir yolu olarak buna girmeye başladım. Ama sonra, içine girdiğimde ve arkasındaki gücü fark ettiğimde, özellikle de en sevdiğim fenomenlerden biri olan retweet ile, Twitter'a odaklanmaya başladım.

Twitter hakkında çok benzersiz olduğunu düşündüğüm şey, yine özellikle retweetler, insanların binlerce yıldır içerik veya fikir paylaşması. Aslında kültürümüzün çoğu bu kavrama dayanmaktadır. Birinin bir sandalye inşa etme ve sonra başka birine bundan bahsetme fikri olmasaydı muhtemelen şu anda oturmakta olduğunuz sandalye var olmayacaktı ve sonra fikir yakalandı.

Dolayısıyla, özellikle retweetlemenin, ne tür içeriklerin bulaşıcı olduğunu bulmakla ilgileniyorsanız bir nimettir olduğunu düşünüyorum.

Mike: Aslında retweetlere çok girmek istiyorum. Ama her şeyden önce, bana sosyal ve viral bir pazarlama bilimcisinin ne olduğunu söyleyin. Bu ne anlama geliyor?

Dan: Benim için açıklamanın en iyi yolu, sosyal medyada çok fazla tavsiyede bulunan insanları veya internetteki birçok guru hakkında düşünmenizdir. birçoğu komedyen Stephen Colbert'in "gerçekçilik" dediği şeyi yapıyor. Kulağa hoş gelen veya ısınan bir tavsiye içeride. Ben buna yumuşak odaklı gökkuşakları ve tek boynuzlu atlar diyorum. Bunlar kulağa doğru gelen ve içinizde kendinizi iyi hissetmenizi sağlayan şeylerdir, "Şeffaf olun, dürüst olun, iyi olun ve yardımcı olun." Bunlar iyi fikirler. Onlarda yanlış bir şey yok.

Ama benim ilgilendiğim ve özünde bir programcı olmak, olayların gerçekte neyin viral hale gelmesine neden olduğu veya insanların belirli eylemleri gerçekleştirmesine gerçekte neyin neden olduğu hakkında daha fazla şey öğrenmek. "Kulağa doğru geliyor" demek yerine, gerçekte neyin doğru olduğunu ve gerçekte neyin doğru olduğunu bilmek istiyorum.

Mike: Verilerin, bu şeylerin doğru olduğunu kanıtlamasını istiyorsunuz.

Dan: Evet, bazı durumlarda gerçekte ne olduğunu ve gerçekte neyin iyi tavsiye olduğunu ve gerçekten en iyi uygulamaların ne olduğunu kanıtlamak veya çürütmek için zor veriler.

Mike: Bir bilim insanı olarak verilerinizi nereden alıyorsunuz?

Dan: Bir sürü farklı yer. Twitter API'si harika. Meydana gelen her retweet'i yakalayan birkaç sistemim var. Veya Twitter'dan aradığım her tür veriyi çekecek senaryoları çok hızlı yazabilirim.

Sonra elbette sosyal web uygulamalarının diğer tüm API'leri de var. Digg, kullanımı harika bir API'ye sahiptir. Ayrıca, HubSpot'ta bir dizi tasnif aracı geliştirdik. Twitter Grader, muhtemelen en çok bilinenlerden biridir. Artık burada çalıştığıma göre, bu 5 milyondan fazla hesaptan oluşan bir veritabanına girmeme ve orada her türden eğlenceli veriyi analiz etmeme izin veriyor.

Mike: Twitter Grader'ın ne olduğunu bilmeyenler için harika bir küçük araçtır. Twitter kimliğinizi koyabilirsiniz ve bu, size 0'dan 100'e kadar bir puan vererek sizi Twitter evrenindeki diğer insanlara karşı sıralayacaktır. Bence gerçekten çok havalı. Ayrıca fiziksel konuma göre sizi ayırmanıza yardımcı olur.

İnsanlar Twitter Grader'ı nasıl bulur, Dan?

Dan: Ana URL www. TwitterGrader.com. Oradan bizde de var www. WebsiteGrader.com, size web sitenizi SEO için nasıl optimize edeceğiniz konusunda ipuçları verir.

Aslında aracı ben yapmadım. Ben buraya gelmeden önce inşa edildi.

Bence herhangi bir tür ölçme veya derecelendirme aracıyla ilgili yararlı şeylerden biri, insanların kendilerini diğer insanlarla karşılaştırmayı sevmeleridir. Bir Twitter Grader rozeti var ve bununla ilgili tweet atabilirsiniz. Elbette, not aldığınızda ve not iyi ya da kötü olduğunda, insanlara bundan bahsetmek istersiniz. "Bak, ben buyum" demek istiyorsun. Kesinlikle ağızdan ağza yayılır. [Twitter Grader'ın] bir sürü blog yazarı haberi oldu ve bu kesinlikle yayıldı çünkü insanlar başkalarının nasıl yığıldıklarını bilmelerini istedi.

Ayrıca buna sahibiz www. FacebookGrader.com ve www. PressReleaseGrader.com ve bunun gibi şeyler.

Mike: Biraz yeniden tweetleme hakkında konuşalım çünkü bunun hakkında çok tutkulu olduğun bir konu olduğunu biliyorum.

Çok araştırma yaptığını biliyorum. Öncelikle bulgular hakkında bizimle konuşun. İnsanları retweet yapan nedir? Viral olma eğiliminde olan mesajların temel özellikleri nelerdir?

Dan: İlk şeylerden biri, çok sayıda tweetin olması - bence% 20 gibi bir şey; Sitemde tam sayılar var - içlerinde bağlantılar var. Bu sadece retweetler değil, rastgele tüm tweet'ler. Retweetlerin içlerinde bağlantılara sahip olma eğilimi daha fazladır. Dolayısıyla, açıkça, bir tweetin içinde bir bağlantı varsa, retweetlenme olasılığı çok daha yüksektir.

Zahmetsiz ama gerçekten güçlü olan başka bir şey de, insanlardan sizin için bir tweet'i retweetlemelerini istemenizdir. Bir bağlantıyla "Yada, yada, yada," derseniz ve sonra "Lütfen tekrar tweetleyin" derseniz, almadığınızdan çok daha fazla tweet alırsınız.

Mike: Bunun arkasındaki psikoloji nedir?

Dan: Sanırım iki şey var. Orada bir eylem çağrısı var. Herhangi bir pazarlama türünde, insanlara her zaman tam olarak ne yapacaklarını ve ne yapmalarını istediğinizi söylemek istersiniz. Bence muhtemelen en güçlü olan şey bu.

Diğer bir şey ise, “Lütfen tekrar tweet” diyen bir şey görecek olan insanlar sizi takip ediyorlar, bu da ne sebeple olursa olsun sizden hoşlandıkları anlamına geliyor. Yani bir iyilik istiyorsan, bu gerçekten önemli bir şey değil. Çoğu Twitter müşterisinin tek tıklamayla yeniden tweet özelliği vardır ve bu nedenle bunu sizin için yaparlar.

Mike: Şimdiye kadar, retweetlerin ne kadar sıklıkla bağlantılara sahip olduğundan ve çoğu zaman bunu retweetleme isteğimizden bahsettik. Diğer özelliklerden bazıları nelerdir?

Dan: Daha yakın zamanlarda retweetlerin dilbilimiyle ilgili araştırmalar yaptım. Aslında, buradaki bazı bulgularım biraz şaşırtıcıydı.

Twitter dışındaki çoğu viral içerikle, mesajın basit olması ve insanların onu retweetlemek için almaları gerektiğini varsaydım. Bu yüzden standart bir okunabilirlik testi olan Flesch-Kincaid'i rastgele tweet ve retweet'lere karşı çalıştırdım ve retweet'leri buldum, şaşırtıcı bir şekilde, onları okumak için biraz daha yüksek bir sınıf seviyesine sahip olmak gerekir, bu da onların daha zeki veya daha karmaşık oldukları anlamına gelir.

Mike: Bir pazarlamacı için meraktan dolayı bu ne anlama geliyor? Bu nasıl tercüme edilir?

Dan: Korkmamalısın demek değil içeriğinizi kısaltın.

Bulduğum başka bir şey ve bunun bu okunabilirlikle ilgisi olabileceğini düşünüyorum, kelime benzersizliğine baktım. Milyonlarca tweet ve milyonlarca retweetten oluşan veritabanımdaki her kelimeyi aldım ve bu kelimelerin o veri setinde başka kaç kez bulunduğuna baktım.

Retweetlerin, yani onlarda kullanılan kelimelerin çok daha özgün ve yeni olduğu ortaya çıktı.

Mike: Aklınıza gelen herhangi bir örnek var mı?

Dan: Yenilik, her tür viral pazarlamada çok büyüktür. Bu oldukça önemli olan bir şey.

Baktığım başka bir şey de tweetlerdeki konuşma bölümlerinin retweetlere göre gerçek dağılımı. Retweetler çok isim ağırlıklı olma eğilimindedir ve üçüncü kişi olarak konuşur.

Bence bununla ilgili en çok retweetlenebilir ifadelerden biri aslında "yeni blog yazısı". Bunun kaynağı WordPress'te ve bir grup başka yayınlama platformunda, en yenilerini otomatik olarak yayınlayabileceğiniz veya otomatik olarak tweet atabileceğiniz özellikler vardır. içerik. Dolayısıyla, bir WordPress blogu yapıyorsanız ve blogu ne olursa olsun yazarsanız, sistem otomatik olarak sizin için tweet atarsa, genellikle tweet'e "yeni blog yazısı" ön ekiyle başlar. Sonra bu bir retweetlenir ton.

Bunun anlamı, pek çok retweet'in aslında manşet olmasıdır. Başlıklar, bazı gazete manşetlerini düşünürseniz, çok isim ağırlıklı olma eğilimindedir.

Mike: Yani "yeni" kesinlikle buradaki anahtar kelimelerden biridir. "Blog yayını", tıklayacakları bazı değerli içerikleri ifade eder. Ve bağlantı elbette mevcut olacak çünkü bu blog gönderisine yönlendirilecek ve sonra belki yeniden tweet'i isteyecek.

TweetMeme gibi bloglarda bulunan bazı araçların retweetlerin artmasına yardımcı olacağını düşünüyor musunuz?

Dan: Kesinlikle. Bunu, baktığım diğer verilerle karşılaştırmak gerekirse, bir tweet tweetlendiğinde, ne kadar çok retweetlenirse, retweetlenme olasılığı o kadar artar. "Lütfen retweet" diyerek bir retweet istemeseniz bile, bir şeyde yalnızca "RT" veya "retweet" bulundurmanın bir tür örtük çağrı olduğu anlamına gelir. aksiyon. Sadece retweet fikrini gündeme getirmek ve insanlara yapabilecekleri bir şey olduğunu hatırlatmak, daha fazla retweet'e yol açacaktır.

TweetMeme, tweet atma sayısını görebileceğiniz küçük bir düğmeye sahiptir. Ardından "Retweet" yazıyor. Bu nedenle, insanlara, ince ya da dolaylı olarak olsa bile, yeniden tweetlemenin yapabilecekleri bir şey olduğunu hatırlatmak, onları yaptırmanın harika bir yolu.

Mike: Bana Twitter'daki insanların kullanım alışkanlıklarından biraz bahsedin. Bunun üzerinde biraz çalıştığını biliyorum. Bir pazarlamacının bakış açısından, en iyi içeriğimizi günün hangi saatinde tweetlemeliyiz? İnsanlar tweet'leri en çok ne zaman görüntülüyor? Bizimle başka ne tür zaman veya kullanım şekillerini paylaşabilirsiniz?

Dan: Hem tweet atma hacmini hem de tweetlerin genel hızını ve ardından retweetlerin hacmini grafiğe döktüm. İkisi de çok benzer kalıplara giriyor.

Twitter dünya çapında bir araçtır, ancak İngilizce konuşulan ülkelerde çok ama çok yaygındır, bu nedenle şu anda Twitter kullanımında ABD başı çekmektedir. Spesifik olarak, kıyılar buna öncülük ediyor.

Doğu Kıyısı zamanı 11:00 - 17:00 - 18:00 saatleri arasında Doğu Kıyısı'nda tweetleme ve retweetleme için en yoğun saatlerdir. Bunların arasında yukarı ve aşağı değişir. Saat 11: 00'de Batı Kıyısı'ndaki insanların işe koyulmaya veya uyanmaya başladığını düşünüyorum.

En iyi tweetlerim, retweetlenmek istediğim şeyler. Günün ilerleyen saatlerinde, belki bir ya da iki tane yapacağım çünkü Batı Kıyısı aynı anda yukarıdadır ve Doğu Kıyısı gerçekten eve gitmeye veya başka bir şeye hazır olmamıştır.

İnsanların Twitter'ı farklı şekilde kullandığını unutmayın. Günün 24 saati Twitter'dayım, ama büyük bir ineğim. Başkaları eve geldiklerinde veya yatmadan önce Twitter'ı kullanıyorlar ya da sabahın erken saatlerinde kullanacaklar ya da tüm gün iş yerinde kullanacaklar. Çok sayıda takipçiniz varsa, Twitter'ı tamamen farklı zamanlarda kullanıyor olabilirler. Sabah mürettebatı veya öğleden sonra mürettebatı veya gece mürettebatı var.

Dolayısıyla, gerçekten çok iyi olduğunu düşündüğüm bir içeriğim varsa ve gerçekten herkesin görmesini istiyorsam, farklı zamanlarda birkaç kez retweetleyin çünkü insanların tweet akışları o kadar hızlı hareket ediyor ki kaçırmak kolay oluyor bir şeyler.

Bunu birkaç kez yaparsanız, bununla delirmeyin çünkü aynı şeyi defalarca tweet atarsanız insanları kızdırırsınız. Ama arasına birkaç farklı şey atarsan, bence bu tamamen sorun değil.

Mike: Benimle haftanın günleri hakkında konuş. Bunun hakkında herhangi bir fikrin var mı?

Dan: Evet, sanırım, internetteki diğer her şey gibi işle ilgili konularda da pazartesiden perşembeye en iyisi, Salı ve Çarşamba en iyisidir.

Özellikle tweetlediğim şeyler. Ben bir pazarlamacıyım, ancak aynı zamanda pazarlama içeriği de yayınlıyorum, bu nedenle pazarlamacılara pazarlama yapıyorum. Açıkça görülüyor ki, hepsi hafta boyunca mesai saatlerinde.

E-posta açma oranları ve benzeri şeyler için de aynı şey geçerlidir. Pazartesi, insanların bir sürü şeyleri oluyor çünkü hafta sonundan itibaren yetişiyorlar. İşteler, ancak bu onları yakalamak için en iyi zaman olmayabilir. Ve sonra Cuma günü, hafta sonunu düşünüyorlar ve eve gitmeye hazırlar. Hatta birçok insan Cuma günleri erken ayrılıyor. Yani Salı ve Çarşamba ve bazen Perşembe günü erken saatlerde en iyi zamanlardır.

Mike: Bize anlatabileceğiniz, üzerinde çalıştığınız yeni projelerden bazıları nelerdir?

Dan: Kitap şu anda hayatımı tutan kitap. O’Reilly yayıncıları için oldukça giriş niteliğinde bir PowerPoint kitabı yazıyorum. Sosyal Medya Pazarlama Kitabı.

Bununla ilgili fikir, web'de yeniyseniz, ancak eski moda bir pazarlamacıysanız veya pazarlamada yeniyseniz, ancak kısa bir süreliğine internette, Facebook'ta olduğu gibi veya her neyse, bu kitap size sosyal medya kavramlarını tanıtacak pazarlama.

Gerçekten çok ileri düzey kullanıcılar için tasarlanmamıştır. "Facebook'ta pazarlama için ne yapabilirim?" Bilmek isteyenler içindir. veya "Twitter'da ya da forumlarda ne yapabilirim?" ve bu tür şeyler.

Bu yıl sonunda, umarım Şükran Günü'nden önce çıkar. Bence gerçekten çok iyi olacak.

Mike: Senin hakkında daha fazla şey öğrenmek isterlerse insanlar nereye gidebilir, Dan?

Dan: Web sitemden bahsettin, www. DanZarrella.com. Ayrıca HubSpot için blog yazıyorum. http://blog.hubspot.com/

Muhtemelen en sık güncellediğim şey Twitter hesabımdır, bu yüzden @DanZarrella, insanların bana ulaşıp benimle konuşabileceği yerdir.

Mike: Mükemmel. Sosyal medya pazarlaması veya genel olarak pazarlamacılarla paylaşmak istediğiniz herhangi bir şey hakkında bilgece kapanış sözleriniz veya son düşünceleriniz var mı?

Dan: Evet, genel olarak web ve özelde sosyal medya pazarlamacılığında artık sadece kulağa doğru gelenlere güvenmek zorunda olmadığımızı düşünüyorum.

Bir karar veriyorsanız ve bu sizin için önemliyse, aslında verilere bakıyor olmalısınız. Biri size tavsiyede bulunuyorsa ve kulağa doğru geliyorsa, ancak "Buna inanıp inanmadığımı bilmiyorum" diye düşünüyorsanız, onlara verilerin nereden geldiğini sorun. Cevapları yoksa, bulmaya çalışın ve veriler aracılığıyla kendi cevaplarınızı alın. Şimdi yapmak çok kolay ve herkes yapıyor olmalı.

Mike: Mükemmel tavsiye. Dan, bizimle konuşmak için gününden biraz zaman ayırdığın için çok teşekkür ederim.

Dan: Kesinlikle. Çok teşekkür ederim.

Bu röportajın geri kalanını (aşağıda) dinleyin ve Twitter hesabı açıklamalarını nasıl ayarlayacağınızı öğrenin. kişisel ad veya işletme adı daha iyidir, otomatik doğrudan mesajlar nasıl oluşturulur, sosyal medya analitiği nasıl kullanılır ve dahası.

[ses: DanZarrella-görüşme3.mp3]