Yerel Bir İşletme için Sosyal Yatırım Getirisi Nasıl İzlenir: Sosyal Medya Denetçisi

Yerel bir işletmeyi pazarlamak için sosyal medyayı kullanıyor musunuz? Çevrimiçi çabalarınızın etkinliğini nasıl ölçeceğinizi merak mı ediyorsunuz?

Bu makalede, gerçek mekanda faaliyet gösteren bir işletme için organik ve ücretli sosyal medya pazarlamasını nasıl izleyip raporlayacağınızı öğreneceksiniz.

Yerel İşletmeler için 4 Sosyal Medya Hedefi

Perakende pazarlamacıları hala asırlık bir tartışmaya girerken - gerçek mekanda e-Ticaret - sonuç, ikisinin barış içinde bir arada yaşayabilmesidir. Ancak, bazı yerel işletmeler, sosyal medya profillerinin ve tüketicileri ön kapılarına yönlendiren bir web sitesinin ötesine dijital bir bileşen ekleme araçlarına sahip değildir. Ancak bu, yeni gelir elde etmek için bu dijital kanalları kullanmalarını engellemez. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Instagram ve Facebook yol gösteriyor.

Yine de, herhangi bir sosyal medya pazarlamacısının size söyleyeceği gibi, yatırım getirinizi ve çabalarınızın işletmeniz üzerindeki etkisini hesaplayabilmeniz önemlidir. Sosyal YG, esasen sosyal medya pazarlamanıza harcadığınız zamandan, kaynaklardan ve çabadan elde ettiğiniz şeydir.

Sosyal yatırım getirinizi ölçmeden önce, yerel işletmeniz için hedefler belirlemeniz gerekir. Bunlar şunları içerebilir:

• Reklam harcamasının getirisi (ROAS)
• Organik YG
• Mağaza ziyaretleri
• Check-in'ler

Bunların tümü, sosyal medya pazarlamanızın etkinliğini değerlendirmek için iyi ölçümlerdir. Yerel işletmeniz için her birini nasıl ölçeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

# 1: Reklam Harcamalarının Getirisini (ROAS) Değerlendirin

ROAS'ı hesaplamak, herhangi bir dijital pazarlama raporlamasının merkezinde yer alır. ROAS'ınızı bilmek, belirli sosyal medya kampanyalarına devam etmeniz, durdurmanız veya hatta ikiye katlamanız gerekip gerekmediğini belirlemenize yardımcı olacaktır. ROAS'ı ölçmek için, kampanya kârını (gelir - maliyet) kampanya maliyetine bölmeniz yeterlidir.

Facebook ve Instagram reklamlarına harcadığınız 100 dolardan 300 dolar kazandığınızı varsayalım. Gelirinizi (200 $) maliyetinize (100 $) bölün ve ROAS'ınız 2 olsun.

Dijital satışları artırmak için sosyal medya reklamları yayınlıyorsanız, ROAS hesaplanıyor basittir: Facebook pikselini web sitenize yüklersiniz, dönüşüm izlemeyi ayarlarsınız ve işte.

Çevrimdışı dönüşümler ise biraz daha karmaşıktır. Facebook ve Instagram için, çevrimdışı dönüşümler, fiziksel mağaza konumunuzda gerçekleşen dönüşümleri ölçmenize olanak tanır. Dahası, çevrimdışı dönüşümler, çevrimiçi kampanyalardan ROAS'ınızı hesaplamanıza olanak tanır.

Çevrimdışı bir olay izleme uygulamak için Facebook'ta çevrimdışı dönüşüm ölçümünü ayarlamanız gerekir.

Facebook'ta Çevrimdışı Etkinlik Seti Oluşturun

Başlamak, Reklam Yöneticisini aç ve Ölçü ve Rapor sütununda Etkinlik Yöneticisi'ni seçin.

Sonra Veri Kaynağı Ekle'yi tıklayın sayfanın sağ üst köşesinde ve Çevrimdışı Etkinlik Kümesini seçin açılır menüden.

Çevrimdışı Etkinlik Kümesi Oluştur penceresinde, etkinliğiniz için bir ad ve açıklama girinAyarlamak ve Oluştur'u tıklayın.

Sonraki pencerede bu çevrimdışı etkinlik kümesini atamak istediğiniz reklam hesaplarını seçin ve Sonrakine tıkla.

En sonunda, veri yükleme izni vermek istediğiniz kişileri seçin Çevrimdışı etkinlik setinize. Senden sonra Sonrakine tıklaÇevrimdışı etkinlik setiniz oluşturulur.

Çevrimdışı Etkinlik Veri Dosyası Oluşturun

Çevrimdışı etkinlik kümenizi oluşturduktan sonra, şunları yapmanız gerekir: bir müşteri verisi ve işlem olay dosyası oluşturun CSV formatında. Facebook'a yükleyeceğiniz şey budur.

Emin olun her işlem için çeşitli veriler ekleyin, dahil olmak üzere:

• Ad ve soyad
• E
• İşlem tutarı
• Zaman damgası
• Etkinlik detayları
• Sipariş Kimliği

Verilerinizi doğru bir şekilde haritalamak için şunları yapmanız gerekir: müşterilerden bazı kişisel bilgiler almak. Perakende mağazaları bunu birkaç yolla yapabilir. Marketler gibi bazı işletmeler, Her işlemde indirim sunan ödül kartlarını kullanın. Diğerleri dijital makbuzlarla gidecek Alıcının, makbuzunu e-posta yoluyla alabilmesi için ödeme sırasında e-posta adresini vermesini istemek.

Ayrıca şunların herhangi bir kombinasyonunu da kullanabilirsiniz:

• Kupon kayıtları
• Sadakat programları
• Toplamak için tıklayın
• Anketler
• Raffles

Hangi araçları kullanırsanız kullanın, sadece Veri dosyanıza yüklemek için gereken en azından temel bilgileri topladığınızdan emin olun Çevrimdışı dönüşümlerinizi izlemek için.

Veri Dosyanızı Yükleyin

Yüklemek istediğiniz veri dosyasını oluşturduktan sonra, açık İşletmeci, işini seç, ve Çevrimdışı Etkinlikler'i tıklayın Ölçüm ve Rapor sütununda.

Sonra çevrimdışı etkinlik kümesini açsen yarattın ve Çevrimdışı Etkinlikleri Yükle düğmesini tıklayın.

Çevrimdışı etkinlik seti sayfanız açıldığında, yüklemek istediğiniz CSV dosyasını seçin. Sonra Harita Verilerini tıklayınbuton.

Şimdi her bir sütunu inceleyin ve verilerin doğru şekilde eşlendiğinden emin olun. Bir sütunun veri türünü değiştirmeniz gerekirse, imleci sütun başlığının üzerine getirin ve beliren kalem simgesini tıklayın.

Bitirdiğinde İncele düğmesini tıklayın.

Sonraki sayfada, verilerinizle ilgili herhangi bir sorunu çözün ve sonra Yüklemeyi Başlat'ı tıklayın. Verilerinizin yüklenmesi ve görüntülenmesi 15 dakikayı bulabilir.

Kampanya sonuçlarınızı daha yüksek düzeyde anlamak için kullanabileceğiniz daha fazla veri noktası vardır, ancak bunlar, her bir kampanyanın ROAS ve yaşam boyu değeri açısından etkinliğini bulmanın temelidir.

# 2: Organik YG'yi Ölçün

Sosyal medya için organik YG, herhangi bir ücretli reklam kullanmadan YG'nizdir. Mağazanız üzerindeki etkiyi ölçmenin en iyi yolu, kasada kullanılan indirimler, promosyonlar veya kuponlar ya da özellikle içerik aracılığıyla oluşturulan potansiyel müşterilerdir.

İndirimler, Promosyonlar ve Kuponlar

Sosyal medya kanallarınızın her biri için organik YG'yi ölçmek istiyorsanız, şunları yapabilirsiniz: her kanalda farklı promosyon kodları paylaşın. Göstermek için. Ödeme sırasında hangi kodun daha sık kullanıldığını görmek için Instagram profilinizde PROMO1 ve Facebook'ta PROMO9 gibi bir promosyon kodu kullanabilirsiniz.

Her işlemin değerini ölçmek için, belirli bir promosyon kodunu kullanan müşterilerden elde edilen toplam geliri almak ve söz konusu sosyal profil için takipçi sayısına bölün.

Instagram promosyon kodunu kullanan kullanıcılardan 400 $ kazandıysanız ve 2.000 Instagram takipçiniz varsa, her takipçi için 0.20 $ kazandınız.

En iyisi bu kampanyaları zaman içinde ölçün ve birden çok promosyon kullan her sosyal profil için kesin bir numara bulmak.

İçerik Etkinleştirmeleri

Birçok pazarlamacı, içerik tercihlerini e-ticaret ile ilişkilendirirken, aynı zamanda gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için harika bir olası satış yaratma aracı olabilir.

Örneğin, çatı kaplama şirketiniz için daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak istiyorsanız, kullanıcıların iletişim bilgileri karşılığında sosyal medya kanallarınızda ücretsiz bir e-Kitap veya rehber sunabilirsiniz.

Sağladığınız freebie'de doğrudan satış konuşması yapmanıza gerek yoktur. Bunun yerine, bir çatı tahmine yol açmak için kullanın veya içerik boyunca şirketinizi markalaştırın, böylece insanlar yerel bir sağlayıcı olduğunuzu bilir.

Bir kişi bir satın alma işlemi yaptığında, satışı organik kampanyanızla ilişkilendirmek için CRM'nizde zaten e-posta ve bilgileri var. Bu bir web sitesi gerektirebilir veya bir Google Formlar eklentisi kişi katılım formunu doldurduktan sonra belgeyi gönderecektir.

3: Mağaza İçi Ziyaretleri İzleyin

Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için bir başka iş hedefi de mağaza ziyaretleri olabilir. Dijital pazarlama için çevrimiçi trafik gibi, mağaza ziyaretleri de sosyal medya çabalarınızın çevrimdışı sonucudur. Perakende işletmeler şunları yapabilir: Reklamları bulundukları yerden belirli bir mesafedeki bir mağazayı ziyaret etme olasılığı yüksek olan tüketicilere hedeflemek.

İşlemleri artırmanın yanı sıra mağaza ziyaretleri işletmenize yardımcı olabilir:

• İncelemeler alın.
• Drive check-in'leri.
• Deneyimsel alışverişi optimize edin.
• Mağaza içi sorunları belirleyin.
• Çalışan eğitimini hızlandırın.

Sosyal medyadan mağaza içi ziyaretleri artırmaya çalışırken, bu kampanyaların getirisini de anlamanız gerekir.

Mağaza ziyaretleri için bir Facebook kampanyası oluşturmak için önce Facebook'ta işletmeniz için konumlar ayarlayın. Bunu yaptıktan sonra yeni bir Facebook kampanyası oluştur ve Kampanya hedefi olarak Mağaza Ziyaretlerini seçin.

İşletme Yerleri bölümünde, Yeni Konum Kümesi Oluştur'u tıklayın (veya açılır listeden önceden kullanılan bir konum kümesini seçin).

İşletme Yeri Hedefleme penceresinde, mağaza konumlarınızı seçin, işletme adına göre değil, şehre veya kasabaya göre listelenecektir. Sonra Sonrakine tıkla.

Sonraki ekranda mağazanızın çevresini ayarlayın. Ne seçeceğiniz, ağınızı ne kadar geniş tutmak istediğinize, yerel rekabet düzeyine ve mağazanızı çevreleyen alanın ne kadar erişilebilir olduğuna bağlıdır. İşin bittiğinde Devam et'i tıklayın.

En sonunda, konum setiniz için bir isim girin ve Onayla'yı tıklayın.

Buradan yapabilirsiniz Facebook reklamlarınızı her zamanki gibi oluşturun tarafından hedef kitlenizi tanımlamak, bütçenizi ayarlamak, ve reklam öğesini seçmek. Unutmayın, bu reklamlar yalnızca mobil cihazlarda görülecektir, bu nedenle atlı karınca resimler ve hızlı CTA'lar (Yol Tarifi Al gibi) önerilir.

Çevrimdışı dönüşümlerden farklı olarak, mağaza ziyaretleri, bir reklamı gördükten sonra bir mağazayı ziyaret eden kişilerin sayısını tahmin etmek için toplu verileri toplar. Facebook için bu sonuçlar, bir reklam gördükten 1, 7 veya 28 gün sonra ölçülür. Ayrıca, mağaza ziyaretleri yalnızca reklamın süresi boyunca ölçülebilir.

Mağaza ziyaretleri için ziyaret başına maliyetinizi anlamak için, mağaza ziyareti sayısını reklamlara harcadığınız miktara bölmek. Örneğin, 100 ABD doları harcadıysanız ve 200 mağaza ziyareti aldıysanız, her ziyaretin maliyeti 0,50 ABD dolarıdır.

Bu verileri, kaç mağaza ziyaretinin bir işleme eşit olduğunu belirlemek ve hedef gelirinize ulaşmak için ne kadar harcamanız gerektiğini hesaplamak için kullanabilirsiniz.

Yapabilirsin yaya trafiğini ölçmek çeşitli araçlar kullanarak. Örneğin, RetailNext veya Euclid Analytics gibi yazılım sağlayıcıları, mağaza sahiplerinin ücretli performanslarını anlamaları için fazladan analiz katmanları sağlar.

# 4: Check-In'leri izleyin

Mağaza ziyaretleri sosyal reklamlarınızın etkinliğini ölçmek için iyi bir metrik olsa da, check-in'ler kişisel bir tavsiye olarak hareket ederek pazarlama çabalarınızı bir adım öteye taşır.

Facebook check-in'leri yerel işletmeler için harika bir hedeftir çünkü marka bilinirliğinizi organik olarak artırmanıza yardımcı olabilirler. İnsanlar işinize giriş yaptıklarında, arkadaş ağlarına maruz kalırsınız ve yönlendirme genellikle tanıdıkları kişilerin fotoğraflarını içerir.

Facebook kullanıcılarının Konum Ayarları açıksa, kolayca Check In seçeneğine dokunun ve mağazayı yakındaki işletmelerin listesinden seçin.

Çoğu zaman, kullanıcılar sadece harika bir hizmeti tanıtmak, harika bir alışveriş deneyimini paylaşmak veya işletmenizin iç mekanını sergilemek için herhangi bir teşvik olmaksızın işinize giriş yaparlar.

Ancak, faydalı olabilir kullanıcıları check-in yapmaya teşvik etmek çünkü işletmeniz için daha fazla yaya trafiği ve vızıltı anlamına gelebilir. Teşvikler şunları içerebilir:

• Çekilişlere katılım
• İndirimler
• Her check-in için bağış

Yapabilirsin check-in'leri aç Facebook sayfanızın Hakkında bölümünde. Ayrıca, konumunuz Facebook için açıksa (yukarıda açıklandığı gibi), şunları yapabilirsiniz: Instagram'a da ekle.

Bir kez açıldıktan sonra şunları yapabilirsiniz: bildirim merkezinde veya işletmenizin banner'ında son check-in'leri izleyin arama yaparken.

Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Facebook reklamlarınız nedeniyle kaç check-in yapıldığını ölçün. Eğer istersen check-in başına maliyeti hesaplasadece check-in sayısını kampanya maliyetine bölmek.

Sonuç

Günümüzün dijital dünyasında, bir kişinin herhangi bir çevrimiçi araştırma yapmadan bir mağazaya girme şansı azalıyor. Aslında, Alışveriş yapanların% 65'i gerçek mekanda faaliyet gösteren bir mağazaya girmeden önce İnternet'e bakacak.

Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler, yaya trafiğini ve geliri artırmak için sosyal medya pazarlamasını kullanabilir. Ancak herhangi bir pazarlamacının size söyleyeceği gibi, çabalarınızın yatırım getirisini ve etkisini bilmeden geceleri uyumak zordur. Neyse ki, gerçek mekanda faaliyet gösteren pazarlamacıların sosyal yatırım getirilerini hesaplamanın çeşitli yolları vardır.

Ne düşünüyorsun? Yerel işletmeniz için aşağıdaki sosyal medya hedeflerinden hangisine odaklanıyorsunuz? Gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için sosyal YG'yi izlemek için hangi ipuçlarını sunabilirsiniz? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Yerel işletmeler için sosyal medya pazarlamacılığı hakkında daha fazla makale:

• Sosyal medyada yerel bir müşteri tabanına nasıl ulaşacağınızı öğrenin.
• Facebook'ta yerel bir işletmenin reklamını yapmaya nasıl başlayacağınızı öğrenin.
• Yerel işletmenizi Facebook'ta tanıtmanın üç yolunu keşfedin.