Tavsiye Edilmek: Başkalarının Sevdiği Bir İş Nasıl Kurulur Önerilir: Sosyal Medya Müfettişi

İşletmenizi tanıtmak için ağızdan ağza güveniyor musunuz?

Ürününüzü veya hizmetinizi daha fazla kişinin tavsiye etmesini nasıl sağlayacağınızı merak ediyor musunuz?

Çok tavsiye edilen bir işin nasıl kurulacağını öğrenmek için Paul Rand ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde CEO'su Paul Rand ile röportaj yapıyorum. Zócalo Grubu, dijital, sosyal ve ağızdan ağza pazarlama konusunda uzmanlaşmış bir ajans. Kendisi aynı zamanda şu kuruluşun dijital başkanıdır: Ketchum ve eski başkanı Ağızdan Ağza Pazarlama Derneği. Paul kitabı yazdı, Şiddetle Tavsiye Edilir: Markanızı ve İşinizi Kurmak için Sosyal Medyanın Gücünden ve Kulaktan Kulağa Kulağa Kulağa Alım.

Paul, işletmenizin nasıl şiddetle tavsiye edilebileceğini araştırıyor.

Önerileri neyin motive ettiğini, çevrimiçi ortamda doğru etkileyicileri hedeflemenin önemini ve işletmeniz için daha olumlu öneriler almak için altı adımı keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın!

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Şiddetle Tavsiye Edilen Bir İşletme Kurun

Müşterilerinizin işletmenizi neden tavsiye edeceğini bilin 

Paul, kitabında popüler bir Doğu Yakası bakkal zinciriyle ilk karşılaşması hakkında bir hikaye anlatıyor, Stew Leonard's.

Şirket hakkında, yalnızca bu sevgili perakendeciden fışkıran değil, aynı zamanda Ayrıca ertesi sabah onu Stew Leonard’a götürmek için almakta ısrar etti, böylece şaşkına dönebilirdi. kişi. Ne inanılmaz ağızdan ağza öneri!

Paul, Stew Leonard’ın harika bir iş çıkardığını keşfetti insanlarla bağlantı kurmak ve en başından itibaren işlerine sosyallik kattılar. Mağazadayken gerçekten özel bir deneyimin parçası olduğunu hissetti.

Oldukça tutarlı bazı şeyler var, özellikle çağında sosyal medya, şirketlerin bu marka yakınlığından yararlanmak için yapması gerekenler. İnsanlar paylaşmayı sever.

İnsanlar bir başkasına yardım edebileceğini düşündükleri bir şey keşfettiklerinde, gerçekten paylaşmak isterler. Müşterilerinizin markanızı neden tavsiye ettiğini anlayabilirseniz, onlara bunu yapmaları için büyük bir şekilde yardımcı olabilirsiniz.

Şovu dinleyin ve işletmelerin şiddetle tavsiye edilmek için sürekli olarak ne yapması gerektiğini keşfedin.

Çevrimiçi önerilerin gücü

Çevrimiçi önerilerin çarpıcı bir etkilemek ve yüz yüze önerilerden daha geniş erişim. Ağızdan ağza öneriler, pazarlamacılar için her zaman Kutsal Kase olmuştur. Sosyal medya temelde bu gücü steroidlere koyar.

Şimdi birisi markanız hakkında olumlu bir şey söylediğinde, bu onay milyonlarca insana ulaşma potansiyeline sahiptir.

Pavlus iki tür tavsiyeyi açıklar: üstü kapalı veya açık. Açık bir öneri doğrudan şahsen, bir gönderi yoluyla veya bir çevrimiçi inceleme bu harika bir şey. Zımni bir öneri kadar ince olabilir Facebook sayfasını beğenmek veya bir gönderi paylaşmakyine de kaynağa bağlı olarak aynı derecede güçlü ve etkili olabilir.

Tamamen yabancılardan gelen önerilerin bile insanları ürününüze veya markanıza nasıl yönlendirebileceğini öğrenmek için diziyi dinleyin.

Önerileri yönlendiren şey

İnsanların tavsiyeleri kabul etmeye ve sunmaya hevesli olmasının birçok nedeni vardır. Çok basitçe, biz insanlar ipuçlarımızı diğer insanlardan alırız. Birisi bize bir ürünün, markanın veya hizmetin iyi olduğunu söylerse ve ondan faydalandığını fark edersek, bunun bize de fayda sağlayacağını varsayarız. Ancak, bunların hepsi bir etki meselesidir.

Çoğu insan, belirli bir konu veya ilgi alanı için belirli bir derecede bilgi veya tutkuya sahiptir ve bu konu hakkında tavsiyelerde bulunma eğilimindedir. Genellikle o konu hakkında soru sormak için başvurulacak kişi olurlar.

Pazarlamacı veya işletme sahibi olarak zorluğunuz, en tutkulu ve sosyal olarak etkili ve onlara harika bir yol verin markanı deneyimle.

Markanız için daha olumlu öneriler almak üzere kendinize sormanız gereken tek soruyu öğrenmek için diziyi dinleyin.

Pazarlamacılar olumlu öneriler almak için neler yapabilir?

Paul kitabında, daha olumlu tavsiyeler almak için altı temel adım ortaya koyuyor:

• İnsanların markanız hakkında nasıl konuşması gerektiğine dair net bir hikaye geliştirin
• Markanı yaşa
• İnsan ve şeffaf olun
• Bağlı kalın
• Değerlendirin ve geliştirin
• Sıfırdan tavsiye edilebilir bir organizasyon yapılandırın

İnsanların markanızı nasıl önermelerini istediğinizi düşünün ve onlara bunu yapma yeteneği verin. Bu sözü yerine getirmek için tüm iş operasyonunuzu ayarlayın. Ardından, insanların nerede, nasıl ve neden söylediklerine özellikle dikkat ederek ne söylediklerini izleyin ve izleyin.

İK'dan operasyonlara, finansmana, işinizdeki veya organizasyonunuzdaki her fonksiyon müşteri servisivb., farklı ortaklarınızın işletmenizi nasıl görecekleri ve önerecekleri konusunda çok önemli bir role sahiptir. Bu sadece bir pazarlama rolü veya sorumluluğu değildir. Şirketinizdeki herkes, insanların yaptıkları her şeyde sizin hakkınızda nasıl konuştuklarına odaklanmalıdır.

Markanızla ilgili yararlı, alakalı bilgiler sağlamak ile ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtmak arasındaki doğru dengeyi duymak için diziyi dinleyin.

Doğru anlayan bir işletme örneği 

Paul, müşterilerinden biri olan Nissan'ın örneğini paylaşıyor. Güvenilirlik ve yenilik fikirlerini eve götürmek için onlarla çalıştıktan ve yollar aradıktan sonra İnsanları markalarına bağlı tutmak için kullanılmış bir Nissan satan bir Craigslist reklamı keşfettiler. Maxima. Paul'e göre, satıcı şaşkın ve eğlenceli bir video hazırladı.

Ekip bunu hemen büyük bir içerik fırsatı olarak gördü ve arabayı sahibinden satın aldı, bu da elbette Nissan hakkında milyonlarca olumlu konuşma ve basın tarafından yer aldı.

İzleyicilerinizi, mesajlarınızı ve içeriğinizi anlamanın nasıl çekici ve yenilikçi bir şekilde spontane olmanızı sağladığını keşfetmek için diziyi dinleyin.

Önerileri teşvik etmek için satış sonrası eylemler 

Paul, satıştan hemen sonra hemen bir öneri istememenizi tavsiye eder. Yapmanız gereken ilk şey, müşterilerinizin satın aldıklarından gerçekten memnun olduklarından emin olmak veya herhangi bir soruları olup olmadığını öğrenmek.

İyi bir deneyim yaşadıklarından emin olduğunuzda, nazikçe onlardan harika deneyimlerini başkalarıyla paylaşmalarını isteyebilirsiniz. Paul, çoğu insanın kendilerine sorulmaktan gurur duyduğunu ve sizin için bir inceleme yazmaya istekli olacağını söylüyor.

İnsanların sizin hakkınızda neler söylediğini izleyin ve bunu kabul edin. Birisi siz veya şirketiniz hakkında güzel bir şey söylüyorsa, teşekkür etmenin bir yolunu bulun. Markanızla bağlantıda kalmalarını ve etkileşimde kalmalarını teşvik edin. Paul bunu hayranlarınız için "beşlik" olarak adlandırıyor ve doğru yaptığınızda sonuçlara hayran kalacaksınız.

Satış sonrası önerileri teşvik etmenin daha fazla yolunu keşfetmek için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

İşletmeniz veya markanız için videolar mı oluşturuyorsunuz? Videolarınızın daha fazla görünmesini mi istiyorsunuz?

Videoları doğrudan Facebook'a yüklemeyi duydunuz mu? Videolarınız için mükemmel bir gösterim, bir zamanlar YouTube'da en çok görüntülemeyi almak anlamına geliyordu. Geçmişte YouTube, Facebook için oldukça optimize edilmişti. Facebook artık, YouTube veya Vimeo'dan basitçe bağlanmak yerine, doğrudan akışına yüklenen videoya tercihli muamele veriyor.

Facebook ile sunulan gerçekten harika bir numara, Gönderiyi Yerleştir özelliğidir. Videonuz ve beraberindeki metin de dahil olmak üzere herhangi bir Facebook gönderisini herhangi bir web sitesine veya bloga yerleştirebilirsiniz. Böylece, maruz kalmanız ve etkileşiminiz Facebook'tan da aktarılır.

Videoları doğrudan Facebook'a yüklemenin başka birçok avantajı vardır. Haber akışlarında gezinirken otomatik oynatma özelliği en büyük avantajlardan biridir.

Ayrıca videoda diğer Facebook kullanıcılarını etiketleyebilirsiniz, bu da videonuz daha sonra kişisel haber akışlarında ve zaman çizelgelerinde paylaşıldığı için daha fazla gösterime yol açar. Ayrıca Facebook içindeki videolarınıza bir konum veya harekete geçirici mesaj ekleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve videoları doğrudan Facebook'a yüklemenin sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Diğer Gösteri Bahisleri

Bugünkü şov, Social Media Marketing World 2015 tarafından desteklenmektedir.

Hakkında çok heyecanlıyız Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2015. Dünyanın en büyük sosyal medya pazarlama konferansı. Katılarak dünyanın en iyi 100'den fazla sosyal medya profesyoneliyle (artı 2.500 kişi) bağlantı kuracaksınız. pazarlamacı arkadaşlarınız) ve sosyal medyanızı dönüştürecek harika fikirleri keşfedeceksiniz. pazarlama.

2014 konferansımızda katılımcıların neler yaşadığını görün.

Etkinlik, 25, 26 ve 27 Mart 2015 tarihlerinde güneşli San Diego, California'da gerçekleşiyor. Yüzlerce kişi biletlerini çoktan aldı.

Sosyal Medya Pazarlama Dünyası, ağı organik ve doğal hale getirmek için tasarlandı. Bu konferansta yaptığımız en ince şeylerden biri de yaka kartı ilgi etiketleri teklif etmektir.

Check-in sırasında, yaka kartınıza ekleyebileceğiniz çeşitli çıkartmalar alırsınız. Bunlar B2B, B2C, blogger, podcaster, küçük şirket, kurumsal, danışman, düzenlenmiş endüstri vb.

Yeni biriyle tanıştığınızda, ortak bir ilgi alanınız olup olmadığını görmek için onun isim kartına bakabilirsiniz. Buzu kırar ve bağlanmayı kolaylaştırır.

Bu, sosyal, yüz yüze etkileşimi kolaylaştırmak için bu konferansta yaptığımız pek çok şeyden sadece biri. Tüm konuşmacılara ve gündeme göz atmak için burayı tıklayın ve biletlerinizi alın.

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Paul ile şuradan bağlantı kurun: Zócalo Grubu veya LinkedIn.
• Paul'u takip edin Twitter.
• Kontrol et Ağızdan Ağza Pazarlama Derneği.
• Paul’un kitabını okuyun: Şiddetle Tavsiye Edilir: Markanızı ve İşinizi Kurmak için Sosyal Medyanın Gücünden ve Kulaktan Kulağa Kulağa Kulağa Alım.
• Keşfedin Stew Leonard's ve müşteri hizmetlerine olan tutkulu yaklaşımları.
• Dr. Robert Cialdini’nin kitabına bakın:Etki: Bilim ve Uygulama.
• Hakkında daha fazlasını öğrenin Zuberance Çalışması: Marka Savunucuları Hakkında Üç Şaşırtıcı Bulgu.
• Hakkında daha fazla öğren Net Promosyoncu Puanı ve marka değerinizi izlemek için nasıl kullanılabileceği.
• Fred Reichheld’in kitabının son baskısını keşfedin: Nihai Soru 2.0.
• McKinsey Satın Alma Döngüsüne göz atın: Tüketici karar yolculuğu.
• İzlemek "Lüks Tanımlı" - 1996 Maxima GLE Sport Sedan.
• Çıkış yapmak Facebook Video'daki Son Haberler.
• Nasıl yapılacağını keşfedin Facebook'taki videolara bir eylem çağrısı ekleyin.
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2015.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? İşletmeniz için tavsiyeler alma konusundaki düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.