Sizin İçin Memnuniyetle Evangelize Eden Süper Hayranlar Nasıl Geliştirilir: Sosyal Medya Denetçisi
Sosyal Medya Stratejisi / / September 25, 2020
İşletmeniz için süper hayranlar yaratmak ister misiniz? Markanızı yükseltebilecek bağlantılı bir topluluk türünü nasıl geliştireceğinizi merak mı ediyorsunuz?
Siz ve işiniz için her şeyi memnuniyetle anlatacak süper hayranların nasıl geliştirileceğini keşfetmek için Pat Flynn ile röportaj yapıyorum. Sosyal Medya Pazarlama Podcast.
Pat, aktif bir açılış konuşmacısı ve popüler Akıllı Pasif Gelir podcast'inin sunucusudur. Will It Fly'ın yazarı mı? ve son kitabı Süper Hayranlar: Öne Çıkmanın, Kabilenizi Büyütmenin ve Başarılı Bir İş Kurmanın Kolay Yolu.
Pat, işletmenizin neden süper hayranlara ihtiyacı olduğunu paylaşıyor. Ayrıca bir süper hayranı tanımayı, sıradan hayranları markanız için aktif süper hayranlara dönüştürmek için bir model geliştirmeyi ve daha fazlasını öğreneceksiniz.
Şimdi Podcast'i Dinleyin
Bu makale şu kaynaklıdır: Sosyal Medya Pazarlama Podcast, en iyi pazarlama podcast'i. Aşağıdan dinleyin veya abone olun…
Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS
Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.
Neden Süper Hayranlara İhtiyacınız Var?
Bizden haber almak istediğini söyleyen kişilere, işlerimizi inşa ettiğimiz sosyal medya kanalları ve e-posta listeleri aracılığıyla ulaşmak giderek zorlaşıyor. Örneğin, Pat'in bir Youtube kanalı Bu, büyük bir takipçi topladı, ancak algoritmalar abonelerinin tüm içeriğini görmesine engel oluyor.
Süper hayranlarınız, hayatlarında olmanızı sağlamak için ellerinden geleni yapacaklar. Sürekli değişen sosyal medya ve teknoloji ortamında bir iş yürütmek söz konusu olduğunda, süper hayranlarımız her zaman orada olacak. Sigorta poliçemiz olurlar. Süper hayranlarımıza güvenebiliriz çünkü bize güvenebilirler ve onlara her zamankinden daha çok ihtiyacımız var.
Süper hayranlarınızla besleyici ilişkiler kurmanın güzelliği daha eğlenceli olmasıdır. Arama motoru optimizasyonu, pazarlama stratejileri, reklamcılık ve yeni müşteriler çekmek çok önemliyken, işletmenizin en önemli yönü, insanlar bulduklarında yarattığınız büyülü anlar ve deneyimdir. sen.
Facebook ve Google'daki reklamlar için ödeme yapmak yerine, süper hayranlar geliştirmeye yatırım yapın. Tek gereken biraz zaman ve özen ve geri dönüş üssel olabilir. Sadece tekrar eden müşterileriniz ve harika referanslarınız olmayacak, aynı zamanda süper hayranlarınız da markanızın elçileri olacaklar.
Zaman içinde müşterileriniz olmaya devam etmenin yanı sıra, en özgün ve inanılmaz enerjiyle yeni insanları işinize çekerler. Bu, her şeyden çok, sizin tarafınızdan herhangi bir ek reklam veya çaba harcamadan müşteri tabanınızı büyütebilir.
Arka Plan Arkasında Süper hayranlar
Pat her zaman süper hayranlar yaratmak ve onları beslemekle ilgilenmiştir ve çok uzun zamandır inanılmaz bir hayran kitlesine sahip olmuştur. Zamanla, diğerleri onun sadece bir restoranda olacağı ve 20 veya 30 kişinin kendisiyle ve birbirleriyle tanışmak için geleceği tweetleri attığı noktaya nasıl geldiğini merak ediyordu. Veya satış sayfasını okumadan bile ürünlerinden herhangi birini satın alacak sürekli müşterileri olduğunu.
Gerçek şu ki, bir gecede olmayacak. Kişi o anda bir şarkıyı dinleyip o müzisyenin veya grubun hayranı olmaz. Zamanla bu sadakat seviyesine ulaşmak o kişiye çok fazla özen ve sevgi gerektirir.
2014 yılında Pat bu konu hakkında sahnede konuşmaya başladı. İnsanlar üzerinde o kadar büyük bir etki yarattı ki, Social Media Marketing World 2018 de dahil olmak üzere tüm dünyadaki etkinliklerde bu konu hakkında konuşmaya davet edilmeye devam etti.
Bu olaylardan birinin ardından Jay Baer, Pat'e yaklaştı ve “Dünyanın bunu duymaya ihtiyacı var. Bunu sahnede bir seferde 200 kişi, 500 kişi, 1.000 kişi için yaparsanız, bir kitap yazacakmışsınız gibi bir etkisi olmayacak. Bunun hakkında bir kitap yazmanı gerçekten tavsiye ederim. " Pat yaptı, Jay Baer'e onu yapmaya teşvik ettiği için çok teşekkür etti.
Süper hayranlar Ağustos 2019'da kitap ve sesli kitap olarak satışa sunulacak. Sesli versiyonla ilgili harika olan şey, Pat'in kendi sesli kitaplarını okuması ve biraz da senaryodan çıkma eğiliminde olmasıdır. Özünde bir podcaster olarak kitabını yüksek sesle okumak, yapmayı en sevdiği eğlenceli şeylerden biridir.
Süper Fan Nedir?
Pat, süper hayran tanımını Kevin Kelly’nin makalesinden çıkarıyor: 1.000 Gerçek Hayran. Pat ayrıca bu parçanın bir girişimci ve işletme sahibi olarak yolculuğunda önemli bir rol oynadığına inanıyor.
Bir süper hayran, size ve ne yaparsanız yapın, gerçek bir hayranınızdır - ister sanatsal ve yaratıcı olsun, ister bir hizmet, bir marka veya ürün - sadece orada olmaya devam ettiğinizden emin olmak için kendi yollarından çıkacaklarını değil, aynı zamanda diğer herkesin sizi bildiğinden emin olun. çok.
Bunu bir müzisyen olmakla ve işinizi o kadar çok seven insanların albümlerinizi satın almaları, posterlerinizin duvarlarında asılı olması ve sizi şahsen görmek için 8 veya 10 saat araba sürmeye istekli olmaları ile karşılaştırın. Sonra sizi mekanın arkasından çıkıp onlarla bir fotoğraf çektirmek umuduyla bekleyecekler. Bu bir süper hayran!
Süper Hayranlara Örnekler
İş dünyasında, bu, ürünlerinizi muhtemelen kendi çalışanlarınızdan bazılarının bildiğinden daha iyi ve daha derinlemesine bilen biri. Onlar, ürününüzün en son sürümü çıktığı anda sıraya girip bir gecede kamp yapmaya istekli olanlardır.
Bunu Apple dünyasında görüyorsunuz, ancak yeni bir sürümün piyasaya sürülmesi için mağazanın dışında kamp yapan pek çok başka türde ürün var.
Çoğu şirketin süper hayranları, genel kullanıcı tabanının ve etkileşim seviyesinin daha küçük bir yüzdesini oluşturur. Kevin Kelly makalesinde binlerce gerçek hayrandan alıntı yaptı, ancak bazı işletmeler için bu kitle yüzlerce veya birkaç düzine kadar küçük olabilir. İnsanların markanızla yaşayabilecekleri deneyimler için harika bir temele sahip çok fazla insana ihtiyacınız yok.
Hangi sektörde veya iş kolunda olursanız olun, bu tür kitleler için derleme ve bu deneyimi sunma bir yan ürün olarak, sizin süper, süper, süper hayranınız olmayan kişilerin yine de markanızın elçisi olacağı anlamına gelir. Yine de güzel şeyler söyleyecekler ve başkalarını sizi kontrol etmeye teşvik edecekler.
Her Marka veya İşletme Süper Hayranlara Sahip Olabilir
Pat, mimarlık alanındaki ilk işinden ilk hayranı hakkında bir hikaye anlatıyor. Bir web sitesi kurdu ve insanların mimari bir sınavı geçmelerine yardımcı olmak için bir e-Kitap yazdı. İçeriğin çok kuru olduğunu ve birinin hayran kazanabileceğini düşündüğü türden bir şey olmadığını söylüyor, ama öyle yaptı.
Jackie adında bir kadın e-postayla ulaştı ve bir yıldan fazla bir süre sonra sınavı geçmesine yardım ettiği için Pat'e teşekkür etti. Mesajı, "Pat, ben büyük bir hayranıyım. Teşekkür ederim." Genellikle sporcuların, rock yıldızlarının veya oyuncuların hayranıyız, ancak web sitesi sınavları geçmenize yardımcı olan insanlar değiliz, bu nedenle bu yorum Pat için şaşırtıcıydı.
Birkaç ay sonra Pat, müşteri listesinde Jackie'nin çalıştığı aynı şirketten 25-30 yeni müşteri olduğunu fark etti. Patronu da dahil olmak üzere firmasındaki herkesi Pat'in kullandığı çalışma kılavuzunu tek tek almaya ikna ettiğini öğrendi. E-Kitap'ı ücretsiz olarak kolayca iletebilse de, bir süper hayran olarak Pat'in ürünüyle yaşadığı iyi deneyime karşılık olarak ödenmesi onun için önemliydi.
Birinin Süper Hayran Olduğunu Nasıl Anlarsınız?
Özellikle aynı insanları defalarca gördüğünüzde ve onlarla etkileşim kurduğunuzda, zaman içinde hedef kitleniz için genel bir fikir edinirsiniz. Müşterilerin sizinle çok daha yüksek düzeyde daha sık etkileşim kurduğunu görmeye başladığınızda bir süper hayranınız olduğunu anlayacaksınız. İşin zor yanı, bu deneyimin mutlaka ölçülebilir olmaması.
Bir ürün paketi sunuyorsanız, çoğu zaman insanların sizinle daha fazla para harcamaya başladığını veya ürettiğiniz her şeyi satın aldığını görürsünüz. Bu, birisinin sıradan izleyicilerinizin çoğundan daha yüksek bir seviyede olduğunun kesinlikle iyi bir göstergesi olsa da, süper hayran olmadan önce harcanması gereken para miktarı yoktur. Bir süper hayran aslında sizinle asla para harcamayabilir, ancak yine de onların müjdeciliği ve desteği sayesinde sizin için çok para kazanabilir.
YG veya satışın ötesinde, süper hayranların işletmeniz için ortaya çıkabileceği birçok değerli yol vardır.
Pat, bir nefret eden ya da trol markası hakkında olumsuz bir şey söylemeye çalıştığında ortaya çıkan süper hayranlara sahiptir. Daha o trollerin varlığından haberdar olmadan onu savunmak için ön saflardalar.
Süper Hayranlar Yaratma Modeli
Pat süper hayranlar yaratma modelini Fandom Piramidi olarak adlandırıyor. Markanızla karşılaşmış herkesi dört farklı seviyeye ayıran bir hiyerarşidir: Günlük, Aktif, Bağlantılı Topluluk ve Süper Hayranlar. Her seviye, markanızla olan etkileşim düzeyine bağlıdır.
Aktif Bir Kitle Halinde Sıradan Bir İzleyici Oluşturma
Sıradan kitleniz, piramidin tabanındaki en büyük seviyedir. Kullanıcı tabanınızın yarısından fazlasını ve çoğu pazarlamacının büyümek için para harcadığı bölümü temsil eder.
Sıradan kitleniz sizi reklamlar, arama motoru optimizasyonu, diğer sitelerden bağlantılar veya bir sosyal medyadan bahsederek buluyor. Henüz kim olduğunuzu bilmiyorlar, ancak her ne sebeple olursa olsun, söyleyeceklerinizle ilgileniyorlar. Belki de bir blog gönderisinde verdiğiniz cevap veya bir podcast bölümünde bahsettiğiniz bir şeydir. Ancak bu özel içeriğin dışında onları gün boyunca sizi veya markanızı düşünmeye sevk eden hiçbir şey yoktur.
Buradaki amaç, yukarıdaki bir sonraki seviyede, insanları Gündelik izleyici üyesinden Aktif izleyici üyesine veya abonesine dönüştürmektir. Bu bölüm, muhtemelen toplam kitlenizin% 30'undan oluşur.
Bu insanlar, ürünlerinizi sevdiklerini veya söyleyeceklerinizi belirten bir tür eylemde bulundular. Şimdi aktif olarak sizinle ilgilenmeye başlayacaklar, ancak fazladan zaman ayırmaya ve çevrenizdeki herhangi bir topluluğun parçası olmaya özen göstermeye istekli değiller. Bu, e-posta abonelerinizi, sosyal medya hayranlarınızı ve takipçilerinizi ve muhtemelen müşterilerinizi içerir.
Bağlı Bir Topluluk Oluşturma
Bir sonraki seviye, kitlenizin% 15-20'sini oluşturan Bağlı Topluluğunuzdur. Sihrin gerçekleşmeye başladığı yer burasıdır. İnsanlar uzayda sizinle konuşuyorlar ve ayrıca birbirleriyle konuşmaya ve aidiyet ve amaç duygusu hissetmeye başladılar. Bu topluluk etrafında, hayranlarının yaptığı gibi bir kimlik oluşturmaya başlarlar. Yıldız Savaşları Trekkies olarak bilinir ve Taylor Swift hayranları Swifties olarak bilinir.
İnsanlar doğal olarak onları alan diğer insanlarla birlikte olmak ister. Bir markanın lideri olarak bu grup fırsatlarını ve topluluk bağlantılarını inşa edebildiğinizde inanılmaz şeyler olur. Sadece kişiyi, filmi veya şovu sevmiyorlar, birbirlerini bulduklarını da seviyorlar, bu da markayı daha da yükseltiyor.
Süper Hayran Statüsüne Yükseliyor
Piramidin tepesindeki en küçük bölüm, tüm hayran kitlenizin belki% 5 veya daha azını oluşturan Süper Hayranları temsil eder. Bununla birlikte, en yüksek etkileşiminizin, en iyi tekrar müşterilerinizin nerede olduğunu ve sizinle en çok zaman ve para harcayan insanların nereden geldiğini inceleyecek olursanız, bu seviyede olacaktır.
Yine de markalar, zamanlarının, paralarının ve çabalarının çoğunu piramidi aşağıdan yukarıya doğru büyütmeye harcama eğilimindedir.
Piramidi ters çevirin ve artık geleneksel bir pazarlama hunisine benziyor. Dönüşüm hunileri, aboneleri müşterilere dönüştürme sürecini otomatikleştiren değerli araçlar olsa da, pazarlamacılar, tepesine su döktüğünüz ve yerçekiminin gerçek hayattaki bir huni gibi çalışmasını bekliyor. iş. Bu, geleneksel pazarlama modelleri ile Pat'in kurmaya ve insanlara öğretmeye çalıştığı şey arasındaki büyük yan yana gelmedir.
Süper hayranlar yaratma süreci bir huni değildir. Bu bir piramit ve yerçekimi aleyhinize çalışıyor. İnsanları içine çeken ve onları tüm faaliyetlerin gerçekleştiği yere yükselten anlar yaratmak için fazladan çalışma, zaman ve özen gerekir.
Fandom Piramidi modeli, sosyal medyanın artan özelleştirmesiyle görüldüğü gibi, işletmelerin gittiği yerdir. Ayrıca, işletmelerin dikkatlerini tam olarak nereye odaklamaları gerektiğini de gösterir.
Süper Hayran Sürecini Hızlandırma
İnsanları Fandom Piramidi'ne taşıma süreci zaman ve özen gerektirirken, iş modelinize ve insanlar için yarattığınız anlara bağlı olarak hızlanabilir. O zaman bile, her adım kendi zamanını alabilir.
Bazen insanların işinize hızla aşık olmasını sağlayan duygusal bir bağ vardır. Pat bu noktayı filme olan sevgisiyle gösteriyor Geleceğe Dönüş Örnek olarak. Filmle ilgili pek çok harika şey olsa da, onun için süper hayran sürecini hızlandıran, hayatıyla olan kişisel bağıydı.
Bu arada, süper hayran statüsüne geçmeden önce, bazı insanların Pat'i Akıllı Pasif Gelir ile takip etmeleri yıllar aldı.
Markanızı keşfettikten sonra 15 dakika içinde birini kazanıp onu sıradan bir izleyici üyesinden aktif bir izleyici üyesine dönüştürürsünüz. Onları topluluğunuzun bir parçası haline getirmek için birkaç hafta gerekebilir. Piramidin dibinde çok fazla aksiyon olabilir ve bu hızlı bir şekilde gerçekleşebilir. İnsanları yukarı taşımak daha zor.
İnsanları Hayranlık Piramidine Taşımak İçin İpuçları
Pat, kitapta, insanları sıradan bir izleyici üyesi olmaktan aktif bir izleyici üyesi olmaya ve ötesine geçmeye teşvik etmek için bazı farklı stratejiler paylaşıyor.
Kitlenizin Yanıt Vermesini Sağlayan Şarkı Sözlerini Anlayın
Sözler, doğru zamanda ve yerde kitlenize ulaşan, söylediğiniz kelimelerdir. Dünyadaki en iyi çözüme veya ürüne sahip olabilirsiniz, ancak hedef kitlenizde yankı uyandıran dili konuşamadığınız sürece bir ürününüz de olmayabilir.
Ne söylediğinizin ve onu söylemek için kullandığınız dilin çok önemi var. Pat, pazarlama uzmanı Jay Abraham'a atıfta bulunarak, sorunu daha iyi tanımlayabilirseniz hedef müşteriniz, otomatik olarak çözüme sahip olduğunuzu varsayacaklar ve çok fazla satış yapmak zorunda kalmayacaksınız. zor. Zaten akıllarına gelen kelimeleri seçin ve başından beri aradıkları kişi olduğunuzu düşüneceklerdir.
YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!
YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Şunlara odaklanan adım adım canlı talimat alacaksınız YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken, şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.
AYRINTILAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!Pat, kitapta karısının 90'ların sonlarında bir gençken nasıl büyük bir Backstreet Boys hayranı haline geldiğiyle ilgili bir hikaye paylaşıyor. Bize onun popüler şarkısı "Quit Playing With My Heart" tarafından tetiklendiği ilk anı anlatıyor. Birçok kez duymuştu daha önce radyodaydı, ancak bir çöplükte olduğu bir anda onunla karşılaşana kadar aslında ona dikkat etmedi. ayrılmak.
Bu özel anı hatırladı çünkü o şarkıdaki her bir kelime, o sırada hayatında yaşadıklarını tam olarak yansıtıyordu. Kim olduğunu muhtemelen bilemeyen bu grubun kendisi ve durumu hakkında her şeyi anladığına inanamıyordu. Bu onun aktivasyon anıydı ve gerçek fandomunun başlangıcıydı.
Hemen çıktı ve albümü satın aldı. Birkaç ay sonra bir konsere gitti. Sonra birkaç yıl sonra Pat, dolabında geri zekalı kafalı ve Backstreet Boys'un çerçeveli resimlerinin olduğu bir kutu olduğunu keşfettiği için şaka yaptı.
Tüm bunlar olurken, Backstreet Boys’un hedef pazarı 13-18 yaş arası kızlardı. Bu yaştaki kızların başına gelen şey, aşık olmaları ve aşık olmalarıdır. Gençler için bir şarkı yazmayı hedeflediğinizde, elbette, onların yapacağı aynı dili kullanırsınız.
Bir yetişkin ya da küçük bir çocuk asla “Hey bebeğim, kalbimle oyun oynamayı bırak” demezdi, ama gençler yapardı. The Backstreet Boys, şarkılarında bu sözleri kullanarak onu bir numaralı en çok satan ve Billboard listelerinin en üstünde yaptı. Doğru kelimeleri kullanmak çok şey ifade edebilir.
İnsanlarla Sohbet Edin
Hedef kitlenizi anlamanın en iyi yolu onlarla sohbet etmektir. Takip edin, yakından dinleyin ve "Şu anda en büyük mücadeleleriniz neler?" Gibi sorular sorduğunuzda söylediklerini nasıl söylediklerine dikkat edin. ve "Nedir ______ ile ilgili bir numaralı en büyük zorluğunuz? " Bundan sonra, tek yapmanız gereken aynı dili onlara geri getirmek ve onlarla rezonansa gireceksiniz.
Pat ilk kitabının başlığını tam olarak böyle elde etti. Uçacak mı? Zamanınızı ve Paranızı Boşa Harcamak İçin Bir Sonraki İş Fikrinizi Nasıl Test Edersiniz?. İlk kısmı buldu, Uçacak mı, ancak altyazı, izleyicileriyle en büyük korkuları hakkında yaptıkları konuşmalardan geliyor - zaman ve para israfı. Bu korkulara doğrudan alt başlıkta değinmek, insanlara bu kitabın kendileri için olduğuna dair güvence verdi ve kitabın bir Wall Street Journal En çok satan kitap.
Küçük, Hızlı Bir Kazanç Sunun
Daha önce bir video oyunu oynadıysanız, bunu çok iyi yaptıklarını bilirsiniz. Birinci seviye her zaman en kolay olanıdır ve madeni paralar, yanıp sönen renkler ve hoş seslerle kazandığınız yeni yeteneklerle hızla seviye atlamanıza olanak tanır. Sonra bildiğiniz şey, oyuna bağımlısınız ve oynamayı bırakamazsınız. Herhangi bir işletme aynı şeyi potansiyel müşterilerine de sunabilir.
Pat, Ramit Sethi'nin New York Times en çok satan yazarı Sana Zengin Olmayı Öğreteceğim ve aynı adı taşıyan bir blogun kurucusu bu tekniği kullanır. Pat yıllar önce, "Kablo Şirketinizi Arayın, Bu Senaryoyu Kullanarak 15 Dakikada% 25 Tasarruf Edin" gibi bir makale ile karşılaştı.
Pat şüpheciydi, ancak yine de bir öğle yemeği molasında kablo şirketini aradı ve Ramit'in senaryosunu kullanarak faturasından ayda% 25 ve zaman içinde yüzlerce dolar tasarruf etmeyi başardı. Kişisel finans alanındaki diğerleri uzun vadeli tasarruflar ve uzun vadeli ödüllerden bahsederken, bu basit ama anında ve etkili galibiyet Pat'i Ramit'in tüm içeriğine dalmaya yöneltti.
İnsanların markanıza nereden girdiğini ve ardından onları ne kadar hızlı bir şekilde kazanabileceğinizi düşünün. Artık her şey hızlı oluyor. Bir galibiyeti ne kadar çabuk verirseniz, bir kişiyi hareket etmeyi bırakması ve size dikkat etmesi için o kadar çabuk tetiklersiniz.
Büyük satışların ve işlemlerin ötesine bakın ve hedef kitlenizin ve müşterilerinizin hayatlarını değiştirebileceğiniz yolları inceleyin. Birinin hayatını değiştirmek istiyorsanız, önce onun gününü değiştirerek başlayın. Küçük başlayın ve insanların daha fazlası için geri gelmesini sağlayın. Daha sonra onları büyütebilir, daha fazla işlem yapabilir ve aktif bir abone ve nihayetinde bağlı topluluğunuzun bir parçası haline gelebilirsiniz.
Pat, Charles Duhigg'in kitabında bu strateji hakkında daha fazla çalışmayı öneriyor Alışkanlığın Gücü. Bu kitabın küçük, hızlı kazançlara ve bunların psikolojik ödüllerine ayrılmış bir bölümü var.
Pat'in Ramit’in bloguna ilgisizlikten ne kadar çabuk büyük bir hayran olmaya başladığını öğrenmek için diziyi dinleyin.
İnsanları Markanıza Dahil Edin
Birini bir topluluğa dahil etmek onların katılacağı anlamına gelmez. Diğer markalar, müşterilerin önerilerine kapalı ve gizli kalırken, insanları dahil etmek ve daha büyük bir şeyin parçası olduklarını hissettirmek için çok şey katıyor. İnsanları dahil edebilirseniz, yatırım yapmalarını sağlayabilirsiniz.
Markaların, aktif bir kitle üyesinden insanları topluluğun bir parçası olduklarını hissettirmek için yapabileceği pek çok küçük şey var. Pat'in yapmayı en sevdiği şeylerden biri işini biraz açmak ve hatta çalışanlarınızın markanızın nereye gittiğine dahil olmasına izin vermektir. En ufak bir katılım ve duyulma yeteneği bile izleyiciler için çok uzun bir yol kat ediyor.
Bunu görselleştirmek için, çevrimiçi pazarlama uzmanı Amy Porterfield bir keresinde Facebook sayfası takipçilerinden ve hayranlarından e-posta bülteni için bir grafiği oylamalarını istedi. Pat'in tanıdığı en zeki pazarlamacılardan biri olan Amy, muhtemelen kitlesinin yardımına gerçekten ihtiyaç duymuyor, ancak İnsanları dahil etmek ve markasının yönüne oy vermek, onları bir şirketin parçası olduklarını hissettiriyor. karar. Aynı zamanda sonuçla ilgilenmelerini sağlar.
Pat, 2013'ün başlarında yaptığım bir podcast röportajında başka bir örnekten yararlanıyor Steve Spangler Burada markasını ve işini inşa etmek için YouTube'u nasıl kullandığını paylaşıyor. Pat, Steve'in basitçe izleyicilerin gizli kimyasalı açıklamasını veya yorumlarda olduğunu düşündüklerini paylaşmasını onlara anlatmak. Bu nispeten küçük değişim, kanalında o kadar büyük bir darbeye neden oldu ki YouTube'un dikkatini çekti.
Pat'in, LEGO gibi şirketlerin ürün geliştirmeyi yönlendirmek ve markanın nereye gittiğini yönlendirmeye yardımcı olmak için kitle kaynak kullanımını nasıl kullandığını paylaştığını duymak için diziyi dinleyin.
Topluluğunuzun Birbiriyle Buluşmasını Mümkün Kılın
Topluluğun büyüsü, üyelerin birbirleriyle tanışmaya başlamasıdır. Bu, insanların birbirlerini bulabileceği küçük konserler veya etkinlikler veya buluşmalar oluşturarak çevrimiçi veya çevrimdışı yapılabilir.
Genellikle Pat bir etkinlikte konuşurken, bir restoranda veya hayranlarının ve kitlesinin bir araya gelip sohbet edebilecekleri başka bir yerde bir yer kiralayacaktır. Günlük ve basittir, ancak kilit nokta herkesin birbiriyle tanışmasıdır.
Bu olaylardan birinde Pat'in selamlamayı unuttuğu bir kişi vardı. Kendini kötü hisseden Pat, özür dilemek ve etkinlikte daha sonra konuşma şansı vermek için ona yaklaştı. Büyük bir hayranı olmasına rağmen onu görmeye gelmediğini söyledi. Tam olarak onun gibi insanlarla tanışmaya geldi ve bu olayın sonunda bunu yapmasına izin verdiği için çok heyecanlandı.
Bu, bir topluluğu bir araya getirmenin gücünü gösterir. İzleyicilerinize sizi tanıma ve onları tanıma fırsatı vermekle kalmaz, aynı zamanda birbirleriyle konuşmalarına da olanak tanır. Bu, markanızı da yükseltir.
Markalar ve şirketler aynı türden takipleri teşvik edip geliştirebilirler. Örneğin, LEGO'nun tüm dünyada yüzlerce veya binlerce AFOL buluşması vardır. AFOL, "Yetişkin LEGO Hayranı" anlamına gelir ve bu kişiler takılmak, bir şeyler inşa etmek ve yarışmalara ev sahipliği yapmak için bir araya gelirler. Hatta LEGO, sanatçı oldukları ve yapılarında yetenekli oldukları için bazılarını takımlarına katılmaları için işe aldı. Birbiriyle güçlü bir bağ kurar ve markanın büyümesine yardımcı olur.
Pat ve diğerleri tarafından planlanan geçmiş topluluk etkinliklerinde ve akşam yemeklerinde kurduğum güçlü, uzun süredir devam eden bağlantıları öğrenmek için şovu dinleyin.
Müşterilere Kişisel Bakım Vermek ve Dikkat Etmek İçin Zaman Ayırın
Markanız için güçlü, bağlantılı bir topluluk oluşturduğunuzda, insanları süper hayran olmaya ikna etmek için yapabileceğiniz birkaç şey daha var. Pat'in en sevdiği şeylerden biri, hızlı bir kişisel video oluşturup göndermektir. Instagram Direct, Twitter Direkt Mesaj, Facebook Messenger veya bir kişiyle kişisel görüşme yapmanıza izin veren diğer herhangi bir araç.
Bu yöntem% 100 ölçeklenebilir olmasa da,% 100 işe yarıyor çünkü beklenmedik ve beklentileri aşıyor. Herkes satın aldıktan sonra bir teşekkür e-postası almayı bekler, ancak bir teşekkür videosu insanları uçurur. Ayrıca, paralarını doğru yere harcadıklarını ve işlemlerinin diğer ucunda bağlantı kurabilecekleri gerçek bir kişi olduğunu anlamalarına yardımcı olur. İnsanlar diğer insanlarla bağlantı kurmak ister.
Bu stratejinin diğer anahtarı, hepimizin bunu yapma yeteneğine ve teknolojisine sahip olsak da, bunu kimsenin yapmamasıdır. Sizi rakipleriniz arasında öne çıkaran bir tetikleyicidir. Ek olarak, gibi araçlar bile var Bonjoro (ücretsiz sürüm mevcuttur) ve BombBomb (468 $ / yıl'dan başlayan fiyatlarla) bu otomasyon ve ölçeklenebilirliğe yardımcı olabilir.
Bonjoro ile Pat, biri ürünlerinden birini satın aldığında telefonundan bir bildirim alır. Kaydırdığında, telefonunda kolayca 8 saniyelik bir videoyu kaydedebileceği ve "Merhaba, John. Podcasting kursumu bugün satın aldığınız için teşekkür ederiz. Seni çok takdir ediyorum Herhangi bir sorunuz varsa bana bildirin. " Bu video tek başına% 75'lik bir yanıt oranı oluşturuyor ve insanlar onun bu kişisel dokunuşu ve ekstra ilgiyi eklemek için zaman ayıracağına inanamıyor.
Kitapta Pat, bu deneyimleri çevrimiçi ve çevrimdışı yaratmanın birçok farklı yolunu sunuyor. Pahalı, ayrıntılı veya zaman alıcı olmaları gerekmez. Umursadığınızı gösteren büyülü anlar olmalı. Bunlar, insanların paylaştığı ve müşterilerinizin sizi önermesini sağlayan küçük deneyimlerdir.
Social Media Marketing World ve Social Media Marketing Society'de müşteri beklentilerini aşma yöntemlerimizden bazılarını duymak için gösteriyi dinleyin.
Süper Hayranlarınızı Koruyun ve Parlamalarını Sağlayın
Bir süper hayran, markadan belirli bir düzeyde hizmet, kalite veya ilgi bekleyebilir ve sonra işler değiştiğinde ilgisini kaybedebilir. Pat’in kitabının sonunda hayranlarınızı korumakla ilgili "Make Them Shine" adlı bir bölüm var. Kitlenizin çok daha geniş bir bölümünü halka temsil eden topluluk üyelerinizi tanıtmayı içerir.
Kimi öne çıkardığınız açısından bire bir durum olsa da, bu kişi başkalarının kim olduğu ya da kim olmak istediği ile ilişki kurabileceği ve kendilerini görebileceği bir kişidir. Bu, diğer insanlara markanızla harekete geçme konusunda ilham verebilir.
Haftanın Keşfi
RecordScreen.io ekranınızı ve kameranızı aynı anda kaydetmek için harika bir ücretsiz araçtır. Bu araca erişmek için indirilecek bir yazılım veya uygulama ya da hesap gerekmez. Tamamı web tabanlıdır ve doğrudan tarayıcıdan çalışır.
Kaydet düğmesine basın. Ardından Ekran + Kamera veya Yalnızca Ekran'ı seçin. Kendinizi konuşurken kaydetmek istiyorsanız, site kameranıza ve mikrofonunuza erişmek için izin isteyecektir. Kaydınıza çekmek istediğiniz ekranı, tarayıcı penceresini veya tarayıcı içindeki belirli sekmeyi ve kaydın odaklanmasını istediğiniz konumu belirleyebilirsiniz. Bundan sonra Kaydı Başlat'a basın ve kayıt oluyor. İşiniz bittiğinde Durdur'a basın ve videoyu bilgisayarınıza indirin.
RecordScreen.io'yu Chrome ve Firefox'ta bulabilirsiniz. Şu anda Safari'de iyi çalışmıyor gibi görünüyor.
RecordScreen.io hakkında daha fazla bilgi edinmek için şovu dinleyin.
Bu Bölümden Temel Çıkarımlar:
- Pat hakkında daha fazla bilgi edinin İnternet sitesi.
- Pat'i takip edin Facebook ve Twitter.
- Pat's'a abone olun Youtube kanalı.
- Dinle Akıllı Pasif Gelir Podcast.
- Ön sipariş Süper Hayranlar: Öne Çıkmanın, Kabilenizi Büyütmenin ve Başarılı Bir İş Kurmanın Kolay Yolu.
- Okuyun Uçacak mı?
- Kevin Kelly’nin makalesinde süper hayranlar hakkında daha fazla bilgi edinin, 1.000 Gerçek Hayran.
- Ramit Sethi’ye göz atın Sana Zengin Olmayı Öğreteceğim.
- Charles Duhigg’in hızlı galibiyetleri hakkında daha fazla bilgi edinin Alışkanlığın Gücü.
- Deneyin Bonjoro ve BombBomb markanız için video posta oluşturmak için.
- Ödeme RecordScreen.io.
- Video Pazarlama Zirvesi hakkında daha fazla bilgi edinin VideoMarketingSummit.live.
- Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin Kalabalık.
Sözü Yaymamıza Yardım Edin! Lütfen Twitter takipçilerinize bu podcast hakkında bilgi verin. Tweet göndermek için hemen buraya tıklayın.
Sosyal Medya Pazarlama podcast'inin bu bölümünü beğendiyseniz lütfen iTunes'a gidin, puan verin, yorum yazın ve abone olun. Ve Stitcher'ı dinliyorsanız, bu şovu değerlendirmek ve incelemek için lütfen buraya tıklayın.
Ne düşünüyorsun? Süper hayranlar oluşturmak için bu ipuçları hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Yorumlarınızı aşağıya paylaşın.