Google Analytics ve Sosyal Medya: Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya etkinliğinizin getirisini Google Analytics'te izliyor musunuz?

Bazı değerli kısayolları keşfetmek ister misiniz?

Google Analytics için harika hileleri keşfetmek için Annie Cushing ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde röportaj yapıyorum Annie CushingGoogle Analytics uzmanı ve veri sorumlusu Açık Sözlü Medya dijital pazarlama ajansı. Diğer pazarlamacılara analiz verilerinden en iyi şekilde nasıl yararlanacaklarını öğretmeyi seven tam bir analiz uzmanı.

Annie, Google Analytics'i, sosyal raporlamayı, gösterge tablolarını ve daha fazlasını araştırıyor.

Google Analytics raporlarını kendiniz için nasıl özelleştireceğinizi keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Google Analytics ve Sosyal Medya

Google Analytics'teki Yenilikler

15 Mayıs 2017'den itibaren Google Analytics, insanların birden çok cihazda yeniden pazarlama. Annie, birisinin sitenizi mobil cihazından ziyaret etmesi ve daha sonra kendi dizüstü bilgisayar, her iki yerde de Google'da oturum açtıkları sürece, onları kendi aralarında hedefleyebileceksiniz. cihazlar. Bu yeni özellik, yeniden pazarlama kitleleri için ileriye doğru büyük bir adımdır çünkü çok az kişi yalnızca bilgisayarlarında, tabletlerinde veya telefonlarında alışveriş yapar.

Annie, Google'ın daha önce yeniden pazarlama özellikleri sunmak için kullanıcı kimliklerine güvendiğini, ancak çoğu işletmenin teknolojiyi çok kolay uygulayamadığını açıklıyor. Kullanıcıların oturum açmaya son derece teşvik edildiği siteler için bunu yalnızca ileri düzey analistler ayarlayabilirdi. Çoğu işletmenin böyle siteleri olmadığı için, bu yeni yetenek çığır açıyor.

Annie, müşterilerinde düzenli olarak gördüğü bir sorunun, nadiren Google Analytics yeniden hedefleme için. Bunun yerine kullanırlar AdWords ve Çift tıklama.

Bununla birlikte, Google Analytics, pazarlamacıların hedeflemeyle çok daha ayrıntılı hale gelmesini sağlar. Örneğin, belirli bir sayfayı ziyaret eden ancak dönüşüm sağlamayan veya bir alışveriş sepetine bir şey koyup ödeme yapmayan birine reklam sunabilirsiniz. Birden çok cihazla yeniden hedeflemenin daha fazla kişiyi Google Analytics'ten yararlanmaya teşvik edeceğini umuyoruz.

Yeniden hedefleyen bir reklamın Annie'yi geçen Noel'de nasıl kurtardığını keşfetmek için diziyi dinleyin.

Google Optimize

Google kısa süre önce yayınladıklarını duyurdu Google Optimize, A / B testi için ücretsiz bir araç. Örneğin, fiyatın veya Satın Al düğmesinin yerleşimi veya farklı yazı tipi renkleri veya metni gibi ürün sayfası tasarımını denemek istediğinizi varsayalım. Bir A / B testinde, sayfanızın iki sürümünü çalıştırır ve her bir sürümün nasıl performans gösterdiğini karşılaştırırsınız.

Bu noktaya kadar, Optimize et endüstri standardı olmuştur. Social Media Examiner'da kullanıyoruz Görsel Web Sitesi Doktoru.

Annie, Google Optimize'ın küçük, orta ölçekli ve hatta büyük işletmeler için mükemmel olduğuna inanıyor. (Google Optimize 360, kurumsal düzeydeki sürümdür.) Annie, işletmelerin önce ücretsiz sürümden alabileceklerini almalarını önerir. Ardından, kuruluşunuz daha karmaşık test ihtiyaçları geliştirdikçe (örneğin, hemen çıkma oranını düşürme veya dönüşüm oranını artırma), daha gelişmiş özellikler için ödeme yapmayı düşünün.

Annie ayrıca Google Optimize'ın kullanıcı dostu olduğunu da belirtiyor. Bir şeyleri hareket ettirmek için sürükleyip bırakmanız yeterlidir. Bir geliştiriciden sayfayı sizin için özelleştirmesini istemeniz gerekmez.

Optimize etme araçlarının nasıl çalıştığına ilişkin açıklamamı dinlemek için diziyi dinleyin.

Reklam Engelleyiciler ve İzleme Teknolojisi

Annie nasıl olduğunu açıklıyor reklam engelleyiciler ve takip etme araçlar analitik verilerinizi farklı şekilde etkiler.

AdWords'te görüntülü reklamlar yayınlarsanız, reklam engelleyiciler genel etkinliğinizi etkiler. İnsanlar reklamları engellemeyi seçtikçe, gösterimler ve dönüşümler azalacaktır. Pek çok yayıncı, özellikle teknoloji alanında çalışanlar, web sitesi içeriğini yalnızca reklamlar görünebilirse görüntüleyerek geri adım atıyor. Reklam engelleyici kullanan herkes, kullanıcıların içeriği görmek için reklam engelleyicilerini kapatmaları gerektiğini belirten bir not görür.

Reklam engelleyiciler AdWords reklamlarınızı engellese de, Annie bunların Google Analytics verilerinizi etkilemediğini söylüyor. Daha az veri almayacaksınız çünkü engellenen bu değil.

Ancak, izleme engelleyiciler Google Analytics verilerini etkileyecektir. Mevzuattan beri gizlilik kurallarını öldürdü İnternet Servis Sağlayıcılarının verilerinizi satmadan önce onay almasını gerektiren durumlarda, daha fazla kişi gizliliklerini korumak için araçlar seçmektedir. Annie öneren bir HLN segmentine referans veriyor takip etme araçlarının kullanımı.

Verilerin bu araçlar yüzünden eksik rapor edilip edilmediğini sorduğumda, Annie bunun hedef kitlenize bağlı olduğunu söylüyor. Annie’nin izleyici kitlesi, teknoloji konusunda bilgili pazarlamacılar ve analistler olma eğilimindedir, bu nedenle sitesi muhtemelen tatil destinasyonu web sitesinden çok daha yüksek düzeyde eksik raporlama yaşamaktadır.

Bazı insanların neden takip etme araçlarını kullanmadıklarını öğrenmek için diziyi dinleyin.

Google Analytics'te Sosyal Raporlama

Annie yaptığında sosyal raporları analiz etme sonrası, Google Analytics'teki en iyi sosyal raporun Sosyal raporlarda olmadığı sonucuna vardı. Kanallar raporudur. Oraya ulaşmak için Edinme, Tüm Trafik ve ardından Kanallar'a gidin. Kanallar raporunda, bir Sosyal satır öğesi, sosyal olanı sosyal olmayan yönlendirmelerden ayırır. (Yine Tüm Trafik altındaki Yönlendirmeler raporu, sosyal ve sosyal olmayan yönlendirmeleri bir araya toplar.)

Annie sosyal trafiğin oldukça farklı davrandığı için sosyal ve sosyal olmayan yönlendirmeleri ayırmanın önemli olduğunu açıklıyor. Sosyal trafik daha yüksek bir hemen çıkma oranına sahip olma eğilimindedir. İnsanların sosyal medyayı nasıl kullandıklarını düşündüğünüzde bu fark mantıklı. Örneğin, bir kişi Facebook'ta vakit geçirirken hoşuna giden bir şey gördüğünde, web sitesine gidebilir, yer imlerine ekleyebilir veya sekmeyi açık bırakıp ardından Facebook'a geri dönebilir.

Kanallar raporundaki Sosyal satır öğesini tıkladığınızda, harika bir sosyal raporun ayrıntılarına inersiniz. Annie, Kanallar raporundaki Sosyal öğesi trafiği sosyal ağa göre topladığı için bu raporun Yönlendirmeler raporundan daha iyi olduğunu açıklıyor.

Annie, diğer raporlardaki Facebook verilerinin özellikle sorunlu olduğunu söylüyor. Örneğin, Yönlendirmeler raporunda, insanlar genellikle Facebook satır öğesinin tüm Facebook trafiğini temsil ettiğini düşünür. Öyle değil. Veriler sosyal ağ tarafından toplanmadığından, insanlar aslında l.facebook.com, lm.facebook.com., M.facebook.com, ortaklar vb. Gibi diğer tüm Facebook kaynaklarından gelen trafiği kaçırır. (Annie toplam 11 farklı Facebook kaynağı saydı.)

Kanallar raporundaki Sosyal satır öğesi de harikadır çünkü etiket trafiğinizi (UTM parametreleriyle etiketlenmiş kampanyalar) çeker. Dolayısıyla, kaynağı Facebook veya Facebook.com olarak etiketlerseniz, Google, bu kaynaktan gelen trafiğin Diğer grubu yerine etiketin kategorisine ait olduğunu fark eder.

Annie sık sık hayal kırıklığının kaynağının Öteki kovası olduğunu söylüyor.

Eğer kullanırsan kampanya etiketleme, Annie doğru yapmak için en önemli parametrenin utm_medium olduğunu söylüyor. Google, belirli bir medya listesini tanır. Listede olmayan herhangi bir aracı kullanırsanız veya aracı küçük harfle yazmazsanız (örneğin Sosyalde büyük S veya E-postada büyük E kullandığınızı söyleyin), veriler de Diğer grubuna gider.

Çoğu insan asla Diğer kovasının içine bakmaz. Annie, yaklaşık altı ay önce müşterinin Diğer bölümünün en yüksek ikinci trafik oluşturucu olduğu bir denetim yaptı. Müvekkili Diğer kovasına hiç bakmadı çünkü onun ne olduğunu bilmiyorlardı. Verilerinizin Diğer bölümünde olmasını istemediğinizi vurguluyor.

Özel bir ortam kullanabilirsiniz ve bunu yaparsanız, Annie özel kanallar oluşturabileceğinizi veya sosyal kanalınızı özelleştirebileceğinizi söylüyor. Örneğin, sosyal medya kanalınıza, özel medyanız olarak kullandığınız her şeyi içeren herhangi bir medyayı aramasını söyleyebilirsiniz. Daha sonra bu özel ortamdan gelen herhangi bir trafik, Sosyal grubuna da gider. Sosyal verileriniz yine de tek bir yerde olacak ve daha sonra, etiketli ve etiketsiz kaynaklarınızı ayrıntılandırabilir ve ayırt edebilirsiniz.

Annie, bir müşteri için denetim yaptığında kanalları nasıl kukla kanıtladığını paylaşıyor. En azından büyük / küçük harf duyarlı olmalarını sağlıyor. Ayrıca, sosyal kanalda, sosyal ağı (Facebook veya Twitter) Sosyal kovasına ortam olarak koyuyor.

UTM'leri izlemeye ilk başladığımızda ne olduğunu ve şimdi ne yaptığımızı duymak için diziyi dinleyin.

Hangi Analizler İzlenmeli?

Annie kullanıcı tabanlı verilerin hayranı değil. Oturumları her zaman ilk sıraya koyar, böylece onlara göre sıralama yapabilir.

Hemen çıkma oranı (insanların bir sayfayı ziyaret edip ardından ayrılma oranını izleyen) da önemlidir. Annie'nin hedeflerinin ne olduğuna bağlı olarak, hemen çıkma oranı için değişken bir ölçeği var. Annie, markanızı oluşturmaya odaklanırsanız, özellikle sosyal trafikte oldukça yüksek bir hemen çıkma oranıyla başlayabileceğinizi, ancak insanlar gördüklerini beğenirse geri geleceklerini söylüyor.

Annie trafik için ödeme yaparken hemen çıkma oranı eşiği düşer. Bir hesabı denetlerken% 79 hemen çıkma oranına sahip bir AdWords kampanyası gördüğünde, bu önemli bir uyarıdır. AdWords'te her şeyi kontrol edersiniz: açılış sayfası, anahtar kelimeler vb. Ücretli bir kampanyada hemen çıkma oranı yüksek olduğunda, Annie ayarlamalar yapmanızı önerir.

Hemen çıkma oranını izlerken, Annie bunu sosyal reklamları nerede yayınlayacağınıza karar vermek için de kullanabileceğinizi söylüyor. Örneğin Annie, Annielytics blogundaki raporlardan birinin hemen çıkma oranının Facebook için% 79, LinkedIn için% 52 ve Twitter için% 42 olduğunu söylüyor. Dolayısıyla, Twitter'da reklam yaparsa parasının karşılığını en fazla şekilde alacaktır çünkü en güçlü kitlesi burasıdır.

Annie ayrıca insanların farklı sosyal platformları kullanma şeklini nasıl hesaba kattığından da bahsediyor. Facebook'taki kişiler genellikle analiz araştırmazlar; dikkat dağıtacak bir şey arıyorlar. Ancak Twitter, Annie'nin güçlü bir takipçisi olduğunu bildiği yerdir.

Annie ayrıca Ortalama Oturum Süresinden (daha önce Sitede Geçirilen Süre olarak biliniyordu) daha kesin olan Oturum Başına Sayfa Sayısı metriğini tercih ediyor. Örneğin, birinin 20 dakika boyunca yalnızca bir sayfaya baktığını ve sonra geri döndüğünü varsayalım. Ortalama Oturum Süresi sıfır olacaktır (özelleştirilmiş etkinlikler gibi bir şey ayarlamadığınız sürece). Bununla birlikte, Oturum Başına Sayfa size birisinin tam olarak kaç sayfa görüntülediğini söyler.

Social Media Examiner için hangi kaynakların en düşük ve en yüksek hemen çıkma oranlarına sahip olduğunu keşfetmek için diziyi dinleyin.

Google Analytics'i Özelleştirme

Annie özel kanalları sever. Kanalları bir araç için özelleştirmeye ek olarak (daha önce bahsettiği), Google'ın kanal olarak tanımadığı kaynaklardan gelen trafik için özel kanallar oluşturmanızı önerir. Özel bir kanal oluşturmak için Annie’nin detaylı eğitim.

Annie, özel kanalların ne kadar yararlı olduğunu açıklamak için birkaç örnek sunuyor. Yeniden hedefleme kampanyaları yürütüyorsanız, özel bir yeniden hedefleme kanalı oluşturun. Varsayılan olarak, yeniden hedefleme trafiği görüntüleme ile gruplandırılır, ancak bu iki trafik kaynağı farklı davranır.

Annie'nin Annielytics sitesinde sunduğu farklı Google E-Tablolar ve Word şablonları için özel kanalları var. Örneğin, Google E-Tablolar'da pazarlamacılar için araçlarla (ücretli, ücretsiz ve ücretsiz) kılavuzlar oluşturuyor. Tonlarca bilgiyi farklı sekmelere ve görevlere ayırır.

Annie başlangıçta Google E-Tablolar'ı kurup onları tekrar sitesine bağladığında, Google Analytics bu trafiği yönlendirmelerde Google.com'dan geliyormuş gibi etiketledi. Daha fazla farklılaşma görmek için, Annie bu bağlantılara kampanya parametreleri ekledi ve aracı gdoc olarak ayarladı. Ardından, orta gdoc ile tüm trafiğin Google Dokümanlar kanalına yönlendirilmesi için Google Analytics'i kurdu. Artık dönüşümleri izleyebilir.

Annie ayrıca Word dosyası olan ve sitesine geri dönen yaklaşık 50-100 bağlantısı olan şablonlar oluşturur. Bağlantıları etiketlemeseydi, tüm bu trafik doğrudan görünürdü. Bu nedenle, aracı şablon olarak ayarladı ve özel bir kanal oluşturdu. Bu kanaldan gelen trafik, onun şablonlar klasörüne aktarılır. Bu şekilde, ek satışları görebilir ve satın alımları iade edebilir. Kampanya adı, her bir şablona özgüdür.

Annie bir yayıncının hesabını denetlediğinde, diğer sitelerle sendikasyon anlaşmaları olup olmadığını sorar. Huffington Post, BuzzFeedveya Yahoo. Bunu yaparlarsa, Annie yalnızca bu kaynaklar için özel bir ortak kanalı kurar. Bu ortaklıklar, yayıncının işletmesi için önemlidir, dolayısıyla bu trafikle ilgili ayrıntıları görmeleri gerekir.

Ağlarında başka web siteleri bulunan siteler de özel kanalları kullanabilir. Örneğin, Annie'nin dört farklı uzmanlık alanı olan bir kiropraktör müşterisi var. Bu sitelerden gelen herhangi bir trafik için bir kardeş site kanalı oluşturdu.

Bu özelleştirmeleri nasıl kullanabileceğimi nasıl anladığımı öğrenmek için şovu dinleyin.

Kontrol Paneli Araçları

Analiz raporlarına bakmak için pazarlamacılar ve site sahipleri genellikle birkaç farklı çevrimiçi araç açar: Google Analytics, Facebook Insights, Twitter Analytics, e-posta raporları vb. Tüm bu verileri bir araya getirmek için verilerini bir CSV dosyası olarak dışa aktarırlar ve Excel'e koyarlar.

Annie, gösterge tablosu araçlarının güzelliğinin, aracın birkaç hesaptaki tüm verilerinizi sizin için tek bir yere koyması olduğunu söylüyor. Örneğin Annie, Google Analytics'ten veri almak için Tableau (kurumsal düzeyde bir araç) kullanıyor, Arama Konsoluvb.

Annie, bu verilerin birlikte nasıl çalıştığını görebilmenin güzel olduğunu söylüyor. Örneğin, bir e-posta kampanyası gönderdikten sonra, her şeyi bir kontrol paneline çekebilir ve Google Analytics'teki e-posta kanalınızda büyük bir artış olup olmadığını görebilirsiniz. Satış ekibive bülten kayıtlarında artış Sürekli İletişim (veya başka bir e-posta hizmeti). Tüm verileriniz tek bir evrende görünür.

Annie, basit ve ucuz bir kontrol paneli aracı için Cyfe, ayda 19 ABD doları. Bu araç, küçük işletmeler veya sosyal medya pazarlamacıları için idealdir çünkü kullanıcı dostudur, kolayca entegre olur ve yaklaşık 60 farklı araca bağlanır.

İçin Tableau, kişisel lisans 6 veri kaynağı için 1.000 ABD doları ve 44 veri kaynağı için 2.000 ABD dolarıdır, bu nedenle daha pahalı bir uçtadır. Paradan tasarruf etmek için, daha pahalı olan Tableau Online yerine Tableau Desktop'ı kullanabilirsiniz.

Pek çok farklı müşteriyle çalışan bir analist olarak Annie'nin daha fazla güce ihtiyacı var, bu yüzden Tableau'yu kullanıyor. Kullanıcılar, özellikle sosyal odaklı olanlar için, Cyfe gitmenin yoludur. Cyfe ile daha deneyimli hale geldikçe, ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.

Annie'nin web sitesinde paylaştığı analiz ipuçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

Skype kullanıcısıysanız Skype, Google Chrome veya Firefox için aramaları hızlı ve kolay bir şekilde ayarlayan bir eklenti sunar. Bu eklenti ile bir e-postaya, sosyal medya güncellemesine veya takvim etkinliğine bir Skype çağrı bağlantısı ekleyebilirsiniz. Ardından alıcı, telefon görüşmesi için bağlantıya tıklayabilir.

Örneğin, bir e-posta yazın, "Fırsat bulduğunuzda beni Skype'tan arayın." Ardından e-postaya bir bağlantı bırakmak için Skype düğmesine tıklayın. Kişi bağlantıya tıkladığında sizi otomatik olarak Skype'tan arar.

Ayrıca açık çalışma saatleri için bir Skype bağlantısı veya Bana İstediğini Sorabilirsin. Aynı bağlantıyı oluşturun ve ardından bir tweet'e, bir Facebook mesajına veya başka bir sosyal ağ gönderisine bırakın.

Benzer şekilde, bir Skype araması için bir takvim etkinliği ayarlıyorsanız, Skype araması bağlantısını etkinlik notlarına bırakın ve gitmekte fayda var.

Skype eklentisini bulmak için şurada Skype'ı arayın: Google Chrome web mağazası veya içinde Firefox eklentileri.

Daha fazla bilgi edinmek için şovu dinleyin ve Skype eklentisinin / eklentisinin sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Annie hakkında daha fazla bilgi edinin Annielytics.com.
• keşfetmek Açık Sözlü Medya.
• Hakkında okumak Birden çok cihazda Google Analytics yeniden pazarlama.
• Şuna baksana Google Analytics, AdWords, ve Çift tıklama.
• keşfetmek Google Optimize, Optimize et, ve Görsel Web Sitesi Doktoru.
• Hakkında daha fazlasını okuyun reklam engelleyiciler ve takip etme araçlar.
• HLN hikayelerine göz atın gizlilik kurallarını ortadan kaldıran mevzuat ve takip etme araçlarının kullanımı.
• Hakkında okuyun Yönlendirme raporu ve al etiketleme kılavuzu Annie’nin blogunda.
• Annie'nin nedenini öğrenin kullanıcı tabanlı verileri sevmez.
• Öğrenin özel bir kanal nasıl oluşturulur.
• keşfetmek Huffington Post, BuzzFeed, ve Yahoo.
• Şuna baksana Arama Konsolu, Satış ekibi, ve Sürekli İletişim.
• Aşağıdaki gibi analitik gösterge tablolarını keşfedin Cyfe, Tableau, ve DataStudio.
• Kontrol et Skype Chrome eklentisi ve Firefox eklentisi.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalıkveya Facebook Live'da izleyin.
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Topluluğu.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Google Analytics ve sosyal medya hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.