Sosyal Medya Metrikleri Neyin Çalıştığını Nasıl Seçmeli?

Önemli sosyal medya ölçümlerini takip etmek için bir kontrol paneli oluşturmak ister misiniz?

Hangi verileri ve ölçümleri dahil edeceğinizi merak mı ediyorsunuz?

Ön uçta küçük bir stratejik planlama ile, iş hedeflerinizle ilgili anlamlı ölçümleri seçebilir ve takip edebilirsiniz.

Bu makalede, Hangi ölçümlerin izleneceğini ve bunları basit bir kontrol panelinde nasıl düzenleneceğini keşfedin.

# 1: Sosyal Medya Pazarlamasının İşletme Hedeflerinizle İlgili Beklenen Rolünü Tanımlayın

Eğer sen sosyal medyayı yönet İşletmeniz için genel işletme ve pazarlama hedeflerini tanımlayan kişi siz değilsinizdir. Bununla birlikte, küçük bir işletme işletiyorsanız, tüm malzemeleri ve kabini denetleyebilirsiniz.

Her iki durumda da, önce genel iş hedeflerinize bakın. Bu hedefleri izlemek, çabalarınızın karşılığını almanızı ve doğru yolda ve hesap verebilir olmanızı sağlamanın en iyi yoludur.

Örneğin, bir B2B olduğunuzu ve hedefinizin yıl sonuna kadar 500.000 $ 'lık satışa sahip yeni bir ürün grubu tanıtmak olduğunu varsayalım. Bu iş hedefini bilmek, ölçülebilir hedefler oluşturmanıza olanak tanır.

Mevcut ürün gruplarınız ve satış döngünüz hakkında bilgi sahibi olarak bazı hesaplamalar yaparsınız. Yeni ürününüzün fiyatı 500 ABD dolarıdır, bu nedenle satış hedefinize ulaşmak için 1.000 birim (500.000 ABD Doları / 500 ABD Doları) satmanız gerekir. Satışlara sağlanan beş potansiyel müşteriden yalnızca biri kapanır, bu nedenle pazarlamanın satış departmanına 5.000 yeni potansiyel müşteri sağlaması gerekir.

Sosyal medya yalnızca bu pazarlama stratejisinin bir parçası olacaktır, ancak hedef kitlenizi tanıyorsanız şunları yapabilirsiniz: sosyal medyanın nasıl katkıda bulunacağını özetleyen ölçülebilir hedefler belirleyin. Örneğin, hedef kitlenizin büyüklüğü, bütçesi ve katılım düzeyleriniz göz önüne alındığında, sosyal medyanın bu 5.000 potansiyel müşteriden en fazla 500'üne katkıda bulunabileceğini biliyorsunuz. Şimdi hedefin var.

Tabii ki, pazarlama hedefleri genellikle yukarıdaki örnekten biraz daha belirsizdir. Satış ve pazarlama arasında sıkı bir bağlantı yoksa ve satışları veya olası satışları ölçmenin bir yolu yoksa, pazarlamanız hedefler "farkındalık yaratmak" gibi bir şey olabilir. Bu durumda, hayran büyümesi için hedefler belirlemeniz ve nişan.

# 2: Pazarlama Hedeflerinizi Destekleyecek Sosyal Taktikleri Anlayın

Birincil hedefinizi tanımladıktan sonra sosyal medya hedefleri, bu hedeflere ulaşmanıza yardımcı olacak taktikler atayabilirsiniz. Yukarıdaki olası satış yaratma örneğiyle devam ederek, Kullanıcıları en iyi potansiyel müşteriye dönüştüren sayfalara trafik çekmek için taktikler arayın. Bu, popüler bir tanıtım yazısı veya e-kitap için bir indirme sayfası içerebilir. Blog yazısıveya maliyet hesaplayıcısı ve büyük Bize Ulaşın düğmesi içeren bir sayfa.

Bu sayfalara doğru trafiği çekmek için kullanacağınız sosyal medya taktiklerini ana hatlarıyla belirlerken, neyi ölçeceğinizi düşünmeye başlayın.

Elbette, sitenize doğru trafiği çekmenizi sağlamak için epeyce şey var. Sen ne zaman planını bir araya getir, belirli sosyal medya kanallarını dahil et ve her kanal için taktikleri ana hatlarıyla belirtin.

Örneğin, planınız Facebook için aşağıdaki taktikleri içerebilir:

• Web sitenizde Facebook pikseli aracılığıyla toplanan verileri kullanarak bir Facebook benzer kitle ve yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfası A'ya trafik çekmek için bu kitleye ücretli reklamlar sunun. Harekete geçirme ifadenizi optimize etmek için testi kullanın.
• Blogunuzdaki içeriği Facebook haber akışında paylaşın, açılış sayfası A'ya bağlanan içeriği içeren gönderileri artırın.
• Davranış a sosyal medya testi ve içerik türlerini etkileşim için optimize etmeyi öğrenin.

# 3: Karar Vermenizi Bilgilendiren Metrikleri Ölçün

Bu, neyin gerçekten önemli olduğuna karar vermek için bir alıştırmadır. Gerçek şu ki, sonsuz miktarda veriyi takip edebilirsiniz. Hangi verilere odaklanılacağını bulmak, veri yığınları toplamaktan daha önemlidir. Öğrenebileceğiniz verilere bakınve bu size gelecekteki çabalarınızda nasıl daha iyisini yapabileceğiniz hakkında bir hikaye anlatır.

Yukarıdaki olası satış yaratma örneğinde, izlenecek en önemli metrik, sayfadaki sosyal medyadan gelen dönüşümlerin sayısıdır. Ancak bundan daha fazlasını bilmeniz gerekecek.

Gösterimleri, tıklamaları, açılış sayfasındaki kullanıcıları ve dönüşümleri izlerseniz, sürecin hangi bölümlerinin işe yarayıp hangilerinin yaramadığını görmeye başlarsınız. İşte bu bilgilerle yapabilecekleriniz:

• Gösterimleriniz beklediğinizden daha düşükse, onları artırmanın yollarını düşünün.
• Gösterimleriniz iyiyse ancak kimse tıklamıyorsa, CTA'nızı optimize etmeye çalışın.
• Kullanıcılar açılış sayfasına gelirse ancak dönüşüm sağlamazsa, açılış sayfanızı optimize etmek veya açılış sayfasının sosyal paylaşımınızda vaat edilenleri yerine getirmesini sağlamak için daha çok çalışın.
• Ücretli aramadan dönüşüm sağlıyor ancak ücretli sosyalleşmiyorsanız, sosyal medya reklamlarınızda yanlış şeyi vaat ediyor olabilirsiniz.

# 4: Basit Bir İzleme Panosu Oluşturun

"Gösterge panosu", pazarlama faaliyetlerinizin ilerlemesini görebileceğiniz bir yerdir. Kullanışlı olması için çok karmaşık, aşırı stilize edilmiş bir belge olması gerekmez. Haftalık, aylık ve üç aylık ölçümleri izleyen bir Excel veya Google e-tablosu kadar basit olabilir. En önemlisi, önemli noktaları vurgulayın ve eylem için öngörüleri ve önerileri ana hatlarıyla belirtin.

Ayrıca çok sayıda var gösterge tablosu araçları veri noktalarınızı göstermek için görsellerle güzel panolar oluşturmak için kullanabilirsiniz. Çoğu sosyal medya yönetim aracı, yerleşik sosyal gösterge tabloları ve raporlar içerir, ancak bunlar genellikle dahili verileri ve web sitesi analizlerini içeremez. Daha sağlam aletler de pahalı olabilir.

Denemek isteyebileceğiniz ücretsiz bir araç Google Data Studio. Sağlar bir dizi veri kaynağına bağlanın ve özelleştirilmiş gösterge tabloları oluşturun. Doğrudan Google Analytics, Google E-Tablolar, AdWords, MySQL, Search Console ve daha fazlasına bağlanabilirsiniz.

Henüz Facebook analytics ve Data Studio arasında doğrudan bir bağlantı olmasa da, geçici çözümler vardır. sosyal ağlardan veya izleme aracından CSV'ye aktarabilmeniz koşuluyla, sosyal medya verilerini yüklemenize izin veren dosya.

KPI'ları ve Eylem Öğelerini İzleme

Aşağıda, dahili bir pazarlama ekibinin yolunda ilerlemek için kullanabileceği basit bir izleme panosu örneği verilmiştir.

Bunun gibi basit bir dahili gösterge tablosu oluşturmak istiyorsanız, üç bölümle başlayın. İlk bölümde, etki alanı yetkisi, web sitesi oturumları, farklı kanallardaki sosyal medya takipçileri ve çeşitli platformlardaki katılım oranları açısından işletmenizin bugün nerede olduğunu izleyin.

İkinci bölümde, aylara göre her metrik için KPI hedeflerini dahil et. Her ayın sonunda, yolda olduğunuz alanları belirtmek için yeşili kullanın ve geride kaldığınız alanlara kırmızıyı ekleyin. Bu renk kodlaması, stratejinizin nerede çalıştığını ve nerede iyileştirilmesi gerektiğini bir bakışta görmenizi sağlar.

KPI'larınızı işletmenizin uzun vadeli hedeflerinize doğru nasıl ilerleyeceğini düşündüğünüze göre formüle edin her ay. Doğru KPI'ları tanımlamak biraz pratik gerektirir. Mesele, uzun vadeli hedeflerinize bakmak, oraya ulaşmak için ne yapmanız gerektiğini anlamak ve kendi performans geçmişinize ilişkin bilgileri katmanlara ayırmaktır. endüstri karşılaştırmalarıve hedef kitleniz, bütçeniz ve olası aksaklıklar.

Üçüncü bölümde, içgörüleri ortaya çıkarmak ve öneriler ile eylem öğelerini düzenlemek için metin kullanın.

Kontrol Panelinizi Güncel Tutun

Amaç, sadece bir angarya değil, kullanışlı bir kontrol paneli oluşturmaktır. Sizin için işe yarayan süreç, personelinize, neyi ölçtüğünüze, kampanyalarınızın uzunluğuna ve daha fazlasına bağlı olacaktır.

Basit bir yönetim yöntemi, e-tablonuzdaki numaraları haftalık olarak güncelleyin böylece aylık TPG'lere göre nasıl ilerlediğinizi görebilirsiniz. Sonra Verilerinizi ayın son günü "tamamlayın". Bu noktada, KPI'larınızı vurgulayın ve ekibinizde analitik bir zihne sahip herkesin içgörüler için verileri inceleme şansı bulmasını sağlayın.

İleriye dönük ivme için öneriler hazırlamak için bu bilgileri kullanın ayda en az bir kez ve bu önerileri daha büyük ekibe gönder. Bu önerilerin uygulanıp uygulanmadığını ve uygulanıyorsa kampanyalarınızın performansını nasıl etkilediğini üç ayda bir kontrol edin.

Sonuç

Önceden biraz düşünerek, işletmeniz için en önemli olan şeylere odaklanan bir sosyal medya ölçüm planı oluşturabilirsiniz. Planlama sürecinin başında değişkenleri dikkatlice değerlendirin. Bunu yaptıktan sonra, başarınızı izlemek için basit bir kontrol paneli oluşturmak kolaydır. En iyi kısım? Bu süreç doğal olarak uygulama ve stratejinizin sürekli iyileştirilmesine yol açar.

Ne düşünüyorsun? Sosyal medya hedeflerinizi ve taktiklerinizi nasıl tanımlıyorsunuz? Hangi ölçümleri izliyorsunuz? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.