Facebook'ta İdeal Müşterilerinizi Nasıl Bulunur: Social Media Examiner

Facebook'ta doğru müşterilerle bağlantı kurmak ister misiniz?

Hedef müşterilerinizi ve hayranlarınızı belirlemek için alıcı kişileri kullanıyor musunuz?

Bazı dedektiflik çalışmalarıyla, kime ulaşmak istediğinizi ve onlarla Facebook'ta nasıl etkileşim kuracağınızı belirleyebilirsiniz.

Bu yazıda paylaşacağım Facebook'ta hedef müşterilerinizi belirlemenize ve onlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olacak beş soru.

# 1: Hedef Müşterilerimiz ve Hayranlarımız Uyum Sağlıyor mu?

Alıcı personel hedef müşterilerinizi açıkça tanımladıkları için, geleneksel veya sosyal, herhangi bir başarılı pazarlamanın ayrılmaz bir parçasıdır.

Ne tür insanlarla iş yapmak istiyorsunuz? Neye benziyorlar? Nerede yaşıyorlar ve kaç yaşındalar?

İçin Peşinde olduğunuz müşteri için bir karakter oluşturun, demografik bilgileri ve bu soruları yanıtlayan ek notlarınızı not edin. Birden fazla hedef demografiniz varsa, bu alıştırmayı her müşteri türü için tekrarlayabilirsiniz.

Şimdi, Facebook Insights'ınıza bakın oluşturduğunuz müşteri demografik profillerinin eşleşip eşleşmediğini görün Facebook'ta sizi beğenen, paylaşan, yorum yapan ve takip eden kişilerin demografik profilleri.

Örnek olarak, bir sörf tahtası özelleştirme şirketi, CTRLV, işletmeleri için üç ana müşteri profili belirlemiştir:

• Sörf yapmak için yaşayan ve okyanustan bir milden daha uzakta yaşamayan 13-25 yaşındaki genç Avustralyalı erkek sörfçü. Çalışmaları sörf yaşam tarzına uyuyor, tam tersi değil. Çevreyi önemsiyor, sörf kültürünü yaşıyor ve soluyor.
• Düzenli olarak dalgalara çarpan 13-25 yaşlarındaki genç Avustralyalı kadın sörfçü. Sörf yapmakla büyümüş ve sörf yaşam tarzını seviyor. Tüm ailesi ve tüm arkadaşları sörf yapıyor.
• Sörf okullarında ve yarışmalarda aktif olan ve çocukları düzenli olarak sörf yapmaya götüren 35-45 yaşındaki Avustralyalı anne ve baba sörfçü.

Şirketin Facebook Insights'a bakıldığında, şirketin birincil Facebook hayran demografisi ilk iki hedef müşteri profiliyle uyumludur. CTRLV, hevesli genç erkek ve kadın sörf kültürü meraklılarına ulaşmak istiyor ve onlar - hayranlarının% 52'si bu hedef demografide.

Analizler ayrıca CTRLV'ye üçüncü demografinin (35-44 yaş arası anneler ve babalar) hayran kitlelerinin yalnızca% 8'ini oluşturduğunu gösteriyor. Bu, CTRLV'nin sayfalarını bu demografik gruba daha fazla hitap edecek şekilde optimize etmeyi düşünebileceğini göstermektedir.

İlginç bir şekilde, hangi hayranların en çok ilgilendiğine bakıldığında, 35-44 yaş grubu kesinlikle kazanıyor. Ne anlama geliyor? Bu, şirketin daha fazla alıcıya ulaşmak için gönderi taktiklerini değiştirmesi gerekebileceğini gösteriyor.

Alıcı personelinizin ve hayranlarınızın, olması gerektiğinden şüphelendiğiniz şekilde hizalanmadığını veya etkileşim kurmadığını fark ederseniz, gerektiği gibi ayarlamalar yapın. Bu makaledeki diğer soruları yanıtladıkça bu daha kolay hale geliyor.

# 2: Hedef Müşterilerimiz Facebook'u Ne Zaman Kullanıyor?

İnsanların yaşam tarzları, ilgi alanları ve alışkanlıkları sosyal medyayı nasıl, neden ve ne zaman kullandıklarını etkiler. Bu etkileri ve davranışları anlamak size yardımcı olur etkisiz gönderme taktiklerinden kaçının (ör. rastgele zamanlarda gönderi atmak ve en iyisini ummak).

CTRLV'ye geri dönecek olursak, birincil hedef müşterilerinin gelgitler ve kabarıklığa bağlı olarak sabah ilk iş olarak ve öğleden sonra geç saatlerde sörf yaptığını biliyorlar. Bu müşteriler, en çok Facebook'a sörf koşullarını kontrol ederken veya o gün sörf yapmayı bitirdiklerinde bakarlar.

CTRLV’nin Facebook Insights’ına bir bakış, güncellemelerinin en çok etkileşimi aldığı zamanı ortaya çıkarır. Bu durumda güncellemeler, sörf sonrası zaman aralıklarında iyi iş çıkardı, ancak birincil sörf zaman aralıklarında o kadar da iyi değildi.

Sen ne zaman hedef demografinizi en çok etkileşimde bulundukları zamanlarla karşılaştırın, yapacaksın sana yardımcı olacak desenler bul insanlara ulaşan bir yayın programı oluşturun senden satın alma olasılığı en yüksek olanlar.

# 3: Müşterilerimizi Bizimle Bağlantı Kurmaya Motive Eden Nedir?

Sosyal paylaşımınıza kendi gözlüğünüzden bakmak kolaydır. İşinizle ilgili neyin ilginç olduğunu biliyorsunuz, değil mi? Elbette, ancak ideal alıcılarınızın sizin için aşikar olmayan başka sorunları ve endişeleri olabilir. Sizinle bağlantı kurmalarını istiyorsanız, onlar için neyin önemli olduğunu bulmak için daha derine inmeye değer.

Küçük bir araştırma ile CTRLV, hedef alıcılarının doğası gereği tüketici olmadıklarını, ancak başka değerlere bağlı olduklarını keşfetti: yaşam tarzı, mükemmel dalga ve topluluk tutkusu.

CTRLV, şirketin sörf topluluğu etkinlikleri ve nedenleri konusundaki desteğini vurgulayarak bu tutkudan yararlandı.

Kendi hedef müşterileriniz için neyin önemli olduğunu bulmak ve onların sizinle bağlantı kurmasını sağlamak için biraz etnografik araştırma yapın. Sohbetleri takip edin bloglarda, gruplarda, topluluklarda ve sosyal medya sohbetleri ürününüz veya hizmetinizle ilgili. Dinleyin, ardından bu tutkuları karşılayan güncellemeler yapın.

# 4: Müşterilerimiz Yanıtları Nereye Gidiyor?

Yapabilirsin sadece yaparak ideal alıcılarınızın hangi haber kaynaklarına güvendiği konusunda bir fikir edinin Facebook'ta bir grafik aramasıveya a hashtag ve konu arama açık Twitter, LinkedIn ve Google+. Hangi platform ideal alıcılarınız yanıt bulmak için kullanıyor, daha iyi orada ol-ön ve merkez.

CTRLV’nin ideal alıcıları, sörfçü dergilerinin tamamını alacak, sörf bloglarını okuyacak ve her gün coastalwatch.com'a giriş yapacak kadar sörf yapmaktan hoşlanıyor. Şirketin sörf dergisi platformları aracılığıyla ulaşmaya odaklanması mantıklı geldi. CTRLV, misafir bloglu birkaç dergi web sitesinde ve şimdiye kadar alınan yanıtlar müthiş oldu.

Bu gönderi Atalet web sitesi Facebook'ta 350'den fazla paylaşımla sonuçlandı. Bununla ilgili diğer gerçekten harika olan şey, CTRLV'nin izleyicilerinin Facebook'ta olduğunu artık açıkça görebilmesidir. Diğer platformlara yapılan paylaşımların sayısına bakın - neredeyse hiç!

İdeal alıcılarınızın daha fazla bilgi için nereye gittiğini anlamak sana yardım eder Sevdiklerini bildiğiniz platformlarda doğrudan onlara yönelik ek içerik geliştirin.

# 5: Müşterilerimizin Takip Ettiği Influencer'lar Kimlerdir?

Medyanın yanı sıra, ideal alıcılarınız ilham ve bilgi için belirli liderlere bakar. Bu insanların kim olduğunu biliyor musun? Sen bu kahramanlar ve etkileyicilerle bağlantı kurmak?

İçin en önemli etkileyicileri bulun hedef kitlenize belirli bir konudaki hashtag'leri ve Facebook sayfalarını arayın (grafik araması başlamak için iyi bir yerdir). Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Twitter listelerine, gruplarına ve topluluklarına bakın. Bir sosyal medya sayfası veya topluluk içinde duvarda sinek olun ve kimin öne çıktığını görün. Gündelik etkileyiciler kimler ve ağır sikletler kimler?

İdeal alıcınızın aradığı ve takip ettiği kahramanları belirledikten sonra şunları yapabilirsiniz: bu etkileyicileri takip etmeye başlayın ve onlarla etkileşim çok.

CTRLV örneğinde, etkileyiciler bulmak kolaydı. Sörf camiasında kahramanlar, spor yıldızları ve gelecek vadeden yıldızlar, ayrıca sörf yapmaya odaklanan foto muhabirleri ve film yapımcılarıdır.

Bu yıl CTRLV, kadınların sörf şampiyonu Layne Beachley de dahil olmak üzere bir dizi önemli etkileyiciyle bağlantı kurdu. Bu bağlantıyı (ve diğerlerini) Facebook'ta paylaşmak birincil hedef kitlesini çeker Facebook sayfalarına yönlendiriyor ve beğenileri, paylaşımları ve yorumları teşvik ediyor.

Sana doğru

Araştırmanın zor, maliyetli veya zaman alıcı olması gerekmez, ancak işinizdeki başarınız için hayati önem taşır.

Bu beş soruyu sormak ve yanıtlamak, pazarlama çabalarınızı kolaylaştırır ve odaklanır. Yalnızca Facebook'ta çalışıyor olmanız veya birden çok sosyal ağdaki hesapları yönetmeniz farketmez; her platformda yolunuzu bulmanız için gereken analizler bulunur.

Ne düşünüyorsun? Hedef müşterilerinizi tanımladınız mı? Sosyal ağlarınızda onlara nasıl ulaşıyorsunuz? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.