Fun Social Media Promos Feed Souplantation Customer Frenzy: Social Media Examiner

Peru'nun Machu Picchu harabelerine hayran kaldığınızı hayal edin ve yakındaki bir adam onun resmini çekip çekmeyeceğinizi soruyor. Ama sadece o değil; gururla elinde gülümseyen bir domatesin kesilmiş bir kağıdını tutuyor.

Bu gezgine, bir karikatür domatesi dünyanın harikalarından birine taşıması için tam olarak ilham veren nedir?

Tek kelimeyle eğlenceli.

"Tatlım" adında domatesle tatil yapan yaklaşık 140 kişiden sadece biri. Restoranın bu hayranları Çorbaveya bazı pazarlarda Sweet Tomatoes, zincirin en son sosyal medya tanıtımı, "Tatlım nerede?"

Her ay yeni, yaratıcı bir Facebook ve Twitter kampanyası müşterilere ilham veriyor salatadan yüzler oluşturmaktan en iyi limon büzüştürücü yüzlerini fotoğraflamaya kadar eşit derecede etkileşimli bir şey yapmak.

Sosyal medya stratejisti Crosby Noricks, "Gerçekten gerekli olan bir eğlence unsuru kesinlikle var" dedi. Red Door Interactive, şirketin sosyal medya faaliyetlerini koordine eden firma. "Bir kampanyanın kendisinin son derece karmaşık olması gerekmiyor ve çoğu zaman sadece bir sayıya dair bir tahmin veya hızlı bir fotoğraf çekimi gerektiren bir şey yapmak daha iyidir."

Yaratıcı yaklaşım meyvesini verdi. Yalnızca sekiz ay gibi kısa bir sürede, şirketin sosyal medya tarifi yaklaşık 30.000 Facebook hayranları ve 8500+ Twitter takipçileri - sosyal medya kaynaklı gelirle birlikte.

Bir ay içinde, restoranın domates maskotu Sweetie, çoğu insanın bir ömür boyu gördüğünden daha fazla dünya gördü!

Duvarını Aç

San Diego'daki Garden Fresh Restaurant Corp.'a ait Souplantation / Sweet Tomatoes, 15 eyalette şirkete ait 112 restoran işletmektedir. Taze, sıfırdan yapılmış yiyecekleriyle tanınır: ürünler ve salatalar, çorbalar, makarnalar, taze pişmiş ekmekler ve kekler, donmuş yoğurt ve daha fazlası.

Sağlıklı beslenme konusundaki farkındalığı artırarak beslenen restoran zinciri, her yıl yaklaşık yarım düzine yeni lokasyon ekliyor. Müdavimler, bebeklerden büyük büyükanne ve büyükbabalarına kadar herkesi içerir.

Geçtiğimiz baharda başlatılan Souplantation / Sweet Tomatoes’un sosyal medya varlığı bir Facebook hayran sayfası ve bir Twitter hesabı içeriyor. Hizmet ediyor iki hedef: Hayranları markaya daha fazla dahil etmek ve müşterilerin ne istediği hakkında daha fazla bilgi edinmek.

"Başından beri birincil hedeflerimiz, katılımı artırmak ve sadık müşterileri heyecanlandırmak ve sadece promosyonlarda değil, aynı zamanda bize yardımcı olmaktı. Garden Fresh Restaurant'ta işletme müdürü olarak hizmet veren Brandon Zelasko, yeni konumlar hakkında geri bildirim alarak şirket için kararlar verin ”dedi. Corp. Red Door Interactive'de hesap.

Başlangıçta, hayran ve takipçi tabanları müşteri ağızdan ağza veya daha ziyade durum sözlü güncellemeler ile genişletildi. Bir hayran, arkadaşlarına Souplantation / Sweet Tomatoes hayran klübüne katılmaları için ilham verecek bir promosyonla ilgili komik bir resim paylaşırdı.

Daha yakın bir zamanda şirket, restoran içi tabelalar ve masa kartları kullanarak Facebook ve Twitter'daki varlığının çevrimdışı tanıtımına başladı..

Souplantation / Sweet Tomatoes yalnızca izleyicilere bilgi yayınlamaz, aynı zamanda gerçekten etkileşim kurar. Twitter'da, onları takip etmekten daha fazla kişiyi takip ederler ve takipçilerin yorumlarını sıklıkla retweetlerler.

Aynısı gider Facebook'ta şirketin çoğunun yapmadığı şeyi yaptığı yer. “İnsanların duvarımıza yazmasına izin veriyoruz, bunu saklayan diğer markaların aksine, ”dedi Noricks.

Yine de yorumlar büyük ölçüde olumlu. Facebook veya Twitter'a hızlıca bir göz attığınızda, restorana gönderilmiş pek çok istenmeyen aşk mektubu bulacaksınız:

• Tatlı Domatesler için çok müteşekkirim !!!
• "Kızım beni Tatlı Domates ile tanıştırdı... ilk ziyaretimde aşk ..."
• "Burada, Tucson'da Sweet Tomatoes'ta yemek yediğimde, ailemle evdeymişim gibi hissediyorum"
• "Çorba bu dünyanın dışında"

Noricks, arada sırada pek olumlu olmayan yorumlar için, yukarıdakiler gibi hayranlar restoranı savunuyor ve "bizim için sohbeti sürdürüyor" dedi..

Hayranlar Buruşuk Yüzlerini Gösteriyor

Ancak hayranların ve takipçilerin bağlantıda kalmasını gerçekten sağlayan şey, "Nerede Tatlım?" Her promosyon, menünün her birinin değiştiği restoranda neler olup bittiğiyle bağlantılıdır. ay:

YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!

YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Hedeflenen adım adım canlı talimat alacaksınız. YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.

DETAYLAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!

Genç bir müşteri, April'ın limon promosyonu için en iyi büzüşen yüzünü sergiliyor.

• Pucker Yüzünü göster - Nisan ayında, limonların odak noktası olduğu zaman, tanıtım Facebook hayranlarında ve limondan ilham alan yüz kıvrımlarının resimlerinde% 400 artış getirdi.
• Bil bakalım kaç tane çilek - Mayıs ayındaki çilek ayı için, müşterilerden kavanozdaki çilek sayısını tahmin etmeleri istendi veya Twitter'da iki ve Facebook'ta iki kez sepetleyin, ikincisi her biri 700'den fazla hayran yorumu üretiyor zaman.
• Salatayı kutlayın - Temmuz ayı kampanyası, müşterilerin yaratıcı meyve sularını düzinelerce salata sanatıyla devam ettirdi.
• Tatlım nerede? - Eylül ayında Sweetie, Mona Lisa, Machu Picchu, Venedik ve Galapagos Adaları'nı gördü ve Mexico City’deki Piramidi Güneş, su kayağı yaptı, hız trenine bindi, şnorkelle yüzdü ve dev kaplumbağalarla yüzdü - hepsi restoranın Facebook hesabında belgelendi sayfalar.
• Ne için minnettarsın? - Kasım ayında müşteriler Facebook sayfasında minnettar düşüncelerini, resimlerini ve videolarını sundular.

Müşteriler kollarını sıvadı ve "Salata Kutlaması" için yaratıcı oldu ve ardından sanatlarını Facebook'ta yayınladı.

Promosyonlar için, tüm katılımcılar Visa hediye kartları ve ücretsiz yemek kartları gibi öğeler için bir çekilişe dahil edilir veya hayranlar kazananları oylar. Restoran ve acentesi bunu çabucak öğrendi müşteriler kazananları kendileri seçmeyi tercih ediyor.

Ay boyunca Souplantation / Sweet Tomatoes, hayranların / takipçilerin daha küçük testler ve en sevdikleri restoran öğeleri, "salata kişilikleri" ve hatta en iyi çocuklukları hakkında sorular anılar.

Düzenli takipçiler ayrıca, yalnızca Facebook ve Twitter müşterilerine sunulan kuponlarla ödüllendirileceklerini de biliyorlar - bu büyük bir çekiliş.

Sosyal Medya Yönetiminde 3-5 Saat / Hafta

Promosyona bağlı olarak, Souplantation / Sweet Tomatoes personeli ve Red Door Interactive'deki hesap ekibi, her hafta yaklaşık 3-5 saatini müşterileri sosyal medyada izleyerek ve onlarla etkileşim kurarak geçiriyor.

Ortalama bir günde Facebook'ta yaklaşık 5 kez gönderi paylaşıyorlar ve yaklaşık 65 müşteri yorumu görüyorlar.. Twitter'da günde bir kez tweet atabilir ve ardından yaklaşık bir düzine kez takipçilerin “@” yorumlarına yanıt verebilirler.

Souplantation / Sweet Tomatoes ve ajansı, yorumlardan ve Twitter yanıtlarından haberdar olmayı bir öncelik haline getirdi ve olabildiğince çabuk cevap verin- hem restoran pazarlama personelinin hem de ajansın paylaştığı bir görev.

Red Door'un 5 yıldan fazla bir süredir şirketin yaratıcı ajansı olmasıyla, sosyal medya stratejisi ve yönetimi mantıklı bir sonraki adımdı ve işe yaradı. Zelasko, "Marka hakkında neredeyse şirket içinde olduğu kadar çok şey biliyoruz" dedi.

Özel Kuponlar Satışları Artırır

Mağaza içi tabela ve sosyal medya sitelerindeki viral momentum sayesinde zincir, her ay yaklaşık 1.800 yeni Facebook hayranı ve 1.000'e kadar Twitter takipçisi ekliyor. Bireysel kampanyalar sayıları hızla artırır.

Tüm bunlar sadece eğlence ve oyun değil; işten para kazanıyor. Souplantation / Sweet Tomatoes bilir ki Büyüyen çevrimiçi hayran kitlesi satışlarda karşılığını verir. Stratejik olarak kullanılır, Öğle yemeğinden önce duyurulan bir kupon müşterileri o günü ziyaret etmeye teşvik eder.

"Yalnızca Facebook ve Twitter'a özel kuponlarımız için gerçekten iyi iade oranları görüyoruz. Kesinlikle daha yüksek satış sağlıyorlar " Garden Fresh Restaurant Corp halkla ilişkiler koordinatörü Tracy Marks dedi. "Harekete geçmeye ilham verecek kısa vadeli bir kupon."

Ve hayranlar bu kuponlar için gerçekten minnettar oldu - çok sayıda teşekkür duvar yazısı ve Tweet ile kanıtlandığı gibi.

Ölçülebilir değil, ancak aynı derecede değerli olan, restoranın ciddi olarak değerlendirdiği menü veya yeni konum önerileridir..

Marks, sosyal medyanın şirketin geleneksel pazarlamasının hiçbirinin yerini almadığına veya pazarlama bütçesini azaltmadığına işaret ediyor - bazı müşteriler hala gazete kuponları arıyor. Ancak, geliri artırdı.

Şimdilik, bu sonuçlar ve artan hayranlar / takipçiler devam eden ivmenin gerekçesini sağlıyor. Şirket için bir sonraki adım bir blog başlatmaktır.

Noricks, "Tutarlı, eğlenceli bir değer sağlıyor ve insanlara yanıt veriyoruz," dedi. "Bu, erişilebilir ve müsait olduğumuzu ve uzun süre burada olduğumuzu gösteriyor."

Sosyal medya izleyicilerinizin ilgisini çekmek için eğlenceyi ve yaratıcılığı nasıl kullandınız? Burada sunulan fikirlerle ilgili düşünceleriniz nelerdir?