Sosyal Hikaye Anlatma, Ronald McDonald House Hayır Kurumları için Bağışları Artırıyor: Sosyal Medya Denetçisi

Eğer hiç gittiyseniz McDonald's, muhtemelen destekleyen bağış kutularını gördünüz Ronald McDonald House Hayır Kurumları (RMHC) tezgahta veya arabaya girme penceresinde.

Küçük bir yedek değişim, kuruluşun yüzlerce ev, aile odası ve bakım cep telefonundan (mobil bakım merkezleri) oluşan küresel ağını finanse etmeye nasıl yardımcı olabilir?

Küçük bir değişiklik, sosyal medyanın yardımıyla geçen yıl yaklaşık 25 milyon dolarlık bağış anlamına geliyor. Bağış kutuları, RMHC için devam eden en büyük bağış toplama etkinliğidir ve yardım kuruluşunun her yıl 4,5 milyon çocuğa ve aileye hizmet etmesine yardımcı olur.

RMHC, 2010 yılında bir "Değişim Günü”Kampanyası, insanları yerel McDonald's restoranlarında bozuk para bağışlamaya teşvik etmek. Sosyal medyayı kullanarak kelimeyi viral olarak yaymakRMHC, küresel Facebook ve bölüm sayfalarında 180.000 etkileşim oluşturdu ve sonuç olarak Ağustos ayında çevrimiçi bağışlar Ağustos 2009'a kıyasla% 130 ve bağışlarından önemli ölçüde daha fazlasını sağlıyor kutuları.

"Sosyal medya, destekçileri ve aileleri ile çok doğrudan, özgün ve hızlı bir şekilde iletişim kurmak"Clara Carrier, Halkla İlişkiler ve Pazarlama Müdürü, İletişim ve Özel Programlar, RMHC. "Farkındalık açısından, eğitim açısından ve piyasadaki hayır kurumunu tek bir şirket olarak konumlandırarak hikayemizin gerçek bir şekilde ilgisini çeken ve paylaşan... sosyal medya bunu çok etkili bir şekilde yapmamızı sağlıyor yol. "

Hikayeye Dayalı İçerik

RMHC hakkında bilginiz varsa, şu anda dünya çapında 304'ten fazla evi olan Ronald McDonald Evleri'ni muhtemelen duymuşsunuzdur. Birçok ailenin çocuklarının tedavisi için evden uzaklara gitmesi gerektiğinden, Evler bir ev uzaklıktadır. Hastanelerin yakınındaki evlerden, ailelerin hastalıktan kurtulan çocuklara çok az veya hiç bir ücret ödemeden yakın olmalarına izin verir ve yaralanma.

RMHC ayrıca hastanelerde, aile üyelerinin hasta bir çocuğun yanında hastanede rahatça dinlenebileceği 168 “Ronald McDonald Aile Odası” işletmektedir. Programlarını tamamlayan 43 Ronald McDonald Care Mobiles, yaklaşık 150.000 çocuğa tıbbi yardım getiriyor her yıl dünya çapında Polonya'da pediatrik kanser tedavisi ve Yeni Orleans.

Şikago dışında bulunan RMHC'de Lauren Fischer, kuruluşun yardım kuruluşunun birincil sesi olarak hizmet vermektedir. Facebook ve Twitter. Diğer iletişim görevlerine ek olarak, günde yaklaşık bir veya iki saat harcıyor sosyal medya sitelerinde içerik yayınlamak ve yorumlara yanıt vermek.

Gönderi paylaştıktan sonra, bu konuşmalar kendi kendine başlama eğilimindedir. Anahtar? İnsanların ilgisini çeken içerik. Genellikle bu bir aile, bir gönüllü veya kurumsal bir bağışçı hakkında bir hikaye.

Örneğin, bu ay yardım kuruluşu gönüllüler için büyük bir destek başlattı. Her gün, Fisher gönüllülere bir soru sorar veya bir gönüllü ya da kurumsal bağışçı hakkındaki bir hikayenin bağlantısını paylaşır.RMHC sitesinde bulunan.

Gönüllüler ayının şerefine, RMHC paylaşıyor Mary gibi gönüllülerin hikayeleri, 92 yaşında Austin bölgesinde aileler için 900'den fazla kek pişirdi. 166 "Beğeni" ve 13 yorum aldı.

RMHC'nin hizmet ettiği kişilerin sık sık üzücü hikayelerine rağmen - zorluk yaşayan aileler - sosyal medya siteleri ezici bir çoğunlukla olumlu ve ilham verici kalmak.

Fischer, "Paylaştığımız içeriğin% 80'inin takipçilerimize ilham vermekle ilgili olduğunu söyleyebilirim; diğer% 20 ise bizim için ne yapmalarını istediğimizle ilgili" dedi. Sırayla Facebook'ta hikaye paylaşma hayranları kendi hikayelerini daha özgürce yayınlamaya teşvik eder.

Carrier, "Gizlilik kaygılarıyla bile, insanlar hikayelerini paylaşma konusunda kendilerini çok güvende hissediyorlar" dedi. "Paylaşırken iyileştiklerini hissediyorlar. Aynı durumdan geçen diğer aileleri destekliyorlar. "

2010 Değişim Günü

Ağustos ve Eylül 2010'da 28 gün boyunca RMHC, birçok McDonald's lokasyonunda yedek değişim bağışları için büyük bir baskı yaptı. İlk gün olan 9 Eylül'e kadar olan gönderiler, sosyal medya ve doğrudan posta ve e-posta gibi geleneksel kanallar aracılığıyla giderek artan bir şekilde farkındalık ve heyecan oluşturdu.

Takım oluşturdu o gün için bir Facebook etkinliği, insanları katılmak için kaydolmaya teşvik ediyor. Aslında, değişikliği bırakmak için o gün bir McDonald's'ı ziyaret edeceklerini taahhüt ediyorlardı. Facebook akışlarının her birinde ortaya çıkan ve viral bir etkiyi teşvik eden etkinliğe toplam 5500 kişi kaydoldu.

Devam eden bir çabanın ardından Carrier, "anne" ve diğer ebeveynlik blog yazarlarına erişim olay ile ilgili. Bir yıl önce, blog yazarlarıyla ilişkiler kurmaya başlamış, onları RMHC hakkında daha fazla bilgi edinmeye ve bir Ronald McDonald House'u ilk elden deneyimlemek için yerel bir etkinliğe katılmaya teşvik etmişti.

Carrier, "Anne blog yazarları veya herhangi biri House programının yaptıklarını tecrübe ettiğinde bağımlı olduklarını öğrendik," dedi. "Birisinin şansı olduğunda bir aile ile hikayeler paylaşmak ve programın ne yaptığını anlayın, hemen hayır kurumunun destekçisi oluyorlar. "

Buna karşılık, 30'dan fazla blog yazarı Değişim Günü hakkında yazdı. insanları bağış kutularına ve RMHC web sitesine yönlendirin.

Güçlendirici Bölümler

Küresel ofisin çabalarına ek olarak, dünya çapında 100'den fazla RMHC bölümü kendi web sitelerini, haber bültenlerini, medya ilişkilerini ve sosyal medyayı kullanarak Day of Change'i herkese duyurun. Küresel ofis onları, özellikle kampanya için önemli mesajlar ve varlıklar içeren bir rehberle donattı.

Sosyal medya için, Facebook etkinliği için LCV'leri teşvik etme ve etkinliğin Twitter tanıtıcısı #RMHCDayofChange'i kullanma gibi öneriler içeriyordu. Etkinliği aktif olarak ileten pazarlar, bağış kutularında yerel artışlar gördü.

Chattanooga'da RMHC, kampanyaya her yıl kutu bağışlarında% 32'lik net artış sağlarken, Austin% 17'lik bir artış gördü.

Tüm lokasyonlarda, kampanya sırasında çevrimiçi bağışlar% 130 arttı. Ayrıca RMHC değerli hayranlar, takipçiler ve e-posta bülteni aboneleri ekledi - ikincisi için% 748'lik bir artış - böylece hayır kurumu yeni kişilerle iletişim halinde.

Vakayı Kurul'a Yapmak

Kâr amacı gütmeyen her kuruluş, büyük ölçüde bağışlardan gelen kaynakların nasıl harcanacağı konusunda zor seçimlerle karşı karşıyadır. RMHC, artık sosyal medya sonuçları da dahil olmak üzere, pazarlama çabalarının etkisi hakkında yönetim kuruluna düzenli olarak rapor vermelidir.

Ne mutlu ki, 100'den fazla blog yazarı ile olan ilişkilerin ve Facebook etkileşimlerindeki% 1400'lük bir artışın, 2010'da web sitesi trafiğinde% 13'lük bir artışa katkıda bulunduğunu bildirebilirler. Cevap olarak, çevrimiçi bağışlar% 9 arttı yıl için.

Ancak Carrier ve ekip, rakamlardan daha fazlasını göstermeye ve buna değer vermeye dikkat ediyor. Yeni eklenen bir analiz aracı, Kalp atışı yazılımı tarafından Marketwire, Twitter ve Facebook'taki konuşmaların duyarlılığını ölçer.

"The yazılım duyarlılığa bir sayı koyar, bu da yönetim kurulumuza çok yardımcı oldu, ”dedi Carrier. "Facebook konuşmalarının ve Facebook paylaşımının neden önemli olduğunu anlamaları ve somut örnekler vermeleri için zaman harcadık."

Sonuçta bunlar konuşmalar sonuca katkıda bulunur RMHC'nin marka sermayesini oluşturarak.

"Sonunda topluluk programlarımızı destekliyor eğitin, paylaşın ve harekete geçirici mesaj bulundurun - ve sosyal medya bunu yapmamıza izin veriyor, "dedi Carrier.

Sosyal medya izleyicilerinizi hikayelerle nasıl daha çok bağlarsınız veya bağlayabilirsiniz? Soru ve görüşlerinizi aşağıdaki kutuya bırakın.