Bilmeniz Gereken 9 Tüketici Sosyal Medya Alışkanlığı, Araştırma

Tüketicilerin sosyal medyayı nasıl kullandığını merak ediyor musunuz?

İşletmenizin, insanların sosyal alışkanlıklarını daha iyi anlamasına yardımcı olacak bazı bilgiler ister misiniz?

Bu yazıda inceliyorum bildiri Edison Research tarafından yayınlanan, insanların en son sosyal alışkanlıklarına odaklandı.

Bu bulgular, tüketici davranışı ve işletmenizin nasıl tepki verebileceği hakkında yararlı bilgiler sağlar.

Burada En ilginç bulgulardan 9'u çalışmadan.

# 1: Neredeyse 58 milyon Amerikalı Her Gün Sosyal Siteleri Kullanıyor

Bir sosyal alışkanlık kullanma eğilimi sosyal medya siteleri günde birkaç kez. 2012 ortasına kadar, sosyal alışkanlığı olan Amerikalıların sayısı 2011'de% 18'den% 22'ye (yaklaşık 58 milyon kişi) yükseldi.

Tarafından benzer bir çalışma NM Incite insanların neden sosyal medyayı kullandıklarına dair daha fazla fikir veriyor. % 89'u arkadaşlarıyla ve ailesiyle iletişim halinde olmak için,% 67'si eğlence için,% 66'sı ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmek için ve% 48'i kariyer ağı oluşturmak için yapıyor.

Anahtar Paket Servis: Tüketiciler sosyal medya sitelerine daha fazla zaman ayırdıkça, gün boyunca tüketicilerle bağlantı kurmanın ve etkileşim kurmanın yeni yollarını bulun. Örneğin, kısa bir soru gönder senin üzerinde Facebook Sayfası sabah, öğleden sonra yararlı bir makale ve akşam ilginç bir fotoğraf veya kısa video. Ve hafta sonlarını unutma.

Bunu da hatırla tüketiciler, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi edinmekle ilgilenir, yani onları sergileyin ve çekici resimler ve anahtar kelime açısından zengin açıklamalar kullanın. Ayrıca bir e-ticaret deneyimi Facebook Sayfanızda.

# 2: Twitter Yeni ve Daha Bağlı Kullanıcıları Çekiyor

Twitter etkileyici rakamlarla yeni kullanıcılar çekmeye devam etti. Ankete katılan tüketicilerin% 23'ü Twitter'a altı ay önce katıldı,% 30'u bir yıldan kısa bir süre önce katıldı ve% 25'i iki yıldan daha kısa bir süre önce katıldı. Çalışma ayrıca Twitter kullanıcıları arasındaki katılım seviyelerinin 2011'de% 69'dan 2012'de% 76'ya yükseldiğini gösterdi.

Anahtar Paket Servis: Yeni Twitter kullanıcıları kimi takip edeceklerini hemen bilemeyecekler. İşletmenizi takip etmelerini kolaylaştırın ve kullanışlı kaynakları ve düşünceli ipuçlarını tweetleyin o sorularını cevaplapromosyon içeriğini tweetlemek yerine.

Bu aynı zamanda, özellikle tweetleriniz çoğunlukla belirli bir konuya odaklanmışsa, sektörünüzde bir fikir lideri olmanıza yardımcı olacaktır.

# 3: Geleneksel Medyadan "Tweetlere" Maruz Kalan Amerikalıların% 40'ı

Çalışma, Amerikalıların% 43'ünün neredeyse her gün geleneksel medyada "tweet" duyduğunu veya okuduğunu ortaya koydu. Diğer% 16'sı bu terimi düzenli olarak duyuyor, ancak her gün değil. CNN’ler gibi TV dizileri AC 360 ve Piers Morgan Tonight sohbetleri Twitter platformlarında tanıtmaları ve genişletmeleri ile tanınır.

Anahtar paket servisi olan restoran: Her gün, TV izleyicileri Twitter'a ve tweetleme fikrine yoğun bir şekilde maruz kalıyor. İşletmeniz TV'de reklam veriyorsa (veya bunu düşünüyorsanız), emin olun Kitlenizi sohbeti çevrimiçi yapmaya teşvik edin içinde tweet formu. Unutma izleyicilere markanızı ayırt etmek için benzersiz bir hashtag verin.

Yaratıcılığınızın akışını sağlamak için şuna bir bakın çarpıcı TV reklamı American Express tarafından sayısız "tweet" ve "Twitter" sözü ile.

# 4: Markaları İki Katına Çıkaran Kişi Sayısı

Bu ilginç bir keşifti. Sosyal medya kullanıcılarının markalarla her zamankinden daha fazla ilgilendiği ortaya çıktı. Nitekim, sosyal medya sitelerinde marka takip davranışı son iki yılda% 17, 2011'den 2012'ye% 8 oranında kayda değer bir artış gösterdi. Bu eğilimin aynı yükseliş yolunda devam etmesi muhtemeldir.

Anahtar Paket Servis: Get Satisfaction'a göre, kullanıcıların markaları takip etmesinin en önemli nedenleri, mevcut müşteriler oldukları için ilginç veya eğlenceli bir şekilde ücretsiz teklifler ve fırsatlar almaktır içerik ve arkadaşları markanın hayranları olduğu için. Web sitenizde yaptığınız tekliflerin sosyal medya kanallarınızda da tanıtıldığından emin olun. Örneğin ücretsiz araştırma raporları, web seminerleri veya ürün eşantiyonları.

Yaratıcı olun ve tekliflerinizi ara sıra değiştirin -e her şeyi taze tutun ve hayranlarınızın ilgisini çekin.

# 5: Facebook Markalar İçin Hakimdir

Bir okkalı Tüketicilerin% 79'u Facebook'taki markalarla bağlantı kurmayı tercih ediyorsadece% 9'u marka takibi için Twitter'ı tercih ediyor. Neden Facebook?

• Facebook tanıdık bir alan. Tüketiciler zaten orada arkadaşları ve aileleri ile bağlantı kurarak çok zaman geçiriyorlar; bu nedenle, markalarla bağlantı kurmak kendi adına küçük bir çabadır.
• İkinci olarak, Facebook kullanıcıları arkadaşlarından büyük ölçüde etkilenir. Bir arkadaş bir markayı seviyorsa, bir markayı da sevecektir (“kuş tüyü…” unutmayın!).
• Son olarak Facebook, diğer platformlara göre daha kullanıcı dostu ve görsel olarak ilginç bir arayüz sunuyor. Bu, markaların tekliflerden, çekilişlerden, yarışmalardan ve diğer eğlenceli içeriklerden daha çekici bir şekilde yararlanmasına olanak tanır.

  

Anahtar Paket Servis: Sayınızı artırmak için Facebook hayranları, ücretsiz hediyeler ve eğlenceli içerik sunmayı düşünün (veya bunların bir kombinasyonu). Aksi takdirde siz de yapabilirsiniz sadık hayranları ödüllendirin ve gerçek değer sunarak yenilerini çekin (yani, Likeable Media'dan Dave Kerpen'e göre% 50 veya daha fazla indirim -% 5 veya% 10 değil).

Tekrar yarışmaların ve çekilişlerin çok fazla heyecan ve enerji yarattığını unutmayınçünkü paylaşılan fırsat fikri Facebook'ta hızla yayılıyor.

# 6: Genç Facebook Kullanıcılarının Çok Arkadaşı Var

Grafikten, 18 ila 24 yaş arasındaki Facebook kullanıcılarının en yüksek arkadaş sayısına sahipken, daha olgun kullanıcıların daha az arkadaşı olduğuna dikkat edin. Hayranların arkadaşlarının Facebook'ta gerçek hayranlar gibi davranma eğiliminde olmaları için "kuş tüyü kuşların bir araya geldiğini" unutmayın.

Anahtar Paket Servis: Markanızın Facebook'taki görünürlüğünü artırmak için, sadece hayranlarınızı değil, onların arkadaşlarını da hedefleyin. Kişilik geliştirin (veya profilleri) hedef kitlenizin demografik özelliklerini, ilgi alanlarını, acı noktalarını, sosyal davranışlarını vb. belirleyin.

Bu bilgiler size yardımcı olacaktır yüksek düzeyde optimize edilmiş içerik oluşturun onlar için. Sonra paylaşılabilir mesajlar oluşturun, gibi promosyonlar oylama gerektiren (bir taraftar oy verirse, arkadaşları da oy vermeye ikna edilecektir). Buradaki fikir, hayranlarınızın haber akışlarında yüksek görünürlük elde etmek ve böylece arkadaşlarıyla etkileşimi teşvik etmektir.

7: Sosyal Ağ Kullanıcılarının Yalnızca Dörtte Birinde "Günlük Fırsatlar" Sitelerini Kullanıyor

Genel olarak Amerikan nüfusu, günlük fırsat hizmetleri gibi Groupon veya Sosyal yaşamakve sosyal ağ kullanıcılarının yalnızca% 23'ü bu sitelerin kayıtlı kullanıcılarıdır. Çok sayıda kaynak, Groupon ile ilişkili birçok alıcının pişmanlığı olduğunu öne sürüyor.

Ama şimdi Amazon ve Google günlük fırsatlar işinden bir parça kaptı. Önümüzdeki 12 ay içinde tüketicilerin bu markalara nasıl tepki verdiğini görmek ilginç olacak.

Anahtar Paket Servis: Maalesef tüm Groupon iş modeli uzun süredir sorgulanmaktadır. Ancak tüketicinin bakış açısından, herkes hala iyi bir anlaşmayı seviyor. Groupon veya Living Social kullanıyorsanız, dikkatli olun ve İşletmeniz için karlı bir getiri olduğundan emin olun.

Aksi takdirde isteyebilirsiniz Bu tür bir modelin sizin için hala uygun olup olmadığını kontrol etmek için hedeflerinizi yeniden değerlendirin.

# 8: Sosyal Medya Kullanıcılarının Üçte Biri Etkileşim Vermiyor

Çoğu insan sosyal medya sitelerinde yer almayı (durum güncellemeleri yayınlamayı) sever. Ancak, kullanıcıların% 34'ü çeşitli nedenlerle sessizdir. Göre TopRank Çevrimiçi Pazarlama BloguBazıları pusuda bekliyor (sadece sıkı oturup bilgi emenler), diğerleri ise çevrimiçi sosyal becerilerini pek geliştirmemiş acemiler.

Anahtar Paket Servis: Pusuda bekleyenler ve yeni başlayanlar gibi sessiz kullanıcılar arkadaşları veya markalarla etkileşime girmeyebilir, ancak dinliyorlar ve işletmeniz için değerli bağlantılar oluşturabilirler. Eğer sen takipçileriniz arasında gizlenenleri fark edindenemek doğrudan mesajlar aracılığıyla onlara ulaşın. Yanıt verme olasılıkları daha yüksek olacaktır. onları düşündürücü bir soru veya yorumla uyandırın.

Yeni başlayanlar ortaya çıkarmak için, ipuçlarını, püf noktalarını ve diğer yararlı içerikleri paylaşmak için her zamanki en iyi uygulamayı kullanın. Yollarını bulmaya başladıklarında, onlara yol boyunca yardım ettiğiniz için sizi hatırlayacaklar.

# 9: İnsanlar Daha Az Sık Giriş Yapıyor

Her ikisi de Gowalla ve Oturaklı 2012'de kullanıcı etkinliğinde keskin düşüşler gördü. Aslında, kullanıcıların% 57'si "neredeyse hiçbir zaman" check-in yapmadıklarını söyledi. Tabii ki, Gowalla 2012'nin başlarında kapandı, ancak Foursquare hala iş için açık olsa bile, Bir araştırmaya göre tüketiciler, mahremiyet endişeleri nedeniyle check-in çılgınlığından vazgeçmeye başladı yayınlandı Mashable. Diğerleri, rozetleri veya yükseltilmiş durumu kontrol etmek için yeterli motivasyon olarak görmedi.

Anahtar Paket Servis: İşletmenizi tanıtmak için konuma dayalı pazarlamayı kullanıyorsanız, Daha fazla müşteriyi teşvik etmek için özel ürünler ve indirimlerden oluşan bir kombinasyon kullanmayı deneyin. İnsanlar gizlilik ve güvenlik konularında endişelendiklerinden, işletmenizin rakipsiz fırsatlar sunmak müşterilerin konumlarından vazgeçmeleri için. Örneğin, "Üç arkadaşınızla check-in yapın ve dört bedava içki alın" veya "Belediye başkanı tüm faturadan% 35 indirim alır".

Son Özet

Pazarlamacılar bu bulgulara yanıt vermek için harika bir fırsata sahip ve değişen tüketici alışkanlıklarına hitap eden stratejiler geliştirmek. Devam etmek Facebook ve Twitter'a odaklan bu platformlar yeni kullanıcılar çekerken. Olumsuz tarafı, günlük fırsatları ve konuma dayalı pazarlamayı kullanma konusunda dikkatli olun çünkü tüketiciler bu hizmetler konusunda endişeli.

Size göre: Ne düşünüyorsunuz? Bir pazarlamacı olarak, bu sosyal alışkanlıklardan hangisini en ilginç buldunuz? Lütfen bize neden böyle düşündüğünüzü söyleyin ve düşüncelerinizi aşağıda paylaşın.