Best Buy Twitter'da 2100 Çalışanı Nasıl Yönetiyor (video): Social Media Examiner

Bu videoda röportaj yapıyorum John Bernier, Sosyal Medya Yöneticisi En iyi satın alım. John en çok arkasındaki beyinlerden biri olarak bilinir Best Buy's Twelpforce, Twitter'da bir çevrimiçi müşteri hizmetleri girişimi.

Bu videoyu izleyin Twelpforce'un Twitter'da binlerce müşteri sorusunu yanıtlarken 2.100 Best Buy çalışanını nasıl yönettiğini öğrenin.

Videoyu izledikten sonra, aşağıdaki çıkarımları okuduğunuzdan emin olun.

John’un sözleriyle Twelpforce, Best Buy'a yardımcı oluyor "Müşterilerin sahip olduğu bilgi ile ürünlerinden keyif almak ve ideal rüya durumuna veya deneyime ulaşmak için ihtiyaç duyduğu bilgi arasındaki boşluğu doldurmak.”

John'un bu videoda paylaştığı birçok ilginç noktadan bazıları şunlardır:

YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!

YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Hedeflenen adım adım canlı talimat alacaksınız. YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları

. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.

DETAYLAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!

• Twelpforce başlatıldı % 80 gitmeye hazır
• Best Buy'lar sosyal medya politikası 2100 çalışanın yalnızca birkaç ayda katılmasını mümkün kıldı
• Akranlar, akranlara yardım eder sosyal medya uzmanı olmak
• Basit bir sistem kullanıyorlar ConnectTweet ve hashtag "#twelpforce"Tweet'lere yanıt vermek için

Ve işte John’un sosyal medyada yeni başlayan işletmelere verdiği ipucu:

• Sosyal olmanın yollarını bulun
• Varlıklarınızı sosyal bir şeye dönüştürün
• Arızalara sahip olmayı bekleyin; bu başarısızlıklar küçük olacak ama başarılarınız büyük olacak.

Kontrol etmenin yanı sıra @Filmdenkare Twitter'da, her ikisine de bir göz atın Facebook'ta En İyi Satın Alma Fan Sayfası ve onların Ideax nasıl yapılacağına dair fikir edinme projesi daha sosyal ol. John'un neden Twelpforce'un gelecekte müşterileriyle daha fazla sosyal ilişki kurarken gelişmesini beklediğini anlamak kolaydır.

Twelpforce girişimi hakkında ne düşünüyorsunuz? Bu videoyu izledikten sonra neyle karşılaştınız? Best Buy’ın sosyal medya politikası hakkında ne düşünüyorsunuz? İşletmenizi temsil etmek için Twitter kullanan bir grup çalışanınız var mı? Eğer öyleyse, hangi araçları kullanıyorsunuz?

Her zaman olduğu gibi, lütfen yorumlarınızı aşağıda paylaşın.