Çoğu Pazarlamacı Sosyal Medya Sohbetleri Hakkında Bilgisiz: Sosyal Medya Denetçisi

Alterian’s 8^inci yıllık anket Pazarlamacıların oranı bugün pazarlama profesyonellerini etkileyen değişiklikleri inceledi. Aşağıdaki sonuçlar, sosyal medyanın ilk günlerinde gördüğümüz tipik yayıncılıktan uzaklaşan ve daha yüksek etkileşime doğru ilerleyen gelişmekte olan bir değişimi göstermektedir.

Ankete göre, pazarlamacılar birden fazla kanalda müşteri katılımıyla mücadele ettiklerini itiraf ediyor. Bu, birçok pazarlamacının her seferinde tek bir kanalda daha fazla katılım çabası denemeye başladığı için mantıklı.

Yakın gelecekte bu single'ı görmeye başla Deli Şişme 5k kanal katılımı, birden çok kanal üzerinden daha sinerjik bir katılım çabasına dönüşür. Diğer sosyal medya trendlerinde gördüğümüz gibi, bu değişimler zaman alır.

İşte bazı bulgular:

• Özelleştirme: Ankete katılanların büyük çoğunluğu sosyal kanalları için özelleştirilmiş bir deneyim yarattı. (Yalnızca% 9'u hiçbir kanalını özelleştirmediğini kabul etti.)
• BT'ye karşı Pazarlama: Ankete katılanların% 66'sı, BT ve pazarlama departmanları arasında sürtüşme olduğunu kabul etti.
• Sosyal Sohbetler: Pazarlamacıların büyük çoğunluğu (10 kişiden 7'si) markalarını çevreleyen sosyal medya konuşmaları hakkında çok az anlayışa sahip olduklarını söylüyor.

Alterian, bu içgörülü istatistikleri sunmanın yanı sıra, en önemli istatistiklerin anlık görüntüsünü vermek için yukarıdaki infografiği de oluşturdu.

Tıklayın buraya raporun tamamını okumak ve infografiği indirmek için.

Alteri pazarlama uzmanlarına bir dizi etkileşim sorusu sordu. Şimdi bir göz atalım ve sektörünüzdeki diğerlerine kıyasla nerede durduğunuzu görelim.

# 1: Pazarlama bütçeleri gelecek yıl içinde nasıl değişecek?

Ankete katılan pazarlamacıların yaklaşık yarısı, bütçelerinin biraz artacağını iddia ederken, yaklaşık% 9'u bütçelerinin büyük ölçüde arttığını görüyor.

Ek olarak, ankete katılanların yaklaşık dörtte biri aynı yatırımı sürdürmeyi planlıyor, kabaca% 10'u bütçelerini azaltacak ve% 7'den biraz fazlası gelecek yılın bütçesini henüz belirlemediğini söylüyor.

# 2: Sosyal medya bütçeleri gelecek yıl nasıl değişecek?

Ankete katılan pazarlamacıların yaklaşık yarısı sosyal / dijital pazarlama harcamalarının biraz artacağını beklerken,% 23'ü harcamalarının büyük ölçüde arttığını düşünüyor.

Ayrıca, pazarlamacıların% 14'ü aynı yatırımı sürdürmeyi planlarken,% 4'ü bir önceki yıla göre daha az harcayacak.

# 3: Sosyal medya konuşmalarını izliyor musunuz?

Ankete katılanların yaklaşık% 40'ı birkaç geçici araç kullandıklarını ve% 30'u yönetime düzenli olarak rapor verdiklerini söyledi.

Ek olarak, neredeyse% 30'u markaları veya müşterilerinin markaları etrafında gerçekleşen sosyal medya konuşmalarını çok az anladıklarını iddia ediyor.

# 4: Müşterilerle olması gerektiği kadar etkileşimde misiniz?

Ankete katılanların yarısından biraz fazlası (% 57) markalarının (veya müşterinin markasının) bir şekilde risk altında olduğunu düşünüyor ve sorunu çözmek için harekete geçiyor.

% 13'ü daha iyi etkileşimde bulunmaları gerektiğini bildiklerini ancak harekete geçmediklerini söyledi ve% 7 büyük endişeler olduğunu kabul etti, ancak sorunları nereden düzeltmeye başlayacaklarını bilmiyorlardı.

Son olarak, pazarlamacıların yaklaşık dörtte biri markalarının (veya müşterilerinin markalarının) risk altında olmadığını ve müşterileriyle tam bir ilişki içinde olduklarını iddia etti.

Şimdi senin sıran! Bu istatistiklerden herhangi biri sizi şaşırttı mı? Müşterilerinizle etkileşim kurmak için ne tür değişiklikler yaptınız? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşın.