6 Facebook Metrik Pazarlamacısının Ölçmesi Gereken: Sosyal Medya Denetçisi

Facebook pazarlamanızı takip ediyor musunuz?

Facebook Sayfası istatistiklerinize baktığınızda kendinizi kaybolmuş hissediyor musunuz?

Eh, yalnız değilsin. Facebook ölçümleri ezici olabilir ve çoğu Facebook Insights terminolojisi çoğumuz için hala bulanık.

Bir pazarlamacı olarak bunu biliyorsunuz ölçülebilenler yönetilebilir (ve geliştirilebilir). Dolayısıyla, karmaşık görünse bile, Facebook Sayfasının performansı.

Facebook Sayfanızda hangi istatistikleri ölçmelisiniz?

İlk önce isteyeceksin Facebook gönderi ölçümlerinize odaklanın. Bunlar, içeriğinizin performansının tek alakalı göstergeleridir. Diğer Facebook verileri yanıltıcı olabilir veya oyun oynanabilir. Ancak, bireysel gönderi metriklerini kandırmak çok zordur.

Burada Facebook Sayfanızın performansını anlamak için izlemeniz gereken altı temel ölçüm, neden bunlara ihtiyacınız var ve bunları nerede bulabilirsiniz.

# 1: Hayran Erişimi

Fan erişimi herhangi bir gönderiyi gören Sayfanızın hayranlarının sayısına karşılık gelir. Bu, "organik" erişimdir, yani bir hayranın bir arkadaşının (beğenme, paylaşım veya yorum gibi) bir eylemi aracılığıyla değil, yalnızca doğrudan gerçekleşen görüşleri kaydettiği anlamına gelir. Bir arkadaşın eylemlerinden kaynaklanan görüşler "viral" görünümlere kaydedilir.

Hayran erişim metriklerinizi nerede bulabilirsiniz?

hayran erişim metriği Facebook istatistik arayüzünde mevcut değildir; yalnızca indirilebilen bir Excel dosyasında mevcuttur.

Bunu, "Sayfanızı beğenen kişilerin Ömür Boyu Gönderi erişimi" etiketinin altında bulacaksınız. Bu değil web arayüzü kadar kullanıcı dostu, biliyorum, ancak bunu almak için zaman harcamak yeterince önemli bilgi.

Hayranlarınızın erişim metriklerini bilmek neden önemlidir?

Gönderi başına hayran erişimi muhtemelen en önemli metriktir. Bu önemli bir göstergedir. Sana yardım eder içeriğinizin hedef kitlenize çekiciliğini ölçünve hedef kitlenizin kalitesini takdir edin.

Göz alıcı bir yarışmadan (veya daha kötüsü, "hayranlar" satan binlerce şüpheli site aracılığıyla satın alınmış) seçilen bir kitle, yayınlarınızı hızlı bir şekilde haber kaynaklarından gizleyecektir. Abonelikten aktif olarak çıkmazlarsa, ilgisizlikleri (ve dolayısıyla bağlantının kesilmesi) nedeniyle yayınlarınızdan etkili bir şekilde iptal edilmelerine neden olur. Facebook’un EdgeRank özelliği perde arkasında çalışmak.

Hayran erişimi, Facebook Sayfanızın sağlığının önemli bir göstergesidir. Kitlenizin kalitesi ne kadar yüksek ve içeriğiniz ne kadar ilginç olursa, o kadar çok hayrana (ve potansiyel hayranlara) ulaşırsınız.

# 2: Organik Erişim

Organik erişim, belirli bir yayını gören kişi, hayran ve hayran olmayanların sayısına karşılık gelir. Hayran erişiminde olduğu gibi, organik erişim yalnızca bir arkadaşın bir hayranın eyleminin sonucu olmayan (viral erişimde sayılır) görüntülemeleri kaydeder.

Fan erişimi (yukarıda) ile bu metrik arasındaki gerçek fark, organik erişim, Sayfanın hayranı olmayan ancak doğrudan Sayfanıza erişmiş veya içeriğini görmüş kişilerin görüntülemelerini içerir bir widget'ta (örneğin, sitenizdeki veya blogunuzdaki "beğenme kutusu").

Organik erişim metriklerinizi nerede bulabilirsiniz?

Organik erişim, Sayfanızın Insight arayüzünde yer aldığı için daha kolay bulunur.

Sadece Analizlerinize gidin, yayın listenize gidin, her gönderi için Erişim numarasını tıklayın ve farenizi "Organik" için çubuk grafik üzerinde gezdirin ve numarayı göreceksiniz.

Sayfanıza giriş yaptıysanız bu istatistiği her gönderinin altında da görebilirsiniz.

Dolayısıyla, yukarıda belirtildiği gibi hayran erişiminizi sağlamak için Excel dosyasını indirmediyseniz, bunun yerine organik erişim metriklerinizi kontrol edebilirsiniz. Ancak organik erişim metriklerinizin hayran erişim metriklerinizden oldukça farklı olabileceğini unutmayın.

Aşağıdaki örnek, bu iki metriğin sonuçlarını karşılaştırırken iki Sayfa arasında bulduğumuz farklılıkları göstermektedir.

Gördüğün gibi, organik erişiminiz, hayran erişiminizin doğru bir yansıması olmayabilir. Bu nedenle, hayran erişimi yerine organik erişime güvenmeden önce, Sayfanızın ikisi arasında büyük bir fark olup olmadığını kontrol edin.

Organik erişim metriklerinizi bilmek neden önemlidir?

Organik erişim, takip etmek istediğiniz metriklerde hayran erişiminin yerini alabilir, ancak yalnızca organik ve hayran erişimi arasındaki ortalama fark kitlenizle çok yüksek değilse.

Organik erişim metrikleriniz size yardımcı olabilir içeriğinizin organik görünürlüğünü iyileştirmenin yollarını belirleyin. Örneğin, organik erişim hayran erişimine çok yakın olduğunda, bu genellikle insanların zaten hayran değillerse içeriğinize maruz kalamayacakları anlamına gelir.

Bu, diğer pazarlama kanallarınızda Hayran Sayfanız hakkında düzgün iletişim kurulamamasının sonucu olabilir. Bir web siteniz, blogunuz ve haber bülteniniz varsa ve organik içerikleriniz arasında çok az fark varsa ve hayran erişimi sonuçları, büyük olasılıkla hayran olmayan yeni bir kitleyi sitenize çekmediğiniz anlamına gelir. içerik.

Eğer durum buysa, Sayfanızı diğer kanallarda daha iyi tanıtmaya çalışın ve organik erişiminizin arttığını görmelisiniz.

# 3: Katılım

Facebook'a göre, gönderi düzeyi ölçümleriyle ilgili olarak, etkileşim "yayınınızın herhangi bir yerine tıklayan kişi sayısıdır”.

Buna beğenme, yorum yapma ve paylaşma ile videonuzu görüntüleyen veya bağlantılarınızı ve fotoğraflarınızı tıklayan kişiler dahildir. Ayrıca, bir yorumcunun adını tıklayan, bir yorumu beğenen, Sayfa adınızı tıklayan ve hatta yayınınızı bildirerek olumsuz geribildirim veren kişileri de içerir.

Etkileşimli kullanıcılar, bu içeriğe herhangi bir yerden tıklayan kişilerdir.

Erişim metriğinizden sonra bilinmesi gereken en önemli metriktir. Erişim, içeriğinizi potansiyel olarak kaç kişinin gördüğünü size söyler; etkileşim, içeriğinizle etkileşime giren kişilerin sayısıdır.

Etkileşim ölçümlerinizi nerede bulabilirsiniz?

Her gönderi için etkileşim metriğini görmek için, Organik erişiminize baktığınız yerde Analizlerinize gidin. İçeriğinizle etkileşimde bulunan kişilerin sayısı "Katılımlı Kullanıcılar" sütununda tam burada.

Etkileşim ölçümlerinizi bilmek neden önemlidir?

Etkileşim - ister yorum yazarak, ister beğenerek veya paylaşarak yayınınız üzerinde "hareket etmeyi" ima eden tür veya videoyu izlemek, bir fotoğrafı yakınlaştırmak veya bir bağlantıyı tıklamak gibi daha "pasif" olan tür - Sayfanızın performansını ölçme konusunda ciddiyseniz muhtemelen odaklanmanız gereken en önemli ikinci metrik.

Güncellemelerinizin birçok kişi tarafından görüntülenmesi yeterli değildir. Gerek Kitlenize sunduğunuz içeriğin bir tür ilgi uyandırdığından emin olun. Ve angajman, ölçülebilir tek ilgi işaretidir.

Etkileşimi ölçerken, İçgörülerinizde gördüğünüz ham sayıya odaklanmayın. Bu ölçümü gerçekten anlamanın ve gönderileri karşılaştırmanın tek yolu söz konusu gönderi için ulaşılan kişi sayısına ve meşgul olan kişi sayısına bakın.

Bir gönderi etkileşimi metriğini diğer gönderilerinizle karşılaştırmanın tek yolu bir yüzde oluşturmaktır. Bu size gönderilerinizin her birinin performansını karşılaştırmak için kullanabileceğiniz bir sayı verir.

Bu formül, sonuçlarınızı anlamanıza yardımcı olur. Yalnızca etkileşimde bulunan kullanıcıların sayısına güveniyorsanız, belirli bir gönderiye iyi bir katılımın içeriğinizin kalitesinden mi yoksa yalnızca daha fazla kişiye mi gösterildiğini asla bilemezsiniz.

Bu size gönderinin teşhirini hesaba katan ve gönderiler arasında karşılaştırmaya izin veren bir yüzde verir.

# 4: Bunun Hakkında Konuşan İnsanlar (veya Hikaye Anlatıcıları)

Facebook Insights'taki "Bunun Hakkında Konuşan Kişiler" verilerine bazen "Hikaye Anlatıcıları" adı verilir. Bu, birkaç kişinin anladığı Facebook ölçümlerinden biridir.

İşte bilmeniz gerekenler. Bu metrik, etkileşim metriğinin bir parçasıdır. Yani Bir gönderi "hakkında konuşan" kişilerin sayısı, o gönderiyle "etkileşim kuran" kişilerin sayısına dahildir.

"Bunun hakkında konuşan insanlar" ölçütü yalnızca üç tür eylemi ölçer: beğeniler, yorumlar veya paylaşımlar.

"İnsanların bunun hakkında konuşmasını" yukarıdaki etkileşim metriğinden farklı kılan şey, arkadaşlarıyla etkileşim göstermek için bir şeyler yapan hayranlarınızın sayısını vurgular.

"Bunun hakkında konuşan insanlar" metriklerinizi nerede bulabilirsiniz?

Tekrar, Organik erişiminizi ve etkileşim istatistiklerinizi bulduğunuz Analizler arayüzüne gidinve "Bunun Hakkında Konuşma" sütununa bakın. Kolay.

"Bunun hakkında konuşan insanlar" metriğinizi bilmek neden önemlidir?

Bu, "viral" metriktir. Bir Facebook Sayfası oluşturmak için motivasyonlarınızdan biri muhtemelen mevcut hayranlarınızın arkadaşlarıyla ücretsiz olarak bağlantı kurmaktı! "Bunun hakkında konuşan insanlar" metriği, kaç kişinin sizinle ilgili haberi arkadaşlarına yaymak istediğini ölçmek için en iyisidir.

Unutmayın, bir kullanıcı Sayfanızdaki bir gönderiyi beğendiğinde, yorum yaptığında veya paylaştığında, Facebook Mayıs Bu kullanıcının Sayfanızdaki bir içeriği beğendiğini, yorum yaptığını veya paylaştığını göstermek için bunu bu kullanıcının arkadaşlarına yayınlamaya karar verin. "Mayıs" ı vurguluyorum çünkü Facebook bu hikayelerin erişimini sınırlıyor.

Bu nedenle, bu metrikten çok fazla şey beklemeyin. Facebook hala bunun gibi viral hikayelerden yararlanmak için en iyi yer olsa da, eskisi gibi değil. Bir arkadaşınızın bir Sayfadaki bir içeriği beğendiğini, yorum yaptığını veya paylaştığını haber kaynağınızda sık sık görürdünüz. Muhtemelen bugün bundan daha azını görüyorsunuz.

# 5: Tıklama Oranı

İşte aşina olduğunuzdan emin olduğunuz bir ölçüm geliyor! TO veya tıklama oranı web'de yıllardır ortalıktaydı. E-posta pazarlamasının, banner reklamlarının, Adwords kampanyaları gibi arama motoru reklamlarının veya açılış sayfası kalitesinin etkinliğini ölçmek için kullanılır.

İyi haber şu ki, Facebook'ta da aynı anlama geliyor. Tıklama oranları, içeriğinizdeki bir bağlantıya tıklayan, videonuzu izleyen veya fotoğrafınızın daha büyük bir versiyonunu görüntüleyen kişilerin sayısını gösterir..

Tıklama metriklerinizi nerede bulabilirsiniz?

Git Sayfa Trendleri Arayüz, Etkileşimli Kullanıcılar numarasına tıklayın ve içeriğinizi tıklayan kullanıcıların sayısını bulacaksınız.

İçerik bir bağlantıysa, "Bağlantı Tıklamaları" olarak adlandırılacaktır; bir video ise, "Video Oynatma Sayısı" olarak etiketlenir; bir fotoğrafsa "Fotoğraf Görünümleri" olarak görünür. Oldukça basit.

Tıklama metriklerinizi bilmek neden önemlidir?

İçeriğinizi (erişim metriği) potansiyel olarak kaç kişinin gördüğünü ve hatta Ana hatlarıyla belirtildiği gibi, kaçının harekete geçecek kadar ilgilendiğini bilmek daha güzel (bağlı kullanıcılar) yukarıda.

Ama alt satırda içeriğinize dikkat edecek kadar kaç kişinin ilgilendiğini öğrenin. Bu da videonuzu izlemek, fotoğrafınıza bakmak veya bağlantınıza bakmak anlamına gelir.

Tıklama metriği, içerik kalitesi huninizin alt kısmıdır. Gözün üstünde olsun.

# 6: Olumsuz Geribildirim

Olumsuz geri bildirim, bir hayranın içerik parçanız üzerinde gerçekleştirdiği "olumsuz" bir eylemdir. Belirli bir gönderiyi gizlemek, Sayfanızdan gelecekteki tüm gönderileri gizlemek, Sayfanızı beğenmekten vazgeçmek veya daha da kötüsü spam olarak bildirmek olabilir.

Basit ifadeyle, olumsuz geribildirim metriği, içeriğinizi gerçekten beğenmeyen kullanıcıların sayısını sayar ya da haber akışlarında görünmesi.

Negatif geri bildirim ölçümlerinizi nerede bulabilirsiniz?

Page Insights arayüzünüze gidin, Etkileşimli Kullanıcılar numarasına tıklayın ve o pencerenin altında olumsuz geribildirim veren kullanıcıların sayısını bulacaksınız.

Negatif geri bildirim sayısının dökümünü burada Insights'ta göremezsiniz. Gerçekte hangi olumsuz önlemlerin alındığını bilmek istiyorsanız, yapmanız gereken Excel dışa aktarımını indirin yukarıdaki fan erişim bölümünde belirtildiği gibi.

Negatif geri bildirim ölçümlerinizi bilmek neden önemlidir?

Facebook, Eylül 2012'den bu yana olumsuz geri bildirim metriğine daha fazla ağırlık veriyor. Negatif geri bildirim sayısı yüksek olan gönderiler, EdgeRank aracılığıyla çok daha az maruz kalacaktır ve ortalama Sayfalar yüksek kalan olumsuz geri bildirimler, zaman içinde daha az erişime sahip olacaktır.

Söylemeye gerek yok, eğer sizden yararlanmak istiyorsanız Facebook pazarlamaOlumsuz geri bildirim sayılarınızı olabildiğince düşük tutmanız gerekir.

Diğer tüm etkileşim ölçütlerinde olduğu gibi (ilgili kullanıcılar, Sayfanız hakkında konuşan kişiler, tıklamalar vb.), Olumsuz geri bildirimi ölçerken, Insights panonuzda gördüğünüz sayıya odaklanmayın.

Negatif geri bildirim metriğinizi gerçekten anlamanın ve farklı gönderileriniz için sahip olduğunuz verileri karşılaştırmanın tek yolu, Olumsuz geri bildirim veren kişi sayısı ve söz konusu gönderi için ulaşılan sayı ile bir yüzde puanı oluşturun.

Sonunda, gönderinin teşhirini hesaba kattığı ve farklı gönderilerin sonuçlarını karşılaştırmanıza izin verdiği için anlamlı olan bir yüzde elde edersiniz.

Yüzde cinsinden olumsuz geri bildirime baktığımda, ortalama olumsuz geri bildirimin% 0,1 olduğunu buldum, ancak bazı Sayfalar% 0,7'ye kadar çıkıyor!

Facebook Pazarlamanızı Geliştirmek için Bu Altı Ölçümü Kullanın

Facebook Insights arayüzünden veya Excel indirmesinden manuel olarak yapmanız gerekiyorsa, Facebook Sayfanızın performansını ölçmek göz korkutucu bir görev gibi görünebilir. Verilerin nereden geldiğini ve ne anlama geldiğini anlamak için bunu bu şekilde yapmaya başlamayı yararlı bulabilirsiniz.

Ancak metriklere aşina olduktan sonra şunları yapabilirsiniz: zamandan kazanmak için üçüncü taraf araçları kullanın. Başkaları da olsa, bu ücretsiz araçlar başlamak için harika bir yerdir: Sayfa Analizcisi ve Basitçe Ölçüldü (ücretsiz sürüm).

Ayrıca, aşağıdaki gibi ücretli araçlara yatırım yapmaya da karar verebilirsiniz: Quintly, Pagelever, MesajAkumen ve Wisemetrics.

Senin sıran! Hangi ölçümlere dikkat ediyorsunuz ve neden? Verilerinize doğrudan Facebook üzerinden mi bakıyorsunuz yoksa bir araç mı kullanıyorsunuz? Lütfen soru ve görüşlerinizi aşağıdaki kutuya bırakın.