HootSuite Pro Akıllı Bir Yatırım mı?: Social Media Examiner

Merak ediyor muydun HootSuite’in yeni freemium modelinin nesi bu kadar harika? Yatırıma değip değmeyeceğini merak ediyor musunuz? Ücretsiz olan bir şey için ödeme yapmak zorunda kaldığınız için üzgün müsünüz?

HootSuite Kasım ayının sonunda milyonuncu kullanıcısını geçtiklerini duyurduk, bu nedenle HootSuite'in ne yaptığını ve sosyal medya alanını nasıl etkileyeceğini görmek için derinlemesine bir inceleme yapmanın zamanı geldi. HootSuite’in yeni ücretsiz hizmet modeliyle ilgili en son ve en iyilere ilişkin bir inceleme burada.

Geçen sonbaharda, HootSuite duyuruldu sunmak için iş modellerini değiştirdiklerini ticari müşteriler için yeni "premium" hizmetler. Tüm HootSuite kullanıcıları, değişiklikten sonra ilk kez oturum açmaya çalıştıklarında bir plan seçmelerini isteyen bir mesaj aldı.

HootSuite CEO'su Ryan Holmes, "HootSuite'i sosyal medyayı kullanan ajanslar, işletmeler ve danışmanlar için kapsamlı bir gösterge paneli olacak şekilde tasarladık. markaları izleyin, kampanyaları yönetin ve sonuçları analiz edin

. Önde gelen sosyal ağlarla entegre ettik - Twitter, Facebook ve LinkedIn - ve şimdi API'mız aracılığıyla mash-up eklemeyi ve işletme kullanıcılarının aradığı daha fazla raporu eklemeyi sabırsızlıkla bekliyoruz. "

Bununla birlikte, HootSuite blogunda, hareketin, eskiden ücretsiz olan hizmetler için aniden ücret alarak müşterilerini yamyamlaştırma olmadığını açıkladı: " mevcut kullanıcılarımızın yaklaşık% 95'ine ücretsiz hizmet vermeye devam ediyoruz. " Asıl soru, iş ekiplerinin bu genişletilmiş ürünler için ödeme yapmaya değip değmeyeceği Hizmetler. İşte değişen şey.

Sosyal Profiller

HootSuite'in ücretsiz sürümü artık beş adede kadar sosyal ağın yönetimine izin verirken, Pro ve Enterprise sürümleri sınırsız ağlar sunuyor.

RSS / Atom Beslemeleri

Bu seçeneği ilk kez gerçekten araştırıyorum, ancak bunun bana ne kadar zaman kazandıracağını anladım. Yapmanıza izin verir RSS beslemelerini HootSuite içinde görüntüleyin. Bir blog yazısı görmeyi, onu okumayı ve bağlantıyı tüm ağlarımda kolayca paylaşmayı düşünüyorum.

Kişisel olarak, tek tek RSS beslemeleri yerine Google Reader Feed'inizi içe aktarmanıza izin vermesini diliyorum, ancak bu doğru yönde atılmış bir adım. Muhtemelen şimdilik yalnızca birkaç "önemli" feed'i içe aktaracağım. Eğer öyleysen ücretsiz sürümde iki yayın alırsınızve hem Pro hem de Enterprise sürümleri için sınırsız akış mevcuttur.

Takım üyeleri

Hesaplarımızı yükselttiğimizde bu kısım benim için biraz kafa karıştırıcı oldu. Aylık 5,99 $ karşılığında bir ücretsiz ekip üyesine sahip olursunuz. Ancak ek ekip üyeleriniz varsa, bunlar ayda 15 ABD dolarıdır. Bu konu hakkında biraz sonra yorum yapacağım.

Sosyal Bilgiler

Ücretli sürümlerde, HootSuite size kullanıcıların katıldığı diğer sosyal ağların bir listesini verir. Bu sitelerin nereden geldiğinden veya nasıl toplandıklarından% 100 emin değilim.

Sağlam bir site kümesine sahip olacağını düşündüğümde ve LinkedIn profilinin, blogunun veya Delicious hesabının olmamasına şaşırdığım için Chris Brogan’ın profiline bir göz attım. Bunların Chris'in tanıtmak isteyeceği ağlar olduğundan emin değilim ve profilimde nelerin görüneceğini kontrol edebileceğim bir yol göremiyorum.

Etki Puanları

Bu puan, HootSuite'in bir kullanıcının ne kadar etkisi olduğunu düşündüğünü size söyler. Takipçilerinizin kim olduğunu ve kimi takip ettiğinizi anlamaya çalışmak için yararlı bir araçtır, ancak güveneceğim sert bir ölçümden çok bir göstergedir. Ayrıca bunu yapmak için de kullanabilirsiniz büyümeyi göstermek için kendi profillerinizi takip edin ağınız büyüdükçe etkinizde.

Genel olarak, bu özelliklerin bir işletme kullanıcısı için yararlı olduğunu düşünüyorum, ancak benim için ödemeye değer tek şey ekip üyeleri özelliğidir. Ve bunu yutması zordu çünkü ekibimiz bunu ücretsiz olarak almaya alışkındı ve geri dönersek bu özelliğe yine de ücretsiz sahip olabiliriz. TweetDeck.

Karşılaştığım tek zorluk, kuruluşumuzda hesapları "izleyen" ve hesapları "yöneten" kişiler olmasıydı. Daha düşük bir fiyat noktasında birden çok hesap için "salt okunur" bir seçenek olsaydı daha iyi olurdu. Kullanıcılarımızı gözden geçirmek ve önceliklendirmek zorunda kaldık, bu da bizi görüşmelerden gerçekten faydalanabilecek bazı kişilerle görünürlüğü sınırlandırmaya zorladı. Şimdilik, bu kullanıcıları TweetDeck'e geri taşıyoruz.

Analitik

Hesabınızı yükseltmenin gerçek değeri olarak tanıtıldığını gördüğüm en büyük şey, mevcut analiz paketleri. Bu inceleme uğruna oldukça yeni bir Twitter hesabı kullandım.

Bu hesabı yeni olduğu ve henüz çok fazla trafiğe sahip olmadığı için kullandım, bu yüzden sınırlı miktarda ow.ly URL'sini kullanmayan kendi ölçüm stratejimi etkilemeden özelliği tam olarak sindirmek için analizler kısaltıcı.

Ow.ly İstatistik Geçmişi: Ücretsiz sürüm 30 günlük URL geçmişi sunarken, Pro ve Enterprise sürümleri sınırsız geçmiş sunar.

Bu, ow.ly kısaltıcı kullananlar için harika, ancak Favori kısaltıcı olarak başka bir kısaltıcı kullanırsanız, elinizde hiçbir veri bulunmaz.

Bizim için bu çok sınırlayıcı çünkü kampanya izleme amacıyla özel bir URL kısaltıcı kullanıyoruz. Testin amacı için, sonuçları görmek için ow.ly kısaltıcı kullandık.

Mevcut istatistikler, bölgeye göre tıklamalara ve en çok yönlendirenlerden gelen tıklamalara göre ayrılmış güzel bir grafikteki günlük tıklamalar. Ayrıca Influencer tarafından en popüler mesajlarınızın ve tweetlerinizin bir listesini alın. Ve gerçekten ayrıntılı olmak istiyorsanız, istatistiklere tek tek mesajla ulaşabilirsiniz. Bu, size hesabın sosyal grafiği ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair gerçekten bir fikir verir. Yönetim açısından, bir fare tıklamasıyla elde edilen bu bilgi düzeyini gerçekten takdir ediyorum.

Google Analytics: Bu, HootSuite premium paketinin en güçlü özelliklerinden biri olabilir ve bana sorarsanız, şu anda piyasadaki birincil farklılaştırıcısı.

Kontrol panelinde artık şunları yapabilirsiniz: eğilimleri aramak için web sitenizin trafiği üzerinden gönderilen tweet sayısı gibi öğeleri kaplayın. Daha da güçlü, entegre ettiler Google Analytics yapabilmeniz için kampanya özellikleri bir kampanyayla bir URL'yi etiketleyin ve sonuçları izleyin.

Şirketimde tescilli bir kısaltıcı geliştirdik çünkü o sırada bunu yapacak hiçbir araç yoktu, ancak artık tweet düzeyinde olası satış oluşturma takibi, Google Analytics kurulumunu yapan herkes tarafından kullanılabilir. site.

Bu, yatırım getirisini (YG) izlemek için oyunun kurallarını değiştirir. Potansiyel müşteri formları veya gerçek çevrimiçi siparişler olsun, sitenizde satışları değerlendirmek için kullanabileceğiniz bir dönüşüm mekanizmasına sahip olmanız gerektiğinden kesinlikle sınırlamaları vardır.

Hizmet işletmeleri için, olasılıkla yapabileceğiniz tek yol potansiyel müşteri formları olacaktır. kampanya entegrasyonu özelliğini kullanarak satış ilgisini ölçünama bu geçmişte erişebildiklerimizden çok daha iyi.

Holmes, entegrasyon üzerinde çalıştıklarını söyledi Omniture yanı sıra. Adobe'nin sahip olduğu Omniture, entegre iş analitiğinin en büyük sağlayıcılarından biri olduğundan, bu, orta ve büyük ölçekli birçok işletmenin araçları kullanması için kapıları açacaktır. Holmes, Omniture entegrasyonunun ne zaman tamamlanacağına dair bir ipucu vermedi, ancak şahsen endişeyle o günü bekliyorum çünkü o zaman yapabileceğim uçtan uca ölçüm için HootSuite kullanın. Yönetim ve ölçüm için uçtan uca tek bir çözüme sahip olmak çok büyük.

Maliyet açısından bakıldığında, HootSuite Pro'nun aylık 5,99 $ 'lık ücretleriyle makul olduğunu düşünüyorum. Kurumsal bütçeyle tüm kullanıcılarımız için kullanıcı başına aylık 15 ABD doları ödemekten kaçınmak için iki düzey kullanıcı mantıksız. Bu, yatırım getirisi düzeyinde ölçüm yapmak isteyen işletmeler için kesinlikle güzel bir giriş noktasıdır. maliyetli sistem entegrasyonları için yüz binlerce doları düşürmeden ve özel geliştirme.

Kurumsal Seçenekler

Perdenin arkasında, HootSuite ayrıca HootSuite Social 360, Enterprise sürümü. Bu büyük baba ve mutfak lavabosu dahil her şeyle birlikte geliyor. Size Pro paketindeki her şeyi verir, 30 ekip üyesi, özel bir URL ve sertifika programları için 10 koltuk içerir.

"Gelişmiş" analizlere sahipler, ancak yalnızca Pro sürümüne erişimim olduğu için bunun ne anlama geldiğinden emin değilim. Aylık 1.499 $ 'dan Pro paketinin büyük bir abisi, ancak mevcut olan sınırlı miktardaki bilgi beni şaşırttı. Teklif ediyorlar PDF birkaç ayrıntıyla ve sizi bir demo planlamaya zorlar. Sanırım bu fiyat noktasında, deneyiminizi özelleştirme ve sistemde size yol gösterme yeteneğini istiyorlar. Ağzımı sulandıracak genişletilmiş analitiklerin güzel grafiklerini bulmayı umuyordum!

Kapanış Düşünceler

HootSuite'in diğer izleme araçlarının kullanıcılarını nasıl etkilemeye başlayacağını görmek ilginç olacak. Radyan 6 ve Meltwater Buzz. Sosyal medya piyasayı doldurmaya başladığından beri markaları ölçmek için Kutsal Kase olarak izleme araçları kullanılmaya başlandı. ROI ölçüm araçlarıyla sıklıkla karıştırılırlar.

Ancak en büyük zayıf noktaları her zaman bu ölçüm seviyesine ulaşamamaları olmuştur. Açıkçası, HootSuite, izleme ve ölçüm işlemlerini yapmanıza izin verir, ancak bazı ödünler de vardır. Sektörünüz genelinde ses paylaşımı gibi kolay metriklere sahip olmayacaksınız ve kendinizi rakiplerinizle Radian 6'daki gibi süslü grafiklerle karşılaştırabilirsiniz.

Ancak soru şu hale gelecektir: her ikisi için bütçeniz var mı ve Söz konusu metriklerin kuruluşunuz için ne kadar değer sağladığını? HootSuite'in bir milyondan fazla üyeye sahip olmasıyla, kendi matematiğine dayanarak, değişikliklerden etkilenecek kullanıcıların% 5'inin potansiyel premium kullanıcılar olması muhtemel 50.000 kullanıcı olduğu anlamına gelir.

Açıklama: HootSuite, Pro modelinin birden fazla kullanıcıyla 30 günlük ücretsiz deneme sürümünü sağladı, böylece bu inceleme yazılabilir. Tüm kullanıcılar için 30 günlük ücretsiz deneme mevcuttur.

Hakkında bilgi edinmek için bu iki harika makaleye göz atın Ölçmeniz Gereken 8 Sosyal Medya Metriği ve 8 Kolay Twitter İzleme Fikirleri.

Düşüncelerin nelerdir? HootSuite hesabınızı yükselttiniz mi? Öyleyse, bize premium özellikler hakkında ne düşündüğünüzü söyleyin. Paraya değer mi? Radian 6 veya Attensity gibi izleme araçlarını da kullanıyor musunuz? Öyleyse, değişiklikler diğer izleme araçlarınızı kullanımınızı nasıl etkiliyor? Bunun hakkında konuşalım! Tartışmaya başlayabilmemiz için bir yorum bırakın.