Profesyonellerden 25 Sosyal Medya Yatırım Getirisi İpuçları: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya çabalarınız için yatırım getirisi (ROI) oluşturmakta zorlanıyor musunuz?

Yatırım Getirinizi ölçmenize yardımcı olacak tavsiyeler mi arıyorsunuz?

Çoğu işletme için, sosyal medyaya kaynak tahsisini kanıtlayabilmek bir gerekliliktir. Ancak her zaman kolay değildir.

Biz sorduk En iyi YG ipuçlarını paylaşacak 25 çevrimiçi pazarlama uzmanı. Aşağıda ne söylemek zorunda olduklarını öğrenin.

# 1: Temel Performans Göstergelerinizi Ölçün

Gelir beklentilerini belirlemeye çalışan insanlar, satın almak için sosyal medyada olmadığı için kendilerini başarısızlığa hazırlıyorlar.

Peki ne yapmalısın?

Daha iyi katılım oranı, yönlendirme trafiği ve hedef kitle erişimi gibi rakamlara bakın.

Örneğin Facebook aracılığıyla uygulama yükleme reklamları yapıyorsam, yükleme başına maliyeti ölçeceğim. İçeriği tanıtıyorsam, gerçekten yalnızca markalama nedenlerinden dolayı siteme geri gelen trafiği önemsiyorum. Sosyal medya içerik tanıtımından gelen dönüşümler pastanın üzerine krema yapıyor.

Eric Siu, Growth Everywhere'in kurucusu ve bir dijital pazarlama ajansı olan Single Grain'de COO.

# 2: Kampanyanızın Önünde Hedefler Belirleyin

Yatırım getirisi, işletmenizin hedeflerinin bir işlevidir. Bu hedefleri her zaman kampanyanızdan veya bu konudaki sosyal medya çabalarından önce açıkça belirlemelisiniz.

Hedef kitlenizi büyütmek mi istiyorsunuz? Görünürlük kazandın mı? Satışları artırmak mı? Bu soruların cevabı hem stratejinizi hem de sonuçları nasıl ölçeceğinizi etkileyecektir.

Elbette nihai hedef daima iş yaratmaktır. Dolaylı açılardan bakıldığında bile (destek, markalaşma, müşteri memnuniyeti), yapmanız gerekenler Bir sosyal medya kanalında bir izleyici önünde varlığınızın değerini izleyin ve kıyaslayıntıpkı reklamın çeşitli kanallarda olması gibi.

Bir beğeni veya takipçinin değerini sıfırlamak mümkün olmayabilir, ancak genel olarak bu platformların işinize nasıl katkıda bulunduğunu bilmelisiniz.

Bu öğeleri listenizden çıkarmak, neyi ölçtüğünüzü ve neden yaptığınızı bileceğiniz anlamına gelir. İşte o zaman gerçek optimizasyon ve ince ayar eğlencesi başlar!

Thibaut DavoultNitrogram'da içerik pazarlama müdürü.

# 3: Dönüşüm Huninizi ve Site Davranışınızı İzleyin

Bir e-ticaret işletmeniz olduğunda, Google Analytics'te doğrudan dönüşümler ve sosyal medyadan destekli dönüşümler aracılığıyla sosyal medyanın kâr haneniz üzerindeki doğrudan etkisini ölçebilirsiniz.

Mesele şu ki, sosyal ziyaretçileriniz için gerçekten makul bir dönüşüm akışına sahip olduğunuzdan emin olmak için dönüşüm huninizi ve site davranışınızı izlemeniz gerekir. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Sosyal takipçileriniz için özel teklifler veya özel teklifler sunarak sosyal medyanın dönüşümleri artırma gücünü izleyin.

Not: Gelecekteki takipçilerin değerini tahmin edebilmek ve iyileştirmeleri ölçebilmek için dönüşüm oranınıza da baktığınızdan emin olmak istersiniz.

Bunu tekliflerle yapmak için, gibi bir bağlantı izleme hizmeti aracılığıyla toplam tıklamaları izlemek bit.ly ve sonra bu sayıyı toplam dönüşümlerle karşılaştırın. Eğer sen her sosyal kanal için farklı bağlantılar kullanın, ayrıca yapabilirsin hangisinin en iyi dönüştürücünüz olduğu hakkında bir fikir edinin.

Çevrimiçi satış yapmayan perakende işletmeler için, açıkça kuponlar veya fırsatlar çalıştırabilir ve mağaza içi kullanımları takip edebilir veya satışlarınıza yönelik çabalarınızı doğrudan ölçebilirsiniz. Bu kesin bir bilim değildir, bu nedenle toplam takipçilere, toplam erişime ve toplam etkileşime bakmak ve Satışlardaki artışlar ve / veya belirtilen diğer ölçümlerdeki artışlar arasında fark edilebilir bir korelasyon olup olmadığına bakın yukarıda.

B2B işletmeleri için, sağlam bir öncü huni kurulumunuz olduğundan emin olmanız gerekir. Çoğu durumda, sosyal takipçilerinizin herhangi bir kanaldan doğrudan satışa gitmesini beklemek mantıksızdır. Bunun yerine ihtiyacınız var onları bir huni aracılığıyla besleyin.

Bunu yapmak için yapmanız gerekenler çevrimiçi potansiyel müşterilerinizi nitelendirmenize yardımcı olacak birden fazla teklifiniz var ve sonra bunları dönüştürmek için bir planınız olması gerekir. Bu en iyi bir örnekle açıklanabilir.

Örnek: İşletmeniz, sosyal takipçilerinizi potansiyel potansiyel müşterilere ayırmanıza yardımcı olacak genel bir e-kitap sunuyor. E-kitap, belirli bir ilgi alanı veya sektörle ilgilidir, bu nedenle, kaydolan kişilerin büyük bir kısmının potansiyel olarak müşteri olabileceğini bilirsiniz. E-kitabınızı indirenlerin yaklaşık% 2'si ürününüzü / hizmetinizi satın alır.

E-kitabı seçen kişiler daha sonra bir web seminerine katılmalarını sağlamak amacıyla bir damla kampanyasına yerleştirilir. Web semineri çok daha spesifiktir ve listenizdeki kime gerçek bir satış için çağrılabileceğini bilmenizi sağlar. Web seminerine katılan insanların yaklaşık% 50'si müşteri oluyor.

Ürününüzü / hizmetinizi 100 $ 'a satarsanız, sosyal medyadan her e-kitap indirmesinin 2 $ değerinde olduğunu ve sosyal medyadan her web semineri katılımcısının 50 $ değerinde olduğunu bilirsiniz. Bu, sosyal medya yatırım getiriniz için kullanabileceğiniz sağlam sayılar verir.

Mike Bal, Single Grain ile sosyal medya ve içerik direktörü ve yaratıcısı ve birincil yazarı Marketing Apocalypse: The Brand Survival Guide.

# 4: Dahili Bağlantılarla Trafik Mıknatıslarınızdan Yararlanın

Bir süredir blog yazıyorsanız, büyük olasılıkla çok sayıda ziyaretçiyi çeken birkaç önemli gönderiniz vardır. Nasıl yapılır geçmiş içeriğinizden daha fazlasını alın.

1. Google Analytics'teki Tüm Sayfalar raporuna bakın. Sitenizde muhtemelen toplam ziyaretlerin büyük bir yüzdesini çeken birkaç gönderi vardır, çünkü genellikle sıralamaları iyi olur.
2. Şimdi git yüksek ziyaret alan gönderilere bak. İç bağlantılar var mı? Neye bağlanırlar? Sayfayı, yayınladığınız daha yeni, daha taze içeriğe bağlantı verecek şekilde düzenleyin.
3. Oradayken, gönderiyi iyileştirmek için yapabileceğiniz başka bir şey var mı? Mevcut, yüksek trafikli bir sayfayı cilalamak, ziyaretçilerinize (ve blogunuza) büyük bir iyilik yapmanın en hızlı yoludur.

İç bağlantı çok önemlidir. SEO için iyidir, ziyaretçiler için iyidir ve sizin için iyidir. En iyi sayfalarınıza bir göz atın ve Ziyaretçileri en yeni ve en harika içeriğinize nazikçe yönlendirmek için bağlantılar kullanın.

Çoğu blogcu, yeni gönderilere bağlantı eklemek konusunda bilinçlidir, ancak birkaç blogcu eski gönderilerden yenilerine bağlanmak için zaman ayırın, her yayınladıklarında.

En az bir eski sayfadan ona bağlantı oluşturana kadar tanıtımını bitirmiş sayılmazsınız!

Andy Crestodina, Orbit Media'nın stratejik yöneticisi.

# 5: Sondan Başlayın

İçin en sıcak ipucum sosyal medya yatırım getirisini ölçme sondan başlamaktır. Hedeflerinizin ve hedeflerinizin size sosyal medyayı etkinleştirmek için hangi adımları atmanız gerektiğini söylemesine izin verin (hangi platformlara odaklanılacağı, içerik stratejisi vb.).

bunu biliyorum sosyal moda bir sözcüktür ve şirketinizin içinden tüm farklı platformlarda yer alma konusunda bir baskı hissederseniz, sosyal medyanın nasıl çalıştığı konusunda ilgili paydaşları eğitmenin zamanı gelmiştir.

Her yerde olmaya çalışın ve her şeyi yapın ve büyük olasılıkla şirketinize herhangi bir yatırım getirisi sağlayan hiçbir şey yapmayacaksınız.

Hedeflerinizi ve hedeflerinizi ölçtüğünüzde, sonuçları yumuşak ve sert sayılara ayırın. Yumuşak sayılar, sosyal medya ekibinizin daha iyi strateji ve içerik oluşturmak için kullanacağı sosyal ve etkileşim metrikleridir.

Bunlar beğeniler, takipçiler ve katılım gibi metriklerdir. Kesin rakamlar daha çok asıl sonuca odaklanır - siteye yapılan tıklamalar, yeni potansiyel müşteriler ve yeni müşteriler.

Marko Saric HowToMakeMyBlog.com'da bir blog yazarıdır.

# 6: Sosyal Medyayı Diğer Kanallarla Eşleştirin

İnsanlar sosyal medyaya yaklaştıklarında, hemen yatırım getirisini temsil edebilecek tam sayıyı düşünmeye çalışırlar. Ancak bu noktaya gelmeden önce, önemli bir soruyu ele almanız gerekir: Sosyal medyanın yatırım getirisini artırmak için çalıştığı tüm kanallar nelerdir?

Sosyal medyanın gücü, pazarlamanızı yapmak için tamamen yeni bir kanalda yatmaz. Diğer kanallarınızdan bazılarının sonuçlarını gerçekten artırabilirsiniz.

Her iki alanda da daha iyi sonuçlar için sosyal medyayı diğer kanallarınızdan bazılarıyla nasıl eşleştirebileceğinizi düşünün.

Rachel Sprung HubSpot'ta bir ürün pazarlama ortağıdır.

# 7: Kendinizi Gerekli Araçlarla Donatın

Sosyal medya çalışmalarınızın etkinliğini daha stratejik bir şekilde ölçmek için gerekli araçlarla kendinizi donatın.

Takip etme, beğenme ve retweet gibi kabarık metriklere kapılmak kolay olsa da, ölçülebilir bir YG elde etmeye çalışırken aslında "boş kaloriler" dir.

Nihai ölçü, elbette gelirdir. Ama ben daha çok eylem ve davranışlarla ilgileniyorum Led nihai bir satışa.

Ben sürekli Potansiyel müşteri dönüşümlerine ek olarak ziyaretten lead'e dönüşümler gibi şeyleri ölçmek için pazarlama otomasyon yazılımını kullanınBu, kullanıcıların nasıl etkileşim kurduğuna dair daha ayrıntılı bir resim çizdiğinden değil ilgi çekici — paylaştığımız içerikle.

Beğeniler gibi yüzey düzeyindeki metriklere daha az odaklanın ve davranışsal öğelere daha fazla odaklanın web sitenizi ziyaret ettiklerinde. Sadece YG'yi neyin tetiklediğini değil, aynı zamanda nasıl yapılacağını da daha iyi anlayacaksınız Daha onun.

John Bonini IMPACT Branding & Design'da pazarlama direktörüdür.

# 8: Gelen Bağlantılarda UTM Parametrelerini Kullanın

Her YG ölçümünde olduğu gibi, nereye daha fazla yatırım yapmanız gerektiğini anlamak için işinizde A / B testi yapmak her zaman önemlidir.

Benim ipucum, sosyal medya gönderilerinize eklediğiniz gelen bağlantılarda her zaman UTM parametrelerini kullanmaktır.

Eğer öyleysen Facebook'ta bir kampanya yürütmek, örneğin, yapmalısınız Tanıtılan yayınınızın her varyasyonu için ayrı bir bağlantı oluşturun kullanma Google URL Oluşturucu.

Ayrıca şunları da yapabilirsiniz Dönüşüm farklılıklarını görmek için Facebook ve Twitter'da paylaştığınız aynı gönderiye farklı bir bağlantı kullanın bu özel gönderi için ağlar arasında.

Sosyal medya pazarlama çabalarını kampanyalar olarak ele almak ve buna göre ölçmek iyi bir fikirdir.

Lior Degani Swayy'nin kurucu ortağıdır.

# 9: İşletmeniz İçin En İyi Olanı Yapın

Sıcak ipucu! Ölçme. Bir restoranda kağıt peçetelerden keten peçetelere geçmenin getirisini ölçmeye çalışmak gibi. İçgüdüleriniz keten peçetelerin daha hoş olduğunu ve insanların onlardan hoşlandığını söylüyor… ama ölçmenin iyi bir yolu yok.

Elde ettiğim şey şu: İşleri, işinize veya kampanyanıza uygun olduğu için yapın. Müşterileriniz onları sevdiği için keten peçeteler kullanın. Kartvizitlerinizi güzel hissetmeleri için kaliteli kağıda yazdırın.

Müşterilerinize güzel görünmek için saçınızı kestirin. Hedef kitlenizle iletişim kurmak için sosyal medyayı kullanın. Müşterilerinizi dinlemek için sosyal medyayı kullanın. İşletmenizi yeni insanlara tanıtmak için sosyal medyayı kullanın. Eğlenceli hale getir. Çalışıp çalışmadığını bileceksin.

Jim Belosic, ShortStack CEO'su.

# 10: Uzun Vadeli Değere Odaklanma

Sosyal medya yatırım getirisini ölçmek için en iyi ipucuma gelince, takip etme veya paylaşım gibi tek seferlik ölçümler yerine sosyal medya kullanıcısının uzun vadeli değerine daha fazla odaklanın.

Bu etkileşim ölçütleri önemlidir, ancak değer a ile karşılaştırıldığında sosyal olarak meşgul müşteri zaman içinde işletmeniz için araç kullanabilir.

Uzun vadede işletmenizden satın alan müşteriler, tek seferlik bir müşteriden daha değerlidir - aynısı sosyal takipçi için de geçerlidir.

Bu uzun vadeli müşteriler sosyal olarak etkileşime girdiklerinde, işinize daha fazla değer katma olasılıkları daha yüksektir, çünkü içeriğinizi paylaşma olasılığı daha yüksektir, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak şirketinizi savunun, işletmeniz hakkında içerik oluşturun ve daha fazlasını yapın.

Web sitenizdeki sosyal etkileşimi zaman içinde analiz ederek bu çabaları ölçün içeriğiniz, açılış sayfalarınız ve diğer kaynaklarınızla ilgili sosyal paylaşımda gözle görülür bir artış olup olmadığını görmek için.

Sosyal medya hesaplarınızdan gelen trafiğin hangilerine yardımcı olduğunu görmek için e-posta aboneleri, satın almalar vb. Gibi dönüşümleri not edin..

Devam eden sosyal çabalarınızın yatırım getirisini iyileştirmeye yardımcı olmak için zaman içinde sosyal medyadan desteklenen dönüşüm sayısını artırmak için çalışın. Google Analytics.

Brian Honigman, serbest yazar, içerik pazarlamacı ve sosyal medya danışmanı.

# 11: Bağlamsal Olarak Alakalı Bir Harekete Geçirici Mesaj Ekleyin

Bir pazarlamacının sosyal medya yatırım getirisini izlemek için yapabileceği en önemli şey, bağlamsal olarak alakalı bir eylem çağrısı (CTA).

İnsanların kendi başlarına hareket edeceklerini varsayamazsınız. Gerek potansiyel müşteri adaylarını bir sonraki adımı atmaya yönlendirmek.

Dahası, Bu sonuçları her bir belirli CTA için ölçmenin bir yolunu bulduğunuzdan emin olun ve uygun açılış sayfaları sağlayın. Bu, tek bir boyutun hepsine uymadığı bir alandır.

Heidi Cohen, içerik sorumlusu - Eyleme Geçirilebilir Pazarlama Rehberi.

# 12: Yatırım Getirisini E-Tablolarla İzleyin

Zamanımın% 90'ını harcıyorum Google+Öyleyse, yatırım getirisini izlemek için kullandığım gelişmiş aracı - bir elektronik tablo - açıklamama izin verin! Evet gerçekten.

İşte ölçtüğüm şey:

• Paylaşılan Google+ yayını
• Resim bağlantıları ile gömülü gönderiler arasındaki fark (bağlantıların "sabit" olduğu yerler)
• + 1'lerin / yorumların / paylaşımların sayısı
• Her iki türdeki Google+ yayını için kullanılan bağlantıların tıklama oranı (bit.ly gibi bir URL oluşturucu kullanarak, ancak YOURL'leri kullanıyorum)
• Bu bağlantıların dönüştürülmesi; örneğin, alışveriş sepeti satın alma (Google Analytics kullanılarak yapılır) veya doldurulmuş bir web formu.

  

Bu, diğer kanallardan gelen diğer ziyaretçilerle de karşılaştırılabilir.

Tek bir müşterimizle, tüm kanallarda en iyi getiri olan sosyal etkinlikten satışa% 7'lik bir dönüşüm oranı elde ediyoruz.

İşte aldın. En ileri teknoloji değil, ama iyi çalışıyor.

Martin Shervington yazarı Google+ Sanatı ve Bilimi ve bir pazarlama danışmanı.

# 12: Birden Çok Cihaz ve Kanal Arasında İzlemeye Yardımcı Olması İçin Google Universal Analytics'i Kullanın

Kullanım Google Universal Analytics, Google Analytics’in geçen yıl halka sunulan en son sürümü.

Ayrıca, bir e-ticaret sitesiyseniz, sahip olmanız gerekir. e-ticaret izleme Yatırım Getirisini doğru bir şekilde göstermek için Google Analytics hesabınızı ayarlayın.

En iyi seçenek, WordPress gibi esnek bir platform ve bir tema veya en azından Google Analytics ile entegre olan, e-ticaret ve yöneticide yerleşik etkinlik izleme olan bir eklenti kullanmaktır.

İle entegre bir tema kullanma WooCommerce tam da bunu yapar ve aşağıdaki ekran görüntüsünde de görebileceğiniz gibi birkaç kolay adımda Google Analytics ve e-ticaret izleme eklemenize olanak tanır:

Google Universal Analytics'i ve e-ticaret izleme setini edindikten sonra, sitenizdeki her türlü dönüşüm bilgisini izleyebilirsiniz. Geliri yalnızca Google Analytics'te izlemekle kalmaz, aynı zamanda en iyi gelir kaynaklarının neler olduğunu izlemek tarafından:

• Ürün
• Ürün SKU
• Ürün Kategorisi
• Kaynak / aracı

Satışları kaynağa / araca göre izlemek en yakın izlediğim metriklerden biridir ve şunları yapabilirsiniz: Yıkmak kanal dönüşümleri son tıklamaya ve doğrudan dönüşümlere veya destekli dönüşümlere bakarak daha da ileri gidebilirsiniz.

Çevrimiçi pazarlama çabalarınızın yatırım getirisini göstermek için, sizin Google izlemenin en son sürümünü edinin sitenizde ve daha da önemlisi, raporlama seçeneklerinin terminolojisine ve ayrıntılarına aşina olun yeni analitik teklifi.

Brian Milne Hyped Blog Networks and Meadows Interactive'in kurucusudur.

# 14: Uzun Vadeli Sonradan Etkileri Ölçün

Dört kısa kelimeyle… Uzun bakış açısına bakın.

Herkes bir ölçüm çubuğuyla koşturup "Bugün bunu tweetlersem, yarın web sitemdeki dönüşüm oranı açısından bu ne anlama gelir?"

Bunun sosyal medya yatırım getirisine yaklaşmanın geçerli bir yolu olduğunu düşünsem de, hikayenin sonu olmadığına inanıyorum.

Sıcak tavsiyem, sosyal medyanın uzun vadeli etkilerini ölçmek. Örneğin, bir müşteriyle bir PR projesi yaptım ve onlara bir misafir yazısı aldım Forbes. Gönderi, haftanın en çok okunan hikayelerinden biri olmaya devam etti.

Bu, web siteleri için artan trafiğe dönüşürken, uzun bir satış eğiliminde olan ve birden fazla temas noktası gerektiren çok yüksek kaliteli bir hizmete sahipler. Bu nedenle, hikaye onlara trafikte bir artış getirdi, ancak ne kadar acil iş yarattığını ölçmek neredeyse imkansız. Ancak bunu bir düşünün.

Forbes gönderisi onlara, potansiyel müşterilerle yakınlaşmaları için başka bir doğrulama ve temas noktası olarak kullanabilecekleri ek sosyal kanıtlar getirdi.

Ek olarak, yeni öğrendiler Arianna Huffington bunları Forbes makalesine dayanarak yeni kitabında örnek olarak kullanıyor. Yine, müşterim Huffington’un kitabına göre web sitesine tam olarak kaç kişinin gittiğini bilecek mi? Muhtemelen değil.

Mesele şu ki, sosyal medyanın geri dönüşü hem kısa vadeli hem de daha da önemlisi aklımda uzun vadeli platform oluşturma, bu da zamanla iş dünyasına yol açıyor.

Karen Leland Sterling Pazarlama Grubu'nun başkanıdır.

15: Web Siteniz İçin Favori Analiz Aracınızda Hedefler Belirleyin

En sevdiğiniz analiz aracında her zaman iş hedeflerinize ve hedeflerinize uygun hedefler belirleyin.

Web siteniz için hedeflere sahip olmanın önemini yeterince vurgulayamıyorum.

Yapabilirsin başlamak için Google Analytics'i kullanın ile hedefler belirlemekveya kullandığınız diğer herhangi bir analiz aracı.

Hangi hedefleri belirleyeceğinize karar vermek göründüğü kadar zor değil. Tek yapmanız gereken, onları iş hedefleriniz ve hedeflerinizle uyumlu hale getirmek.

Bir blogunuz varsa ve geliriniz reklamlardan geliyorsa, Bülteninize abone olan kişileri ölçmek için hedefler belirleyin (daha fazla abone daha fazla ziyaretçiye ve dolayısıyla daha fazla gelire dönüşür), içeriğinizin çoğunu okuyan veya sitenizde çok zaman geçiren kişiler (etkileşimli ziyaretçiler).

Bulut tabanlı bir ürün satan bir SaaS şirketiyseniz, aşağıdakileri gerçekleştirmek için hedefler belirleyebilirsiniz: kimin deneme için kaydolduğunu ve kimin müşteri haline geldiğini ölçün.

Eğer sen bir e-ticaret site, bu durumda zorunludur Google Analytics'te e-ticareti etkinleştirin ve ürünlerinizin nasıl performans gösterdiğini görün.

Ancak bu, denklemin yalnızca bir bölümüdür.

Hedeflerinizi belirledikten sonra kullanmalısınız Google'ın kampanya URL oluşturucusu başarısını izlemek ve ölçmek için sosyal medya pazarlama kampanyaları.

Daha fazla e-posta abonesini veya müşteriyi aşağıdakiler için neyin çektiğini görmek için kullanabilirsiniz:

• Sosyal medya sitelerinde düzenli paylaşımlar
• İlanlar
• E-posta kampanyaları

Bu şekilde, web sitenize kimin trafik çektiğini ve Google Analytics veya Google Analytics gibi araçları kullanarak dönüşüm sağlayan kaliteli trafik sağlayan LeadConverter.

Eugen Oprea işinizi büyüten kanıtlanmış teknikleri kullanarak daha fazla trafiği sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

# 16: Paylaşımlardan Gelen Trafiği Ölçün

Sosyal medyanın yatırım getirisi ile, şirketin bağlamına bakmadan her şeyi ölçmek için tek beden ölçüsüne sahip olmak inanılmaz derecede zor.

Örneğin Bubble Jobs'u ele alalım. Biz bir iş bulma kuruluyuz, dolayısıyla yatırım getirisini ölçmenin somut bir yolu, çeşitli platformlarda yayınlanan belirli işler aracılığıyla sitelerimize yönlendirilen trafik miktarıdır.

Bu, bir bağlantı kısaltma ve ölçüm aracı kullanılarak ölçülür. bit.ly hangi platformun hangi rol türü için en etkili olduğunu değerlendirmek için.

Bununla birlikte, herhangi bir modele uygulanabilecek bir ipucu, paylaşımların beğenilerden veya yorumlardan daha değerli olmasıdır. Paylaşımlar, içeriğinizi daha fazla kişinin önüne çıkarır ve ardından, içerik birden fazla kez paylaşıldığında sitenize gelen trafikteki artışı ölçün ve bunun etkinliğini analiz edin.

Sosyal medya, hızlı olmaktan çok bir varlık, marka ve kimlik inşa ediyor müşteri adayları oluşturmak. Markanız için doğru sesi sürdürmek, bir kitle oluşturmak ve etkileyicilerle ilişkileri geliştirmek için zaman harcamak, hızlı bir satış elde etmekten çok daha önemlidir.

Odaklan sosyal sosyal medyanın bir parçası ve satışlar bir kupon veya teklifle hızlı bir düzeltme yerine düzenli olarak gelecek.

Lauren Riley Bubble Jobs'ta sosyal medya ve pazarlama müdürüdür.

17: İzleyin, Ölçün ve Optimize Edin

Sosyal medya hedefiniz ne olursa olsun, takip etmek, ölçmek ve optimize etmek çok önemlidir. Sayıları takip etmiyorsanız, kamışları kavramışsınızdır.

Analitiği izlemek için araçları nasıl kullanacağınızı öğrenin ve dikkat edin. Tipik olarak, sosyal medya kampanya hedefleri, her biri farklı yatırım getirisi göstergelerine sahip üç ana hedefe ayrılabilir:

Web Sitesi Trafiği:Google Analytics mükemmel bir araçtır; Kapsamlıdır, web sitesi geçmişinizi ve zaman içindeki analizlerinizi izlemenize olanak tanır ve size etkinliklerinizden öğrenmeniz gereken tüm araçları sağlar.

Google Analytics'e dikkat ederek şunları yapabilirsiniz: hangi içeriğin işe yarayıp yaramadığını izlemek, bir bağlantıyla birlikte kullanıldığında hangi ifadelerin daha yüksek tıklama oranına sahip olduğu vb. Analitiği inceleyerek ve hedef kitlenizde nelerin yankı uyandırdığına dikkat ederek yatırım getirinizi önemli ölçüde artırabilirsiniz.

Satışlar / Dönüşümler: Sosyal medya programınızın amacı satışları artırmaksa, Başarının en önemli göstergesi olarak dönüşümleri izlemek.

Konuşma oranlarının izlenmesine yardımcı olmak için giderek daha fazla araç mevcuttur. Yaygın olarak kullanılan birkaç tanesi Google Sosyal Dönüşüm İzleme (Google Analytics'te), Facebook Dönüşüm İzleme Pikselleri ve Twitter Reklamları için Dönüşüm İzleme.

Performansı izleyebilmek ve hızlı ve etkili bir şekilde ayarlamalar yapabilmek için sosyal reklam kampanyalarınızı gerekli izleme kodlarıyla oluşturduğunuzdan emin olun.

Marka bilinirliği: Markanızın / ürününüzün görünürlüğünü artırmak işletmeniz için değerlidir, ancak etkisini nasıl ölçersiniz? Sosyal medyadaki tüm ölçümler arasında marka farkındalığını ölçmek en karmaşık olanıdır.

Kanımca temel gösterge sosyal katılımdır. Yorum yazarak, paylaşarak, beğenerek veya favorilerine ekleyerek markanızla kaç kişinin etkileşime girdiğini ve / veya içeriğinizi tükettiğini öğrenin.

Performansı değerlendirmek için gösterimlere veya erişime bakmak cazip gelse de ölçülebilir katılım, çok daha somut bir başarı göstergesidir.

Sosyal katılımla ilgili bilgi sağlayan birkaç araç şunları içerir: Facebook İçgörüleri, Twitter Analizi, Sprout Social ve HootSuite.

Megan Conley Social Tribe'ın kurucusu ve CEO'su.

# 18: Sosyal İzleme Hedefleri Oluşturun

İşletmelerin sosyal medya yatırım getirilerini ölçmeye çalışırken yaptıkları en büyük hatalardan biri takipçi ve hayran sayısını takip etmektir.

Önemlidir web sitenizi tıklayan veya içeriğinizi paylaşan hayranların sayısını ölçün, kitlenizin boyutu değil.

Sosyal medyanın yatırım getirisini ölçerken önemli olan, içeriğinizle ilgilenen, blogunuzu okuyan ve e-posta bülteninize abone olan ilgili hayranların sayısıdır. Bu, sosyal medya çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını anlamak için kullanabileceğiniz önemli bir göstergedir.

Sosyal medya yatırım getirisini ölçmek için en sevdiğim araçlardan biri, sosyal izleme hedefleri ücretsiz Google Analytics aracını kullanarak.

Bu şekilde, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirleyebilir ve daha alakalı hayranlara ulaşmaya ve genel dönüşümlerinizi iyileştirmeye başlayabilmek için çabalarınızda ince ayarlar yapabilirsiniz.

Hayran sayısına değil dönüşümlere odaklanarak, sosyal medya aracılığıyla hangi alanların temettü ödediğini görmeye başlayabilirsiniz. Çabalarınızın karşılığını ne kadar aldığının ve hedef kitleniz üzerinde yarattığınız etkinin gerçek resmini verirler.

Christian Karasiewicz FB Pazarlama Üniversitesi'nin kurucusudur.

# 19: Bir Satış Süreci Başlatın

Çoğu zaman B2B pazarlamacıları, sosyal medyadaki yatırım getirisi konuşmasını KPI olarak satışları kapatmaya odaklanan işlemsel bir tartışmayla sınırlar. Ancak gerçekte sosyal medyanın rolü, satış sürecini başlatmak kadar gerçek bir satışı kapatmakla ilgilidir.

Sosyal medyayı izlemek ve satın alma sinyalleri oluşturmak için kullanmak için birçok araç var.

Bu araçlardan biri, Digiohizin ver çevrimiçi paylaştığınız içeriği izlenebilir satın alma sinyallerine dönüştürün. Digioh'a paylaşılabilir içerik yükleyerek, süper basit bir açılış sayfası oluşturarak ve o sayfaya bağlantıyı sosyal medya platformları aracılığıyla paylaşarak, görünmez alıcıları görünür satış potansiyellerine dönüştürebilirsiniz.

Yüklediğiniz içerik karşılığında adlarını, e-posta adreslerini ve indirme formu aracılığıyla talep ettiğiniz diğer ilgili bilgileri sağlayan liderler.

Ayrıca, potansiyel müşteri bilgileri indirdiğinde, Digioh size bir e-posta gönderecektir (eğer hizmet bulabilirse) o) sosyal medya bilgilerini (potansiyel müşterinin çeşitli sosyal medya ağlarındaki profillerine bağlantılar) ve bir kafadan vuruş. Bunların tümü doğrudan CRM'nize taşınabilir.

Bu basit bir araçla, artık sosyal medya çabalarınızın potansiyel müşteri yaratma yeteneğini istatistiksel olarak kanıtlama ve satış gücünüz için daha iyi potansiyel müşteriler üretme olanağına sahipsiniz.

Tom Martin 20+ yıllık pazarlama endüstrisinin emektarı ve yazarı Görünmez Satış.

# 20: Dönüşüm Pikseli Eklemek için Power Editor'ı Kullanın

En sıcak ipucum kullanmak Facebook reklamları için Power Editor ve dönüşüm pikselini açılış sayfanıza ekleyin.

Power Editor'ı kullanmak için Chrome tarayıcısına ihtiyacınız olacak. Bir dönüşüm pikseli oluşturmak gerçekten çok kolay. Yapabilirsin Tıklamaları ölçmek veya gerçek satışları ölçmek için ayarlayın (örneğin, bir dijital ürün için Teşekkür Ederiz sayfasındaki pikseli ayarlayın).

Sadece emin ol fiyatı dönüşüm piksel koduna girin, böylece Facebook kazançlarınızı doğru bir şekilde takip edebilir (veya tıklama durumunda potansiyel kazançlar).

WordPress web sitelerinde, açılış sayfalarında genellikle dönüşüm pikselini (izleme kodu için süslü kelime) sayfa başlığına girdiğiniz bir kutu bulunur.

Cas McCullough, İçerik Pazarlama Kardiyolojisi'nin kurucusu.

# 21: Google Analytics'te Hedef Oluşturun

Bunun en sıcak ipucu olduğunu söyleyemem, ama en basit olanı. Hedefler belirleyin Ziyaretçilerin web sitenizde yaptığı dönüşümleri izlemek için Google Analytics'te. Kullanması en kolay olan, aşağıdakileri yapmanızı sağlayan hedef hedef türüdür bir hedefin tamamlandığını belirtmek için kullanıcının ziyaret etmesi gereken bir URL girin.

Örneğin, posta listesi kayıt dönüşümleri, potansiyel müşteri formu gönderme dönüşümleri ve alışveriş sepeti satın alma dönüşümleri için bir teşekkür sayfası URL'si kullanabilirsiniz.

Bunu kurduktan sonra, web sitenizde hangi trafik kaynaklarının en çok dönüşümü sağladığını görebilirsiniz.

Yapabilirsin Sosyal medya kanallarının dönüşüm için arama, e-posta ve doğrudan kanalları geçip geçmediğini görmek için Google Analytics'te Edinmeler altındaki Kanallara bakın, ve yapabilirsin Hangi belirli sosyal medya ağının en fazla dönüşümü sağladığını görmek için Edinmeler altındaki Sosyal Dönüşümlere bakın.

Daha fazla ayrıntı almak istiyorsanız, kullanabilirsiniz özel kampanya izleme Google Analytics'te sosyal medya dönüşümlerinizi gerçekten derinlemesine inceleyin. Bu, sosyal medyada paylaştığınız URL'lere UTM parametreleri eklemeyi içerir; URL Oluşturucu aracı Google'dan.

Bunları kullanarak, trafiği sosyal profilleriniz, durum güncellemeleriniz ve sosyal reklam kampanyalarınızdaki bağlantılardan ayırt edebilirsiniz.

Kristi Hines serbest yazar ve Kikolani'nin yazarıdır.

# 22: Sizi Ödüllendiren Yapın

Sosyal medya yatırım getirisi hakkında kitaplar ve sayısız blog yazısı yazan başkaları varken, benim için en iyisi sosyal medyaya yaptığım yatırımın karşılığını verip vermediğinin ölçülmesi, zamanımı nasıl harcadığımla ilgili.

Beni işten çıkaracak uzmanlar olduğunu biliyorum, ancak gerçek şu ki, rakamlarla dolu bir raporunuz olabilir ve yine de asla netleşemeyeceksiniz. Evet veya Hayır sosyal medya yatırımının başarılı olup olmadığı konusunda.

Belki markalar, bir şeyler satan insanlar için veya blogunuzdan para kazandıysanız, nesnel bir ölçüt vardır, ancak çoğu profesyonel blogcu için yoktur.

Öyleyse, uyanıp İnternet'in kapalı olmasını umuyorsanız veya her sosyal ağ çöktü ise, cevabınız var demektir. Temel olarak, zaman ayırmaya değer olduğunu düşünüyorsanız, o zaman öyledir.

Sara Hawkins bir avukat, blog yazarı ve eylemcidir.

23. Sosyal Etkinlikleri İş Hedefleri ve Müşteri Yaşam Boyu Değeriyle ilişkilendirin

Sosyal medya YG'si, birçok pazarlamacının hala kanıtlamaya çalıştığı bir konudur. Buradaki zorluk, sosyal etkinlikleri iş hedefleriyle ilişkilendirmektir - uzun vadeli esnek ölçümler, izlemeyi sıkıcı hale getirir. Ama imkansız değil!

Küçük bir organizasyonla şunları yapabilirsiniz: satış verilerini web ve sosyal verilerle birleştirin sosyal yatırım getirisi için harika bir resim çizmek. Sosyal medya tarafından yönlendirilen web trafiğinin korelasyonu ve satın almalarla karşılaştırıldığında bireyin sosyal katılımı, içeriğinizin ve kanallarınızın sağladığı değeri ifade etmek için kullanılabilir.

Ayrıca şunları da yapabilirsiniz sosyal medyanın müşteri yaşam boyu değeriniz üzerindeki etkisini belirlemek (CLV), sosyal takipçi olarak tanımladığınız ve takipçi olmayan müşteriler arasındaki satış verilerini karşılaştırarak.

B2B kalabalığı için, sosyal medyadan gelen potansiyel müşterileri web verileriyle takip edin ve soğuk aramadan önce hedefleriniz üzerinde araştırma yapmak için özel ağları kullanın. Soğuk aramadan tamamen kaçının ve sosyal medyayı harika bir araç olarak kullanın. kaliteli ilişkiler kurmak önemli karar vericilerle.

Merlin U Ward yazarı, pazarlamacı, stratejist ve yazarı Ne ekersen onu biçersin.

# 24: Olası Satış Yaratma Çabalarınızın Her Adımını İzleyin

Sosyal satış yatırım getirinizi başarıyla ölçmenin anahtarı, her adımınızı izlemektir. olası satış yaratma çabalar. Buna izleme dahildir:

• Yaptığınız araştırma
• Kime bağlandın
• Kiminle (ve ne zaman) takip ettiğiniz
• Çevrimdışına taşıyabileceğiniz potansiyel müşteriler
• Kaç potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürdünüz?

İşte, LinkedIn'de sosyal satış yaparken yatırım getirinizi ölçmek için en sıcak ipucum.

Başlamak için aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz: bir araya getirdiğiniz potansiyel müşteriler listesinden başlayın veya bir LinkedIn grubu ideal müşterilerinizle dolu.

Senden sonra kişiselleştirilmiş bir bağlantı isteği gönder, Etiket ve Hatırlatıcı özelliklerini kullanın her kişinin profilinde (başlığının ve resminin altında) ilişkinizin ilerlemesini takip edin.

Potansiyel müşteriyi hareket ettirirken hangi adımda olduğunu belirlemek için kullanabileceğiniz bir dizi etiket oluşturabilirsiniz. ilişki kurma sıranız aracılığıyla onu (ör. Gönderilmiş Davet, Karşılama Mesajı, Takip Etme, Hareket Etme) Çevrimdışı).

Ayrıca, Hatırlatma özelliğini kullanarak bir olası müşteriye uygun mesajı göndermeniz için kendinize bir hatırlatıcı ayarlayabilirsiniz. Hatırlatıcılar 1 Gün, 1 Hafta, 1 ay veya Yinelenen olarak ayarlanabilir. Bir potansiyel müşteriyi takip etme zamanı geldiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

Bu sürecin her bir parçasını takip ederek, çabalarınızın karşılığını alıp almadığını kolayca keşfedebileceksiniz. Ayrıca, sürecinizde neyin değiştirilmesi veya iyileştirilmesi gerektiğini sizin için belirleyecektir.

Kavun Dodaro Kanada'nın 1 numaralı LinkedIn uzmanı olarak tanınmaktadır ve Top Dog Social Media'nın kurucusudur.

# 25: 2 Adımlı Bir İşlemle Yatırım Getirisi Oluşturun

Sosyal medyadaki çabalarımızın yatırım getirisini ölçmek kolay değil. Sosyal medyada yaptığımız şeylerin çoğu, dönüşüm hunisinde çok yüksek olduğu veya onunla uzaktan bağlantılı olduğu için gelire bağlı olamaz.

Google Analytics'in bir ilişkilendirme modeli vardır, ancak deneyimlerime göre çoğu durumda pek yardımcı olmuyor.

Sosyal medya yatırım getirisini ölçmek için en sıcak ipucum, Sosyal medyanın iki aşamalı bir süreç olduğunu kabul edin: ilk adım, işe alın, meşgul olun ve güven inşa edin; ikinci adım reklamlarınızı bu ilişkiyi kurduğunuz kişilere hedefleyin.

Bu reklamlarla YG oluşturmak için şunları yapmanız gerekir: Facebook Ads Power Editor'ı nasıl kullanacağınızı öğrenin! Jon Loomer'ın bunun için harika bir kursu var. bunu kontrol et! Bunu öğrenmenizin nedeni, çok verimli hedefleme ve izleme seçeneklerini kullanmanıza izin vermesidir.

Harika hedefleme ve verimli izleme, sosyal reklamcılık için yatırım getirisinin iki anahtarıdır.

Bu iki adımlı yaklaşımı kullanmak ve Power Editor'ın ipuçlarını ve püf noktalarını öğrenmek, sosyal medya çabalarımızdan çok yüksek ROI görmemizi sağladı; diğer reklam kanallarından çok daha iyi.

Bu, satışla doğrudan bağlantılı olmayan her şey için (içerik, konuşmalar, katılım vb.) Sosyal medyaya yaptığımız genel yatırımı haklı çıkarmamıza gerçekten yardımcı oldu.

Emeric Ernoult, AgoraPulse'un kurucusu.

Ne düşünüyorsun? İşletmenizdeki YG'yi nasıl ölçüyorsunuz? Soru ve görüşlerinizi aşağıdaki kutuya bırakın.