Müşteri Araştırmaları için Sosyal Medya Nasıl Kullanılır: Sosyal Medya Denetçisi

Tüketici araştırması yapmanın düşük maliyetli bir yolunu mu arıyorsunuz?

Sosyal medya, müşterileriniz hakkında ücretsiz bir veri hazinesi sağlayabilir.

Doğru sosyal medya araçlarıyla şunları yapabilirsiniz: müşterilerinizin hangi soruları olduğunu öğreninvene tür içerik paylaşıyorlar.

Bu bilgiler onların sorularını yanıtlamanıza, sorunlarını çözmenize ve sosyal medya ve içerik stratejilerinizi belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bu yayında, nasıl hızlı bir şekilde öğreneceksiniz? sosyal medyada araştırma yapmak ve eyleme geçirin.

Müşterilerinizin Sorduğu Soruları Bulun

Potansiyel müşterilerinizin sorduğu soruları ve karşılaştıkları sorunları duymak size yardımcı olabilir yeni müşteriler bulun, mevcut müşterileri destekleyin ve her ikisine de hitap edecek bir içerik stratejisinin ana hatlarını çizin.

En iyi ürünler sorunları çözer. Birinin problemini çözebilirseniz, size zaten bir uzman olarak güvendiği için ürünlerinizi incelemeleri çok daha olasıdır.

Burada hangi tür soruların sorulduğunu kolayca bulabileceğiniz üç yer.

Twitter Araması

Twitter Araması, müşteri sorularını aramaya başlamak için mükemmel bir yerdir. Twitter'da konunuz veya nişiniz için arama yapın ve "?" aramada.

Örneğin, "Facebook pazarlaması" için yapılan aramalar veya "yoga?" bu anahtar kelimeleri ve soru işaretini içeren herhangi bir tweet'i döndürür.

Buradan yapabilirsiniz Twitter kullanıcılarının sorularını yanıtlayın sektör uzmanlığınızla. Hatırla yardımcı ol, kendini tanıtma.

Sen de Ürününüzün veya hizmetinizin çözebileceği sorunları olan kişileri bulun. Bu durumlarda ürününüzü önermekten çekinmeyin. Çözümünüzün neden en iyi olduğu da dahil olmak üzere yararlı bilgiler sağladığınızdan emin olun.

Quora

Quora, çevrimiçi olarak en yüksek kaliteli soru ve cevap (Soru-Cevap) sitesidir. Teknoloji ve girişimler ilgi gören ilk konulardı, ancak Quora artık yemek yapmaktan filme kadar her konuda harika içeriğe sahip.

Görmek Quora nasıl çalışır, arama çubuğuna bir soru yazarak başlayın. Sizinkiyle eşleşen önceki soruların yanı sıra yeni bir soru eklemek için bir bağlantı göreceksiniz. Sitenin nasıl çalıştığına dair bir örnek için mevcut bir soruya tıklamanız yeterlidir.

Sonraki, işletmenizin ana anahtar kelimesini veya nişini arama çubuğuna yazın ve en alakalı konuyu bul, soru değil.

Konu sayfasına gitmek için o konuyu tıklayın. Buradan, belirli bir konudaki tüm soruları göreceksiniz. Yapabilirsin diğer kullanıcıların cevaplarını okuyun, kendi başınıza katkıda bulunun, Quora'daki konuyu takip edin veya soruların RSS beslemesini ayarlayın.

Bir RSS beslemesi oluşturmak için URL’nin sonuna “/ rss” eklemeniz yeterlidir. Örneğin, yoga için konu sayfası şöyledir: http://www.quora.com/Yoga. Bu sayfanın RSS beslemesi http://www.quora.com/Yoga/rss. Şimdi otomatik olarak yapabilirsiniz RSS besleme okuyucunuzdan bir Quora konusunu izleyin ve uygun olduğunda katkıda bulunun.

Burada bulduğunuz sorular size yardımcı olabilir iş teklifinizi tanımlayın ve pazarlama stratejilerinizi geliştirin.

LinkedIn Cevapları

LinkedIn Cevapları, B2B şirketleri için en iyi sosyal medya araştırma sitesi olabilir. LinkedIn sitesinin Soru-Cevap bölümünde İş Seyahati, Yönetim ve Teknoloji dahil 20'den fazla soru kategorisi vardır.

Quora'da olduğu gibi şunları yapabilirsiniz: her soruyu kimin cevapladığını gör ve onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için profillerine tıklayın.

Yapabilirsin soruları herkese açık olarak cevaplayın veya özel olarak cevaplayın. Emin ol faydalı, güncel bir cevap verin. Bunu yapmazsanız, cevabınız bir reklam veya bağlantı kurma spam'i olarak işaretlenebilir.

LinkedIn Cevapları adında bir puanlama sistemine sahiptir Uzmanlık. Ne zaman bir soru soran, cevabınızı en iyi olarak seçerse, uzmanlık puanları kazanırsınız. Yeterli puanla, bir kategorinin Uzmanlar grafik.

Uzman olarak sıralanmak, o kategoriyle ilgilenen kullanıcıların sizi bulmasına yardımcı olacaktır. Soruları sadece puan için cevaplamayın. Yararlı bilgilere katkıda bulunmak ve harika bir yanıt vermek, işinizi LinkedIn'de pazarlayın.

Müşterilerinizin Hangi İçeriği Paylaştığını Öğrenin

Sosyal medya içerik stratejiniz, uzmanlığınız ile müşterilerinizin ihtiyaçları ve ilgi alanları arasındaki örtüşme tarafından yönlendirilmelidir.

Müşterilerinizin ne tür içerik paylaştığını öğrenerek, paylaşılacak içerik oluşturun. İçeriği kopyalamanızı önermiyorum. Bunun yerine, yapmalısın en çok paylaşılan içeriğin türünden ve üslubundan ilham alın.

İnsanlar nasıl yapılır blog gönderilerini, komik memleri veya eğitici videoları paylaşıyor mu? En çok paylaşılan içerik yetkili mi, dostça ve sohbet edici mi?

Bu araştırma ile, hedef kitlenizin paylaşmakla en çok neyi ilgilendiğini öğrenecek ve oluşturmanız gereken içerik türünü anlayacaksınız.

Burada hangi tür içeriklerin paylaşıldığını kolayca bulabileceğiniz üç yer.

Twitter

Hedef anahtar kelimeleriniz için tüm tweet'lere göz atarak başlayın. İnsanların nişiniz hakkında nasıl konuştuğunu gözlemleyinve ne paylaşıyorlar. Çok fazla bağlantı görüyor musunuz? Fotoğraf eklenmiş tweetler? Twitter'ın makale bağlantılarını paylaşmaya eğilimli olduğunu unutmayın.

Yapabilirsin sadece insanların bağlantı verdiği içeriğe odaklanın Twitter’ın gelişmiş aramasını kullanarak. Arama sorgunuzun sonuna "filtre: bağlantılar" ekleyin. Örneğin, kelimesini içeren tüm tweet'leri görmek için "yoga filtresi: bağlantılar" araması yapın yoga ve bir bağlantı.

Kullanmak Keşfet sekmesi, yapabilirsin en iyi içeriği bul takip ettiğiniz Twitter kullanıcıları arasında. Hedef pazarınızdaki kullanıcıları takip ediyorsanız, en popüler haber makalelerini ve blog gönderilerini görürsünüz.

Keşfet sekmesi, sektörünüzdeki en son haberlerle güncel kalın. Güncel olmak sana yardımcı olacak takipçileriniz için zamanında, paylaşılabilir içerik üretin. Bu habere yorum yaptığınızdan ve kendi bakış açınızı sunduğunuzdan emin olun.

Henüz nişinizdeki kullanıcıları takip etmiyorsanız, şunları yapabilirsiniz: takip edilecek hesapları bul açık Takip ediyoruz veya Listorious.

Pinterest

Çevrimiçi pinboard olan Pinterest, harika bir görsel ilham kaynağıdır. Yapabileceksin En çok hangi tür görüntülerin yeniden sabitlendiğini ve beğenildiğini görün. Konunuza bağlı olarak, en popüler araç olarak fotoğraflar, grafikler, talimatlar, çizgi filmler veya memler bulabilirsiniz.

O zaman yapabilirsin Pinterest için resimler oluşturun veya diğer görsel sosyal ağlar Tumblr veya Facebook.

Pinterest ana sayfası, konu ne olursa olsun size en popüler içeriği gösterecektir. Bu görünüm, Pinterest'te neyin işe yaradığını anlamanıza yardımcı olur, ancak size nişiniz için neyin en iyi olduğunu göstermez.

Daha spesifik içerik için, popüler raptiyeleri görüntülemek için Kategoriler menüsünü kullanın en alakalı sektörde. Bir kategori işletmeniz için çok geniş olsa bile, müşteri türünüz için neyin işe yaradığını görün.

En doğru görünüm için, en popüler ve alakalı pinleri görmek için anahtar kelimelerinizi arayın.

Facebook

Popüler içerik parçalarını aramak Facebook'ta Twitter veya Pinterest'te olduğundan daha zordur. Facebook, herkese açık gönderiler için bir arama seçeneği sunar, ancak popülerliğe göre sıralanmazlar.

Bunun yerine şunları yapmanız gerekecek doğrudan Facebook sayfalarına gidinrakiplerinizin ve sektörünüzdeki diğer işletmeler, yayınlar ve kuruluşlar. Sadece ihtiyacın var çok sayıda hayranı olan sayfalara odaklanın çünkü popülerlik trendlerini görmek için yeterli veriye sahip olacaklar.

Nişinizdeki en iyi Facebook sayfalarına göz atın en çok hangi yayınların beğenildiğini, yorum yapıldığını ve paylaşıldığını görmek için. Rekabet hakkında pek bir şey bilmiyorsanız, bildiğin bir veya iki sayfa bul. Sonra hangi sayfaları beğendiklerini görün. Bu beğenileri, sayfanın Zaman çizelgesinin sağ üst sütununun yakınındaki bir kutuda bulacaksınız.

En çok paylaşılan içeriğe yakından bakın sizinle aynı içeriği kapsayan 5-10 sayfada. Resim gönderileri paylaşılıyor mu? Hayranlar soru gönderilerine yanıt veriyor mu? Hangi tür içeriklerin en iyi sonucu verdiğini görün. Sonra insanların neyi sevdiklerine dayalı olarak kendinizinkini oluşturun.

Sosyal ağ izleme en kolay yoldur hedef müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinin. Hangi soruları sorduklarını ve hangi içerikleri paylaştıklarını görerek destek sunabilir, kendinizi bir sektör uzmanı olarak tanıtabilirsiniz, sosyal medya stratejinizi belirleyin ve ürünlerinizi geliştirin.

Ne düşünüyorsun? Sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinmek için sosyal medyayı nasıl kullanıyorsunuz?müşteriler? Deneyiminizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşın.