Pazarlama Analitiğine Nasıl Başlanır: 5 Adımlı Bir Çerçeve: Sosyal Medya Denetçisi

Pazarlamanızın işe yarayıp yaramadığını daha iyi anlamak ister misiniz? Pazarlama analitiği ile daha fazlasını mı yapmanız gerekiyor?

Bu makalede, pazarlama analizi için beş adımlı bir çerçeve keşfedeceksiniz. Ayrıca, pazarlama çabalarınızı etkili bir şekilde tahmin edip optimize edebilmek için önemli bilgiler sağlayan sistemleri nasıl planlayacağınızı ve oluşturacağınızı öğreneceksiniz.

# 1: Pazarlama Analizinde Doğru Verileri İzlemek İçin Bir Çerçeve Oluşturun

Belki de kendi işinizde bununla boğuşmuşsunuzdur: Bir ton sayı biliyorsunuz ama onları kullanamıyorsunuz. Bu, ölçüm dünyasında çok sık olur çünkü bu sayılar için bir çerçeve yoktur.

Peki, pazarlamanızın işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız?

Verilerinizi daha iyi analiz etmek için, işleri halletmeye başlamak için hemen kullanabileceğiniz beş adımlı basit bir çerçevem ​​var. Bu çerçevenin izlenmesi kolay bir anlatımı için aşağıdaki makaleyi okuyun veya bu videoyu izleyin:

Planlama

Bu çerçevede ilk adım planlamadır. "Elbette planlama yapıyoruz" diye düşünüyor olabilirsiniz, ancak muhtemelen bu şekilde yapmıyorsunuzdur. Bu planlama yöntemiyle şunları bilmeniz gerekir:

• Hangi soruları cevaplamaya çalışıyorsun
• Bu yanıtları almak için hangi bilgileri toplamanız gerekir?
• Bu yanıtlara göre hangi işlemleri yapacaksınız?

QIA modeli dediğim bir şey: soru, bilgi, ve aksiyon aldığınız cevaplardan.

Bu yöntemin en önemli kısmı eylemdir. Bir pazarlama eylemine aldığınız yanıtları bağlayamıyorsanız, bir gösteriş metriği topluyor olabilirsiniz. Ancak bunu bir pazarlama eylemine bağlayabilirseniz, bunun yararlı bir şey olduğunu bilirsiniz.

Planlama aşamasında, bir peçetenin arkasını, yapışkanlı not kağıdı veya beyaz tahta kullanarak bir raporun nasıl görünebileceğini çizmeye başlarsınız. Bu cevapların geleceğini nasıl göreceğinizi belirlemek istiyorsunuz.

Bina

Bu çerçevenin ikinci adımı inşa etmektir. Bu, aşağıdaki gibi araçları kullanacağınız yerdir Google Analytics planlama aşamasında bulduğunuz soruları yanıtlamanız gereken bilgileri toplamak ve depolamak için.

Kullanmayı düşünebileceğiniz başka bir araç da Google Etiket Yöneticisi. Sitenizde gerçekleşen farklı davranışlar hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacaktır. Esasen, size daha iyi sorulara cevap verme şansı verir çünkü daha spesifik cevaplar alırsınız.

Raporlama

Çerçevenin üçüncü adımı raporlamadır. Burası Google Analytics raporlarını kullandığınız yerdir. Belki bunu zaten denemişsindir. Aslında oldukça kullanışlıdırlar, ancak muhtemelen ihtiyacınız olmayan birçok bilgi içerirler. Bunun nedeni, birçok farklı soruyu aynı anda yanıtlamaya çalışıyor olmalarıdır.

Gerçekte, göz atmanız gereken başka bir platform var: Google Data Studio. Tek bir amacı vardır: sorularınızı ve yalnızca sorularınızı yanıtlayan panolar oluşturmanıza yardımcı olmak. Bu gösterge tablolarında umursamadığınız çok fazla ek bilgi yok. Size sadece ihtiyacınız olan cevapları veriyorlar.

Bu noktada, ilk üç adımın birlikte nasıl çalıştığını görmeye başlayabilirsiniz. Planlama aşamasında sorularınızı düşünüyorsunuz; oluşturma aşamasında, bu yanıtları almak için bilgi topluyorsunuz; ve raporlama aşamasında, yapacağınızı söylediğiniz işlemleri yapabilmek için bu yanıtları görüntülüyorsunuz.

Tahmin

Dördüncü adım, genellikle atlanan tahmin etmektir. "Sayfaya 1000 tıklama gelecek" veya "Önümüzdeki hafta 10.000 ABD doları kazanacağız" gibi şeyler söylemek yerine Nasıl bu olacak.

Yani Facebook'tan 100.000 gösterim alacağınız için 10.000 ABD doları geliriniz olacak. Facebook'taki bu 100.000 gösterimden% 1'i tıklanacak,% 30'u katılacak ve% 50'si 10.000 $ 'a varan ortalama bir alışveriş sepeti değeri için e-posta yoluyla satın alacak.

Yalnızca sonuçlarınızın ne olacağını değil, aynı zamanda oraya nasıl ulaşacağınızı da tahmin ediyorsunuz. Öyleyse ölçümünüzü kurduğunuzda, "olması gerektiği gibi çalıştı mı?" Sorusunu soruyorsunuz.

Uygulama ve Optimizasyon

Beşinci adım, kurduğunuz şeyi kullanmaktır. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını, neyin beklendiği gibi performans gösterdiğini neyin yaramadığını anında görebilmeniz için bu sonuçlara göre ölçüm yapıyorsunuz.

Optimizasyon adımında, rakamlarınıza bakarsınız ve “Tamam, alışveriş sepetinden vazgeçme oranı çok yüksek. Bu yeni trafik kaynağıyla hızlanıyor. Pazarlama departmanıyla konuşalım ve bunu düzeltelim. "

Sorunun tam olarak nerede olduğunu biliyorsunuz. Belki de ortalama alışveriş sepeti değerinin, olacağını düşündüğünüzden daha düşük olması gerçeğidir. Ya da belki beklediğinizden daha yüksekti. Artık nedenini anlayabilir ve sonra çalışan şeyleri çoğaltabilir veya ölçeklendirebilir ve çalışmayan şeyleri düzeltebilirsiniz. Her iki durumda da, kaynaklarınızı nereye odaklayacağınızı bileceksiniz ve bu, optimizasyon adımındaki en önemli şeydir.

Pazarlamacılar genellikle optimizasyon adımına doğru yarışırlar. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlayabilmek için Google Analytics'e girmeye çalışırlar, böylece harekete geçebilirler. Ama gerçekte, cevaplamaya çalıştıkları sorular hakkında düşünmemeleri için planlamayı atladılar. Araçları düzgün bir şekilde kullanmamaları ve Google Analytics ile Etiket Yöneticisi'ni kurmamaları için oluşturmayı atladılar. Aslında herhangi bir yanıt alacak bilgiye bile sahip değiller.

Bu cevaplara göre yapacakları farklı eylemleri düşünmediler. Gerçekten yapacak bir rapor yoktu. Kesinlikle tahmin etmiyorlar. Sadece optimize etmeye çalışıyorlar.

Pazarlama analiziniz için sağlam bir çerçeveye sahip olduğunuzda, en değerli trafiğinizin nereden geldiğini anlamanıza yardımcı olacak URL'lere UTM parametreleri uygulayabilirsiniz.

# 2: Google Kampanya URL Oluşturucusunu Kullanarak UTM'ler Oluşturun

Pazarlamacılar, trafiklerinin nereden geldiğini anlamalarına yardımcı olmak için UTM'leri (kestane izleme modülleri) kullanır. UTM'ler, URL'lerin sonuna eklenen küçük parametrelerdir. Kaynak, aracı, kampanya veya birkaç başka şey olsun, "utm_" yazan herhangi bir şeydir.

Bu parametreleri paylaştığınız bağlantılara ekleyerek, Google Analytics'te insanların sizi nasıl bulduğu ve sitenize nasıl geldiği hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Web sitenizin bağlantılarına UTM parametrelerini nasıl ekleyeceğinizi öğrenmek için, takip etmesi kolay bir yol için aşağıdaki metni okuyun veya bu videoyu izleyin:

UTM'lerin nasıl oluşturulacağına başlamadan önce, trafiği nasıl yönettiğini ve UTM'lerin nasıl göründüğünü görmek için Google Analytics'e dalalım.

Bakacağımız ilk rapor, kaynak / aracı raporu. Bu raporu görüntülemek için Google Analytics'i açın ve sol gezinme bölmesinde Edinme> Tüm Trafik> Kaynak / Aracı seçin.

Google Analytics, trafiğin nereden geldiğini anlamaya çalışırken, öncelikle üç şeye önem verir:

• Kaynak: Trafik kaynağının marka adı
• Aracı: O kaynaktan gelen trafik türü
• Kampanya: Trafiğin amacı

Google Analytics, kendi başına üç tür trafik belirleyerek trafiğin nereden geldiğini size bildirmek için elinden gelenin en iyisini yapar: organik, yönlendirme ve hiçbiri.

Organik trafik, bir arama motorundan gelir. Aşağıda gösterildiği gibi "google / organik" veya "bing / organik" ibaresini görürseniz, insanların sizi Google ve Bing üzerinden aramalardan bulduğunu bilirsiniz.

Yönlendirme trafiği, Facebook ("facebook / yönlendirme") veya YouTube ("youtube / yönlendirme") gibi başka bir web sitesinden geldi.

Hiçbiri, Google'ın trafiğin oraya nasıl geldiğinden emin olmadığını gösterir; sadece ortaya çıktı. Bu raporda bunun her zaman "(doğrudan) / (yok)" olarak gösterildiğini görürsünüz. İnsanların doğrudan sitenize geldiği anlamına gelebilir, bizim durumumuzda çoğu zaman böyle olur.

Yukarıdaki raporda, trafik türleri olarak listelenen "e-posta", "iş ortağı", "podcast" ve "tbm" de fark edeceksiniz. Bu tür trafiği tanımlamak için UTM'leri kullanmadığınız için muhtemelen bunları Google Analytics'te henüz görmeyeceksiniz.

Artık kaynak / aracı raporunu anladığınıza göre, trafiğinizin birlikte nasıl çalıştığını size göstermek için özel olarak oluşturulmuş bir rapora bakmak istiyorum. Bu raporu açmak için Edinme> Kampanyalar> Tüm Kampanyalar'a gidin.

Kampanya raporunuzu açtığınızda, bu örnekteki gibi görünmeyecektir. Henüz UTM kullanmadıysanız, hiçbir şey görmezsiniz. Bu raporda çok fazla şey görüyorsanız, bu, kampanya adlandırma kurallarınızın biraz bozulmuş olduğu anlamına gelir. Size ileride bunu nasıl düzeltebileceğiniz konusunda da bazı ipuçları vereceğim.

Aşağıdaki resim işletmem için kampanyaları göstermektedir. En üstte WIN adlı birincil kampanyalarımızdan biri var. Şirket olarak, her şeyin WIN kampanyası olduğuna karar verdik, bu nedenle Google Analytics'e bu trafiğin amacının WIN olduğunu söyledik.

WIN'e tıklarsanız, WIN kampanyası için her kaynağı ve aracı - tüm UTM'lerimizi görebilirsiniz. Adresinden gelen e-postaları görüyorsunuz Infusionsoft (bizim sistemimizdir) ve ortaklarımızın trafik göndermek için Infusionsoft'u kullandığı bağlı kuruluş trafiği bize. Ayrıca Facebook ve LinkedIn ücretli trafiğini de görüyorsunuz.

YouTube'un yanında, bu trafik için ödeme yapmadığımız için "tbm" yerine "paylaş" ifadesini görürsünüz. YouTube video açıklamalarımızda yer alan bağlantılardan gelir. Bu, insanların hangi videoları görüntülediğini ve sitemize geldiğini görmemizi sağlar.

Listenin altında "mmio / ww" ifadesini görürsünüz. Bu, insanların ürettiğimiz bazı kaynaklardaki bağlantıları tıkladığını ve sitemize geri döndüğünü izlememizi sağlar.

Kampanya raporu size bir pazarlamacı veya işletme sahibi olarak bir hikaye anlatır. Bu durumda, tüm farklı trafik kaynaklarını, bu kaynaklardan gelen trafik türlerini ve Birinin müşteri yolculuğunda ilerlemesini sağlamak için birlikte çalışıyorlar, böylece sonunda bir WIN kursu satın alıyorlar Bizden. İşletmeniz için aynı şeyi UTM'leri kullanarak yapabilirsiniz.

UTM oluşturmanın birkaç farklı yolu vardır. Google'ın sunduğu kullanımı kolay ücretsiz bir araçla başlayacağız. Kampanya URL Oluşturucu. Bu örnek için, web sitenize trafik çekmek için bir Facebook reklamı yayınladığınızı ve reklamınızın işe yarayıp yaramadığını bilmek istediğinizi varsayalım.

Bunu izleyecek bir UTM oluşturmak için Kampanya URL Oluşturucu sayfasındaki forma ilgili ayrıntıları doldurursunuz.

İnsanları göndermeye çalıştığınız sayfayı Google'a söyleyerek başlayın. Bu URL'yi Web Sitesi URL kutusuna girin.

Ardından, Kampanya Kaynağı için trafik kaynağının marka adını, bu durumda Facebook'u girin. Kampanya Aracı için trafik türünü tanımlayın. Tıklama başı maliyet için "TBM" kullanacağız.

Son olarak, bir kampanya adı yazın. Burası, Google'a bu trafiğin amacını söylediğiniz yerdir (yani, insanların kursunuzu satın almasını istiyorsunuz). Kampanya Terimi ve Kampanya İçeriği alanları isteğe bağlıdır, bu nedenle şimdilik atlayabilirsiniz.

Sayfayı aşağı kaydırırsanız, Google'ın forma yazdığınız bilgilere göre sizin için bir bağlantı oluşturduğunu görürsünüz. Bu URL'yi Kopyala'yı tıklayın ve çalıştığından emin olmak üzere URL'yi test etmek için tarayıcıda yeni bir sekme açın.

Bir kullanıcının bakış açısından, açılan sayfa normal görünecektir. Ancak Google Analytics, trafiğin kaynağını, bu kaynaktan gelen trafiğin türünü ve trafiğin amacını bilecektir.

Sayfa yüklendikten sonra, URL'deki UTM parametrelerini kopyalayın ve reklamınızla birlikte Facebook'a verin. Facebook işin geri kalanını sizin için yapacak.

Bunu e-posta veya diğer platform türleri için ayarlıyorsanız, bazen yalnızca kopyalayıp yapıştırırsınız UTM'lerle tüm bağlantı. Diğer e-posta hizmetleri türlerinde UTM'ler için bir alan olabilir. Şuna göre değişebilir platform. Ancak çoğu platform, UTM'lerin ne olduğunu bilir ve bunları kullanmanızı bekler.

# 3: UTM'lerinizin Google Analytics'te Gösterildiğini Onaylayın

Bir UTM oluşturduğunuzda, bunun Google Analytics'te istediğiniz şekilde göründüğünden de emin olmak istersiniz.

Bunu kontrol etmek için Google Analytics'i açın ve sol gezinme bölmesinde Gerçek Zamanlı> Trafik Kaynakları'nı tıklayın.

Hemen oluşturduğumuz UTM için "facebook / cpc" görüyoruz. Bu, UTM'nin Google Analytics'te görüldüğünü ve kaydedildiğini bilmenizi sağlar. Bunu onayladıktan sonra, resmen bu bağlantıyı dünyaya yaymaya hazırsınız.

Ve UTM'lerin Google Analytics ile resmi olarak nasıl kullanılacağı budur. Merak ediyor olabilirsiniz, "Tamam, benim yüzlerce ve binlerce bağlantım var. UTM'lerin çalışması için gerçekten hepsini bu forma yazmam gerekiyor mu? " Hayır, yapmıyorsun. Daha önce tartıştığımız temel çerçeve işte burada devreye giriyor.

Sonuç

Çoğu pazarlamacının yaptığını gördüğüm en büyük hata, soruları nasıl sorduğuyla ilgilidir. Bunu yaptıysan kendini kötü hissetme çünkü ben kesinlikle yaptım. Pazarlamacıların çoğu, "İnsanlar ana sayfamızı nasıl kullanıyor veya blogumuzu nasıl kullanıyor?"

Buradaki fikir, bu bilgiyi sihirli bir şekilde bilseydiniz, bazı şeyleri değiştireceğinizdir. Belirli eylemlerde bulunur ve daha iyi sonuçlar alırsınız. Ancak düşünürseniz, bu bilgiyle ne yapacağınız konusunda aslında bir fikriniz yoktur. Onu eyleme bağlamak zor.

"İleriye doğru pazarlama" denen bir şeyle size bundan bir çıkış yolu göstereceğim. Her zaman verilerinize girmek yerine, "Hey, az önce ne oldu? Kullanıcı sitemizi nasıl kullandı? ”Diye düşünüyorsunuz kendi kendinize," Kullanıcılar siteyi nasıl kullanacaklar ve olması gerektiği gibi mi kullandılar? "

Raporları kullanma şekliniz arasında ince ama güçlü bir fark var. Dolayısıyla, "Kullanıcılar ana sayfamızı nasıl kullanıyor?" Diye sormak yerine ana sayfa örneğine geri dönersek, "Kullanıcılar, kullanılmak üzere tasarlandığı şekliyle ana sayfamızı kullanıyor mu?" diye sorun. Sonra bir ölçüm oluşturursunuz bu.

Dolayısıyla, kullanıcıların referanslarla etkileşime girmesi gerekiyorsa, bunun olup olmadığını görmek için bunu ölçersiniz. Katılım formlarını tıkladıkları için potansiyel müşteriler olmaları gerekiyorsa, olduklarını görmek için bunu ölçersiniz. Kontrol panelinizi size bu yanıtları hemen verecek şekilde ayarlarsınız.

Ne düşünüyorsun? İşletmenizde bir ölçüm kültürü geliştirmek için bu beş aşamalı çerçeveyi deneyecek misiniz? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Google Analytics ile ilgili diğer makaleler:

• Google Analytics ile farkındalık, tamamlama ve katılım hedeflerini nasıl izleyeceğinizi öğrenin.
• Google Analytics'te Standart ve Geliştirilmiş e-Ticaret raporlarını nasıl kullanacağınızı öğrenin.
• Belirsizliği ortadan kaldırmak için Google Analytics'i nasıl kullanacağınızı keşfedin.