Profesyonellerden 7 Facebook Messenger Pazarlama İpuçları: Sosyal Medya Denetçisi

Pazarlamanızda Facebook Messenger kullanıyor musunuz? Messenger bot deneyiminizi geliştirmek için ipuçları mı arıyorsunuz?

Bu makalede, önde gelen yedi Facebook Messenger pazarlama uzmanı, Messenger performansınızı artırmak için en iyi ipuçlarını paylaşıyor.

Facebook Messenger Bot İletişimini Geliştirin

# 1: Messenger Botunuz İçin Bir Karakter Geliştirin

2019'daki Messenger botlarına gelince, dönüşüm sağlayan gerçek bire bir bağlantıyı ölçeklendirmenin daha iyi bir yolu yoktur. Daha yüksek açılma oranları, tıklama oranları ve basitçe yenilemeyecek benzersiz bir etkileşimli kullanıcı deneyimine sahip olma yeteneği bulacaksınız.

Ancak, pek çok pazarlamacı gerçek olasılıkları kaçırıyor çünkü kurallara uymuyorlar veya bunları tam potansiyelleriyle kullanmıyorlar. İşte katılımı ve dönüşümleri artıracak ve sizi beladan uzak tutacak birkaç ipucu.

Messenger abonelik sürecini anlayın: Bir kullanıcının botunuza abone olabilmesi için Business Messenger hesabınızla etkileşime girmesi gerekir.

İnsanlar genellikle bir bağlantıyı tıklamanın veya Başlayın düğmesini tıklamanın bir aboneliği tamamlamak için yeterli olduğunu düşünür, ancak durum her zaman böyle değildir. Çoğu durumda, bir kişinin abone olmak için Facebook sayfasına bir mesaj göndermesi gerekir. Ayrıca, bir mesajı tetikleyen bir düğmeyi de tıklayabilirler, ancak onları doğruca götüren bir düğmeyi tıklarlarsa Facebook dışı bir web sitesine veya açılış sayfasına gittiğinizde, aboneliklerinin tamamen Tamamlandı.

Abone olmayı çift katılım olarak düşünün. Birisi kendisine mesaj gönderen bir bağlantıya tıkladığında, bir düğmeyi tıklayarak veya e-posta adresini girerek aboneliğini onaylamasını isteyin. Bu şekilde abonelerinizin gerçekten orada olmak istediğini bilirsiniz ve Facebook'un kurallarına uyarsınız.

Unutma, bot bir bottur: Messenger botunuzu kendisini gerçek bir insan olarak gösterecek şekilde tasarlarsanız, yalnızca topluluğunuzu yanlış yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda bir California eyalet yasası bu, bir botun insan değil, bot olduğunu netleştirmeniz gerektiğini söylüyor.

Uyumlu kalmanın ve topluluğunuz ile botunuz arasında mini bir ilişki oluşturmanın eğlenceli bir yolu, bunun için bir karakter tasarlamaktır. Markanızı temsil eden bir karakter yaratın ve onun kişiliğini yakında müşteri ve müşterinize bir yolculukta rehberlik etmek için kullanın. Aboneleriniz etkileşim kurmaktan mutlu olacak.

Yoruma kaydolma gönderilerini değiştirin: "EVET kelimesiyle yorum yapın, size Messenger aracılığıyla ücretsiz bir kontrol listesi gönderelim" diyerek harika sonuçlar alıyorduk, ancak reklamların ve bunun gibi yayınların etkinliğinde bir düşüş oldu.

Yoruma dahil botlar geçmişte kaldı, ancak Facebook'un görmek istediği ve topluluklarımızla istediğimiz daha derin, daha anlamlı sohbetleri teşvik etmek için bunları kullanmanın yeni bir yolu var. Tek kelimelik bir yorum istemek yerine, topluluğunuzun ihtiyaçlarını belirlemenize yardımcı olacak ilgi çekici bir soruya yanıt isteyin.

Örneğin, "XYZ sonucunuz olsaydı ne mümkün olurdu?" Diye sorabilirsiniz. Bize bu fotoğrafın altında bilgi verin, biz de size Messenger aracılığıyla ücretsiz ABC kılavuzumuzu gönderelim. " O zaman sorduğunuzdan emin olun. topluluğun gönderilen ilk mesaja yanıt vermesi veya burada belirtildiği gibi tam olarak dahil edilmemesi yukarıda ipucu.

Harika bir pazar araştırması ve gönderilerinizin organik erişimi artacak.

Molly Mahoney Facebook'un sunduğu en yeni ve en güçlü özelliklerden yararlanarak girişimcilerin ve sanatçıların görünürlüklerini ve çevrimiçi varlıklarını artırmalarına yardımcı olma konusunda ustadır. Facebook Messenger botları, müşterilere ve müşterilere benzersiz bir şekilde otantik bir şekilde hizmet veriyor.

# 2: Messenger Bot Kopyanızda Konuşma Akışını kullanın

Yüksek dönüşüm sağlayan botlar için metin yazarlığının zor olması gerekmiyor. İşte benim 1 numaralı ipucum: Kopyanızı konuşkan hale getirin. Kulağa basit geliyor, ancak aldığım bot mesajlarının yalnızca% 10'u aslında bunu yapıyor.

Anahtar, bire bir sohbeti taklit eden ileri geri bot kopyası oluşturmaktır.

İşte botlarda tipik olarak gördüğüm bir örnek, gerçekte paragrafla ayrılmış bir kopyası olan bir mini e-posta:

(Yazma gecikmesi) öncesi ve sonrasındaki tüm kopyalar tek seferde teslim edilir. Bu mesajı telefonunuzda okuyorsanız, mesajın başlangıcını bulmak için yukarı kaydırmanız ve ardından okumaya başlamanız gerekir, yalnızca bir sonraki mesajın ortasında kesilir. Bu noktada, yeniden okumaya başlamak için tekrar yukarı kaydırmanız gerekir. Genellikle o noktada tıklarım çünkü sinirliyim ve hepsini okumak istemiyorum.

Bununla birlikte, konuşmalı pazarlama şuna benzer:

BOT: Hey, önümüzdeki hafta yapacağım yeni şeyi duydun mu?
BUTTON: "Hayır, nedir?"
BOT: Bu tamamen yeni ve biraz gerginim, ama yine de yapıyorum.
BOT: (yazma gecikmesi)
BOT: Anma Günü'ne kadar insanlara dar kotlarını nasıl giyeceklerini gösteren bu ücretsiz eğitimi veriyorum. Çılgınca geliyor, değil mi?
DÜĞME: "Tamamen Çılgın Değil!"
BOT: Güven oyu için teşekkürler! Arkadaşım Tracy bana bunu yaptırdı, çünkü önce dar kot pantolonunu giymesine yardım ederek gelinliğini tekrar giymesine yardım ettim.
BOT: (yazma gecikmesi)
BOT: Öyleyse, senin de hedefin bu mu? (Gelinlik değil, kot pantolon.)  (Elbiseydi, tho!)
DÜĞME: "Bahse Girersin!" veya "Hayır, Gerçekten Değil" (yine de bir teşekkür anlamına gelir ve mesajla iletişim halinde kalacağım)
BOT: ("Bahse Girin!" Düğmesinden sonraki mesaj) Tamam şimdi konuşuyoruz! Pekala, işte skinny jean yöntemindeki skinny için bağlantı… ve size küçük bir sırrı paylaşacağım. Tracy'ye yardım etti (ve sana yardım edecek) elbisesinin ilk elbiseye uymamasına neden olan hiçbir şeyi istemedi yer! Orada görüşürüz!
BOT: (yazma gecikmesi)
BOT: btw… Bir parti gibi hissettirecek, bu yüzden arkadaşlarınızla parti yaparsanız, biraz da yanınızda getirmek isteyebilirsiniz! Bağlantıyı paylaşarak bize katılmak isteyebileceğini düşündüğünüz herkesi davet etmekten çekinmeyin! Yakında görüşürüz!
DÜĞME: BENİ KAYDET!

Şimdi, konuşmaya dayalı pazarlama kopyasını yukarıdaki mini e-postayla karşılaştırın. Hikaye duygusal olarak ne kadar iyi bağlanırsa bağlansın, bir e-posta hikayesine kıyasla ileri geri konuşmanın dönüşümlerinize ne yapacağını düşünüyorsunuz?

Düğmeler ve sohbete yön veren metin, olası müşteriyi markanıza ve pazarlamanıza mikro taahhütler yapma konusunda yönlendirir. Mini e-posta botu kopyası bunu yapamaz.

YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!

YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Şunlara odaklanan adım adım canlı talimat alacaksınız YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken, şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.

AYRINTILAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!

Bu nedenle, Messenger botunuz için bir dahaki sefere bir kopya yazdığınızda, potansiyel müşteriniz / arkadaşınızla kahve (veya çay) eşliğinde hayali bir konuşma yapmayı unutmayın. Bot kopyasını yazdığım müşteriler gibiyseniz, TO'nuzu% 30 artıracaksınız.

Mary Kathryn JohnsonMessenger pazarlama topluluğu tarafından "ChatBotMom" olarak adlandırılan, müşterilerinin milyonlarca ürün ve hizmet satmasına yardımcı oldu.

Facebook Messenger Bot Abonelerini Artırın

# 3: Pazarlama İçeriğindeki Messenger Botunuza Bağlantı Verin

Facebook Messenger pazarlaması söz konusu olduğunda, ziyaretçilerinizin olduğu her yerden olabildiğince çok abone toplamak istersiniz. İşte Facebook Messenger bot abone bağlantılarını ekleyebileceğiniz bazı yaratıcı yerler.

Bir sunum videosunu bir gönderide veya sayfada görüntülediğinizde, sunumun slaytlarını indirmek için bir Messenger abone bağlantısı ekleyin.

Bir kupon gönderdiğinizde, müşterilerin kodu almaları için botunuza abone olmalarını isteyin.

İşlem e-postası gönderdiğinizde, botunuza bir bağlantı ekleyin ve okuyucuların bir soruları olduğunda size orada ulaşabileceklerini bildirin.

Podcast bölümlerinizin altına, dinleyicilerin konuşma metnini indirmesine izin vermek için botunuza bir bağlantı ekleyin.

Facebook Messenger abonelerine ek olarak e-posta almaya çalıştığım için her zaman bir Facebook ekliyorum Teşvik etmek için özel bir hediye teklifiyle birlikte e-posta formlarımın altındaki Messenger onay kutusu abonelikler. Genellikle bu ücretsiz hediye bir e-kitap veya bonus içeriktir.

Sitenize farklı Messenger abonelik yöntemleri ekleyerek, kısa sürede oldukça büyük bir abone listesi oluşturabilirsiniz.

Steve Chou MyWifeQuitHerJob.com'un kurucusudur, e-ticaretle ilgilenen ve çevrimiçi fiziksel ürünler satan milyonlarca okuyucuya ulaşan bir blog ve aynı adı taşıyan en iyi işletme podcast'i.

# 4: Messenger Botunuzu Facebook Canlı Yorumları ile Birleştirin

Facebook Messenger botları, mevcut izleyicilerinizle ve yeni potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmak için inanılmaz derecede güçlü bir araçtır. Bunu Facebook platformunda yapmanın başka bir harika yolu nedir? Bir Messenger botunu bir Facebook Live ile birleştirerek yalnızca ilgi çekici değil, aynı zamanda satışlara da yol açan bir deneyim oluşturun.

Bunun için en iyi strateji, PDF kılavuzu gibi bir freebie'yi duyuran ve dağıtan ilgi çekici bir Facebook Live planlamaktır. Ardından, ManyChat veya Chatfuel'daki Yorumlar özelliği aracılığıyla Facebook Live'ınıza bir Messenger botu bağlayın.

Birisi Facebook Live'ınızda yorum yaptığında (insanları canlı yayın sırasında ve sonrasında yapmaya teşvik edeceksiniz), botunuzdan bir mesaj alır. Botunuz tüm ağır işleri yapacak: freebie'yi dağıtın, dönüştürme sürecinde insanlara yol gösterin ve hatta e-postalarını yakalayın.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA Birkaç saat sonra, freebie ile uğraşanlar için bir satış teklifini takip edebilirsiniz. Bu strateji aynı anda sizin için üç şeyi büyütür: Facebook Live katılımınız, bot abone listeniz ve e-posta listeniz.

Natasha TakahashiSchool of Bots'un pazarlama müdürü ve kurucu ortağı, There’s a Bot for That adlı popüler şovun sunucusu.

Facebook Messenger Botlarını Stratejik Olarak Kullanın

# 5: İçerik Dağıtımını Bölümlere Ayırın ve Kişiselleştirin

İşletmelerin Messenger botlarıyla yaptığını gördüğüm en büyük hata, herkese uyan tek boyutlu yayınlar gönderiyor. E-postaya kıyasla botlar inanılmaz açılma oranlarına sahiptir, ancak bunlar aynı değildir.

Messenger bir sohbet ve konuşma platformudur ve bir Messenger botu, kullanıcılara otomatik bir sohbet deneyimi sunmalıdır!

Messenger botlarının üç süper gücünden yararlanmak için bazı ipuçları:

Etkileşim: Bot tek yönlü bir iletişim aracı değildir, bu nedenle kullanıcıların botunuzla etkileşim kurmasına izin verin. Bir sonraki nereye gideceklerine karar vermelerine olanak tanıyan gezinme hızlı yanıt düğmeleri ekleyerek kendi maceralarını seçmelerine izin verin.

Segmentasyon: Her bir abone hakkında size daha fazla şey öğreten sorular sormak için botları kullanın. Ardından abonelerinizi ilgi alanlarına göre bölümlere ayırmak için etiketleri veya özel alanları kullanın.

Kişiselleştirme: Bir yayın gönderdiğinizde, konuyla ilgilendiğini belirten abonelere kişiselleştirilmiş, alakalı bilgiler sunmak için bu segmentlerden yararlanın. Alakasız mesajlar abonelerinizi rahatsız edecek ve botunuzun spam olarak bildirilme riskini artıracaktır.

Dana TranCodelessBot.com'un kurucu ortağı, etkileşimli ve kişiselleştirilmiş Messenger bot deneyimleri oluşturmayı başkalarına öğretme konusunda tutkulu bir dijital koç ve bot uzmanıdır.

# 6: Facebook Reklamlarından Teklifler Sunmak için Mesaj Gönder Düğmesini kullanın

Pek çok pazarlamacı, bir bot oluşturma sürecini fazla düşünür ve sonunda hiçbir şey yapmazlar. İlk botunuzu kullanmaya başlamak için, doldurabileceği temel bir amaç düşünün ve ardından bu özel ihtiyaç için bir bot oluşturun.

Daha deneyimli bir bot pazarlamacısıysanız, hem Mesaj Gönder düğmesini hem de "aşağıya yorum yap" harekete geçirici mesajı kullanarak bunu genişletebilirsiniz. Testler, bu mekanizmaların her ikisinin de kendi başlarına harika olduğunu, ancak birlikte kullanıldıklarında daha da iyi performans gösterdiğini göstermiştir.

Mesaj Gönder düğmesinin işe yaradığını düşünüyorum, çünkü birçok tüketicinin Messenger içindeki bir işletmeyle hâlâ fazla etkileşimi yok. Yeni bir deneyim olduğu için daha yüksek katılım oranları sağlıyor. Reklam metninize "aşağıya yorum" türü bir talep eklemek (örneğin, "ücretsiz pizza için aşağıdaki" pizza "yorumu) son derece işe yarar çünkü bir gönderiye yorum bırakmak düşük bir risktir.

Bu iki araçtan hiçbiri bir sır değil, ancak çoğu bot pazarlamacısı birini veya diğerini kullanıyor. Bunları aynı reklamda birlikte denemenizi tavsiye ederim. Sonuçlardan memnun kalacağınıza eminim!

Ben Beck teknoloji ve pazarlamanın kesiştiği noktada çalışmayı seviyor. Sohbet robotları oluşturmaktan ve çok çeşitli pazarlama araçlarıyla çalışmaktan hoşlanıyor.

# 7: Etkinlik Hatırlatıcılarını Gönderin

Messenger botlarının açık ara en iyi ve en kolay kullanımı, insanlara Facebook Live yayını veya web semineri gibi bir etkinliğe katılmalarını hatırlatmaktır.

E-posta yoluyla gönderilen canlı bir web semineri için hatırlatıcıların yalnızca% 42'lik bir açılma oranı aldığını, ancak bot aracılığıyla gönderilen hatırlatıcıların neredeyse iki katına çıkacak şekilde% 82'lik bir açılma oranı elde ettiğini bulduk.

Neredeyse iki katına çıkma oranından daha heyecan verici olan, katılanların sayısıdır. E-posta hatırlatıcılarından tıklayanların yüzde on beşi katılıyor, ancak bot hatırlatıcısı aracılığıyla tıklayanların% 37'si katılıyor - bu iki katından fazla!

Başlamak üzere olan bir etkinlik için telefonunuzda sohbet yoluyla uyarı almak, e-postayla uyarı vermekten daha ilgi çekici ve zamanında gerçekleşir çünkü e-postayı kontrol ettiğinizde etkinlik bitmiş olabilir.

Andrew Warner, İnternet girişim sahnesinin öncülerinden biri olan Mixergy'nin sunucusu, diğer kurucularla şirketlerini nasıl kurduklarıyla ilgili röportaj yaptığı bir podcast.

Ne düşünüyorsun? Bu ipuçları, Facebook Messenger pazarlamasında yeni bir şeyler denemeniz için size ilham veriyor mu? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Facebook Messenger pazarlaması hakkında daha fazla makale:

• Facebook Live video yayınlarınız için kayıtları ve katılımı nasıl iyileştireceğinizi öğrenin.
• İşletmeniz için yeni potansiyel müşteriler yaratan Messenger reklam kampanyalarını nasıl oluşturacağınızı öğrenin.
• Messenger botlarını kullanarak başarılı bir dönüşüm hunisinin nasıl kurulacağını keşfedin.