Sosyal Medya 27.000 Daha Fazla Kişiyi Yarışlara Nasıl Çekti: Sosyal Medya Denetçisi

Güney Kaliforniya'da, Del Mar Yarış Pisti görülmesi ve görülmesi gereken yerdir. Ve şimdi Facebook üzerinden kontrol edebileceğiniz, tweet atabileceğiniz ve gönderi paylaşabileceğiniz yer burası.

71 yıldır faaliyet gösteren bu Güney Kaliforniya kurumu, at yarışları, havalı barları ve restoranları ve yoğun bir konser ve festival listesi için her yaz binlerce kişiyi kendine çekiyor.

Ancak birçok eğlence endüstrisi mekanı gibi, Del Mar katılımı son yıllarda sıkıntılı ekonomi nedeniyle azaldı. Ancak 2010'da parça, pazarlama programına yeni bir yıldız ekledi - sosyal medya.

Hemen hemen hiçbir pazarlama değişikliği olmadanSosyal medya, geçtiğimiz sezon katılımı yüzde 4,2 artırdı.

"İşte bu 27.000 ceset artışDel Mar Racetrack'te pazarlamadan sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Craig Dado, ”dedi. "Bu ekonomide dürüst olmalıyım, biraz şaşırtıcıydı."

Ve Kapalılar!

Del Mar, geleneksel yarış pistiniz değil. Orada, reggae gruplarını ve sosis köpek yarışlarını, safkanlar ve şapkalı bayanlar gibi görme olasılığınız var. Pist, her yıl sadece yedi haftalık bir yaz sezonunda düzinelerce etkinliğe ev sahipliği yapıyor.

Güçlü markalaşma çabaları nedeniyle, Del Mar, giderek daha çok "sahne" haline geldi hatta HBO’nun "Entourage" ve ABC’nin "The Bachelor" larında, diğer TV şovlarında ve büyük filmlerde göründü.

Del Mar, yerel topluluğu yaklaşan etkinlikler hakkında uyarmak için uzun süredir sık ​​sık TV reklamları yayınlamaktadır. Sosyal medya ortaya çıkmaya başladığında, parça suları test etmek için yavaşça bir ayak parmağı sıkıştı, ancak bunu başlangıçta belirli bir strateji olmadan yaptı.

"Halkın ilgisini artırmak için 2009'da sezonun başlamasından hemen önce bir Facebook sayfası açtık. Del Mar’ın pazarlama ortağı olan Bailey Gardiner’den Callan Green, parçayla sosyal medya aracılığıyla bağlantı kurmak ”dedi. “Kapsamlı bir strateji olmadan gördüğümüz başarı bizi cesaretlendirdi. Daha fazla düşünce, amaç ve planlama ile trafiği artırabileceğimize ve hedeflerimize ulaşabileceğimize inandık. "

Bununla birlikte, parça bütçeyi geleneksel medyadan sosyal medyaya yeniden tahsis etti, ancak net bir hedefle.

Dado, "İletişimi takip katılımına dönüştürmemiz gerekiyordu," dedi. "Günün sonunda, ekibime gerçekten ne kadar havalı olduğu hakkında övünmekle kalmayıp, ölçün ve takip edin, markayı güçlendirin ve ardından yolda bedenlere dönüştür.”

"Astronomik" Twitter Etkinliği

Del Mar, sezon başlamadan önce sosyal medya sayfalarını TV reklamlarında tanıtmaya başladı. Sezon açıldığında hem parkurun hem de sosyal medyanın görsel yapısı kazanan bir kombinasyon sağladı. Aslında, ünlü at Zenyatta'nın Facebook'ta yayınlanan ilk fotoğrafı 100'den fazla yorum aldı hem at yarışı hem de eğlence hayranlarından.

Teşvik edilen pazarlama ekibi, hayranların, ünlülerin, atların, jokeylerin ve etkinliklerin günlük fotoğraflarını ve videolarını paylaştı.

Ancak birkaç stratejik promosyon, yarış pistinin sosyal medya genişlemesinin kapısını açtı. Del Mar, sezonun başlarında bir "Cool As Ever" (sloganı) bir Tech etkinliğine ev sahipliği yaptı. piste 725 sosyal medya influencer'ı çekti turlar ve eşantiyonlar için. Tabii ki, sosyal medya etkileyicileri konuşuyor - çok fazla.

Green, "O günkü Twitter etkinliği astronomikti" dedi. "En iyi sosyal medya etkileyicilerini piste çekerken, aynı zamanda çevrimiçi bir vızıltı yaratmada başarılı olduk."

Del Mar, seçkin bir hayranın "Her Zaman Harika" reklamında görünmesi için Facebook hayranlarını da işe aldı. Hayranlar, Del Mar Facebook topluluğunun konuşmasına neden olan fotoğraflar ve aslında neden "Her Zaman Harika" olduklarına dair bir açıklama gönderdiler. Kazanan, bir kadın, Del Mar'da karaoke yapılan bir reklamda minyatür bir görünüm aldı.

Şanslı bir hayran, bir parça reklamında bir kamera hücresi için Facebook yarışmasını kazandı.

Parça karışıma Foursquare'i de ekleyerek, belediye başkanına kazananların çemberinde bir tur, bir masa ve parkura dört ücretsiz bilet içeren özel bir muamele verdi. Artı, üç kereden fazla check-in yapan herkes sadık hayranlar olduğu için bilet kazandı.

Bu, yedi hafta içinde 2.500 kişiden 3.863 check-in yapılmasına yol açtı; bu, San Diego Hayvanat Bahçesi, San Diego Vahşi Hayvan Parkı ve Deniz Dünyası dahil olmak üzere bölgedeki diğer önemli turistik yerlerden daha fazladır.

Son olarak, sezonu sonlandırmak için Del Mar, okulun yeniden başladığı tarihsel olarak daha az katılımın olduğu bir dönemde katılımı artırmaya hizmet eden son yarış gününü "Taraftar Takdir Günü" olarak adlandırdı. Herhangi bir Facebook hayranı, iki ücretsiz Clubhouse bileti almak için bir bağlantıyı takip edebilir. Bu, 905 kişiyi çekti ve bunlar da pistte yiyecek ve içeceklere para harcadı.

Twitter: Katılım Her İki Yöne de Gidiyor

Del Mar, olayların ötesinde Twitter'ın ölçüm ve etkileşim fırsatlarından bahsetmesini yakından takip ediyor. Del Mar pazarlama ekibi soruları hızlı bir şekilde yanıtlar ve insanları takip ederek onları geri dönmeye teşvik eder. Toplamda, parça 3.000'den fazla kez doğrudan hayranlarla etkileşime girdi ve 80^inci Twitter etki ölçümünde yüzdelik dilim.

Green, "Orada olduğumuzu bilmeyen insanlara ulaşmak bir müşteri hizmetleri unsurudur," dedi. "Ve bizimle konuşan herkese cevap vermek için çaba sarf ettik."

Parça, San Diego'ya seyahat eden kişiler hakkındaki gönderileri bile izler ve yaklaşan etkinlikler hakkında bilgi gönderir.

10.900 Yeni Arkadaş

Sezon resmi olarak kapandığında ve pazarlama rakamları aştığında, Dado istediği yatırım getirisini elde etti. Del Mar, sezon için sosyal medya kanallarında 10.900 yeni arkadaş edindi ve katılımın yüzde 4,2 artmasına yardımcı oldu. Sosyal medyanın sadece sohbet olmadığı açıktı.

"Ortaya koyduğumuz her şey için yüzlerce yanıt vardı. O an 'Vay canına, bu işe yarıyor. Onlar sadece arkadaş veya beğeniler değil, aynı zamanda bize nasıl olduğumuzu gerçekten anlatmak istiyorlar, "Dedi Dado. "Del Mar'ın bu yaz olacağı yer gibi görünmesi son derece olumluydu."

Kendi sosyal medya yarışınızda kazanmak için Del Mar fikirlerini nasıl uygulayabilirsiniz? Markanızı sosyal mecralarda nasıl güçlendiriyorsunuz? Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.