Salesforce Chatter: Artıları ve Eksileri

Satış ekibi baskın müşteri kaynakları yönetimi (CRM) sistemidir ve şirkete göre 77.000'den fazla işletme tarafından kullanılmaktadır.

Web'in giderek artan sosyal niteliğine ve işbirliği ihtiyacına yanıt olarak Salesforce, kullanıcıları için "sosyal ve işbirliğine dayalı bir işlevi"Gevezelik.”

Google Wave, Twitter ve Facebook kombinasyonuna benzer şekilde, Chatter, kullanıcıların işletmelerinde bir topluluk oluşturmasına olanak tanır güvenli işbirliği ve bilgi paylaşımı için kullanılabilir.

Uygulama, halihazırda Salesforce hesabı olan kişiler için ücretsizdir ve sınırlı özelliklere sahip olsa da Salesforce kullanmayan işletmeler için kullanıcı başına 15 ABD doları tutarında bir ücret karşılığında kullanılabilir.

Chatter'ın işletmeniz için doğru olup olmadığına karar vermek için bu temel özelliklere ve sakıncalara göz atın.

Uzman 1: İnsanların yanı sıra Belgeleri de Takip Edin

Büyük bir sunum veya teklif üzerinde işbirliği yapan ekipler için bu özellik harika! Yapabilirsin herhangi bir belgenin ilerleyişiyle ilgili güncellemeler alın

PDF, PowerPoint veya Word belgesi olsun ve iş arkadaşlarınıza gerçek zamanlı olarak rehberlik veya yorumlarla yanıt verin. Bu, iş gücünü dağıtmış işletmeler için katil bir uygulamadır.

Profesyonel # 2: Belirli Servis Kayıtlarını veya Satış Döngülerini İzleyin

Bir müşteri hizmeti talebinin veya satış olasılığının yaşam döngüsünü izlemek, Chatter'ın inanılmaz derecede değerli bir özelliğidir. Yöneticiler özellikle bu aracı yararlı bulabilirler. onlara tüm önemli hesaplardaki ilerlemenin üst düzey bir görünümünü verir. Bu aynı zamanda etkinliği bireysel çalışanlara atfetmek için de yararlı bir araçtır.

Uzman 3: Twitter Verilerini Profilinize Entegre Edin

Chatter sistemi, daha geniş Salesforce profilinizden şirketleri veya bireyleri takip etmenizi kolaylaştırır. Entegrasyon şirketlere ait verilerin dahili kayıtlarına eklenmesine izin verir, böylece o şirket için ek çıktıları işlerken işletmelerden en son haberleri görebilirsiniz.

Profesyonel # 4: Güvenle İşbirliği Yapın

İşbirliği yapmak için genel sosyal ağ araçlarını kullanmak, hiçbir işletmenin yapmak istemediği önemli özel bilgileri açıkta bırakabilir. Chatter, genel sosyal ağların aynı kullanım kolaylığını ve erişilebilirliğini sağlar, ancak tüm ortak çalışma Salesforce’un güvenli bulutunda gerçekleşir, on binlerce işletmenin zaten son derece hassas bilgilerle güvendiği.

Pro # 5: Salesforce İçinde Durum Güncellemeleri Yayınlama

Kilit çalışanlarınızın ve ekip arkadaşlarınızın iş günü boyunca neler yaptığını bilmek, önemli ölçüde üretkenliği ve iş kalitesini artırmakBu yetenek dikkat dağıtıcı unsurları azaltır ve daha fazla bilgi paylaşımına olanak tanır.

Con # 1: Tam Erişim için Salesforce Kullanıcısı Olmanız Gerekiyor

Salesforce lisansları, profesyonel sürüm için kullanıcı başına yıllık 700 ABD dolarından fazladır. İşletmeniz şu anda Salesforce kullanmıyorsa, bu büyük bir yatırım olabilir. Ayrıca, satış dışı çalışanların muhtemelen Salesforce için lisansları yoktur, bu da Chatter'ı projeler için kullanmaya başladığınızda elde ettiğiniz avantajları kısıtlayabilir.

Con # 2: Çoğunlukla Büyük Kuruluşlar İçin En İyisi

Kurumsal düzeyde bir satış yönetimi platformu için kurumsal düzeyde bir çözüm olduğu için, çok büyük işletmeler Chatter'ı uygulamaktan en çok kazanacakları şeydir. Daha az lokasyona sahip daha küçük firmalar bu tür bir işbirliğine daha az ihtiyaç duyarve makul fiyatlı çözümler gibi 37Signals ’Basecamp ve Kamp ateşi onların ihtiyaçlarına daha uygun olabilir.

Sonuç

Genel olarak Chatter, satış organizasyonlarının doğru yönde atılmış büyük bir adım olduğunu düşünüyor. satış yaklaşımlarıyla daha sosyal ve topluluk odaklı olun. Uygulama, yinelenen işleri azaltabilir, bir satış ekibinin fırsatlar üzerinde hareket etme verimliliğini ve hızını artırabilir ve dahili iletişimi geliştirebilir. Chatter, büyük işletmeler için oldukça maliyetli ve muhtemelen daha yararlı olsa da, iş ihtiyaçlarınızın daha fazla araştırılmasını garanti edecek kadar güçlüdür.

Chatter hakkında ne düşünüyorsun? Denedin mi Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.