Güçlü Bağlantılar Artıran Sosyal Videolar Oluşturma: Sosyal Medya Denetçisi

Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle daha güçlü bağlantılar kurmak için videoyu nasıl kullanacağınızı merak mı ediyorsunuz? Sonraki videonuz için izlenecek bir süreç mi arıyorsunuz?

Videoyla nasıl duygusal bağlar kuracağınızı keşfetmek için Matt Johnston ile röportaj yapıyorum. Sosyal Medya Pazarlama Podcast.

Matt, eski bir gazeteci ve video pazarlama uzmanı ve Rehber Sosyal, işletmelerin kitlesel ilgiyi çekmesine yardımcı olan bir video pazarlama ajansı. The Video Marketing Podcast'e ev sahipliği yapıyor ve kitabın yazarı. Empati Üretmek.

Matt, HERO'nun empati odaklı video oluşturma sürecini paylaşıyor ve herhangi bir işletmenin insanların paylaşacağı pazarlama videoları oluşturmak için hikaye anlatmayı nasıl kullanabileceğini açıklıyor.

Video İle Güçlü Bağlantılar Kurmak

Doğal bir hikaye anlatıcısı olan Matt, 20'li yaşlarının çoğunu daha önce New York'ta tiyatro yönetmeni olarak geçirdi. Syracuse Üniversitesi’nin Newhouse School of Public’te gazetecilik alanında yüksek lisans derecesi kazanmak İletişim. Matt daha sonra, Business Insider'da dijital video yapımcısı olmadan önce birkaç yılını TV haberlerini üreterek geçirdi. Daha sonra inşa etti New York MagazineVulture ve The Cut da dahil olmak üzere diğer markalarını bir araya getiren, sıfırdan dijital video programı.

Ardından Matt, Facebook'un en iyi küresel video haber yayıncısı NowThis için üç yeni yaşam tarzı kanalı oluşturmaya devam etti. NowThis Sports, NowThis Money ve NowThis Food için milyarlarca video görüntülemeyi topladıktan sonra, kendi şirketi olan Guide Social'ı kurmak için ayrıldı.

Guide Social, şirketler ve kişisel markalar için hem duygusal olarak yönlendirilen referans içeriği hem de büyük, markalı içerik kampanyaları oluşturan bir video pazarlama şirketidir. Guide Social’ın videoları empatiye dayalı hikaye anlatımı üzerine kuruludur çünkü empati, içeriğin viral hale gelmesini sağlar.

Matt, insan bağlantısını sosyal medya pazarlama dünyasına geri getirmeyi hedefliyor. Başlangıçta, dijital pazarlamada altın bir hücum vardı, herkes bir sonraki dönüşüm hunisine akın ediyordu ve sosyal medyanın kişisel doğası bir yerlerde kayboldu. Matt, videonun bu bağlantıları geri getirmenin yolu olduğunu düşünüyor çünkü video, bir izleyici ile ilişki kurmanın inanılmaz derecede kişisel bir yolu.

Kişisel bir markaysanız, video size kendinizi gerçekten birinin önüne, yüz yüze, kelimenin tam anlamıyla sadece birkaç metre öteye koyma deneyimini sunar. Bu güçlü bir bağlayıcıdır. Harika sosyal medya videosu aynı zamanda insanlara tüketmek istedikleri şekilde değer vermek ve ne istediklerini, neye ihtiyaç duyduklarını ve kullanabileceklerini gerçekten önemsemekle ilgilidir. Tıpkı insandan insana ilişkiler gibi. Video, diğer içerik türlerinden daha kişisel bir his veriyor.

Video kullanan biriyle, genellikle bir blogda veya çevrimiçi başka bir platformda yapabileceğinizden daha derin bir ilişki kurabilirsiniz. Bu, videoyu, empatiyi geri getirmek ve hepimizin insan olduğumuzu ve kendimizi gerçekten ortaya koyacak kadar cesur olursak birbirimizin duygularıyla özdeşleşebileceğimizi göstermek için mükemmel bir araç haline getiriyor.

Matt’in kitabının adı bu yüzden Empati Üretmek: İnsanlar, duygusal özdeşleşmeye veya empatiye dayalı içeriği paylaşır ve bunlarla etkileşimde bulunur. Savunmasız, şeffaf ve değerli olmak oyunun tamamıdır. Kendinizi bir şekilde kendi duvarlarınızı yıkmaya zorlarsanız, bilinir olmak, sevildi ve güvendi. Özellikle sosyal medya pazarlamacılığında gitmeye çalıştığımız yer burası. Video burada devreye giriyor. Kendin olmak ünlü olmaktan daha güçlü.

Başkalarını görebilmenin getirdiği güçlü bir özdeşleşme duygusu vardır. Bir podcast'te bile, konuşan kişiye yakın hissedersiniz çünkü deneyim, yan yana oturmanın nasıl bir şey olabileceğini taklit eder. Videoda çok daha tanımlanabilir bir şey elde edebilirsiniz. Bir özçekim videosunda bile, kişi doğrudan sizinle konuşuyormuş gibi hissediyor.

İnsanların gözlerine bakmakla ilgili bir şey var. Orada kendimizi görüyoruz. Gözler ruha açılan bir penceredir. Seyirci biraz büyülenir ve bu çok güçlü bir deneyim olabilir.

Birinin yüzüne baktığınızda gerçekleşen tüm sözlü olmayan iletişim de vardır. Ağızlarının ifadeleri, alnındaki kırışıklıklar ve uzağa bakma ya da yukarı bakma ve düşünme biçimleri - bunların hepsi sözlü iletişime bir katman ekler. Bu ifadeler kelimelerin yokluğunda bile bir şeyler ifade ediyor. Bu, süper güçlü olan güçlü bir meta iletişim şeklidir.

Birinin yüzünü görme şansı bulduğunuzda derin bir şeyler oluyor. Rol yapmadıklarını göreceksiniz; otantik ve doğrudurlar.

HERO Sistemi

Matt, sosyal medya videosu oluşturmak için kullandığı sistemi "HERO" olarak adlandırıyor. kanca, empati, tepki, ve fazla teslim. Doğrudan duygusal tanımlama, değer ve empatiye odaklanır. Her şey mesajı iletmekle ilgili, "Aslında seni önemsiyorum; İşte size vermem gereken değer. Kendini içimde görüyor musun? Öyleyse bu yolculuğa birlikte çıkalım. "

Matt'in önceki işverenleri için geliştirdiği tüm büyük video programları, sosyal medya videolarıydı. algoritmaya dayalı haber besleme platformları — potansiyel olarak olanlar hariç hemen hemen her sosyal platformu tanımlayan Youtube. Diğer sosyal platformların YouTube'dan farklı ana yolu, video içeriğini nasıl bulduğunuzdur.

YouTube'da bir küçük resimden geliyorsunuz; video çekmek için bir yerden başka bir yere geliyorsunuz. Çoğu zaman arama amacına dayanır. Algoritmalarla, sadece bir şeyler gösterilir. Bir video çıkıyor ve mesele, "Hey, işte bir hediye. İlgileniyor musun ilgilenmiyor musun?" Çok sınırlı bir pencereniz var.

Ayrıca niyette de bir fark var. Facebook, Instagram veya LinkedIn'e gittiğinizde, video izlemek için açık bir niyetiniz olması gerekmez. Arkadaşlarınız ve bağlantılarınız hakkında bilgi almak için oraya gideceksiniz ve bir video izlemeyi seçebilir veya seçmeyebilirsiniz. YouTube ile oraya açık bir şekilde video izleme niyetiyle gidersiniz ve muhtemelen YouTube'da daha uzun süre kalacaksınız çünkü orada bulunmanızın nedeni budur.

Algoritmik platformlarda, pazarlamacılar kullanıcı deneyimini "bozduğumuzdan", değer sağlamak için bir tür duygusal tepkiye neden olan bir şey yaratmalıyız.

Matt'in sosyal medya videosu ile uğraştığı ana para birimi paylaşım çünkü viralliğe yol açan şey bu. İnsanlar duygusal olarak özdeşleştikleri içeriği paylaşacaklar çünkü başkalarının da duygusal olarak özdeşleşmesini istiyorlar. İnsanlar, videonun yarısını bile izlemeden çok önce içerik paylaşır.

Yanıt için paylaşım için optimizasyon yapmanız gerekir, çünkü bu şekilde viral olursunuz. Böyle bir durumda, insanların değerli bulduğu ve bağlantı kurduğu bir şey yarattığınıza dair bir sinyal gönderir. Bu algoritmik tabanlı haber akışı platformlarının hiçbirinde içeriğe gitmiyoruz, içerik bize geliyor. Videolarımızı buna göre optimize etmek için yapılandırma şeklimizi değiştirmeliyiz.

H: Kanca

Kanca, videonun en başındaki, ilk 3 veya 4 saniyesindeki duygusal tepkidir.

Beynimizin iki tarafı var. Beynimizin bir tarafı bizim için jambonlu sandviç mi yoksa hindili sandviç mi yememiz gerektiği gibi bilişsel kararlar verir. Videolarımızla beynin o tarafıyla konuşmuyoruz; bunun için yeterli zaman yok.

Başparmaklarımızı durdurmaya çalışıyoruz, bu yüzden insanların beyinlerinin bedenlerine, duygularına çok daha fazla bağlı olan kısmıyla konuşmamız gerekiyor. Sıcak bir sobaya dokunursanız çığlık atıp diğer yöne koştuğunuz sinir bağlantılarına ulaşmamız gerekiyor. Bu, aradığımız beyin ve onu en başından çivilemek istiyoruz.

Kanca ile bunu yapmanın iki yolu vardır. Birinci yol, harika çekimleriniz varsa; en iyi şeyler önden yüklenir. Beklemeyin. Bu, YouTube'da farklıdır, çünkü orada, insanları içeriğe daha fazla dahil etmek için sataşma yapmanız ve bu sinyalleri YouTube'a göndermeniz gerekir. videonuzun çoğunu izlemek.

Algoritmik sosyal medya platformlarında durum farklıdır. Facebook ve Instagram etkileşim grafiklerine bakarsanız, ayrılma oranlarının 10 saniye sonra düştüğünü göreceksiniz. Sorun değil, çünkü daha fazla insana ulaşıyorsunuz ve onların deneyimini bozuyorsunuz - ancak en iyi içeriklerinizi videonuza 30 saniye boyunca koyarsanız, kimse görmez. Onları en başında orada durdurmalısın.

İsterseniz daha sonra tekrar koyabilirsiniz çünkü sürekli bir hikaye anlatıyorsunuz. Dolayısıyla, yapabiliyorsanız, elinizdeki en iyi görüntülerle onları baştan bağlayın, çünkü paranın olduğu yer burasıdır.

Harika bir video çekiminiz yoksa, spesifik ve duygusal bir akor oluşturan gerçekten iyi bir başlık kullanın. BuzzFeed başlıklarını düşünün; örneğin, "Her Kadının Saçını Yanlış Kıvırmasının Basit Nedeni." O kadar belirgindir ki, saçını kıvıran her kadın bununla empati kuracak ve o da öyle.

İnsanları uçuracak harika çekimlerim olmasa bile, onları videoya çekim yerine duygusal bağlantı yoluyla ekleyebiliyorum.

Bu ekrandaki metin biçimi, telefonlarının başında oturdukları, çoğu zaman dinleyemedikleri ve çok kısa bir zaman aralığınız olduğu için kişilerle bulundukları yerde buluşur. İçeriğinizi nasıl deneyimlediklerine dair hiçbir fikrinizin olmadığı bir duruma güvenmenin hiçbir yolu yoktur. Ekrandaki metni uçurursanız ve bununla başlarına vurursanız, dikkatlerini çekebilirsiniz. Umarım, bu yeterince iyi bir başlık veya video görüntüsüdür, gerçekten kalplerini keser ve durmak istemelerine neden olur.

Videolar, insanların özet akışlarında neredeyse her zaman otomatik olarak oynatılır. Başparmaklarını baştan durdurmazsanız, birini video içeriğinize alma şansınızı kaybetmişsinizdir. Bu yüzden yapabileceğiniz en kötü şey videolarınıza bir logo ile başlamaktır. İlk 3-5 saniyeden daha önemli bir şey yoktur çünkü bundan sonra videonuzun ne kadar iyi olduğu önemli değildir. Kimse izlemiyorsa, ne etkisi olur?

Harika bir bloga sıkıcı bir başlık koymakla aynı şey. Bu, dünyanın en iyi yazılmış içerik parçası olabilir, ancak insanları buna dahil edemezseniz, içerik oluşturma ve dağıtımınızla ilgili temel bir sorununuz olacak.

E: Empati

Duygusal tanımlama, herhangi birinin çevrimiçi herhangi bir şeyi tıklamasının nedenidir. Onları uçurur ya da onlara değer katar. Bağlantı vaadi veya ilişki vaadi var. Kendimizi görmek istiyoruz, bir ayna istiyoruz - etkileşim kurabileceğimiz çevrimiçi içerik ararken hepimizin bilinçaltında olmasını istediğimiz şey bu. Bu, değer hakkında düşünmenin harika bir yoludur, çünkü içerikle, doğrudan değer vermeye odaklanmanız gerekir.

Değer vermenin en iyi yolu, izleyicilerinizin nasıl hissettiğini anlamak ve empati göstermektir. Otomatik iki yönlü bir caddedir. Empati, içerikle empati gösterebiliyorsanız, biriyle yaşamak için inanılmaz bir süreç ve harika bir ilişki kurma parçası.

Empati aynı zamanda bir içerik stratejisi bulmanın en iyi yoludur. Ne tür içerikler yapmalısınız? Peki, hizmet ettiğiniz insanların yaşam tarzlarında ve yaşamlarında ne tür şeyler yankılanıyor? Onlar neyi önemsiyorlar? Ne hakkında ağlarlar? Neye gülüyorlar?

Empatiyi teşvik edecek hikayeler seçtiğinizden ve onlara devam edecek şekilde anlattığınızdan emin olun izleyicilerle duygusal olarak özdeşleştiğinizi ve duygusal olarak özdeşleşebileceklerini göstermek için sen. Onları içeri alıyorsun ve onlar da seni içeri alıyorlar. O zaman, onlarla gerçekten harika bir bağlantı kurma fırsatına sahip olacaksınız ve bu, iş açısından çok uzaklara gidebilir.

Ürününüz ve hizmetinizle ilgili değil, hizmet ettiğiniz insanlarla ilgilidir. Seninle ilgili değil, onlarla ilgili. Matt, markaların kullanılacak içerik türlerini bulmalarına yardımcı olmaya çalışırken, onlara persona egzersizi. İdeal avatarlarını, ideal hedef müşterilerini bulurlar. Sonra o avatarın tüm yaşam tarzını düşünürler.

Çoğu zaman, izleyiciyi yalnızca kendi çok sınırlı lensimizle görürüz. Sanki hayatlarındaki tek şey bizmişiz ve çözdüğümüz sorun onlarla ilgili tek şeymiş gibi, onlara sadece istediğimiz şeyin merceğinden bakıyoruz. Bunun yerine, yaşadıkları tüm yaşam tarzına bakmalıyız.

Matt, a denilen bir süreci öğretir yaşam tarzı haritası. Persona egzersizini yaptıktan sonra, avatarı merkeze koyduğunuz ve küçük bisiklet tellerini çıkardığınız bir yaşam tarzı haritası yaparsınız. Her konuşma, o kişinin yaşam tarzının farklı bir parçasıdır.

Gelinlikler sattığımızı varsayalım. Ortada avatarımız Sylvia var ve o evleniyor. Farklı bisiklet telleri, Sylvia’nın hayatının farklı kısımları olacaktı. Sylvia’nın hayatı evlenmekle mi ilgili? Hayır. Sylvia’nın hayatında çok şey oluyor ve avatarımızı çevreleyen de bu.

Ürününüze veya hizmetinize bağlı olarak, avatarınız son derece meşgul olan yüksek gelirli bir kişi olabilir, bu nedenle bu avatar setinde avukat ve doktor olan birçok insan olduğunu biliyoruz. "Son derece meşgul" yaşam tarzının temel özelliklerinden biri olacaktır.

Sonra tekrar aşağı iner ve "Bu avatar setindeki insanların çoğu anne" deriz. Yani, Sylvia için başka birinin konuştuğu gibi "anne" ye sahip olurduk. Burada, bu avatarın çoğunlukla 30-35 yaş arası kadınlar olduğunu söylüyoruz. Sylvia için önemli olan her şeyi, hayatında neye önem verdiğini gözden geçirebiliriz.

Sonra gelinlik satan biri olarak annelikle ilgili içerikler oluşturabiliriz, yoğun yaşam tarzları ve sabah rutinleriyle ilgili sorunlar ve Sylvia'nın "Ah evet, bu ben mi. Evet, bununla ilgili bir sorunum var. " Bir ilişki kurar.

Gelinliklerle ilgisi yok. Pek çok pazarlamacının kavramakta zorlanacağı kısım budur. Çekmeye çalıştıkları kitlenin karşılaştığı zorluklarla ve bu videoların o kitlede yankı uyandırıp uyandırmadığıyla ilgili her şey var.

Anahtar, o insanla daha derin bir ilişki yaratmaktır. Pazarlamacılar olarak çoğu zaman bir AOV veya ortalama sipariş değeri oyunu oynamıyoruz, yani "şimdi bir şeyler satın almanızı ve sonra uzaklaşmanızı istiyorum." ÖBD, yaşam boyu değer oyunu oynuyoruz. Yaratmak istiyoruz süper hayranlar. Ve "Hey, gelinliğimi al" diyerek bir süper hayran yaratmazsınız.

Sosyal medya daha kişisel hale geliyor ve özel kanallara daha sık giriyor. Bu bireysel ilişkileri derinleştirmek her zamankinden daha önemli.

R: Yanıt

Tepki, paylaşımın gerçekleştiği yerdir. Yalnızca insanların tüketmesi için içerik oluşturuyorsanız, bu tek yönlü olacaktır ve muhtemelen viral olmayacaktır. Değer sağlayabilir, ancak tam olarak doğru yapılandırılmamıştır. Birinin içeriğinize duygusal olarak tepki vermesini sağlamaya çalışırken, hikayeleri tamamen farklı şekillerde yapılandırdığımız yer burasıdır.

Temel fikir, öykünün farklı bölümlerini önden yüklemeye devam ederek bu soğuk açılışları yaratmaya devam etmektir, böylece daha hikayeye bile varmadan payı alabiliriz.

Çoğu zaman, bir sosyal video senaryosu oluştururken, sadece bağlamı sunmak istediğiniz bir noktaya gelebilirsiniz. İnsanları içeri alırsınız ve bu kancayı ve başlığınızın sözünü sunarsınız - ancak sahneyi bir sonraki satırınızla hazırlamaya devam ederseniz, bu paylaşılabilir içerik değildir. Önemli olan senaryonuzdaki en büyük empati anlarını, insanların gerçekten bu şeyleri paylaşmasını sağlayacak en büyük ayna anlarını bulmaktır.

En yaygın şeyi hemen yapmayın. En tuhaf, en çılgın parçayı bulun ve hemen öne koyun çünkü onu yanıt için optimize ediyorsunuz. Yanıt, izleyici tarafından verilir, ancak videoyu oluşturma şeklinize göre belirlenir. Videonuzu gerçekten değerli, ilginç veya duygusal bir içerikle kancadan sonra önden yükleyerek, kitlenizin videonun geri kalanını bile izlemeden Paylaş'a basacağını ve ardından izlemeye devam edeceklerini o.

Bir profil hikayesini çok doğrusal bir şekilde anlatmak normaldir: Baştan başlayın ve sona gidin. Ancak videonuzu bu şekilde yapılandırırsanız, çoğunlukla sosyal platformlardan dağıtmaya çalışırken, paylaşımlar için optimize etmiyorsunuz demektir. Biraz daha fazla düşünmeniz ve bu soğuk açıklığı geliştirmeniz gerekiyor.

Bir keresinde Matt, Toyota ile bir kampanya için Paralimpik sporcularla röportaj yapmak için İsviçre'ye gitti. Matt'e hayatına son vermeyi düşündüğünü itiraf ettiği için ağlamaya başlayan Meksikalı bir mono-kayakçıyla röportaj yaptı. Konuğu hiç kimseye söylememişti çünkü 14 yaşında kaza geçirmişti ve yaşama isteği dahil neredeyse her şeyi kaybetmişti. Matt o anda kendi kendine, "Bunun videonun başında olması gerekiyor. İnsanların bunu görmesini ve deneyimlemesini sağlamalıyım. Çünkü gerçek bu. Bu empatidir. "

Pek çok insan o ana kadar inşa eder ve bunu kreşendo yapar; ama bunun yerine Matt, daha çok soğuk bir açık olacak şekilde yeniden düzenlemeye karar verdi. İnsanların bu adam için bir şeyler hissetmesini sağlamak ve bu yolculuğa çıkmak için onunla birlikte gitmek için kullandı.

O: Fazla Teslim

Güneşin altında içerikle yeni bir şey yok. Hepimiz genellikle aynı hikayeleri yapıyoruz. Yani insanların bu içerikle ilgili değer beklentilerini aşmanız gerekiyor çünkü onların hatırlayacakları şey bu.

Herhangi bir içerik parçasının amacı, onu paylaştırmaktır. Ama bittiğinde, insanlar onu tükettiklerinde, daha önce duymadıkları veya deneyimlemedikleri en az bir yararlı külçeye sahip olduklarını hissettiler mi?

Gerçekten önemsediğinizi göstermek için nasıl fazla değer sunabilirsiniz? Bu videoları sadece çerezleri kesmekle kalmadığınızı, onları düşündüğünüzü, onları yüreklendirdiğinizi ve onları gören insanları önemsediğinizi nasıl gösterirsiniz? Onlara yardım etmek istiyorsun.

Gerçek hayatta biri senin için fazla şey yaptığında nasıl hissettiğini biliyor musun? Size bir kart gönderiyorlar ve "Aman Tanrım, bu kişinin bana bir kart göndermek için zaman ayırdığına inanamıyorum. fiziksel postadaki kart. " Tabii ki biraz da borçlu hissediyorsunuz, bu yüzden bir pazarlama taktiği var Orada. Ama aynı zamanda bir bağ hissediyorsunuz: "Vay canına, bu kişi beni gerçekten önemsiyor."

Kendinizi düşünmenizi ve kendinizi düşünmenizi sağlar. Video biçiminde, aşırı değer sunarak, bunun sadece bir pazarlama taktiği olmadığını göstermiş oluyorsunuz; aslında sizi ve deneyiminizi önemsiyoruz.

Bunlar kısa videolar, yani yalnızca 60 saniyede yapacak çok şeyiniz var. Kanca 3-5 saniyedir, ardından en paylaşılabilir ilk bilgi, ikinci en paylaşılabilir bilgi bir parça bilgi, biraz bağlam ve ardından fazladan bir değer katmanı ekleyerek tekrar.

Bu faktör var, ona başka hiç kimsenin yapmayacağı perspektif vermenin küçük yolu. Tarihsel perspektif, belki birinden bir alıntıyla onu bir şeye, farklı bir bu bilginin uygulanması, o küçük ekstra… Bu sadece birkaç satır, ama gerçekten bir fark.

Bu Bölümden Temel Çıkarımlar:

• Matt ve Guide Social hakkında daha fazla bilgi edinin İnternet sitesi.
• Dinlemek Video Pazarlama Podcast.
• Matt'i takip edin LinkedIn, Twitter, ve Youtube.
• Okuyun Empati Üretmek (KOBİ okuyucuları / dinleyicileri için özel fırsat!).
• Kaydolun Sosyal Medya Pazarlama Topluluğu.
• Social Media Examiner'dan özel içeriği ve orijinal videoları izleyin Youtube.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri saat 10: 00'da Pasifik'te canlı olarak izleyin. Kalabalık.

Ne düşünüyorsun? Müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle daha güçlü bağlantılar kurmak için videoyu kullanma konusundaki düşünceleriniz nelerdir? Yorumlarınızı aşağıya paylaşın.