Mobil Yerel Pazarlama: Mobil Müşteriye Ulaşmak: Sosyal Medya Denetçisi

Yerel bir işletmeniz var mı?

Yakınınızdaki insanlara pazarlama yapmanın etkili bir yolunu mu istiyorsunuz?

Müşterilerinize mobil pazarlamayla nasıl ulaşacağınızı keşfetmek için Rich Brooks ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde, yazarı Rich Brooks ile röportaj yapıyorum Lider Makine: Dijital Pazarlama için Küçük İşletme Kılavuzu. Ayrıca ev sahibi The Agents of Change podcast'i ve The Agents of Change Dijital Pazarlama Konferansı.

Rich, yerel işletmelerin müşterilerine alakalı mesajlar sunmak için mobil pazarlamayı nasıl kullanabileceklerini araştırıyor.

Mobil pazarlamayı sosyal medyayla nasıl birleştireceğinizi keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıda bu bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Mobil Yerel Pazarlama

Mobil Cihazın Önemi

Rich, 2017'de her işletmenin mobil cihazlara odaklanması gerektiğini söylüyor, özellikle fiziksel konumları ve yerel kitlesi olan işletmeler.

Mobil cihaz önemlidir çünkü insanlar cihazları her zaman yanlarında olur. Örneğin Rich, kızını farklı şehirlerdeki voleybol antrenmanlarına götürdüğünde, Waze yol tarifi almak için telefonunda. Sonra onu bıraktıktan sonra, Havlama bir kahvehane bulmak veya sorar Google veya Siri en yakın süpermarketi bulmak için alışverişe gidebiliyor. Rich sırada beklerken Facebook, Twitter veya Instagram'ı araştırıyor; oyun oynar; veya bir haber makalesi okur.

İnsanlar her zaman telefonlarını kullandıkları için, yerel işletmeler hareket halindeyken bilgi arayan ve anında karar veren müşterileri çekebilir. Bu insanlar sizin bölgenizdeyse, işlerini güçlü bir mobil mevcudiyetle yakalayabilirsiniz.

Potansiyel müşterilerin mobil cihazları nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi için şovu dinleyin.

Mobil Teklifler ve SMS Mesajları

Rich, mobil cihazlarda kullanıcılarla etkileşim kurmak için şu adreste kullanılan mobil teklifler oluşturabileceğinizi söylüyor: Eski basılı kupon oranının 10 katı.

Mobil teklifler birçok biçimde olabilir. Mobil cihazlarda bir Facebook kampanyası yürütebilir, mobil cihazda bulunan bir teklifi tanıtabilir veya insanlara bir anlaşmayı telefonlarına indirip tezgahta gösterebileceklerini söyleyebilirsiniz. Diğer bir seçenek de SMS metin mesajlaşmasıdır.

Rich, SMS tekliflerinin e-posta pazarlamaya çok benzediğini açıklıyor. Örneğin, bir pizzacı insanlara indirimler gönderebilir. Rich yakınlarındaki bir masaj terapisti, SMS metin mesajlarını tercih eden müşterilere, son dakika iptalleri nedeniyle açılan randevu saatlerini ilk kez değerlendiriyor.

SMS pazarlama mesajları göndermek için, bölgenizdeki bir SMS pazarlama satıcısı bularak başlarsınız. Bu satıcılar, e-posta pazarlama satıcılarına benzer şekilde çalışır. MailChimp, Sürekli İletişim, AWeberve daha küçük yerel oyuncular. Satıcınız size bir kısa kod atar ve müşteriler bu kodu kısa mesajla göndererek ve mesajlarınızı almak istediklerini onaylayarak SMS mesajlarınızı tercih eder. Rich, bir pizza restoranının müşterilere "Pizza'yı 004400'e gönder" diyebileceğini söylüyor.

Mesaj göndermeyi ayarladıktan sonra, SMS pazarlama listenizi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Rich, insanların yalnızca kaydolmak için bir teşvik sunduğunuzda mesaj almak için kaydolacağını vurguluyor. Bir pizza işletmesi için, bu teşvik bir dolar indirim, ücretsiz tepesi veya ücretsiz teslimat olabilir. Rich, SMS listenizi sosyal medya profillerinizde, web sitenizde, el ilanlarınızda ve ürün ambalajlarınızda (pizza kutuları gibi) tanıtmanızı önerir.

Rich, SMS mesajlarınız için daha küçük ancak daha ilgili bir kitle bekleyebileceğinizi söylüyor. Daha az kişi katılacak, ancak şu anda bunu yapanların kısa mesajlarına hemen bakma olasılığı çok daha yüksek. Rich, insanlar kısa mesajlarla boğulursa SMS mesajlarıyla olan etkileşimin düşebileceğini tahmin ediyor, ancak şu anda SMS'in hala oldukça yeni olduğunu ve yerel bir işletme için bir nimet olabileceğini söylüyor.

Rich, telefon numarasını son mahremiyet temeli olarak görüyor ve SMS mesajları gönderirken müşterilerinizin sınırlarına çok saygılı olmanız gerektiğini vurguluyor.

Rich, kişilerin listenizden çıkmalarını önlemek için mesajların sıklığı ve uzunluğu konusunda dikkatli olmanızı söylüyor. Mesajları, bir metin mesajının orijinal boyutu olan 160 karakterle sınırlayın. Aksi takdirde, belirli platformlar mesajınızı birden çok metne böler. Zamanlama da kritiktir. İnsanların önceden paketlenmiş akşam yemekleri almak için eve giderken marketinize uğramasını istiyorsanız, müşterilerin bu kararları tam olarak ne zaman vermeye başladığını anlamanız gerekir.

Rich ve ben bir CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) veritabanının SMS pazarlamasını yönetmenize nasıl yardımcı olabileceğinden bahsediyoruz. Örneğin, kaydolan biri üç veya altı ay içinde sizden hiçbir şey satın almadıysa, bu zaman dilimi müşteriye otomatik olarak kısa mesaj veya e-posta hatırlatıcısı gönderen bir tetikleyici olabilir. iş.

Sosyal Medya Pazarlama Dünyasında Sosyal Medya Pazarlama Topluluğu'nu başlatmak için SMS'i nasıl kullandığımızı öğrenmek için şovu dinleyin.

Sosyal Medya ve Mobil

Sosyal medya platformları, kimsenin telefon numarasını sormadan yerel bir kitleye ulaşmanın harika bir yolu olabilir. Rich, popüler sosyal medya platformlarının ya mobil cihazlar için (Twitter, Snapchat ve Instagram gibi) yapıldığını ya da yerel hissetmeleri için (Facebook gibi) elden geçirildiğini söylüyor. LinkedIn'in bile bugünlerde iyi bir mobil deneyimi var.

Organik erişim için, doğrudan bu platformlarda veya herhangi bir sayıda harika uygulama ile içerik oluşturabilirsiniz. Örneğin, Ripl içeriğinizin fark edilmesine yardımcı olabilecek ilginç resimler oluşturmaya yönelik bir uygulamadır. Ancak Rich, yalnızca organik erişime güvenemeyeceğinizi söylüyor; reklamlar da önemlidir.

Rich'in reklam kampanyalarında hangi platformlarda başarılı olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin.

Mobil Hedefleme

Mobil reklamları belirli bir konumdaki kişilere hedeflemek için üç teknik kullanabilirsiniz: coğrafi sınır belirleme, coğrafi hedefleme ve işaretleme.

Coğrafi çit coğrafi bir uzay çevresinde sanal bir çizgi gibidir. Tanımladığınız alana biri girer veya çıkar çıkmaz, onlara reklamlar veya teklifler gösterebilirsiniz. Bu teklifleri almak için, birinin bu özelliklere sahip bir uygulamayı indirmiş veya internette geziniyor olması gerekir.

Örneğin, alışveriş merkezinde bir yapboz mağazanız varsa, alışveriş merkezinin ve otoparkın çevresinde bir geofence kurabilirsiniz. İnsanlar (cihazları etkinleştirilmiş olarak) bu coğrafi sınırla çevrili alana gelir gelmez, onlara anlaşmalı bir reklam gösterebilirsiniz.

Çiti inşa etmek için, genellikle coğrafi sınırlamada uzmanlaşmış bir üçüncü taraf satıcıyla çalışırsınız. (Bir tane bulmak için "geofence uygulaması" aramayı deneyin.)

Snapchat, coğrafi sınırlama yeteneklerine sahip popüler bir uygulamadır. Örneğin, bir teklif verebilirsiniz Snapchat filtresi etkinliğinizin veya mağazanızın reklamını yapmak için konferans veya bulmaca mağazanız gibi belirli bir yerde. Ancak, hedef kitlenizin Snapchat kullandığını bilmeniz ve ardından müşterilere filtrenin mevcut olduğunu bildirmeniz gerekir.

Rich, insanları teşvik etmenin Snapchat filtresiyle katılımı artırabileceğine inanıyor. Örneğin, geçen yılki Agent of Change konferansında, Agents of Change Snapchat filtresiyle çekilmiş bir fotoğrafı paylaşan kişiler, ücretsiz geçiş için bir yarışmaya katılabilir. Rich, insanlardan yeni faaliyetlere katılmalarını istediğinizde teşviklerin özellikle yararlı olduğunu söylüyor.

Geofencing düz çizgilere sahip kör bir cihazsa, Coğrafi hedefleme Rich, daha bulanık çizgilerle çok daha incelikli bir araçtır, diye açıklıyor. Eyalet, şehir içinde 80 mil veya posta kodu gibi bir coğrafi bölgeyle başlayın. Ardından, bu alan dahilinde, ek bilgilere dayalı olarak potansiyel müşterileri hedeflersiniz.

Rich, coğrafi hedeflemenin, Değişim Ajanları'nı tanıtmak için harcadığı para karşılığında en iyi değeri elde etmesine yardımcı olduğunu söylüyor. Agents of Change'e katılan çoğu insan New England'dan geliyor, bu nedenle Rich dijital pazarlamacıları, sosyal medya yöneticilerini ve o coğrafi bölgedeki girişimcileri hedef aldı. Örneğin, Facebook'taki reklamı Maine ve Kuzey New England'daki Social Media Examiner, HubSpot vb. Gibi kişileri hedefliyordu.

Rich, işletmeniz müşterileri çoğunlukla yakın bölgeden çekiyorsa, coğrafi hedeflemenin o bölgedeki potansiyel müşterileri hedeflemenize yardımcı olabileceğini söylüyor. Örneğin, bir berberiniz varsa, reklamınızı yerel bölgenizle sınırlayabilir, yalnızca erkekleri hedefleyebilir ve belki de sakallılara odaklanabilirsiniz. Diğer bir seçenek de e-posta listenizi Facebook'a yüklemek ve ardından şehrinizin 25 mil içindeki insanları hedeflemektir. Reklamınızı mobil kullanıcılarla da sınırlayabilirsiniz.

Yandaki restoranı hedefleyip hedefleyemeyeceğinizi sorduğumda Rich, coğrafi çit kullanacağınızı söylüyor. Caddenin karşısındaki Starbucks'ı çevreleyen bir mahalle kahvehanesinin müşterilere reklamı göstererek yarı fiyatına kahve alacaklarını söylediği örnekleri duydu.

İşaretleme Bluetooth teknolojisini kullandığı için mağaza içi ekranlar gibi çok küçük bir aralığa sahiptir. Örneğin Rich, büyük bir mağazanın Bluetooth özellikli bir kioska sahip olabileceğini ve müşterilere geçerken mesaj gönderebileceğini söylüyor. Bu mesajları almak için, bir kişinin özel bir uygulamaya sahip olması veya reklam ağına giren bir web sitesinde gezinmesi gerekir. Veya insanlara işaretleme alanında olduklarını söyleyebilirsiniz ve bir şey hakkında daha fazla bilgi isterlerse bir düğmeyi tıklayabilirler.

Konum tabanlı teknolojinin pazarlamacılar için neden hem biraz korkutucu hem de heyecan verici olduğunu keşfetmek için diziyi dinleyin.

Bölgesel arama

Rich, yerel aramanın yerel bir işletme için kritik olduğunu düşünüyor.

Bu günlerde Google, kim olduğunuza, arama geçmişinize, konumunuza ve mobil veya masaüstündeki birinin sahip olabileceği amaca göre özelleştirilmiş sonuçlar sunuyor. Örneğin, bir mobil cihazda, bir harita ve üç konum listesi ve ardından daha fazla konum görme seçeneği olan "atıştırmalık paketi" ni görme olasılığınız daha yüksektir.

Fiziksel konumlara ve coğrafi olarak hedeflenmiş bir kitleye sahip küçük işletmelerin, organik listelerin üzerinde görünen o atıştırmalık paketine girmek için ellerinden gelen her şeyi yapması gerekir. İşletmeniz organik listelerde bir numara olsa bile, atıştırmalık paketi bir numaralı sıralamanızı daha az önemli hale getirir.

Atıştırmalık paketine girmek için adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı (bazen NAP olarak adlandırılır) çevrimiçi olarak standart hale getirin. Bazı nedenlerden dolayı, caddeyi "St." olarak kısalttığınızda Google zorlanır. Rich, bir yerde "St" ve bir başka yerde "Sokak" ı yazdıklarını açıklıyor. Şirket adınızın, adresinizin ve telefon numaranızın her yerde aynı olduğundan emin olun: web sitenizde, tüm sosyal medya sitelerinizde ve çevrimiçi sarı sayfalardaki tüm girişlerde.

Gibi şirketler Moz.com (ücretli bir yerel arama hizmeti) ve Yext bu süreci kolaylaştırdı. Örneğin, Moz size nerede kopyalarınız olduğunu ve hangi bilgilerin yanlış olduğunu söyler. Sonra bir "hak iddia et ve temizle" yaparsın. Bu süreçte, işletme sahibi olduğunuzu kanıtlar ve ardından tutarlılık için sonuçlarınızı temizlersiniz. Bu girişe sahip olduktan sonra fotoğraflar ekleyebilir, işletmenizin kategorilere ayrılma şeklini temizleyebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

Organik olarak biriken olumlu yorumlar, işletmenizin atıştırmalık paketinde görünmesine de yardımcı olabilir. Üç kritik inceleme sitesi Google, Yelp ve TripAdvisor. (Not: İnsanlardan Yelp'te yorum istemeniz gerekmez; müşterilere sizi yalnızca Yelp'te bulabileceklerini söyleyebilirsiniz.)

Rich neredeyse hiçbir zaman atıştırmalık paketinden daha fazla seçenek görmeyi tercih etmediğini söylüyor. İşletmeniz ilk üçte görünmüyorsa, temelde yerel arama sonuçlarında görünmezdir. Atıştırmalık paketi yerel işletmeler için çok önemlidir.

Rich'in mobil cihazlarda harita entegrasyonu hakkındaki düşüncelerini dinlemek için şovu dinleyin.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Rich on his hakkında daha fazla bilgi edinin İnternet sitesi.
• Okuyun Lider Makine: Dijital Pazarlama için Küçük İşletme Kılavuzu.
• Katıl Değişimin Temsilcileri Konferansı.
• Dinlemek The Agents of Change podcast'i.
• Şuna baksana StreamlineMarketingWorkshops.com ve Rich’leri dinle yeni podcast.
• @TheRichBrooks'u takip edin Twitter ve Instagram.
• İçin mobil uygulamalara göz atın Waze, Havlama, Google, ve Siri.
• Hakkında daha fazla öğren mobil kuponlar.
• keşfetmek MailChimp, Sürekli İletişim, ve AWeber.
• Deneyin Ripl.
• Hakkında daha fazla öğren coğrafi sınırlama, Coğrafi hedefleme, ve işaretleme.
• keşfetmek Moz.com ve Yext.
• Şuna baksana TripAdvisor.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik'te saat 8: 00'de izleyin. Huzza.ioveya Facebook Live'da izleyin.
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2017.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Mobil yerel pazarlamayla ilgili düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.