Sosyal Medyayı ve Markanız Üzerindeki Etkisini Ölçmenin 4 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medyanın işinize nasıl yardımcı olduğunu biliyor musunuz? Twitter, Facebook ve diğer sitelerin marka bilinirliğinizi nasıl etkilediğini mi öğrenmek istiyorsunuz?

İyi haber şu ki, sosyal medya nihayet "hesap verebilirliğin" büyük aşamasına geldi. Ölçmek isteyen çok sayıda insanın olduğu bir yer. Kötü haber şu ki, tek bir net cevap yok.

Ancak, birkaç basit adımda hedeflerinizi gerçekleştiren bir ölçüm stratejisi oluşturabilirsiniz.

Terimlerin Tanımlanması

Başlamak için şunu kabul edelim marka bilinirliği, markanızın hedef kitleniz tarafından ne kadar tanınabilir olduğunun bir ölçüsüdür. Sosyal medya ölçümünde eğrinin önüne geçmek isteyenler için ilk adım, sosyal medya ölçümlerinizi şirketinizin zaten rahat olduğu ölçümlerle uyumlu hale getirin.

Ayrıca, sosyal medya ölçümlerinin geleneksel medyayı nasıl ölçtüğünüzden çok da farklı olmadığını kabul edelim. Marka bilinci ölçümünü satış hunisi bağlamına yerleştirmek, Değerlendirilecek temel alanlar üç kategoriye ayrılır: sosyal medyaya maruz kalma, etki ve katılım.

Bu anlayışla, nasıl yapabileceğinize bakalım geleneksel medya ölçümleriniz ve sosyal medya ölçümleriniz arasındaki oyun alanını dengeleyin.

# 1: Sosyal Medya Maruziyetini Ölçme

Mesajınızla kaç kişiye ulaşabildiniz?

Sosyal medyada bu ölçüm, bir basılı derginin tirajı kadar güvenilirdir, ancak potansiyel kitlenizin değeri olduğunu bilmek, potansiyel satış potansiyel müşteri havuzunuzu temsil ettiği için değerlidir.

Maalesef, bu gönderinin yazıldığı tarih itibariyle, bu metriklerden bazılarının manuel olarak hesaba katılması gerekeceğinden, Genel stratejiniz için önemlerini belirlemek için metrikleri izleme çabası ile onlardan alacağınız değer arasında bir denge kurun.

Sosyal ölçümde güvenilmezliğin olabileceği yerlere güzel bir örnek, ölçümlerinizin her biri için benzersiz kullanıcıları ayırmaktır. İstiyorsun aynı kişiyi iki kez saymaktan kaçının aşağıdaki listede yer almaktadır, ancak gerçekçi olarak bunu yapmak zordur.

Bu ölçümler, markanıza sosyal medya aracılığıyla çektiğiniz kişi sayısını vurgular. Kullanıcıların tekrarlanma olasılığını azaltmak için, büyüme oranını toplam toplamların yüzdesi olarak izleyin. Gerçek elmasları burada bulacaksınız.

• Twitter: Mesajınızı retweetleyenler için takipçi sayınıza ve takipçi sayısına bakın aylık potansiyel erişimi belirlemek için. Bunları ayrı ayrı izlemelisiniz ve sonra aydan aya büyümeyi karşılaştırınoran En fazla büyümeyi nerede gördüğünüzü belirleyebilmeniz için bu metriklerin her biri. Twitter ölçümü için kullanabileceğiniz harika bir ücretsiz araç TweetReach.
• Facebook: Marka sayfanız için toplam hayran sayısını takip edin. Ayrıca, belirli bir süre boyunca hayran olanların arkadaşlarının sayısını inceleyin veya bir promosyon sırasında ve potansiyel aylık Facebook'u belirlemek için gönderilerinize yorum yapan veya beğenenler ulaşmak. Facebook Insights burada değer sağlar.
• Youtube: Aylık gibi bir promosyona veya belirli bir süreye bağlı videolar için görüntülenme sayısını ve toplam abone sayısını ölçün.
• Blog: Promosyona veya belirli bir süreye bağlı gönderileri görüntüleyen ziyaretçi sayısını ölçün.
• E-posta: Dağıtım listesinde kaç kişinin olduğuna ve e-postayı gerçekte kaç kişinin aldığına bir göz atın.

# 2: Katılımı Ölçme

Mesajınızla gerçekte kaç kişi bir şey yaptı?

Bu, en önemli ölçümlerden biridir, çünkü bir tür eylemle sonuçlanacak şekilde söyleyeceğiniz şeyi gerçekte kaç kişinin yeterince önemsediğini gösterir.

Neyse ki, katılımı ölçmek gibi basit araçlarla oldukça kolaydır. Radyan 6, Biz360 ve TweetEffect. Bu ölçümler, sosyal medya kanallarında kimi tutmayı hedeflediğinizi vurgular.

Katılım için temel performans göstergelerinin bir başlangıç ​​listesi için, bu İleti Chris Lake, harika bir başlangıç.

• Twitter: Bağlantılarınızın kaç kez tıklandığını, mesajınızın retweetlendiğini ve hashtag'inizin kullanıldığını ölçün ve ardından faaliyetten kaç kişinin sorumlu olduğuna bakın. Ayrıca, kampanya etkinliğine bağlayabiliyorsanız, @ yanıtları ve doğrudan mesajları da izleyebilirsiniz.
• Facebook: Bağlantılarınızın tıklanma sayısını ve mesajlarınızın beğenilme veya yorumlanma sayısını belirleyin. Sonra bunu, bu etkinliği kaç kişinin yarattığına göre ayırın. Ayrıca, onları doğrudan belirli bir sosyal medya kampanyasına bağlı etkinliğe bağlayabilirseniz, duvar gönderilerini ve özel mesajları da izleyebilirsiniz.
• Youtube: Videonuzdaki yorumların sayısını, kaç kez derecelendirildiğini, paylaşılma sayısını ve yeni abone sayısını değerlendirin.
• Blog: Yorum sayısını, oluşturulan abone sayısını ve son olarak gönderilerin kaç kez paylaşıldığını ve bunların "nerede" paylaşıldığını (ör. Facebook, Twitter, e-posta vb.) Değerlendirin. Kaç tane üçüncü taraf blogu hakkında yorum yaptığınızı ve bunun sonucunda sitenize gelen yönlendirme trafiğini ölçün.
• E-posta: E-postanızı kaç kişinin açtığını, tıkladığını ve paylaştığını hesaplayın. Yukarıdaki noktaya benzer şekilde, öğelerin nerede paylaşıldığını ekleyin. Ayrıca, oluşturulan yeni aboneliklerin sayısını da takip edin.

# 3: Etkiyi Ölçme

Bu kategori, ölçüm için biraz yumuşak bir alana giriyor. Etki, şirketinizin tanım için bakış açısına dayanan öznel bir metriktir. Temel olarak, istiyorsun Yukarıda listelenen etkileşim ölçütlerinin olumlu mu, nötr mü yoksa olumsuz mu olduğuna bakın. Başka bir deyişle, kampanyanız markaya yönelik olumlu hisleri etkiledi mi yoksa kötü mojo mu yarattı?

Aşağıdaki gibi otomatik araçları da kullanabilirsiniz. Twitalyzer, Sosyal Mansiyon, Radyan 6 veya ScoutLabs biraz kolaylaştırmak için, ama Herhangi bir duyarlılık sonucunu doğrulamak için DAİMA manuel bir kontrol yapın. Etki genellikle olumlu, tarafsız ve olumsuz duyarlılığın bir yüzdesi olarak gösterilir ve bu, daha sonra katılım ölçütlerine ve uygun olduğunda erişim ölçütlerine göre uygulanır.

Etkilemek için harika bir uygulama, markanızla yukarıdaki kategorilerde ilgilenenlerin etkisine bakmaktır. Markanızla etkileşime giren geniş kitlelere sahip büyük oyuncuların yanı sıra mütevazı bir takipçi kitlesine sahip ortalama Joe'nun hoş bir karışımına sahip misiniz?

Aksi takdirde, etki sarkacınız devrilmek üzere olabilir, çünkü sizin hem etkili kullanıcılar hem de ortalama kullanıcınızla etkileşim kurmak için zaman harcayın. Not: Duygu ve etkiyi izleyen otomatik araçların çoğu ücretsiz değildir. Ve çoğu zaman, tüm farklı sosyal medya kanallarını ölçmek için bir araç kombinasyonuna ihtiyacınız olacak.

# 4: Potansiyel Müşteri Oluşturma Hunisi

Dönüşüm hunisinin etki kısmıyla ölçtükten sonra, artık çok fazla şirketin ölçüm çalışmalarına başladığı noktaya giriyorsunuz: olası satış oluşturma hunisi. Bu, dönüşüm hunisinin marka bilinirliği kısmının bittiği ve geleneksel YG odaklı eylemin başladığı yerdir.

Bu birincil sosyal kanallar aracılığıyla erişiminizi, katılımınızı ve etkinizi anlamak, Varlığınızı ve etkinizi tanımlamanız gerekir, bu daha sonra diğer sosyal medya kuruluşlarına bir model olarak uygulanabilir ağlar.

Artık tüm bu bilgileri izlediğinize göre, bunları nasıl anlamlı hale getirebilirsiniz? Excel, verilerinizi düzenlemenize yardımcı olacak harika bir araçtır. Kendinize Excel'de, kuruluş için önemli olan temel metrikleri vurgulayan standart bir pano oluşturun. Birden çok kampanyaya üst düzey genel bakış için bir sekme oluşturun, ve raporlama yaptığınız dönem için her kampanya için bir sekme. Son olarak, bilgileri raporlamak için kullandığınız formata koymalısınız sosyal medyanın genel anlamda başka bir araç olduğu geleneksel marka bilinci kampanyaları Pazarlama karması.

İzleme için kullanabileceğiniz araçlar arıyorsanız, bu İleti Daily Bloggr'dan Mani Karthik tarafından, seçeneklerin güzel bir görünümünü sunuyor.

Ölçmenin önemini gerçekten anlamak için Social Media Examiner'dan sosyal medya ölçümü üzerine harika bir gönderi: Sosyal Medya Pazarlaması Ölçülebilir mi? Büyük Tartışma.

Ya sen? Ölçüyor musunuz? Nasıl ölçüyorsun Hangi metrikleri eklersiniz? Aşağıya bir yorum bırakın ve konuşalım.